Keio Avis 591

Muy mala empresa, una estafa, no les importa nada, estoy pidiendo hace tiempo un código puk porque se me bloqueo la tarjeta sim, y no responden por ningún medio. Ni WhatsApp, email, Instagram, telegram. Nefasta empresa

Creo que una empresa que dice atender solamente por WhatsApp y cuando les escribes por una incidencia y han pasado más de 7 días y nadie te contacta,lo mejor es salir corriendo de dicha empresa. Jamás vi un servicio más nefasto por llamarlo servicio.

Me han cortado la línea sin previo aviso habiendo pagado un año completo, llevando con ellos tan solo un mes. Nadie contesta por ningún medio, ni correo, ni whasapp, ni teléfono,… muy decepcionado. Los q dicen q la atención al cliente es buena son opiniones falsas, 100% seguro. Nadie atiende. Llevo 5 días sin línea y nadie se pone en contacto cnmg, una auténtica vergüenza. Barato a costa de no darte servicio, he pagado algo que no tengo.

Llevo sin línea con vosotros desde el martes. No hay manera, os he enviado correos, llamado, contactado desde otra línea, el bot de WhatsApp tiene ya más de 50 mensajes míos, por Instagram... Es nefasto. Decís que tengo impago y no es verdad.

ID: SsVZrMsVIZ5

Añado más, hice el pago con vosotros a través de Klarna. Por lo que ese supuesto impago no existe ya que, además, estoy al corriente de todo pago en la app. Habéis faltado al contrato que vosotros mismos suscribisteis. Por lo que me voy a ver en la obligación de marcharme a otra compañía, no sin antes poner una denuncia ante consumo, reclamación en la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones y, por supuesto, abriré incidencia en Klarna ya que cuentan con protección al consumidor para poder reclamar los meses que se me deben ya que me habéis cortado la línea renovada el 8 de enero de este año, a la que faltan aún 9 meses de contrato.

Decís que las reseñas de muchos que estamos igual es una campaña de desprestigio pero lo que yo veo es que somos muchos los que estamos hartos de que nos tratéis como basura a los clientes y echáis balones fuera porque hacéis alusiones a algo así como que: ante los problemas los hacemos grandes pero cuando va bien no comentamos tanto los clientes. Y, es verdad, pero cuando contrato a una empresa de telefonía no espero que me dejen sin línea una semana entera porque no hay forma de contactar con ellos por ningún medio. De ahí el cabreo que tenemos un montón de personas.

Les cuesta contestar pero cuando lo hacen son muy resolutivos, me atendió pilar y una maravilla gracias a ti sigo en esta compañía.

Empresa malísima atención al cliente inexistente imposible hablar con ellos por ningún medio iba a hacer 3 portabilidades pero con todo lo que me está pasando ahora no haré ninguna haré uso del desistimiento porque lo barato sale caro en salud no recomendable pongo una estrella porque no se puede poner menos quiero desistir de mis 3 portabilidades por favor

No pagan la fibra a blaveo los subcontrataron usurpando nuestra identidad y además tienen los huevos tan gordos de no contestar 2 recibos ya pendientes y corte por parte de blaveo y aquí no atiende ni dios huele muy mal está empresa y todavía me quedan 6 meses de contrato

Es una empresa horrible. A pesar de haber renovado me han cortado la línea. Trabajo con el móvil y llevo dos días sin poder trabajar por culpa de la inexistentencia de la atención al cliente. Les he escrito 200 veces y no responden a nada. Es desesperante. Quiero un rembolso para irme a otra compañía pq así no se puede estar.

El día 17 de febrero de 2026 recibí un mensaje de WhatsApp de Keio indicando que debía renovar el servicio de línea telefónica, de inmediato, o la línea sería dada de baja en un plazo de 7 días, a lo que respondí que la línea fue renovada, por segunda vez, en el mes de julio de 2025 por un año más, por lo que hasta el mes de julio de 2026 no debía renovar el servicio, nuevamente. Jamás recibí una respuesta y hoy, sin más comunicación, en la madrugada del día 5 de marzo de 2026, Keio me corta la línea telefónica, interrumpiendo así un servicio esencial contratado y abonado en su integridad por un falso impago que no es más que un error de Keio que no puede gestionar al no disponer de un teléfono de atención al cliente real y no responder a su propio servicio de mensajería. Este ya es el segundo año que soy cliente de Keio, al igual que otros familiares recomendados por mí, y jamás he tenido problema real hasta hoy, pero estos hechos me están ocasionando un perjuicio muy grave, pues requiero del servicio telefónico para trabajar, y, sin duda, harán que, de no resolverse con carácter inmediato, deba recurrir a otra compañía telefónica y solicitar una devolución parcial e incluso una indemnización en vía administrativa o judicial, si fuera necesario. Asimismo, acabo de verificar que a estos familiares que son mis padres les ha ocurrido exactamente lo mismo, a pesar de que se trata de un contrato distinto formalizado un mes después. Por ello, con el fin de evitarnos más molestias, solicito que respondan y resuelvan el problema ya o no tendré más remedio que emprender las acciones legales que correspondan. Un saludo.

