Super app pour les enfants EDIT : Je voudrais préciser que je n’ai jamais vu mon enfant se développer autant dans un jeu. Je n’ai plus besoin de guider, apres quelques minutes, mon enfant comprend... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Escroquerie. J’ai téléchargé cette application. A la découverte des contenus en anglais en non en français je me suis désabonnée et ai supprimé cette application. Aujourd’hui je découvre qu’ils m’ont... Voir plus
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J'avais acheter Keiki World par vouloir et Keiki Puzzle par erreur. J'avais demandé un remboursement (refund) mais ça n'a pas été accordé. J'ai eu une offre de la part de service client pour avoir Kei... Voir plus
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Un grand merci à la direction commerciale pour la rapidité des prises en charge. Mon fils de 5 ans a appris à lire, écrire et compter grâce aux activités de Keiki. C’est extraordinaire!
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welcome to Keiki World — the ultimate learning app for kids! Fun learning games, colorful worksheets, and interactive cartoons help your little one master preschool basics while developing creativity, problem-solving, and confidence. Designed by early learning educators, the Keiki World learning approach combines daily consistency, future-ready skills, and screen-free activities, creating a safe, ad-free space trusted by over 12 million families worldwide.
Coordonnées de contact
GREG TOWER, Floor 2, 1065, Nicosia, Chypre
- support@keiki.app
- keiki.app
Turn playtime into a growth adventure
4,4
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Très bien!!!!!
3 décembre 2025
Réponse de Keiki World
Hello,
Thank you for your feedback!
We’re thrilled to hear that! Our goal is to make learning fun, engaging, and full of little discoveries for kids.
Thank you for sharing such positive vibes!
Offre 12 fois meilleure que le remboursement
J'avais acheter Keiki World par vouloir et Keiki Puzzle par erreur. J'avais demandé un remboursement (refund) mais ça n'a pas été accordé. J'ai eu une offre de la part de service client pour avoir Keiki World gratuit tout l'année que c'etait comme valeur 12 fois meilleures comme offre que le rembousement. Mon fils content, moi contente.
8 novembre 2025
Réponse de Keiki World
Hello Senada,
Thank you so much for sharing your experience!
We’re so happy to hear that the solution from our support team worked out and that your son is enjoying Keiki.
It means a lot to us to know that both of you are happy, and your feedback truly inspires us to keep creating fun and engaging learning experiences for children.
remboursement
le problème c'est que j'ai voulu prendre des jouets pour mon petit-fils et malheureusement c'était un abonnement par mégarde j'ai rappuyé sur le bouton comme c'est marqué en anglais je n'ai pas compris et c'était encore un abonnement donc j'ai résilié les deux abonnements moi je voulais juste des jouets pour mon petit-fils pour qu'il apprenne à parler plus vite voilà merci beaucoup
14 novembre 2025
Réponse de Keiki World
Hello Léveillé,
Thank you for sharing your experience.
We’re very sorry for the confusion with the subscription and understand how frustrating this must have been. We appreciate you letting us know, and we’re glad you were able to cancel the subscriptions.
We truly appreciate your patience and hope your grandson enjoys learning with Keiki! 🌟
Belle expérience avec vous
Belle expérience avec vous.
Très bon service à la clientèle
29 octobre 2025
Réponse de Keiki World
Hello Jack,
Thank you so much for your kind words!
We’re so happy to hear you had a great experience with us and that our customer service met your expectations.
Your feedback truly means a lot to our team!
Je ne recommande absolument pas
Je ne recommande absolument pas. Impossible de se désabonner.
Pour plus tard des prélèvements abusifs.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Keiki World
Dear Valued Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that you experienced difficulties with unsubscribing and that this caused frustration. We take all feedback seriously, as it helps us improve our processes and ensure a smoother experience for our users.
Our support team is always available to assist with subscription management and any concerns you may have. Please reach out to us at trustpilot.support@keiki.app, and we’ll work with you to address the issue promptly.
Your feedback is important, and we regret that your experience did not meet expectations. We are committed to making this right.
Attention prélèvement abusif
Attention prélèvement abusif qu’ils ne remboursent pas alors que j’avais juste pris l’essaie!
Je ne recommande pas l’application! 60€ prélevés sans prévenir et impossible de se faire rembourser
UNE HONTE
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Keiki World
Hi Anne,
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience as we address your concerns.
