Kees Smit Tuinmeubelen Avis 2 849

Wir haben unsere Garten-Lounge-Möbel online bestellt und sind insgesamt sehr zufrieden. Die Möbel selbst sind qualitativ gut und auch die Lieferung verlief reibungslos.

Bei der Bestellung wurde allerdings versehentlich ein falscher Überzug (links statt rechts) mit ausgelöst. Der Umtausch lief jedoch absolut unkompliziert und schnell. So wünscht man sich Kundenservice.

Insgesamt eine sehr positive Erfahrung!

Tuinstoelen besteld tuinstoelen milano stonden op de website voor €55,- besteld en belazerd.. ze leveren alleen de kussens niet de stoelen.. pas op met wat je besteld bij deze oplichter heeft een zeer dubieuze website. Dus zo komt keesje smit aan de poen voor zijn tv reclames. Gewoon offline kopen dan zie je wat je krjjgt.

In eerste instantie hadden we een verkoopster die ons totaal niet serieus nam. We gaven concreet aan dat we een tuinset kwamen kopen en ook wisten welke (we waren al een keer wezen kijken). Ze nam dit blijkbaar in twijfel. Ze liet alleen budget opties zien alsof we de rest niet konden betalen? Zelf gaven we meerdere keren aan waar we interesse in hadden maar ze stuurde ons constant op een ander pad. Ze zei op een gegeven moment ; boven hebben we een uitverkoop hoek. Ga maar kijken of daar wat staat voor jullie? En toe liet ze ons alleen en hebben we haar niet meer gezien. Schandalig.

Toch besloot ik na een rondje in de winkel gelopen te hebben om nog iemand anders aan te spreken en wauw wat maakt dat een verschil. We zijn super goed door Roeland geholpen vanaf de eerste seconde. Ik had hem tussen het verhaal door verteld dat we graag voor een bepaalde datum de set wilde hebben ivm mijn verjaardag. Voor dat weekend kreeg ik zelfs van Kees Smit Namens Roeland een gefeliciteerd kaartje. Zo attent.
Roeland heeft zeer goed advies gegeven en we zijn mega blij met onze aankoop. Enthousiast, behulpzaam en hij nam ons heel serieus.

Dankjewel Roeland! Je bent een topper! 5 sterren zijn voor jou!
(Vestiging Amersfoort).

Zaterdag bij meerdere zaken gekeken naar tuinmeubelen. De dag afgesloten bij kees smit. Hier zagen we een set die wij bij een andere zaak al hadden gespot en uiteindelijk weer aantrok. De set was bij kees smit alleen een stukje duurder. Dat was volgens de verkoper geen probleem (via internet de andere verkoper laten zien) tevreden en blij naar huis waar wij gebeld werden door een medewerker van kees smit die ons vertelde onderzoek te hebben gedaan naar de setprijs van de andere winkel. Prijs bleek volgens hem niet juist te zijn. Zou nog 150 euro bezorgkosten bij komen en de kleur zou een meerprijs hebben. Wij hadden vertrouwen in kees smit en hebben ja gezegt tegen de nu hogere prijs die we moesten betalen aangezien ze goed onderzoek hadden gedaan. De volgende dag heb ik zelf ook nog met het andere bedrijf gebeld. Wat schetst mijn verbazing...kees smit heeft ons iets op de mouw gespeld. Er waren geen 150 euro bezorgkosten en ook geen meerprijs voor de kleur!!! Ik heb de aankoop bij kees smit geannuleerd en telefonisch bij het andere bedrijf almeerplant de set gekocht.

Eine tolle Beratung, hervorragender Sevice

Meer sterren kan ik niet uitdelen aan Kees Smit Tuinmeubelen, maar die zouden zeker verdiend zijn. Een jaar geleden was onze ervaring bij aankoop van een parasol met voet al erg prettig. Nu zich wat roestplekjes op de buis van de parasol voet voordeden, handelde de medewerkster die ik aan de telefoon kreeg, voortvarend. Mijn foto's waren duidelijk, per omgaande zou via DHL een nieuwe buis met toebehoren worden gestuurd. EN DAT GEBEURDEOOK! Geen loze beloftes, maar uitstekende service biedt Kees Smit Tuinmeubelen. Een voorbeeld voor menig bedrijf!! Wij zijn er blij mee.

Prettig geholpen in de showroom.

