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1,2
374 avis
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A répondu à 8 % de ses avis négatifs
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J'ai fait un retour partiel de ma commande le 4juillet 2026 ,nous sommes le 23 juillet et aucune nouvelle !
l adresse du retour est en France ,donc presque 3 semaines pour un colis France /France cela me parait très long !
Esperons ....
J aime beaucoup leur collections mais si problème avec les retours je ne commanderai plus chez eux!
Bonjour,
Commande passée le 27 novembre 2024. Retour de la totalité de ma commande effectué en décembre. Mail sur le retour reçu fin décembre pour un remboursement effectué le 20 janvier. Sauf que le remboursement (185 euros!..) n'est JAMAIS arrivé sur mon compte bancaire. L'échange sur le chat n'a donné aucun résultat. La banque ne retrouve aucune trace de la somme remboursée. Une vraie impression d'avoir été arnaquée après plusieurs années de fidélité à la marque. Ca laisse un vrai goût amer et plus envie de refaire confiance. Déception totale.
Update: un nouvel échange sur le chat: à nouveau aucun résultat et les mots : "on ne peut plus rien faire pour vous, on clôture désormais la conversation"
Réponse de karenmillen.co.uk
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience récente avec notre marque. Nous apprécions tous les commentaires pour nous aider à améliorer notre marque/service à l'avenir.
Pouvez-vous nous contacter ici avec les détails du problème afin que nous puissions l'examiner : https://www.karenmillen.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Cordialement - KM
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