Kanpla Avis 106

Ved oprykning til en anden skole. Fandt jeg ud af, at vi stadig havde nogle penge stående på den gamle Kanpla og ville så gerne have dem udbetalt, dette kunne så ikke lade sig gøre, da jeg havde skiftet kort i mellem tiden. Hvis jeg ville havde pengene udbetalt skulle jeg sende dem mit reg. nr. og kortnr. i en mail til dem, det havde jeg ikke lyst til. Så jeg ændrede mine kortoplysninger inde på den gamle Kanpla, så jeg tænkte jeg, at så kunne de overføre pengene der, men det kunne ikke lade sig gøre. Til sidst spurgte jeg om de ikke kunne udbetale via mobilPay, men det kunne heller ikke lade sig gøre. Nu har de afsluttet min sag og beholdt pengene.🤬

Jeg har for 2 måneder siden bestilt udbetaling af mine penge i deres system og de skriver at de er udbetalt, men pengene er aldrig kommet på min konto.
Det er heller ikke muligt at komme i kontakt med en rigtig person. Telefonen er lukket og du kan kun skrive med en robot.

OK bestillings system og priser er passende, men udvalget af mad er alt for ringe.
Madens kvalitet er ok, men de skyder over mål til de mindre klasser. Det er ikke mad, som passer til frikvarter spisning, hvor man måske ikke når det hele.

Salat er ikke til at pakke ned igen.
Sandwich er for store og uhåndterbare.

Vores børn gider det ikke.

Den dårligste hjemmeside jeg til dato har brugt. Alt går super langsomt. Ofte går den helt i stå og man må trykke mange gange. Man skal absolut have den store tålmodighed med sig. Benytter det kun yderst sjældent når mine børn i folkeskole plager om bestilt mad. Dette er desværre eneste måde. Et mareridt hver gang. Bruger en Samsung A52 som ellers til alle mine andre digitale gøremål fungerer glimrende. Jeg overvejede at prøve appen, men kan se den har en gennemsnitsvurdering på 1,7, så det orker jeg ikke at prøve.

Nok den ringeste app jeg har, og det er inklusiv de italienske apps, jeg også har brug for. Det er ulideligt mange gange den skal reinstalleres og hvornår er det nu lige man opdager det? Nåå ja, når man står i den kø, hvor den skal bruges - Måske også derfor kokken ryster på hovedet og ruller med øjnene når det sker. Men hvad pokker, når man udvikler apps som kunderne er tvungne til at have, så behøver man jo ikke at investere så meget energi!

Jeg bestilte mad til mit barn der går i 4. Kl. Da maden skulle hentes, var der ingen mad at hente.
Jeg skrev til supporten nogle dage efter, for at gøre opmærksom på dette, og for at få penge retur, for en vare de ikke havde leveret. Ikke nok med at det er uacceptabelt, at man ikke kan stole på at maden kommer frem, så barnet skal gå en hel dag, uden frokost, så vælger de at ignorere henvendelsen.
Jeg skrev d. 10/12/23. Der blev “svaret” med et spørgsmål retur d. 13/12/23 og det svarede jeg på samme dag. Nu er der gået over en måned, hvor jeg stadig ikke har fået penge retur eller hørt fra dem.
Det er så ringe support og service.

Skolen jeg skulle tilmelde mit barn til, kunne ikke fremsøges i listen over skoler.
Så havde jeg mulighed for at “Chat med os”. Men den chat fungerede ikke rigtigt på min iPhone og var tilsyneladende ikke bemandet længere.
Så gik jeg ind på kanplas hjemmeside og henvendte mig i chatten der.
Supporteren kunne ikke hjælpe med andet end at “sende den videre”. Hun tog imod mit telefonnummer, men jeg har intet hørt.

