Estoy muy agradecida con Kanguro Insurance por el apoyo que me han brindado con mi mascota Gala. En momentos de mucha preocupación y estrés, para mí ha sido muy importante sentir que cuento con un... Voir plus
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Excellent insurance, it covers so many things that no other insurance does, the service is exceptional. I have had many situations with my dog over the past two years and Kanguro has helped me with ev... Voir plus
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Mrs. Sofi greeted me genuinely as well as professionally as she handled my issue kindly and above and beyond satisfactorily, thank you to her and Kanguro Insurance providing the best customer service... Voir plus
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Kanguro took 4 days to fix my app login, which felt like forever. Then they sent back my entire $100 premium as reimbursement after my $300 vet bill. Paid the vet, got my insurance money back, basical... Voir plus
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Kanguro is modernizing your experience with insurance. We are the only insurtech end-to-end offering that is 100% bilingual and 100% digital but with real humans attending to our customers’ needs 24/7. We offer comprehensive customizable pet coverages starting with an accident and illness plan & wellness for your cat or dog. Kanguro also stands by your side providing Renters Insurance. Rest easy with Kanguro safeguarding your personal belongings and assisting with liability expenses should unfortunate events occur.
Coordonnées de contact
4400 Biscayne Blvd, Suite 818, Miami, Florida, 33137, Miami, Etats-Unis
- +18885465264
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Las doctoras que me atendieron fueron…
Las doctoras que me atendieron fueron muy buenas y muy preocupadas por mi perrita la verdad muy buen servicio
1 décembre 2025
Réponse de Kanguro Insurance
¡Gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra muchísimo saber que nuestro servicio te pareció amable y eficiente. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo cordial,
Equipo Kanguro Insurance 🐾💚
I downloaded the app and set up Airvet
I misunderstood the download and join instructions and Kanguro helped me through the setup and were very patient and knowledgeable. Excellent customer service as usual.
6 décembre 2025
Réponse de Kanguro Insurance
Thank you for your feedback! 🌟
Our Airvet service is completely free for Kanguro customers. To access it correctly, make sure to use the unique code shown inside your Kanguro app—there you will also find the step-by-step instructions to activate the benefit.
It’s possible the app showed a subscription price because the code wasn’t applied during setup. Once you enter your Kanguro code, the fee disappears and your access becomes free.
If you need help or prefer personalized assistance, please feel free to email us at customerservice@kanguroinsurance.com
— we’re happy to guide you! 🐾💙
Me gustó mucho mi experiencia con la…
Me gustó mucho mi experiencia con la cita de mi perrita nala . Agende cita la a una hora específica la cula me llamaron puntualmente, tuve una. Conversión con el doctor muy amena sobre mi perrita me dio varias opciones y soluciones para mi inquietud y al siguiente día estuvo atento a El Progreso de mi perrita la verdad me sentí bien con el servicio
18 novembre 2025
Réponse de Kanguro Insurance
Elsy, ¡muchas gracias por compartir tu experiencia! 💛
Nos alegra muchísimo saber que la cita de tu perrita Nala fue puntual, clara y que recibiste una orientación tan cercana del doctor. Que haya estado pendiente de su progreso al día siguiente refleja justamente lo que buscamos brindar con nuestro servicio.
Y recuerda que con Kanguro cuentas con Airvet 24/7, un veterinario disponible en cualquier momento para ayudarte con Nala cuando lo necesites. 🐶✨
Gracias por confiar en nosotros. Aquí estamos siempre para ustedes.
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Luisa!
Thank you so much for your kind words 💙
We’re really happy to know that Mia is protected and that our team was able to assist quickly when you needed it. Fast support is exactly what we want for every pet parent — because when our little ones need help, every minute matters 🐾
If you ever need anything else for Mia — questions, claims, or just guidance — we’re here for you anytime.
Give Mia a hug from the Kanguro team! 🐶💛
Excelentes
Mi experiencia fue excelente en todo momento nunca cambien sean como han sido hasta ahora 100% de excelencia y lujo. Sumamente satisfecha con el cuidado de mi Lilo Nicole 🙏Dios los Bendiga a todo su equipo. Y nuevamente gracias
17 octobre 2025
Réponse de Kanguro Insurance
¡Muchísimas gracias, Irisbelsy! 💛
Nos alegra profundamente saber que tu experiencia con Kanguro ha sido excelente y que te sientes tan satisfecha con el cuidado de Lilo Nicole. 🐾✨
Tu mensaje nos motiva a seguir trabajando con la misma dedicación y cariño para cada familia y cada mascota. Recibe también un fuerte agradecimiento de todo nuestro equipo y los mejores deseos para ti y para tu querida Lilo Nicole. 🙏🐶
Réponse de Kanguro Insurance
Ana! Thank you for trusting Honey with Kanguro. We look forward to keep taking care of her through out her life.
-Kanguro Team
I felt well taken care
I felt well taken care of, I liked the recommendations, they were appropriate for my pet. Very grateful.
23 septembre 2025
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Leidys,
Thank you so much for sharing your experience with us! 💙 We’re glad to know that Dana felt well taken care of and that our recommendations were helpful for her. Your gratitude motivates us to keep delivering the best service possible for both you and your pet.
—The Kanguro Team
The ease of filling a claim is great.
17 septembre 2025
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Glenda,
We’re so happy to hear that the claim process has been easy for you! 🐾 Knowing that Charli is covered and that submitting claims is simple makes all the difference. Thanks for trusting Kanguro! 💙
—The Kanguro Team
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Noe,
Thank you so much for your kind words and for sharing your experience! We’re glad to know that the process felt fast and that you received excellent attention—that’s exactly what we strive for.