We sincerely apologize for the situation you have experienced. We understand your frustration regarding the charges, but please know that the subscription terms and costs are clearly outlined in the Terms and Conditions displayed before purchase.
We kindly ask you to contact our support team again at trustpilot.support@keiki.app so that we can thoroughly investigate the charge and work with you to resolve the issue promptly. Your feedback is invaluable, and we are committed to ensuring a fair resolution.
Grosse arnaque
Grosse arnaque. J’ai cliqué sur l’offre de 7,99 euro avec 7 jours d’essai. Ça été prélevé via Paypal et quelques secondes après j’ai vu un second prélèvement de 19,99 euro à été fait sans mon accord et sans que je clique sur quoi que ce soit . De plus leur programme n’est pas adapté à mon fils âgé de 2 ans et demi . Grosse déception et grosse arnaque
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Keiki World
Hi Ikram,
Thank you for bringing this to our attention.
We’re very sorry to hear about your experience and understand your concern. Please know that this is not the type of experience we want any of our users to have.
All charges and subscription terms are communicated during the sign-up process; however, we regret if anything was unclear or unexpected. Keiki is created for a variety of age ranges, but we also understand it might not be the perfect match for everyone.
To help us look into this and assist you properly, please get in touch with our support team at trustpilot.support@keiki.app. We’ll be happy to review your case and do our best to resolve it as quickly as possible.
Réponse de Keiki World
Hi Davy,
Thanks for bringing this up.
We apologize for any inconvenience this might have caused. We take allegations of unauthorized charges very seriously and are actively investigating this issue. Please be assured that we are committed to maintaining the highest standards of security and privacy for our users.
We kindly ask that you email trustpilot.support@keiki.app. We hope you choose to reach out to us so that we can investigate this issue and hopefully provide a means to take care of you for the inconvenience.
Prélèvement non autorisé
Bonjour tout le monde,
Bon ben, je vois que je ne suis pas la seule à mettre fait avoir. J'ai eu la surprise de recevoir ce matin ( le 1 er juin 2025 ) un sms du site Paypal avec un paiement de 39,90€. Je ne comprends pas car j'avais payé juste un plan d'apprentissage personnel pour mon enfant à 10,73€ (le 2 mai 2025) et après on me proposait d'autres choses en me demandant de remplir mes coordonnées pour pouvoir y prétendre, mais vu que c'était cher j'ai stoppé là sans rien remplir de plus.
Pub mensongère sur Facebook. Attention car moi j'ai bien payé pour les 10,73€. Mais pas pour l'abonnement à 39,90€ car je n'ai pas rempli votre autre formulaire et quand je vois que des personnes sont encore prélevées, alors qu'elles ont désinstallées l'application, c'est honteux. Je demande un remboursement de mes 39,90€.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Keiki World
Dear Monia,
Thank you for sharing your experience, and we're truly sorry for the confusion and frustration this has caused.
Please be kindly informed that the charges are applied with the user's consent, and the terms of the subscription are displayed on the sales screen before the purchase is finalized. This is to ensure transparency and inform our users about the subscription details before they commit to it.
We kindly ask that you email trustpilot.support@keiki.app. We hope you choose to reach out to us so that we can investigate this issue and hopefully provide a means to take care of you for the inconvenience.
We are standing by and hope to help you soon!
Facturée 39 euros/ mois !!!!!
J’ai voulu essayer cette application en pensant payer 39 euros par an , sauf que j’ai été prélevée chaque mois de cette somme . J’ai contacté le sav en espérant qu’ils pourront m’éclairer
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Keiki World
Dear Imane,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re truly sorry to hear about the confusion with the billing, and we completely understand your concern. Please know that all subscription terms, including price and billing frequency, are displayed before confirmation to ensure transparency. That said, we understand this situation has been frustrating, and we want to support you as best as we can.
Unfortunately, we’re unable to locate your account or verify the charge based on this review alone. To help us resolve this for you, please contact us directly at trustpilot.support@keiki.app. Our support team is here to assist and will do their best to make things right.
Avoid this app
This app will extort your money. Maybe legal but not ethical.
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Keiki World
Dear Valued Customer!
Thank you for your review. That sounds very unfortunate.
We are sorry for the inconvenience caused! Regarding the payment process, we want to assure you that all charges are made with the user's consent during the subscription process. We aim to be transparent about our pricing, and the Terms and Conditions are accessible before making any purchases.
