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Écrit par l'entreprise
✨ Découvrez l’univers unique et gourmand de KEA, le créateur des soins capillaires sous texture de Chantilly ✨ Chez KEA, nous avons une vision simple : réconcilier chaque chevelure avec sa véritable beauté, en offrant des soins naturels, performants et agréables à utiliser. Nous croyons fermement que la nature est la meilleure alliée des cheveux, et c’est pourquoi nos formules sont conçues à partir d’ingrédients d’exception, rigoureusement sélectionnés pour leurs bienfaits réparateurs, hydratants et fortifiants. 🌿 Des soins capillaires d’une qualité exceptionnelle Nous nous engageons à offrir des produits sans compromis, aussi bien sur l’efficacité que sur la composition. Nos soins sont : ✔ 100% naturels et vegan, formulés sans silicones, parabènes ni sulfates ✔ Notés Excellent sur Yuka et INCI Beauty, garantissant des compositions saines et transparentes ✔ Fabriqués en France, avec un savoir-faire unique qui respecte chaque type de cheveux ✔ Plébiscités par plus de 150 000 femmes, qui ont vu une transformation visible et durable de leur chevelure 💎 Une gamme complète pour tous les besoins Que vous ayez les cheveux secs, bouclés, lisses, abîmés ou en manque de volume, KEA propose des soins adaptés à chaque problématique : Les Chantillys capillaires, une exclusivité KEA, alliant nutrition intense et légèreté pour des cheveux revitalisés sans effet gras Les shampoings naturels, qui nettoient tout en douceur sans agresser la fibre capillaire Les sérums et élixirs, véritables boosters de pousse et de vitalité Les masques et soins profonds, pour restaurer la santé du cheveu dès la première utilisation ✨ Des résultats visibles et une vraie révolution capillaire Nos clientes témoignent chaque jour des bienfaits des soins KEA : ✅ Des cheveux hydratés et nourris en profondeur ✅ Une brillance et une douceur incomparables ✅ Une réduction significative de la casse et des frisottis ✅ Une pousse accélérée et une chevelure renforcée Grâce à KEA, des milliers de femmes ont retrouvé confiance en elles et ont pu dire adieu aux cheveux abîmés ! 🚀 Rejoignez la communauté KEA et offrez à vos cheveux l’amour qu’ils méritent Choisir KEA, c’est faire le choix de l’excellence, du naturel, et d’un véritable engagement pour la beauté et la santé de vos cheveux. N’attendez plus, transformez votre routine capillaire dès aujourd’hui avec KEA. 💛
Coordonnées de contact
11 boulevard de l’Ariane, 06300, Nice, France
- Bonjour@kea-shop.com
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Très contente de mon achat
Très contente de mon achat mes cheveux revivent j'ai pris la cure boucles
9 juin 2025
Réponse de Kea Shop
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟
On est ravis que vos cheveux « revivent » grâce à la cure boucles — mission accomplie ! 💪🌀
On vous souhaite une très belle aventure capillaire avec KEA. À très vite pour la suite !
L’équipe KEA 🌿
Réponse de Kea Shop
Merci infiniment pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la qualité de nos formules et la rapidité d’envoi vous aient convaincue.
À très bientôt pour de nouvelles routines 100% clean ✨
L’équipe KEA 💛
produits au top
produits au top livraison rapide bien emballés. produits de qualité avec une odeur incroyable, qui respectent la nature de mes cheveux et sont au-delà de mes attentes. commandé plusieurs fois je suis fan merci à Dabza de m'avoir fait découvrir cette marque.
9 juin 2025
Réponse de Kea Shop
Merci mille fois pour ce superbe retour ! 🌟
On est ravis que nos produits soient à la hauteur (voire au-delà !) de vos attentes — et un immense merci à Dabza pour la recommandation 🙌
Votre fidélité nous touche beaucoup, et on espère continuer à vous accompagner dans votre routine capillaire encore longtemps 🌀💛
L’équipe KEA 🌿
Réponse de Kea Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos chantilly vous aient plu et que cette découverte ait été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous dire laquelle est votre préférée… et à revenir tester les autres !
