Lækker mad, super brugervenlig app både for store og små 😊 Bestemt en anbefaling værd til den travle familie hvor madpakken ofte er en sur tjans om morgenen 🙈 Bestemt også hvis man bare har lyst ti... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
It’s not possible to clam for a refund, when using the AI chat bot gives you steps to clam for a refund however when following those steps there is not a refund section to click on to. The chat bot... Voir plus
Vi har brugt KANPLA i 2 år nu, og det har været en blandet fornøjelse. Der var flere gange hvor maden ikke dukkede op til tiden, eller slet ikke og/eller maden var noget andet end det man havde... Voir plus
Hvor er jeres "udbetalingsfunktion" til når man ikke ønsker at bruge ordningen længere?? Ligner meget at det med fuld overlæg at det ikke er muligt at få sine penge ud, uden at skrive til kundeserv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
OBS: Vi driver ikke køkkener eller laver mad på tværs af lokationer. Vores mission er at lede den digitale transformation af kantinedrift ved at skabe den bedste platform for bedre oplevelser i kantiner, samtidig med at vi positivt påvirker både overskud og planet.
Coordonnées de contact
Søndergade 44, 3 sal., 8000, Aarhus C, Danemark
- kanpla@kanpla.io
- kanpla.dk
2,3
Bas
106 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mad aldrig leveret 2 gange i træk
Min søn i 3. klasse havde i mandags den 18.05 bestilt mad, men han fik slet ikke leveret noget mad den dag, til trods for at bestilling var korrekt. Jeg kontaktede firmaet telefonisk samme dag, hvor hun bad mig sende en mail. Det gjorde jeg samme dag. Hun svarede aldrig. Torsdag den 21.05 sender jeg en rykker-mail og beder om afklaring, da det ikke er i orden. Hun svarer aldrig. Fredag den 22.05 får jeg fat i hende på telefonen. Hun fralægger sig alt ansvar og giver skolen skylden. Hun tilbyder dog at min søn får en frokost og dessert på hendes regning tirsdag den 26.05. Dette accepterer jeg. Den 26.05 får han dog IGEN ikke leveret sin mad. Han står slet ikke på listen over dem der skulle have mad. Jeg kontakter skolen, som angiver, at der tidligere har været elever der har fået mad på hendes regning, og at de så har stået på listen. Hvorfor min søn så ikke gør, undrer jeg mig over. Den 26.05 ringer jeg til hende 4 gange uden at komme igennem. Jeg lægger en telefonsvarer og beder hende kontakte mig. Den 27.05 ringer jeg igen uden at få fat hende. Dybt uprofessionelt og uansvarligt, at en 10-årig dreng nu 2 gange inden for 1 uge har stået uden madpakke! Jeg har desuden igennem årene hørt fra flere i min søns klasse, at der har været fejl i leveringerne og at maden ofte er kedelig og dyr. Jeg kommer ikke til at bruge firmaet igen og sender desuden mail til skolens bestyrelse.
26 mai 2026
Avis spontané
Helt enormt dårlig kundeservice
Jeg har nu snakket i telefon med jer, hvor I heller ikke kunne hjælpe mig videre og skrevet til jeres kundeservice chat utallige gange. Den eneste måde man kan komme i kontakt med jer er via jeres salgsafdeling som jo så selvfølgelig ikke kan sende en videre til support. Det er helt enormt dårlig kundeservice!
21 mai 2026
Avis spontané
It’s not possible to clam for a refund
It’s not possible to clam for a refund, when using the AI chat bot gives you steps to clam for a refund however when following those steps there is not a refund section to click on to. The chat bot tells you to do it again and again then eventually says it will connect you to a human, the human will never get in touch. Very good a taking your money, but even better at stopping you from claiming it back!!!!!
If resolved quickly I will inform trustpilot of my experience
31 mars 2026
Avis spontané
Under all kritik
Under all kritik, hvorfor skal det være så besværligt at bestille sin mad!
OG STOP SÅ DET BRUG AF AI TIL SUPPORT, DET ER AT PI..E PÅ KUNDERNE, JEG HAR IKKE I NU OPLEVET AT DET HAR VIRKET!
17 décembre 2025
Avis spontané
Det er for dyrt!
Mine børn er glade for maden - men det er simpelthen for dyrt. Jeg spiser billigere på mit arbejde og jeg får dobbelt så meget.
Jeg syntes ikke det er i orden at en folkeskole kantine skal være så dyrt. Jeg skal slippe 50,20kr for en sandwich og en drik til min datter.
Hvad blev der er priser alle kan være med på?
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hej Lee,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse.
Det glæder mig at høre, at dine børn er glade for maden — men jeg er ked af at høre, at du oplever priserne som for høje.
Hos Kanpla leverer vi selve softwareplatformen, som kantinerne bruger til bestillinger og menuer, men vi fastsætter ikke priserne på maden — det gør de enkelte kantiner eller deres leverandører. Derfor vil jeg anbefale, at du også deler din feedback direkte med kantinen. De vil helt sikkert gerne høre dine input, da de selv står for både prisfastsættelse og sortiment.