Jeg fik kylling i paprika med ris. Det smagte som om hun havde tabt saltbøtten på kyllingen og ikke havde mere til paprikasovsen. Ovenikøbet var min kylling rosa/lyserød indeni, altså prøver hun at dræbe mig. normalt er maden god, men pastaen har det med at være overkogt så konsistensen er det samme som kartoffelmos som heller ikke er særlig godt pga. mangel på SALT!!! (Hvem pokker putter også ananas og peberfrugt på pizza hvor dejen plejer at være smattet af vand)
Når jeg bestiller burger er der en valg muglighed for om bøffen skal ligge i sovs eller ingen sovs på bøffen. jeg valgte ingen sovs på min bøf, men modtog en bøf som sejlede en tur i havet af sovs.

Nem måde at bestille mad på der bliver leveret direkte til døren. Rigtig go mad :-)

Super fin ordning med et bredt udvalg af mad.

Virkelig lækker frokost. Mange valgmuligheder, så det er nemt at finde noget, som alle kan lide. Frokosten er altid varm.

Meget god og varieret kost med flere valg muligheder

Egentlig er vores datter og vi godt tilfreds med skolemaden fra Bistrup og Nør, men det er et helt håbløst bestillingssystem. I dag sad vores datter uden sin skolemad, selvom jeg bestilte i aftes. Da jeg havde lagt maden i kurven, stod der, at jeg skulle indbetale penge på kontoen. Jeg overførte 500 kr, som jeg plejer, og modtog en bekræftelse. Både på skærmen og på mail. I dag ringer min datter så og har ikke fået frokost. Jeg suser ind og tjekker min mail og finder mailen fra i går, som viser sig at være en indbetalingsbekræftelse med en lille notits om, at man lige skal huske at lægge maden i kurven igen, for ellers går bestillingen ikke igennem. Det ved jeg så nu. Klog af skade. Men den skal da bare sende mig tilbage med en popup om, at maden skal bestilles igen - eller helt selv gå tilbage til kurven. Håbløst systemt. En ommer. Desværre har vi ikke rigtig nogen alternativer.

Update: it has now been over 2 weeks and the money has not been returned. Unacceptable.
‐----
Mediocre food. On one occasion food for my child was delivered to a different school. Ridiculous! 10 kr fee for money withdrawal is a scandal. Will never use again.

As a company it is not possible to remove employees when leaving the company. You have to contact support.
This is just one example of one of many missing features and terrible user experience on this platform.

Kvaliteten af ​​maden er dårlig. Den er ikke frisk. Jeg sendte dem en mail, men de svarede ikke. Jeg vil aldrig købe deres mad til mine børn igen

Vi har brugt KANPLA i 2 år nu, og det har været en blandet fornøjelse.
Der var flere gange hvor maden ikke dukkede op til tiden, eller slet ikke og/eller maden var noget andet end det man havde bestilt.
Priserne steg hurtigt til et niveau hvor vi til sidst sagde fra.
Der var også meget underlige erstatninger når det man havde bestilt ikke kunne leveres og billederne havde ofte ikke meget med det leverede at gøre.
Vi oplevede også at eleverne blev spammet med notifikationer i perioder.
Ved udmeldelse var det umuligt at slette eleven, og man blev præsenteret for en React/web fejl hver gang.
Da jeg til sidst gav op og slettede det hele havde kontoen 7.440000000000824 kr. tilbage (?).
Men OK, de leverede generelt maden og derfor 3 stjerner.

Update:
For en god ordens skyld skal det nævnes at efter kontakt med kanpla har de refunderet returnerings beløbet, og dette også er sket for de 3-400 andre kunder vides ikke.
Langsom platform
Har brugt dem i forbindelse med skolemad. Firmaet der leveret maden til skolen besluttede med dags varsel at opsige aftalen hviket betyder at de penge man har indsat på konto ikke kan bruges. Nuvel pengene kan returneres men man skal bare lige betale et returnerings gebyr på 10 kr. 10 kr er ikke alverden men når 3-400 kunder på skolen skal ha refunderet så bliver det til en del.føj hvor en uordentlig måde at drive forretning

Appen gør det dejlig nemt og overskueligt at bestille mad fra kantinen.