Después de seis meses, más o menos normal, empiezan los impagos a la suministradora de la fibra, me intento poner en contacto con Keio para que realice el pago ante la amenaza del corte de la fibra y el teléfono fijo, y ni caso, el servicio de atención al cliente es inexistente y la única forma que te ofrecen es atraves de WhatsApp, pero es un bot el cual tiene mensajes fijados y nadie en persona responde
Visto esta situación me llevo mis líneas de móvil, la fibra y el teléfono fijo a otra compañía, solicito que me den de baja los servicios que me estaban prestando y ni caso, ni por correo electrónico ni por WhatsApp
Conclusión no aconsejo a nadie esta compañía y pasar por lo que estoy pasando, con la incertidumbre de si van a saldar la deuda que tienen y la cual me reclaman a mí la empresa suministradora del servicio, cuando yo pagué por adelantado todo un año del servicio el cual doy ya por perdido

2 días sin linea dicen que por impago cuando pague en agosto de 2025 un año de servicio y el mes pasado me lo cortaron activaron de nuevo y me vuelven a dejar incomunicado a mina mi esposa y mi hija gracias keio y sin soporte sois de lo mejor.....

Tarda mucho tiempo en los procesos y es difícil contactar a través de whatsapp

Llevo desde ayer sin línea telefónica y trabajo con este móvil.
No me han respondido a las llamadas, ni al WhatsApp ni en Instagram...

Argumentan impago pero pagué hace más de 2 meses TODO EL AÑO WIFI Y MOVIL.

Tenía un problema con mi tarjeta Sim y Milagros me ayudó a resolverlo rápidamente.

Estos sinvergüenzas siguen haciendo portabilidades sin permiso del dueño de la línea 😡 no les recomiendo para nada meterse en esta empresa fraudulenta!! Llevo 3 meses que ya no estoy con ellos reclame el dinero y el banco me lo autorizo, despues que me fui me hicieron volver sin mi consentimiento, me volvi a ir el mismo dia, y ayer me llega un sms informando que un envío de keio esta en camino, total, una nueva SIM lo que significa que si acepto el envio se hara una portabilidad de estos delincuentes! Fui listo y llamé a la empresa de transporte rechazando el paquete, espero no se haga la portabilidad porque les va a caer una buena denuncia a estos hdrmp. No responden ni por teléfono, ni WhatsApp ni correo!, deberían cerrarle el chiringuito por practicas ilegales!!! Que se dediquen a otra cosa!!!
Edito. Han respondido a este mensaje que el cliente tiene que autorizar para una portabilidad jaja mentirosos, la portabilidad vino de keio sin mi permiso, como ese dia acepté el envío al otro día se hizo la portabilidad siendo incapaz de hablar con alguien de keio! Ayer como no acepte el envio nos se realizó pero que las hacen las hacen y tengo pruebas!! embusteros!!! Dejen de hacer practicas ilegales que no soy el único que se queja por el mismo motivo! Sinvergüenzas!

Contraté con ellos la fibra del día del padre (gratis) y una linea móvil por 69€. He escrito para renovar y ya de paso pregunté por un pago extraño que me habían cargado (19€ nada del otro mundo), cual es mi sorpresa que me dicen que tengo una deuda de 10€ más, sin explicarme por qué y la IA que tienen en WhatsApp (estoy 100% seguro que no era una persona) va y me bloquea la linea. Llevo casi 24h sin móvil por una deuda ficticia de 10€. Obviamente no renovaré y ya he pedido portabilidad.
La atención al cliente es nefastas y no atienden a los clientes. Solo te contesta la IA si quieres contratar.
Añado además, que gente a la que yo mismo le recomendé Keio están con los problemas de impagos a Blaveo, con reclamaciones y amenazas de corte y Keio sigue sin darles respuesta.
Ala a disfrutar de mis 29€ que será lo ultimo que veáis mio

PD: Tras todo el día persiguiendos, cuando he podido hablar con una persona, ha quedado resuelto en pocos minutos, ojalá siempre fuera así, pero sintiéndolo mucho, por ahora no seguiré con ellos

PD2: sobre la respuesta solo decir que es lamentable que contesten antes por aquí que por canales oficiales. La deuda es ficticia y habéis procedido a devolverme lo que pague para desbloquear.

Sois unos estafadores, compré una baliza v16 el 02 de diciembre, estamos en marzo y ni baliza ni dinero ... No contestan a los correos ni al WhatsApp y evidentemente no hay teléfono para llamar...

Despues de esperar varios meses a que me contesten e instalen por fin me atiende una chica super amable que estuvo hasta las 11 de la noche atendiendo me y ya de seguido todo está yendo perfecto. Gracias Pilar.
Amable y eficaz

Mi experiencia ha sido muy buena, por la sencilla razón, de que, la linea y cobertura son al 100% fiables. No tengo problemas.

Hemos tenido algún sobresalto, porque hubo algún momento que no tuvimos línea, por un cambio de modalidad, de la compañía. Hubo un momento en que migraron todas las cuentas. Hubo algo de caos.

Pero la persona que me ha atendido, Arancha, lo ha solucionado muy bien. El problema se solucionó perfectamente. Es todo una cuestión de calma y buenos modos.
Ya sé imagina uno, que se puede tardar bastante en resolver alguna cuestión, porque al ser tan low-cost también te esperas algun retraso. Pero la verdad es que con la persona que tuve trato, con Arancha, se solucionó al instante y de forma muy legal.

Muchas gracias por el buen servicio!