À très bientôt ✨
L’équipe KEA 🌿
Déception....
Malheureusement le colis s est ouvert pendant la livraison du coup le transporteur a fait un espece de collage du carton contenant les produits ..un des produits s est ouvert ...décevant pour un premier test de cette marque ...
9 juin 2025
Réponse de Kea Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, et nous comprenons votre déception. Malheureusement, les services de livraison en France nous posent actuellement beaucoup de difficultés, et nous subissons, tout comme vous, les conséquences de ces incidents.
Il est important de rappeler qu’un colis abîmé en cours d’acheminement relève entièrement de la responsabilité du transporteur. Cela reste un aléa logistique contre lequel nous ne pouvons ni anticiper, ni intervenir, une fois le colis expédié.
En revanche, notre service client est réactif et disponible : sur simple demande accompagnée d'une photo, nous vous renvoyons tout produit endommagé, sans discussion.
Nous regrettons vivement qu’un incident de transport entache votre première impression de notre marque. Ce qui nous attriste le plus, c’est que cette note d’1 étoile nous pénalise directement, alors même que la qualité de nos produits et de notre service n’est pas en cause ici.
Vous avez bien sûr toute légitimité à juger nos produits, notre formulation ou notre efficacité. Mais une mauvaise livraison, aussi frustrante soit-elle, ne reflète malheureusement pas le travail que nous fournissons chaque jour pour vous satisfaire.
Merci malgré tout pour votre retour, et nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapide.
L’équipe KEA 🌿
J'ai passé commande le 7 uin 2025
J'ai passé commande le 7 uin 2025. Mon produit a été endommagé, j'ai envoyé plusieurs mails et aucune réaction de leur part. je ne recommande pas, jusqu'à ce jour j'avais toujours été satisfaite. Bye je vais me diriger vers une autre marque comme Davines.
9 juin 2025
Réponse de Kea Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, d’autant plus que vous étiez jusqu’ici une cliente satisfaite — et cela compte beaucoup pour nous.
Si votre produit a été endommagé, sachez que notre service client prend toujours ce type de situation en charge : sur simple photo, un remplacement est proposé. Il est possible qu’un de vos mails nous ait échappé et, si c’est le cas, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à rappeler que les incidents de transport, bien que regrettables, ne reflètent ni la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clientes.
Nous espérons vraiment pouvoir regagner votre confiance. N’hésitez pas à nous écrire de nouveau à bonjour@kea-shop.com avec la photo du produit concerné — nous nous engageons à vous apporter une solution rapide.
L’équipe KEA 🌿
Produit de très bonne qualité et…
Produit de très bonne qualité et parfait pour les boucles 🤍envoi rapide , très bon rapport qualité / prix
9 juin 2025
Réponse de Kea Shop
Merci infiniment pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes, et encore plus de savoir qu’ils subliment vos boucles !
À très vite pour la suite de votre routine 🌀
L’équipe KEA 🌿
Très satisfaite ...
Très satisfaite comme d'habitude des produits kea avec le petit 🎁 en plus c'est top... juste dommage que la texture de la chantilly est changée, je commande depuis un bon moments et avant les chantilly etait bien huilleuse et facile a appliquer, une petite noisette suffisais pour une mèche maintenant la texture est un moin liquide malgré qu'on la chauffe entre nos mains.
Mais sinon vraiment produits au top cela n'a rien enlever a l'efficacité.
9 juin 2025
Réponse de Kea Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour si détaillé 🙏
Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi satisfaite de nos produits et que l’efficacité soit toujours au rendez-vous — c’est le plus important pour nous !
Concernant la texture des chantilly, nous prenons bien note de votre remarque. Il est vrai qu’une légère évolution peut parfois survenir en fonction des lots ou des ajustements liés aux saisons (température ambiante, matière brute plus ou moins figée, etc.), mais nous faisons toujours en sorte de maintenir une expérience d’application optimale.