Når det er sagt, vil vi naturligvis gerne hjælpe med at videreformidle din besked, hvis du ønsker det. Jeg har derfor sendt en anmodning om lidt flere oplysninger, så vi kan tage fat i den rette kantine på dine vegne.
Tak igen for din ærlige feedback — det er vigtigt for både os og kantinerne at høre fra brugerne.
Venlig hilsen
Igen og igen
Det er under al kritik, at i bare kan frasige næsten alt ansvar ved at sige ‘Vi leverer bare softwareløsning’…
Lever noget ordentlig kundeservice i stedet!! Det er flere gange nu hvor der IGEN ikke er mad selvom man bestiller.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hej,
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse, og jeg forstår godt din frustration.
Hos Kanpla leverer vi softwareløsningen, som salgssteder og køkkener bruger til at håndtere bestillinger. Det betyder, at vi desværre ikke er involveret i selve produktionen eller leveringen af maden. Når der opstår fejl i leveringen, anbefaler vi derfor, at man kontakter det pågældende salgssted direkte — de har nemlig både mulighed for at undersøge sagen hurtigt og tage beslutning om evt. kompensation eller lignende.
Når det er sagt, vil vi selvfølgelig stadig meget gerne hjælpe dig videre og sikre, at din oplevelse bliver fulgt op på. Jeg har derfor sendt en anmodning om yderligere oplysninger, så vi kan hjælpe med at kontakte salgsstedet på dine vegne, hvis du ønsker det.
Vi er kede af de gener, du har oplevet, og vi tager din feedback alvorligt. Du er også altid velkommen til at skrive direkte til os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Den bestilte skolemad blev ikke…
Den bestilte skolemad blev ikke leveret. Navnet stod på listen, men ingen mad. En skoledag uden mad kan godt blive noget lang.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hej Louise,
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.
Hos Kanpla leverer vi udelukkende softwareløsningen og står derfor ikke for produktionen eller leveringen af maden. Hvis der mangler en levering, anbefaler vi typisk, at man kontakter skolen direkte, da de står for den del, og da køkkenerne typisk gerne vil tage beslutninger omkring refunderinger.
Vi ønsker dog stadig at gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig. Jeg har derfor sendt en anmodning om yderligere oplysninger, f.eks. din e-mailadresse, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at din henvendelse bliver behandlet hurtigt og korrekt.
Vi beklager den ulejlighed, dette har medført, og vi vil gerne arbejde sammen med salgsstedet for at finde en løsning, der kan give dig en bedre oplevelse fremover. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller behov for yderligere hjælp.
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Great Experience and Features
Great user experience, has got lots of features that are really helpful!
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hi James,
Thank you so much for your feedback! We’re thrilled to hear you’re enjoying the app and are grateful you took the time to share your thoughts with us.
Wishing you a fantastic day!
Best regards,
The Kanpla Team
Excellent user experience and efficient customer service
My experience with Kanpla has been nothing but excellent! The user experience is great and customer service is very efficient and competent
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hi Estelle,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear you’re enjoying the app and are grateful you took the time to share your thoughts with us.
Wishing you a fantastic day!
Best regards,
The Kanpla Team
Excellent app and food
Delicious and quality food, super user-friendly app, easy to navigate.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hi,
Thank you for your fantastic review! We're delighted to hear you enjoyed the delicious food and found our app easy to use. While we can’t take credit for preparing the food—we focus on providing the technology that supports the kitchen—we truly appreciate your kind words about the app.
We encourage you to share your compliments about the food directly with the kitchen team; they’ll love hearing your feedback!
Have a fantastic day!
Best,
The Kanpla Team
Innovative yet human!
Exceptional team - knowledge, relatable and innovative. Their fresh take on customer service in our technologically advancing world is exciting, yet based on the human basics.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hi Maddy,
Thank you for the fantastic review! We're really glad to hear that our team’s approach has made such a positive impression. We’re always looking to blend innovation with a personal touch, and it’s great to know that it’s resonating with you.
Your feedback is truly appreciated and motivates us to keep improving. Thanks again!
Best,
The Kanpla Team
Fantastic! The app is so easy to use!
Fantastic! The app is so easy to use!
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hi Nicholas,
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear you find the app easy to use. It’s great to know we’re making things simple and seamless for you.
We truly appreciate your support!
Best regards,
The Kanpla Team
Very easy / slick set up process for…
Very easy / slick set up process for new locations. The support team are super helpful if you have any issues. Great product
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hi Harry,
Thank you for your fantastic review! We're so glad to hear that you found the setup process smooth and that our support team was helpful along the way. It’s great to know you’re enjoying the product, and we’re always here if you need anything.
We value your support and hope you have a fantastic day.
Best regards,
The Kanpla Team
Réponse de Kanpla
Hi Lillianna,
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you found our service helpful. It means a lot to us, and we’re glad we could meet your expectations.