Please give Louie a big hug from our team at Kanguro! 🐾💙
—The Kanguro Team
Good communication
7 septembre 2025
Réponse de Kanguro Insurance
Thank you so much for your kind words! 🌟 We’re happy to hear that communication has been smooth and helpful. Please give Zeus and Nicky some extra love from all of us at Kanguro — we’re here anytime you need support! 🐾💙
Processing claims is a pain
Processing claims takes forever and you have to call and get a customer service rep on the phone. However after all that I did get my reimbursement.
4 septembre 2025
Réponse de Kanguro Insurance
We’re truly sorry for the frustration this has caused. We understand that some of your claims are still pending, and we want to assure you that they are being prioritized by our team. Our goal is always to process claims as quickly and transparently as possible, and we appreciate your patience as we work to resolve this for you.
The app is very easy to use..
The app is very easy to use... it guide you to fill in only what you need. Very fast response when it comes to doubts questions or discrepancies.
3 septembre 2025
Réponse de Kanguro Insurance
Thank you so much for your kind words! 🌟
We’re glad to hear that you find the app easy to use and that it helps guide you through everything smoothly. It makes us especially happy to know you received fast and clear support whenever you had questions. Give a big hug to Suki from our team! 🐾💙
Réponse de Kanguro Insurance
Thank you so much, Zarouhi! 💙 We’re thrilled to know you felt our team was quick, professional, and knowledgeable. Zoey’s well-being is always at the center of what we do, and it makes us happy to know you felt supported. 🐾 We’ll continue to be here for you whenever you need us!
Responsive to my concerns
12 août 2025
Réponse de Kanguro Insurance
Thank you so much, Beth! 💙 We’re glad to know that our team was responsive to your concerns. Gretyl’s well-being is always our priority, and we’re here anytime you need support.
I don't really recommend anyone to use…
I don't really recommend anyone to use a kangaroo.At first they make everything look pretty, but in reality it's not like that. They sent me to the hospital to take my pet and then when I filed a claim they never wanted to pay me.I just tell you to be very careful.
20 août 2025
Réponse de Kanguro Insurance
Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must have been. Our goal is always to support pet parents during difficult times, and we’d like to review your case in detail to better understand what happened with your claim. Please reach out to us directly at +1 (888) 546-5264 or email us at support@kanguroinsurance.com
so we can personally assist you and work toward a resolution.
Me encantó el servicio de soporte para…
Me encantó el servicio de soporte para saber cómo hacer cada proceso con el pago de la factura, la aplicación muy fácil de manejar y mi asesor el mejor!!!! El dinero lo regresan super rápido
17 août 2025
Réponse de Kanguro Insurance
¡Hola Lisset ! 🐾💙 Nos alegra muchísimo saber que tuviste una gran experiencia con nuestro equipo y que todo el proceso fue fácil y rápido. Gracias por confiar en nosotros para cuidar de Crispeta, ¡es un gusto enorme acompañarlos!
Me parece que la atención es eficaz y…
Me parece que la atención es eficaz y la llamada con el veterinario me ayudó a despejar dudas
18 août 2025
Réponse de Kanguro Insurance
¡Gracias, María! 🐾 Nos alegra saber que la atención fue eficaz y que la llamada con el veterinario ayudó a despejar tus dudas sobre Maya. Estamos aquí para ustedes siempre que lo necesiten. 💙
- El equipo de Kanguro Insurance
This company is horrible with…
This company is horrible with processing times (18 days instead of 2-3 as they say when you enroll) plus they are very picky on what they cover. They would consider something that could repeat on your pet (like a dermatitis) that happened a year before as a pre-existing condition
29 juillet 2025
Réponse de Kanguro Insurance
Hi Eliana,
We’re sorry to hear about your experience. We know how important fast and clear support is, and we want you to feel fully confident in your coverage. Our team will be reaching out to review your case and make sure you and Bacco get the clarity you deserve. 💙🐾
No tuve buena explicación al comprar la…
No tuve buena explicación al comprar la póliza
No es lo que te dicen 100%
5 août 2025
Réponse de Kanguro Insurance
Hola Nataly,
Lamentamos que la información recibida al momento de adquirir tu póliza no haya sido clara. Entendemos tu frustración y agradecemos que compartas tu experiencia. Estamos tomando tu caso como ejemplo para seguir mejorando la comunicación desde ventas.
Nuestro compromiso es seguir trabajando para que clientes como tú y Chobby reciban siempre el servicio que merecen.
- El equipo de Kanguro 🧡
Regular
para poderme comunicar con la compañía tuve que marca más de 3 veces. Cuando alguien me contesto me dejó en espera por 15 minutos. Después volví a llamar y una señorita contesto y me ofreció mejor servicio.
30 juillet 2025
Réponse de Kanguro Insurance
Hola Martha
Lamentamos mucho que tu experiencia inicial para comunicarte con nosotros no haya sido la mejor. Nuestro compromiso es estar siempre ahí para ti y tus mascotas, Blue y Mila 🐶🐶, por eso valoramos mucho que nos compartas este tipo de situaciones.
Nos alegra saber que finalmente una de nuestras agentes pudo ayudarte y brindarte un mejor servicio. Seguimos trabajando todos los días para mejorar nuestros tiempos de respuesta y asegurarnos de que recibas la atención que mereces desde el primer momento.
Gracias por confiar en Kanguro 🧡
— El equipo de Kanguro
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