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Établissement
Changer d'établissementBoulevard de l'Industrie 9, 24430 Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, FR
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l'enfer, mauvais commerciaux, vous vend un poêle totalement inadapté bcp trop puissant. Donc à la livraison, demande de changement de poele accepté au vu de l'erreur du commercial. Bref l'histoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne vision du besoin client par l'équipe commerciale. Bon accueil en ligne. Agenda respecté et souplesse dans les RdV. Bonne réactivité face aux impondérables.
L'entreprise a répondu
Entreprise très professionnelle. Du service commercial jusqu’à l'équipe technique, ils ont su répondre à nos attentes. Nous sommes ravi du résultat final et recommandons les services de Kbane.
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À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- Chauffagiste
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
Boulevard de l'Industrie 9, 24430, Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, France
- 05 54 54 54 41
4,4
Excellent
81 avis
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Expérience positive
Réponse rapide . Visite du commercial avec réalisation d’un devis précis. Après validation programmation des travaux 1 mois après . Travaux réalisés comme prévu par une équipe de pro . Je recommande cette entreprise.
3 juillet 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour M. Veylet Gérard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Kbane. Nous sommes ravis d'apprendre que la visite de notre commercial et le devis ont répondu à vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que nos équipes ont réalisé les travaux comme prévu. Vos recommandations sont très appréciées et témoignent de notre engagement envers la qualité.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Marine, Kbane
Très bien !
Personnes vraiment compétentes et professionnelles
Travail propre et efficace
Je recommande
30 juin 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et l'efficacité de nos équipes, ainsi que la propreté de notre travail. Votre recommandation nous est précieuse.
L'équipe Kbane
Prestation sérieuse
Bonne vision du besoin client par l'équipe commerciale. Bon accueil en ligne. Agenda respecté et souplesse dans les RdV. Bonne réactivité face aux impondérables.
29 juin 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vision de notre équipe commerciale et l'accueil que nous vous avons réservé en ligne. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour respecter les agendas et faire preuve de souplesse. Votre satisfaction face à notre réactivité est également très appréciée.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Marine, Kbane
l'enfer
l'enfer, mauvais commerciaux, vous vend un poêle totalement inadapté bcp trop puissant. Donc à la livraison, demande de changement de poele accepté au vu de l'erreur du commercial.
Bref l'histoire a durée un an pour une installation conforme plus jamais de poele acheté à leroy merlin qui travaille avec l'installateur kbane.
VOUS ETES DES MENTEURS dès les premières lignes de votre réponse en indiquant que vous m'aviez prévenu sur le poêle comme quoi il était trop puissant c'est totalement faux.
Et j'ajoute même lors de tout cet éternel désastre d'accompagnement votre directeur commercial m'avait insulté.
Les seuls qui ont été cool ce sont les poseurs, le reste, l'équipe commercial vraiment pas professionnelle.
30 juin 2025
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour Madame Malavergne,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées ainsi que des désagréments liés au choix de votre appareil.
Lors du rendez-vous technique avec votre commerciale, votre choix s'était porté sur un poêle Nordica Dante Noir installé sur un banc. À cette occasion, il vous avait été indiqué que cet appareil était surdimensionné par rapport à votre besoin. Vous souhaitiez toutefois disposer d'un poêle pouvant accueillir des bûches de 50 cm.
Par la suite, une erreur de notre part est intervenue lors de nos échanges : le banc constituait une option qui n'avait pas été intégrée correctement. Afin de remédier à cette situation, nous avons pris à notre charge le coût du banc, d'un montant de 1 000,00 €, et avons procédé à sa commande.
Après avoir étudié les dimensions du banc et de l'appareil, il est toutefois apparu que cet ensemble était trop imposant pour votre pièce. Nous vous avons alors proposé un Nordica Dante sur bûcher. Ce nouvel appareil a également été commandé à nos frais, le bûcher étant indissociable du poêle.
Lors de notre première intervention, nos équipes n'ont malheureusement pas pu réaliser l'installation, le modèle avec bûcher s'avérant lui aussi trop volumineux pour votre intérieur. À cette occasion, nos installateurs vous ont de nouveau alerté sur le fait que cet appareil était surdimensionné et que son utilisation dans ces conditions, notamment en sous-régime, pouvait entraîner des risques de bistrage ainsi que d'éventuelles interventions de service après-vente.