Merci encore pour votre confiance, et à très vite pour la suite de votre routine capillaire ! 💛
L’équipe KEA 🌿
Produits KEA
Très bon produits.. je ne l ai utilisé qu'une fois gamme complète cheveux sec. .. et cela me convient cheveux nourrit et plus facile à coiffé de plus les produits sente très bon à voir dans le temps.
2 juin 2025
Réponse de Kea Shop
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟
Nous sommes ravis que la gamme vous ait déjà convaincue dès la première utilisation. Des cheveux nourris, plus faciles à coiffer et qui sentent bon… c’est exactement ce qu’on vise 💛
N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions dans la durée, on espère que les résultats continueront à vous plaire !
À très vite,
L’équipe KEA 🌿
Soucis
Bonsoir,
J’ai essayé de vous contacter suite à un souci de votre part et toujours pas de retour.
Pouvez-vous me rembourser car je n’ai toujours rien reçu de ma commande.
Merci.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Kea Shop
votre commande à bien été remboursé, pouvez vous retirer cet avis svp ?
Produit kéa pour boucles
Bonjour 👋, déjà j'ai apprécié la rapidité, mais je comprends mieux puisque l'on est dans la même commune😊
Après les produits pour une 1er utilisation, j'ai beaucoup apprécié, la gelee royal pour
définir les boucles,le shampooing pour boucles,le sérum mon filtre d'amour pour hydraté les cheveux très bien aussi ,après j'ai pas beaucoup de recul sur une seule utilisation.
2 juin 2025
Réponse de Kea Shop
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre message !
Effectivement, la livraison express, c’est l’avantage d’être voisines de commune 😄
On est ravis que la première utilisation vous ait plu, notamment la Gelée Royale et le sérum Mon Filtre d’Amour — deux indispensables pour des boucles bien définies et hydratées. N’hésitez pas à nous faire un retour après quelques utilisations, les effets se confirment souvent dans le temps 💛
À très bientôt,
L’équipe KEA 🌿
Réponse de Kea Shop
ChatGPT a dit :
Merci beaucoup pour votre retour ! 💛
Court, mais ultra efficace — comme nos produits 😄
Ravis qu’ils vous plaisent, à très vite pour la suite de votre routine !
L’équipe KEA 🌿
J’ai acheter parce que la compo est…
J’ai acheter parce que la compo est super.
Mais je sais pas ça passe pas sur mes cheveux impossible de démêler sans s’arracher les cheveux. L’odeur est super mais perso ça va pas à mes cheveux dommage j’ai pu le tester sur mon fils pareil ça rend les cheveux rêche, par contre quand j’ai retirer le masque chantilly vu qu’il mousse bcp j’ai pas mis de shampoing c’est peut être ça.
28 mai 2025
Réponse de Kea Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est un peu mitigé. On comprend totalement votre frustration — chaque chevelure a ses spécificités, et malgré une composition naturelle et clean, certains produits peuvent ne pas convenir à tous dès la première utilisation.
Concernant le masque chantilly, effectivement, il peut mousser légèrement au rinçage, mais il ne remplace pas un shampoing, surtout si vos cheveux sont très texturés ou ont besoin d’un nettoyage plus en profondeur. Cela pourrait expliquer la sensation de cheveux rêches ensuite.
N’hésitez pas à réessayer avec le shampoing Tel Curly avant l’application, ou à utiliser le masque comme pré-shampoing. Et si vous le souhaitez, notre équipe peut vous conseiller une routine plus ciblée selon votre type de cheveux. Écrivez-nous à bonjour@kea-shop.com, on est là pour vous aider 🌿
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe KEA 💛
Réponse de Kea Shop
Merci beaucoup pour cet enthousiasme ! 🤩
On est ravis que nos produits vous plaisent autant — top top, c’est exactement ce qu’on aime entendre 😄
À très vite pour continuer à chouchouter vos cheveux !
