Kbane - Grand Quevilly Avis 15

Tout d'abord, très bon échange avec le commercial ( coach énergie). Bonnes explications.
Suivi de commande et réponse aux questions impécables. Respect des délais de livraison et d'installation.
Et pour finir chantier impéccable.
Les ouvriers sont arrivés à l'heure , très polis et le chantier très bien protégé (pas besoin de nettoyer derrière). Je recommande

trés bien accueilli,le vendeur tres bien et ma conseiller correctement,les poseurs sont trés bien et redonne le chantier propre.frédéric Loyer

Cette société nous a posé un poêle à bois Invictus. Les techniciens qui se sont déplacés ont été très méticuleux, professionnels et de bons conseils. Un contact agréable avec chacun d'eux.

L'equipe est au top, et gentil. Le chantier a été rendu propre et je remercie Cedrik et Vincent pour leur professionnaliste

Mon expérience Kbane n’a pas passé le cap du contact commercial. Ils sont restés cinq minutes avant que je ne sois obligé de les inviter à partir.
Ils sont en effet venu à deux commerciaux. L’un quittant la société le soir même. Je me fichais un peu de cette information.
Le conduit de cheminée du voisin n’est pas réglementaire. Je me fichais aussi de cette information.
Les solutions proposées par les concurrents de Kbane ne sont pas réglementaires non plus. De cela aussi, je m’en fichais un peu.
Par contre, j’aurais bien aimé que l’on me parle de ce qu’ était capable de proposer Kbane. Mais je l’avoue, je n’ai pas eu la patience d’attendre jusque-là, je les ai invité à partir, après 5 minutes.
Merci de vérifier que vos clients aient la connaissance ou non d’un DTU, cela vous évitera de vous positionner en donneur de leçon. Et je ne crois toujours pas que votre concurrence travaille en dépit des règles de l’art.
Comportement commercial, plutôt curieux.
Donc fin de l’histoire avec Kbane
Je ne serai donc pas un client Kbane satisfait…

Très bonne prestation de la pose du poêle Cédric et Vincent effectuent un travail de qualité en respectant les règles de sécurité pour le ports des EPI pour le travail en hauteur

Forte Déception

La gestion du dossier a été catastrophique avec un manque de suivi énorme. Le dossier a été finalisé au mois de juillet et les travaux ont eu lieu que fin mars par soucis administratif. Beaucoup de travaux à refaire derrière les artisans qui ont posé la chaudière travail long et bâclé. Au final heureusement qu'il y avait les aides sinon j'aurais fortement regretté cet investissement de temps et d'argent.

Installation faite dans les délais
Chantier laissé propre. Conseils de mise en route clairs. Le dossier pour ma prime renov a été rapidement monté.

Très bon travail
A part un petit problème de délai à la commande... tout est rentré dans l'ordre. Démarche énergie totalement effectuée par Kbane. Installation conforme et rapide. Equipe discrète, professionnelle et hyper efficace qui a dû s'adapter à une structure de plus de 150 ans (bauge et vielles tuiles). Excellent duo complémentaire. Explications judicieuses. Rendu impeccable. Prix correct.

Grâce à l'installation de mon poêle à pellets, je vais passer un hiver douillet, serein.

Installation de notre poêle a bois le 1 septembre 2023, la pose s est bien passée, l équipe agréable et laissant un chantier propre. A répondu à nos questions. Par la suite , nous avons rencontré des soucis au niveau de notre porte de poêle qui avait beaucoup de mal à se fermer ainsi que le feu s étouffe au bout de 20mn si nous sortons de la maison dans remettre de buches.Impossible de joindre kbane le grand Quevilly par téléphone, a chaque fois nous sommes basculés sur kbane Amiens. Mails envoyés aucune réponse...... Après m être mis en colère, nous avons au bout de deux semaines le conducteur de travaux qui se déplace et constate que le poêle est défectueux et constate qu il y a beaucoup de suie dans le conduit alors que le poêle a très peu servi .Il me propose un ramonage gratuit par leur sous traitant j attend toujours leur appel....Ilpense que le problème vient de la , il change le poêle et a nouveau même problème !! Un technicien doit passé cela va faire 3 semaines que nous attendons un appel de sa part.... Résultat poêle que l on utilise plus car la porte ne ferme quasiment plus . Aucun suivi ni appel de la part de l équipe !!! Entreprise a fuir car le sav ne suit pas, et ne rappelle pas !!!
Je suis très déçue ...

bonjour pose mars 2023 ,en panne decembre 2023,probleme pressostats ,j'attend le depanneur sinon pose du poele aucun probleme equipe tres sympa

Montage bien mais service après vente nul
Très déçu

Entreprise sérieuse , équipe adorable et surtout très professionnelle , travail rapide et soigné
Je suis très satisfait

Lors du soufflage de la ouate de cellulose en combles perdus les collaborateurs n’ont pas voulus réaliser avant le repérage des éléments d’alimentation électrique qui sont aujourd’hui sous l’isolation malgré que le commercial l’avait confirmé par courriel avant les travaux sur le reste rien à dire 120M2 réalisé en 3 heures.