Bester Kundenservice!
Ich habe 3x bei Kees Smit gekauft und bin begeistert. Die Ausstellung und Beratung sind super, die Ware ist auch einfach mal etwas anderes als der 0815 Kram in deutschen Häusern, aber was wirklich heraussticht ist der Service im Schadensfall. Wir hatten zwei Mängel (einen selbstverursacht und ein Produktfehler nach 2 Jahren). Nach 1 Stunde kam ein Anruf zur Schadensregulierung, binnen 24h war die Ersatzlieferung kostenfrei auf den Weg gebracht.
MEGA!!! Allein deshalb ist meine erste Anlaufstelle immer Kees Smit!

Efficiënte uitstalling van de velen producten in het gebouw te Amersfoort. En behulpzame medewerkers. Kortom snelle aankoop van onze producten. Ook de bezorging op een door ons opgegeven tijdstip d.m.v. tijdslot wordt als zeer handig beschouwd.

We werden heel leuk geholpen in de winkel. De mevrouw dacht goed met ons mee, dat was maar goed ook, want dan was de tafel veel te klein geweest. We hebben de tafel nog niet, dus dat kunnen we nog niet beoordelen

Disclaimer: N.a.v. onderstaande review is mijn klacht serieus opgepakt en netjes opgelost!

Bestelling geplaatst van tuinmeubelen. Bij levering bleken meerdere onderdelen beschadigd, waaronder 4 stoelen en het tafelblad (o.a. lakschade en stuk van het blad af). Voor een nieuwe levering in deze prijsklasse is dat direct een tegenvaller.

De eerste afhandeling via klantenservice en videocontrole verliep correct en professioneel. De schade is vastgesteld en in dat stadium werd er netjes gehandeld.

Daarna veranderde de toon en aanpak duidelijk. De oplossing bleef beperkt tot standaardprocedures: omruil van stoelen en nalevering van losse onderdelen. Er werd niet echt meegedacht over het feit dat de klant hierdoor zelf veel extra werk en tijd kwijt is.
Het uitpakken was moeizame arbeid.

In de praktijk betekent dit dat je als klant alsnog zelf aan de slag moet met uitpakken, controleren, demonteren, vervangen van onderdelen en opnieuw monteren van een nieuw product dat in feite al in orde had moeten zijn. Daarbij komt ook nog het nogmaals verwerken van alle verpakkingsmaterialen en het opnieuw plannen van werkzaamheden.

Dat is niet de ervaring die je mag verwachten bij de aankoop van nieuwe tuinmeubelen in deze prijsklasse.

Hoewel het product uiteindelijk wel wordt hersteld, voelt de totale afhandeling weinig klantgericht en vooral gericht op het volgen van standaardprocedures, zonder oog voor de praktische impact bij de klant.

Ik ben niet tevreden met Kees Smit!

groot assortiment overzichtelijk en ruim opgezet,
zéér grote keus en zéér klantvriendelijk personeel
houden zich qua levering aan de gemaakte afspraken

Mooie showroom met een ruime en gevarieerde keuze aan producten. Daarnaast heb ik het advies als deskundig en professioneel ervaren. Zeker een aanrader.

Zes luxe tuinstoelen besteld bij Kees Smit.
Na een snelle levering door hun transporteur Brinks, bleek 1 van de stoelen een weeffout in de zitting te hebben. Gebeld met de klantenservice van Kees Smit en met de snelheid van het licht is de stoel omgeruild.
Dat is grote klasse!
Daarom een 10 met een griffel en een zoen van een tevreden klant! 😀

Goede klant/koopbeleving. Prettig geholpen zonder dat het opdringerig was. Fijne uitleg. Koffiecorner was een verrassing (lekkere koffie met krentewegge). Zelfs bij het weggaan kregen wij npg een flesje water mee voor onderweg. Hier voel je je echt klant. TOP!!

Prima geholpen bij telefonische bestelling van enkele stoel pootjes. Na binnenkomst bleken het pootjes voor een iets ander stoeltype te zijn. Opnieuw prima geholpen door kundige medewerkster. Na enkele dagen de correcte pootjes ontvangen.

ruime keuze en goed advies van het vriendelijke personeel.

aankoop was oke maar er is maar heel weinig korting mogelijk, zelfs niet met aanschaf kussens naast de lounge set

transport was slecht geregeld; 1 er waren maar heel weinig opties 2) transporteur hield zich niet aan opgegeven tijdvak. wij houden hier wel rekening mee ivm werk. na 1,5 uur zelf maar gebeld waar men bleef

Joanne was amazing specialist... she as patient with my Dutch and English and extremely knowledgeable. I would come back to experience store just because of her!

Heel leuk personeel. Goed geholpen. Hij dacht ontzettend mee.
Alle afspraken zijn netjes na gekomen.