Le déplacement de nos équipes ne vous a pas été facturé.
Afin de trouver une solution adaptée à votre habitation, nous vous avons ensuite proposé un modèle plus compact, le Crown Colibri, que vous avez accepté. Nous avons ainsi pu réaliser l'installation de votre poêle dans de bonnes conditions.
Par ailleurs, à titre commercial, nous vous avons accordé une remise de 428,96 € et pris en charge la fourniture de la plaque de sol d'une valeur de 96,70 €.
Nous espérons que ces différentes démarches témoignent de notre volonté de trouver la solution la plus adaptée à votre situation et de vous accompagner au mieux tout au long de votre projet.
Respectueusement.
L'Equipe Kbane
Intervention rapide et précise
Intervention rapide et précise, faite par du personnel qui connait bien son métier. Réalisée en temps et en heure comme prévu dans le contrat.
Chantier laissé propre.
19 juin 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes et que nos équipes aient su faire preuve de professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochain projet.
Cordialement,
Marine, Kbane
Poêle à granulé
Entreprise très professionnelle. Du service commercial jusqu’à l'équipe technique, ils ont su répondre à nos attentes.
Nous sommes ravi du résultat final et recommandons les services de Kbane.
16 juin 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation!
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement, du service commercial jusqu'à l'équipe technique, a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et savoir que vous êtes pleinement satisfaits du résultat final nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
L'équipe Kbane de Périgueux
Ils sont très professionnels
Ils sont très professionnels , aussi bien l'équipe pour l'intervention de la pose du poêle à bois qu'administrativement.....(réponse instantané pour toute question que vous vous posez) et déplacement rapide. Ils sont au top . Je les recommande vivement.
2 juin 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme, aussi bien sur le chantier que dans le suivi administratif.
La réactivité et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance et à bientôt pour de futurs projets !
L'équipe Kbane de Périgueux
Réponse de Kbane - Perigueux
Merci beaucoup, Alexandre, pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre prestation excellente et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour Sara,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et le travail méticuleux de nos agents. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité.
Bien à vous,
Marine, Kbane
Parfait de bout en bout
Parfait, du commercial en passant par la Secrétaire, ou encore les installateurs.
Honnêtement parfait ++++
Boulot propre et les gars ont été rapide sur le montage en plus d être agréables ! Il manquait par ailleurs un bout de tube et le responsable est venu dans l heure pour apporter l élément manquant ... Ils ont même été sympas avec les chiens de la maison qui étaient collés à leurs baskets...
6 mai 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe. Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation a été rapide, propre et que nos installateurs ont été agréables. Nous vous remercions pour votre retour très positif.
L'équipe Kbane Perigueux
Une intervention parfaitement réalisée
Une intervention parfaitement réalisée. Les conseils de fonctionnement du poêle et les consignes de sécurité ont été très bien expliqué. Le chantier a été livré propre. Je recommande.
27 avril 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour Phil,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention a répondu à vos attentes et que les conseils fournis vous ont été utiles. Votre recommandation est très appréciée, et sachez que nous nous engageons toujours à livrer un travail de qualité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Après le rendez-vous d'expression des…
Après le rendez-vous d'expression des besoins, j'ai reçu un devis avec une date d'intervention : celle-ci n'a pu être respectée.
Lors de la première intervention, les techniciens se sont rendus compte qu'ils avaient besoin d'une nacelle.
Résultat : plus de 3 mois entre la première visite et l'installation, c'est pour moi le gros bémol malgré le geste commercial de l'entreprise. Sinon, l'installation est nickel.
Bien sûr, il faudra voir dans la durée, mais à date l'avis est plutôt très positif.
19 mars 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour la note positive que vous avez attribuée à notre service. Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation a été réalisée de manière satisfaisante, malgré le temps d'attente causé par la nécessité d'une nacelle.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai et nous veillons toujours à améliorer nos processus pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
Marine, Kbane
Chantier Panneaux Photovoltaiques à Saint-Médard de MUssidan
Excellente expérience dès l'établissement du devis, suivi de la gestion administrative du dossier jusqu'au placement des panneaux.
Très bon travail conjugué des différents acteurs en charge du dossier.