L’équipe KEA 🌿
Bonjour
Bonjour,
Suite à des promotions sur leur site internet, j’ai acheté un lot de 3 shampooing « ma mousse barbare » que j’achète depuis plus d’un an !
Les trois shampooing n’ont absolument pas la même odeur que d’habitude !!!
Le service client n’en a strictement rien à faire puisque selon le règlement, les articles en promo ne sont ni échangés ni remboursés.
J’ai déjà eu le cas sur ce trio que j’ai commandé sur Beauté Privée. Je me suis dit qu’il y avait peut-être eu un problème sur la chaîne de fabrication. Mais là en commandant sur le site officiel c’est une aberration !!!!!!!
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Kea Shop
Bonjour,
Merci pour votre message, et surtout pour votre fidélité envers notre shampoing Ma Mousse Barbare, que vous semblez particulièrement apprécier puisque vous le commandez régulièrement, et même par lot de trois.
Cela confirme qu’au-delà de son parfum, le produit remplit efficacement sa mission principale : nettoyer, respecter et prendre soin de vos cheveux. Nous en sommes ravis.
Nous souhaitons toutefois clarifier un point important : le parfum d’un shampoing n’en constitue pas l’usage principal, surtout pour un soin capillaire qui est rincé. Le cœur de notre formulation repose sur l’efficacité, la tolérance et la naturalité, des valeurs qui ne changent pas.
Conformément à la réglementation cosmétique, nous pouvons être amenés à faire évoluer certains parfums, sans que cela n’altère la qualité ou l'efficacité du produit. Ces modifications sont encadrées, et généralement liées à l’approvisionnement ou aux évolutions réglementaires, notamment sur les composants naturels.
Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre. Mais laisser un avis aussi négatif, alors que le produit continue de remplir sa fonction et que vous l’avez visiblement toujours apprécié, nous semble particulièrement sévère. Cela jette un discrédit inutile sur notre marque, et sur le travail sérieux que nous menons depuis le début pour proposer des soins naturels, efficaces, et sûrs.
Enfin, concernant notre politique sur les articles en promotion, elle est clairement affichée sur notre site, afin d’éviter toute ambiguïté. Il ne s’agit en aucun cas d’un manque d’écoute de notre service client, mais d’une règle commune à tous, indispensable à une gestion responsable.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire à nouveau, et restons à votre disposition pour toute question ou échange plus approfondi.
Bien à vous,
L’équipe KEA
J'ai testé la gamme rouge
J'ai testé la gamme rouge, antipelliculaire, a base de gingembre, poivre noir... censée réguler à la longue la secretion de sebum.
La pharmacie qui me l'a (sur)vendu était dithyrambique. Ce shampoing est une catastrophe, il laisse mes cheveux chargés en matière, comme saturés.
Le lendemain ils sont dans un état de graisseur ... terrible, sans compter la difficulté que j'ai a les coiffer, ils sont comme mouillés, impraticables.
Testé 3 fois, pour être sure, il ira a la poubelle. Il m'a bien mise en retard le matin avant d'aller travailler ! Pathétique, surtout au vu de la pub que les pharmacies vous font, je comprends mieux pourquoi vos stocks ne s'ecoulent pas.
Merci de faire tester vos shampoings, et de répondre à leur premier critère : laver les cheveux. Label niçois, je préfère acheter mon shampoing sur Amazon et qu'il me vienne du fin fond de la Papouasie s'il me lave les cheveux. Le grief est impardonnable. Pas sûr que je m'en remette, pas dans cette vie en tout cas ...
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Kea Shop
Bonjour Madame,
Nous avons été très surpris par la sévérité de votre avis concernant notre shampoing Nuage Poivré.
Ce produit n’est pas seulement « testé », il est cliniquement prouvé, avec une efficacité antipelliculaire démontrée à 84 % lors d’une étude clinique menée sur plusieurs dizaines de participants.
Étant un shampoing sans sulfates et sans silicones, il se comporte différemment des produits formulés avec des agents chimiques classiques. Si vous êtes habituée à ce type de formulations, il est possible que vous ayez constaté un délai d’adaptation dans les performances de lavage. C’est tout à fait normal pour un shampoing naturel.