We hope you have a fantastic day.
Best regards,
The Kanpla Team
Food was delicious and the app worked…
Food was delicious and the app worked great was really easy to use and very modern.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hi Charlie,
Thank you for taking the time to review our app! While we can’t take credit for the food preparation—we simply provide the software that powers the kitchen—we’re thrilled to hear your positive feedback on the app. We encourage you to share your kind words about the food directly with the kitchen; they’ll surely appreciate it!
We truly value your support and hope you have a fantastic day.
Best regards,
The Kanpla Team
Réponse de Kanpla
Hej Frederikke,
Tusind tak for din feedback! Vi er glade for, at du finder appen brugervenlig, og at du er tilfreds med supporten.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller forslag, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hav en rigtig dejlig dag!
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Dårligt virkelig dårligt
Dårligt virkelig dårligt!
Der bliver taget penge for mad der ikke bliver leveret på skolen.
Desuden svare de ikke på henvendelser så man kan ikke komme i kontakt med dem. 😒
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hej Evelyn,
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.
Hos Kanpla leverer vi udelukkende softwareløsningen og står derfor ikke for produktionen eller leveringen af maden. Hvis der mangler en levering, anbefaler vi typisk, at man kontakter skolen direkte, da de står for den del, og da køkkenerne typisk gerne vil tage beslutninger omkring refunderinger.
Vi ønsker dog stadig at gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig. Jeg har derfor sendt en anmodning om yderligere oplysninger, f.eks. din e-mailadresse, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at din henvendelse bliver behandlet hurtigt og korrekt.
Vi beklager den ulejlighed, dette har medført, og vi vil gerne arbejde sammen med salgsstedet for at finde en løsning, der kan give dig en bedre oplevelse fremover. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller behov for yderligere hjælp.
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Manglende levering af skolemad
Dårlig service! Jeg havde bestilt skolemad til mit barn, maden dukkede ikke op på skolen og mit barn sad derfor uden frokost.
Firmaet svarer ikke på henvendelser.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Hej Camilla,
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.
Hos Kanpla står vi for at levere softwareløsningen, men vi håndterer hverken produktionen eller leveringen af maden. Hvis der mangler en levering, anbefaler vi normalt, at du kontakter skolen direkte, da de administrerer den del, og køkkenerne ofte selv træffer beslutninger vedrørende refunderinger.
Vi vil dog stadig gerne gøre vores bedste for at hjælpe dig. Jeg har derfor sendt en anmodning om flere oplysninger, f.eks. din e-mailadresse, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at din henvendelse bliver behandlet hurtigt og grundigt.
Vi beklager den ulejlighed, dette har medført, og vi arbejder gerne sammen med salgsstedet for at finde en løsning, der kan give dig en bedre oplevelse fremover. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp.
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Jeg har skrevet til dem flere emails
Jeg har skrevet til dem flere emails, hører aldrig fra dem igen.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Kære Jamal,
Vi beklager virkelig, at du ikke har fået svar på dine henvendelser, og at din oplevelse med vores kundeservice ikke har levet op til forventningerne. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Jeg har anmodet om flere detaljer fra dig for at kunne undersøge sagen nærmere og sikre, at der er blevet fundet en løsning. Hvis du har yderligere oplysninger, du ønsker at dele, er du velkommen til at kontakte os direkte via vores support chat.
Tak for din tålmodighed – vi værdsætter den virkelig.
Med venlig hilsen
Ufattelig dårlig support og hjemmeside…
Ufattelig dårlig support og hjemmeside der er helt talentløs. For c. et år siden skrev jeg til dem at når man fylder penge på - så sletter den ens kurv og man kan starte forfra. De har ikke løst det på trods af 3-4 henvendelser siden. Jeg har lært at LEVE MED DET. Men i sidste uge hvor min søn får risengrød på skolen er det muggent med tydelige mugpletter (så slemt at læreren skrev til mig og gjorde obs på det - og sagde at andre på skolen også havde fået det). Skrev til dem for en uge siden, og stadig intet hørt.
Svar til Kanpla;
I har ikke bedt om andet end mit navn og reference nr. problemet er der stadig - ufatteligt nok her over et år efter jeg brokkede mig første gang. Håver I bruger jeres funding på at ansætte nogle gode kodere 😉
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Kanpla
Kære Michael,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og beklager dybt de udfordringer, du har haft – både med vores hjemmeside og den uheldige situation med risengrøden. Jeg vil dog gerne gøre opmærksom på, at vi hos Kanpla ikke står for leveringen eller produktionen af maden, da vi udelukkende er softwareudbydere.
Jeg har alligevel anmodet om flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at den er blevet håndteret korrekt fra vores side. Når vi modtager dine detaljer, vil jeg straks se nærmere på din henvendelse. Din feedback er samtidig blevet sendt videre til vores tekniske team, som arbejder løbende på at forbedre brugeroplevelsen.
Vi beklager endnu en gang og håber, du får en god dag.
Med venlig hilsen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.