Personnel commercial en charge de la présentation du produit et de l'établissement du devis compétent et convivial. Personnel administratif en charge de la gestion du dossier et son suivi ainsi que le sav, avenante, conviviale, disponible et compétente. Personnel technique assurant le placement et l'installation avenant, convivial, compétent et professionnel. En bref, expérience très concluante et nous ne manquerons pas, à l'occasion, de faire part de notre heureuse expérience. Encore bravo à tous les intervenants.
1 avril 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour Tourneur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe, depuis l'établissement du devis jusqu'à l'installation des panneaux, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous attachons une grande importance à la qualité de notre service.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, qui travaillent avec dévouement pour offrir le meilleur à nos clients. Votre témoignage est une belle récompense pour le travail effectué.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Marine, Kbane
Intervention très satisfaisante
Intervention très satisfaisante.
Délai d'intervention respectée
Très bon contact avec l'agence et notamment Laura.
23 mars 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention vous a donné satisfaction et que le délai a été respecté. Nous vous remercions pour votre retour positif.
L'équipe Kbane
Installation rapide
Installation rapide. Des explications claires sur l Installation et un chantier rendu propre.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a été rapide et que les explications étaient claires. Nous vous remercions pour votre appréciation du chantier propre.
L'équipe Kbane Perigueux
Service SAV déplorable !
J'ai installé un chauffe eau thermodynamique il y a 6 mois . Pour l'installation, j'ai eu un rdv extrêmement vite !
Là, ça fait un mois que je me bats avec eux pour une fuite au niveau du groupe de sécurité (je perds environ 15L d'eau par jour). J'ai beau les relancer , rien ne bouge ! Le sous traitant qui est venu l'installer, nous a déjà planter 2 fois .... 2 après midi de travail perdu .... Quand je contacte la société Kbane, on me donne un autre numéro de service client, qui eux me renvoie ailleurs .... Bref je tourne en rond depuis un mois et le souci n'est toujours pas résolu a ce jour !
Un service SAV déplorable ! Ils sont plus rapide pour venir vous faire un devis et l'installation, que pour vous dépanner !
Je pense que je ne vais pas avoir d'autres choix que de faire intervenir ma protection juridique pour que les choses avancent !
Bien dommage !
Derauw F.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kbane - Perigueux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et pour les désagréments liés à cette fuite, que nous comprenons particulièrement contraignante au quotidien.
Votre dossier a bien fait l’objet d’un suivi auprès de notre partenaire en charge de l’installation, qui reste engagé au titre de la garantie. Un rendez-vous de service après-vente a été planifié le 17 mars afin d’intervenir sur votre équipement et résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre mécontentement face aux délais rencontrés et restons pleinement mobilisés pour nous assurer que l’intervention permette un retour à un fonctionnement normal de votre installation.
N’hésitez pas à revenir vers nous après l’intervention afin que nous puissions nous assurer ensemble que tout est conforme et fonctionnel.
Bien cordialement,
L’équipe Kbane
Installation au top d'un poêle à granulés
2ème intervention d'une équipe de Kbane pour l'installation d'un poêle à granulés, après l'installation d'un poêle bûche. Super travail de la 2ème équipe, très pro, avec un travail soigné, et une relation sympathique. Et toujours une écoute et une disponibilité du secrétariat performante. Merci!
23 février 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle à granulés s'est bien déroulée et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et votre aimable retour concernant notre service.
L'équipe Kbane
Je recommande l'entreprise
L'entreprise est arrivé à l'heure prévue, et on amène le nécessaire pour l'installation de notre poêle a bois. Il y avait un autre artisan sur place et ils se sont bien arrangé pour que tout le monde puisse travailler ensemble.
A la fin les explications nécessaires on était donné, le chantier a était nettoyé, et les personnes qui sont venus était très gentils. Merci a Kbane , nous sommes satisfaits des plusieurs interventions qu'ils ont eu chez nous.
2 février 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle à bois s'est bien déroulée et que vous avez apprécié la collaboration sur le chantier. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de savoir que nos interventions vous donnent satisfaction.
L'équipe Kbane Perigueux
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et la qualité du chantier. Merci pour votre retour positif.
L'équipe Kbane
Rénovation
3 jours de travaux
1 poêle à bois
1 isolation des combles
1 isolation plancher bas par garage.
Personnel au top 👌👍
2 février 2026
Réponse de Kbane - Perigueux
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe lors de l'installation du poêle à bois et des travaux d'isolation. Merci pour votre appréciation!
L'équipe Kbane
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