C’est justement cette composition douce qui peut vous aider à traiter durablement une dermatite séborrhéique, que vous nous aviez mentionnée en officine.
Pour une efficacité réelle, trois utilisations sont insuffisantes : les soins naturels demandent du temps et de la régularité.
Par ailleurs, ce shampoing s’utilise en petite quantité. Si vos cheveux regraissent rapidement, cela peut être dû à une nature de cheveux fins, à tendance pointes sèches et cuir chevelu gras. Ce produit, sans sulfates, ne « décape » pas le cuir chevelu comme certains shampoings classiques, qui, à force, peuvent déséquilibrer la production de sébum… et favoriser les désordres comme la dermatite.
Nous aurions simplement apprécié que vous nous contactiez pour un conseil complémentaire avant de publier un avis si tranché sur un produit que, manifestement, vous n’avez pas eu le temps de bien découvrir.
Nous vous invitons, si vous ne souhaitez pas poursuivre son utilisation, à le transmettre à une personne de votre entourage, afin d’éviter le gaspillage, surtout en cette période économique délicate.
Cordialement,
Jamais remboursé produit cassé
J'ai reçus un produit dont le contenant était cassé. Il y avait du produit partout dans le carton. J'ai fait une réclamation, je n'ai jamais reçus de réponse ni de remboursement. Au prix des produits... c'est malhonnête
12 mai 2025
Réponse de Kea Shop
Bonjour madame, notre SAV est joignable sur bonjour@kea-shop.com n'hésitez pas à verifier l'adresse contacté, car nous répondons à toutes les demandes.
Je connaissais pas kea mais honnêtement…
Je connaissais pas kea mais honnêtement j'ai passer commande et je suis plus que ravi pour ma routine de cheveux, j'ai tester les chantilly et les shampoings et le filtre d'amour. Ses juste une merveille, j'ai des beaux cheveux bien brillant et doux.et l'odeur une merveille. Je recommanderais ses certain. Merci
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Kea Shop
Merci beaucoup Yannick pour ce superbe retour 🥹💛
On est tellement heureux que vous ayez découvert KEA et que nos produits aient fait la différence dans votre routine capillaire ✨
Bienvenue dans la famille Kea, et à très bientôt pour votre prochaine commande !
— L’équipe Kea
Gamme curly, mitigée
C’est la 1ere fois que je passe une commande sur ce site, en achetant la gamme curly.
Le parfum de cette gamme sent très très bon, l’odeur reste longtemps dans les cheveux. Cependant certains des produits de cette gamme ne conviennent pas à mes cheveux (fins et bouclés). Notamment le shampoing qui rend mes cheveux gras au niveau des racines.
J’ai donc utilisé lors d’une 2nd routine le lait capillaire et la gelée. Le résultat était sans plus. La gelée est trop liquide et ne fait pas tenir mes boucles toute la journée. Quand au lait capillaire, il ne définit pas assez mes cheveux.
Je reste donc mitigée sur cette gamme que je vais terminer mais ne rachèterait pas.
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Kea Shop
Bonjour Romane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec la gamme Curly 🌿
Nous sommes ravis que le parfum vous ait plu, mais navrés que certains produits ne correspondent pas parfaitement à vos besoins. Chaque type de boucle est unique, et nous prenons votre retour très au sérieux pour continuer à nous améliorer.
N’hésitez pas à nous écrire en privé, nous serions heureux de vous conseiller une routine plus adaptée à vos cheveux fins et bouclés 💌
À bientôt,
— L’équipe Kea
Super produit je repasserai commande…
Super produit je repasserai commande pour ma routine cheveux un grand merci a Kea
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Kea Shop
Merci beaucoup Angélique pour votre retour ! 🥰 Nous sommes ravis que nos produits fassent désormais partie de votre routine capillaire. À très bientôt pour votre prochaine commande ! 💛
— L’équipe Kea
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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