Kbane - Orléans Avis 

Très bonne expérience générale auprès de Kbane, malgré, au début, avoir eu affaire à un mauvais commercial. Le successeur a très bien repris le projet de poêle à granulés. Il nous a très bien accompagnés et conseillés, nous en sommes ravis.

Du point de vue de l'installation, très bien : propre, efficace et professionnel. Ils ont pris la peine de mettre une bâche au sol, sur le meuble à côté et sur le canapé pour bien protéger le mobilier. Du point de vue de l'explication générale pour le ramonage aussi, c'était très clair.

Merci beaucoup pour le professionnalisme dont vous avez fait preuve, que ce soit pour les nombreuses questions par e-mail ou en présentiel.
Ce sera avec plaisir que nous referons appel à vos services pour divers projets.

Je suis extrêmement déçue par la prestation concernant l’achat et l’installation de mon poêle à
granulés. J’ai d’abord subi un gros retard de livraison, alors que les délais annoncés étaient bien plus courts.Ensuite, lors de la pose, rien ne s’est déroulé comme prévu : l’installation a été faite à un endroit que je ne souhaitais pas, sans mon accord, et contrairement à ce qui avait été convenu. les installateurs l'ont mis à l'endroit qu ils voulais sans même me prévenir prétextant qu une poutre gênait alors qu il avait accès au combles bien avant l entrée du poêle dans la maison et le plaçant à 1,30 m du mur, sans me demander mon avis ce qui n’était absolument pas ce qui avait été discuté. Je me suis retrouvée
mise devant le fait accompli. Pour couronner le tout, le poêle installé depuis une semaine ne fonctionne pas : il se met en mode non-démarrage, j ai a peine 10 °C dans la maison. Les finitions sont bâclées et les explications ont été faites à la va-vite. J’ai choisi de passer par un professionnel, en payant le prix fort, pour avoir un service sérieux, un respect des choix du client et une installation conforme. Malheureusement, rien de tout cela n’a été respecté. À ce jour, j’attends toujours une solution, alors que j’ai déjà attendu plusieurs mois pour la livraison commande passé en juillet !!!
et la pose le 12 novembre. Si c’était à refaire, je ne passerais jamais par cette société, à fuir!!!

Bonjour, Suite à l'installation de mon poêle à granulé. Je mets 5 étoiles car le service attendu, la qualité de l'intervention, la ponctualité des techniciens, la qualité du travail étaient au RDV !!
Une équipe de 3 personnes Nathan, Faouzi et Gianni ont travaillé proprement durant les travaux.
De plus, mon chantier a été avancé de 1 mois, j'étais ravie ! Le suivi de la société Kbane s'est très bien passé en contact avec Diana, gestionnaire de l'agence Orléans ainsi que le commercial Florent & Alexandre --> Ils ont été à l'écoute de mes besoins, et surtout toujours très accessible par téléphone (ce qui aujourd'hui est bien rare dans de nombreuses sociétés)
Je recommande vivement :-) !!

Conseils professionnels, compétents et rassurants dès la construction du projet.
Accueil téléphonique aimable et efficace lors des différentes phases du projet.
Installation professionnelle et satisfaisante.
Seul le délai d’installation a été un peu long .
Mais notre seule exigence était d’avoir ce poêle pour l’hiver.
Et sa date d’installation nous a convenu.

prix intéressant mais difficulté à avoir un interlocuteur pour suivre le chantier et obtenir une date d'intervention. Installation et mise en service dissociée sans présence des 2 parties au même moment, responsabilité du dysfonctionnement de la pompe à chaleur non partagée. Difficulté à obtenir un RDV pour finir le travail. Appels téléphoniques répétés pour obtenir une réponse.

Une catastrophe!!!
N’ayant plus de chauffage principal au rdc nous décidons d’installer un poêle à pellets .
On nous indique une installation mis octobre lors du rdv ainsi que lors de la signature du contrat.
Après avoir aucunes nouvelles malgré plusieurs relances on réussi enfin avoir quelqu’un au téléphone et là on nous annonce une installation le 1 er décembre !!!! Nous sommes le 28 octobre et aucun moyen de chauffage.
Vous ne tenez absolument pas vos engagements .

Devis clair et honnête .
La personne du commerce était présente pour nos interrogations.
Les artisans sont à l’heure et travail proprement .
La prise de contact se fait facilement , joindre qqun se fait bien .
Espérant que le SAV ( s’il y en a ) soit du même professionnalisme

Bon travail correspondant à ce qui était prévu.
Un petit bémol concernant le nettoyage aprés travaux.

Travail effectué ce jour. Toute l'équipe est à féliciter. Le commercial Florent compétent, accessible et reactif. Le service client Diana qui est vraiment au service du client avec une gentillesse et une patience exemplaires. Des techniciens Jules et son collègue professionnels, sympas et qui oeuvrent avec serieux. Merci.

Merci a l'équipe d'Orléans pour leur professionnalisme et leurs joies de vivre.

Travail très sérieux avec des personnes compétentes et agréables

Merci beaucoup aux techniciens qui sont intervenus chez nous !
Merci pour avoir mis vos compétences et technicités à notre service !C’est nickel et propre !
Nous sommes très contents de la réalisation. Bonne continuation

Très bonne entreprise sérieuse.

Un suivi pointu, une ponctualité et une rapidité d execution appréciable.
A recommander.

Accueil parfait, propreté, aimabilité respect des lieux

Tous c'est bien passé, du conseil à la pose.
Au top !

j'ai était suivi par la conseillère Service Client Madame Khouya Diana je salut sa patience, ca gentillesse et son professionnalisme avec un contact par mail et par téléphone régulier jusqu'à l' aboutissement du projet un grand merci a floran qui a su mon conseiller dans mon achat, La pose c'est fait sans aucun problèmes, avec la aussi trois personnes Jules, Steven, Gianni très compétant et super sympathique, je n'ai commander qu'un petit poêle a bois, La société Kbane na pas de petit ou de gros client cette société na que des clients
Merci a toute l'équipe
Christian Courtiller

Le matériel et la pause sont correctes , le seul petit souci c’est le suivi des travaux avant intervention de l’entreprise, je pense que une personne de chez Kbane devrait venir voir si tout les travaux sont bien effectués avant l’intervention des techniciens, cela éviterait des petits problèmes .