We kindly ask you to contact us directly at trustpilot.support@keiki.app with your information. This will help us investigate the issue and resolve it as quickly as possible.
C'est une application des voleurs
C'est une application des voleurs, la période d'essaie est une arnaque. Ils retirent l'argent sans votre approbation si vous n'acceptez plus de continuer de vous abonnez.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Keiki World
Hello Mataku,
We are sorry to hear about your concerns regarding the trial period.
Please be assured that our app is designed to require explicit user consent before any charges are made. The trial period and subscription terms are presented before purchase to ensure transparency.
Since your review does not include your email or account details, we are currently unable to locate your information and assist you directly.
Please contact us at trustpilot.support@keiki.app, and we will do our best to investigate your case and resolve the issue promptly.
Thank you for your understanding.
Grosse arnaque a fuir absolument
Pour une fois que je me laissais tenter par une app pour ma fille de 3ans, j'ai été servie puis que cette app est une grosse arnaque, le contenu n'est que partiellement traduit et en plus il y a un abonnement assez conséquent caché que je n'avais pas vu. Surtout ne telechargez pas et ne payez pas.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Keiki World
Dear Valued Customer,
Thank you for sharing your thoughts — we’re genuinely sorry to hear about your experience.
We understand how frustrating it can be if something doesn’t meet expectations. Please know that all subscription details, including pricing, are presented before confirmation, and charges are only processed with the user’s consent.
Regarding the language, we’re actively working to improve translation coverage across all parts of the app.
If you’d be open to it, we’d like to look into your case and see how we can help. You can reach us directly at trustpilot.support@keiki.app with the email used for your purchase.
Thank you again for your feedback.
Si je pouvais mettre un zero je le…
Si je pouvais mettre un zero je le ferais. Application nulle de chez nulle a moitié finie, a moitié traduite. Et la je viens de me faire debiter de 33e d'abonnement ou j'ai rien demandé, ca m'apprendra a faire confiance.
A fuir, escorquerie, surtout ne payez rien!
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Keiki World
Hello Marie,
Thank you for sharing your feedback — we’re sorry to hear that your experience didn’t go as expected.
Please know that all payments are processed with the user's active consent, and subscription details are always shown before confirmation. We strive to make everything as clear and transparent as possible.
As we weren’t able to identify your account based on the review alone, we kindly ask you to contact us at trustpilot.support@keiki.app. Our team is here to help and will be happy to look into this for you.
We truly appreciate your time and hope to make things right.
En 15 min par jour
En 15 min par jour, surmonter les retards de langage !!!!
On a plus de chance de croire au père Noël!
13 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Keiki World
Hi, Jack!
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that you feel skeptical about our program.
We understand that every child is unique, and progress may vary. Our program is designed to support parents with short, engaging daily sessions for their kids, but consistent use and parental involvement are key to achieving results.
If you have any specific concerns or would like to share more about your experience, feel free to contact us at trustpilot.support@keiki.app — we're here to help and listen.
Wishing you and your family all the best.
Escroquerie.
Escroquerie.
J’ai téléchargé cette application. A la découverte des contenus en anglais en non en français je me suis désabonnée et ai supprimé cette application. Aujourd’hui je découvre qu’ils m’ont prélevé 5x ! Du vol à fuir
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Keiki World
Dear Jenni!
Thank you for reaching out!
We are sincerely sorry for your inconvenience. First and foremost, we want to emphasize that we do not have access to your personal or billing information. Therefore, we cannot take any actions on your behalf. Only customers can provide their information, initiate trials or subscriptions, and confirm payments.
Please email us at trustpilot.support@keiki.app and we will contact you as soon as possible.
Réponse de Keiki World
Dear Clémence Baë!
Thank you for using our app and sharing your feedback.
We understand that our subscription cost might feel significant; however, we offer various discounts to make it more accessible. Please don’t hesitate to reach out to our support team at help@keiki.app, and we’ll gladly assist you in finding the best option for your needs.
Thank you very much for being our customer. Keep using and enjoying the app further.
Have a nice day!
Le piège marketing est tellement…
Le piège marketing est tellement décevant.
On est pas des pigeons. Un peu d'honnêteté svp quand vous faites la conception de votre stratégie marketing.
1 avril 2024
Avis spontané
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