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Keliweb è un hosting provider che si pone l'obiettivo di garantire servizi di qualità per gli utenti, sia privati che aziende e professionisti. L'azienda lavora per garantire trasparenza e affidabilità su tutti i servizi proposti (dai domini internet ai servizi hosting, fino alle soluzioni più performanti come le VPS e i Server Dedicati).
Via Mario Cozza 7, 87036, Rende, Italie
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Assistenza veloce e supporto eccellente.
In entrambe le occasioni in cui ho avuto bisogno di loro si è risolto tutto in poche ore.
Gentili, professionali e sempre disponibili.
Keliweb è un servizio che consiglierò sicuramente e che continuerò a scegliere per altri siti.

Réponse : Keliweb
Ennesima brutta esperienza con Keliweb, per un rinnovo mancato a seguito di una mail mai ricevuta (no, non è finita nello spam, proprio non è mai transitata per la casella di posta dove ho sempre e regolarmente ricevuto le loro comunicazioni) mi sono ritrovato a dover spendere più di 50€ per recuperare un nome a dominio.
Vado da chi il rinnovo automatico lo permette senza troppi funambolismi e le comunicazioni le gestisce senza intoppi.

Réponse : Keliweb
Esperienza estremamente positiva. Da molti anni considero Keliweb un vero punto di riferimento: apprezzo la solidità dei servizi offerti, sempre al passo con i tempi, ma soprattutto la professionalità e la disponibilità delle persone con cui ho avuto modo di interagire tramite ticket per supporto tecnico o amministrativo. È un’azienda che consiglio sempre con piacere. Grazie in particolare a Matteo F. per il prezioso supporto fornito con estrema cortesia e disponibilità.

Réponse : Keliweb
Sono anni che ho tutto il mio parco clienti da loro. Finché non c'è stata l'acquisizione dell'azienda da parte di Register andava tutto bene, soprattutto l'assistenza. Oggi è un bagno di sangue tutti i giorni. Cambiano IP alle macchine trasferendo servizi senza avvisare di probabili disservizi. Fai notare loro che hanno fatto degli errori (con tanto di screenshot) e ti dicono che per loro è tutto a posto. E tutto questo disservizio è accompagnato anche ad un aumento dei prezzi di tutti i servizi nonostante quando acquistati c'era scritto "PER SEMPRE". Sto informandomi su dove trasferire il mio spazio e gli spazi dei miei clienti. Da abbandonare subito prima che la nave affondi del tutto

Réponse : Keliweb
In meno di un ora ho aperto un tiket per un cambio di abbonamento hosting, ricevuto tutte le informazioni del caso e effettuato il cambiato. Con altri servizi di hosting aspetto un ora solo per la prima risposta. Assistenza rapida, chiara e celere nell'agire

Réponse : Keliweb
Questa compagnia è da evitare in assoluto dopo anni di servizio abbiamo deciso di rimuovere tutti i siti nei loro server, visto la pessima assistenza i vari disservizi che sono aumentati esponenzialmente. Adesso con un sito ancora presso loro disservizio off line, i loro backup non funzionano e scaricano la responsabilità al caso, non rispondono alle domande. Il numero telefonico e una vera presa in giro che ti rimanda ai ticket. Insomma una azienda a picco! Evitate questa società se non volete ritrovarvi in problemi seri.

Réponse : Keliweb
Assistenza pessima... sommaria, tardiva e di scarsa competenza tecnica. Vantano poi una risposta ai problemi 7 giorni su 7 24 ore su 24, ma il sabato e la domenica la situazione peggiora drasticamente. Probabilmente lavorano solo qualche ora e chi ha un problema serio, come ad esempio il sito down da ore, si attacca . Purtroppo sto valutando sempre di piu l'idea di migrare perchè a fronte di canoni molto salati il servizio è davvero pessimo. Peccato avevo tante aspettative.

Réponse : Keliweb
Assistenza davvero pessima. Finché il proprio sito o altri servizi vanno bene, tutto procede. Al primo problema vero, non offrono soluzioni e hanno risposte ai tickets spesso contraddittori. Lo sconsiglio assolutamente

Réponse : Keliweb
Volevo lasciare un feedback positivo perchè mi era capitato di pagare per sbaglio due volte la stessa fattura (distrazione mia!). Ho aperto subito un ticket e l'assistenza mi ha risposto praticamente subito dandomi diverse opzioni per risolvere. Alla fine la pratica è stata gestita senza nessun intoppo e in tempi record. Molto onesti e trasparenti, penso proprio che a breve prenderò un altro servizio da loro visto come lavorano bene. Consigliatissimi!!

Réponse : Keliweb
Un sincero ringraziamento a KELIWEB per la celere risposta dell'assistenza tecnica che ha permesso di individuare l'origine tecnica/amministrativa del problema di blocco della posta elettronica e la non raggiungibilità del sito web.

Réponse : Keliweb
Scrivo questa recensione dopo un paio di mesi che ho spostato tutto su Keliweb. Attualmente ho attivi 3 hosting e 6 domini e devo dire che per ora fila tutto liscio.
Mi è capitato anche di contattarli via ticket per chiedere un preventivo su misura per altri servizi e sono stati molto disponibili. Sinceramente, dopo diverse batoste con altri provider in passato, spero proprio di aver trovato il posto definitivo e di non dover traslocare di nuovo... per il momento mi ritengo piu che soddisfatto.

Réponse : Keliweb
La mia esperienza con Keliweb
Sinceramente all'inizio ero un po' dubbioso, ma mi sono lasciato attirare dal prezzo che era decisamente competitivo rispetto a dove stavo prima. Alla fine ho deciso di spostare tutto il sito da loro e devo dire che è andata molto meglio del previsto.
La cosa che mi ha stupito di più è stata la procedura di trasferimento... ha fatto tutto in automatico dal portale senza che dovessi impazzire io con i file o database (cosa che odio fare manualmente). Per ora il sito gira bene, è fluido e non ho riscontrato nessun intoppo o down. Speriamo continui cosi!! Un ottima soluzione se volete risparmiare senza rinunciare alla qualità.

Réponse : Keliweb
Gentile 'Ufficio Solleciti Automatici' (o chiunque sia rimasto a guardare un monitor senza leggere),
Complimenti per la costanza. È la seconda email che mi inviate per un servizio che ho già rifiutato e per il quale vi ho già comunicato che non siete all’altezza dei miei standard.
Visto che il vostro sistema sembra avere la memoria corta, ve lo spiego con la chiarezza di chi non vuole essere vostro complice:
Il concetto di 'Chiuso': Quando ho chiuso il ticket dicendovi che non siete degni di essere miei fornitori, intendevo esattamente questo. Non è una trattativa, è una sentenza.
Il Dio Denaro può attendere: So che il vostro unico scopo vitale è incassare quel proforma, ma purtroppo per voi, io non sono uno dei vostri 'sudditi' digitali che paga per inerzia.
Siete il ritratto del sistema: Invece di investire sulla qualità e sul rispetto del cliente, investite su algoritmi che mandano email a vuoto. Siete esattamente quegli 'zombie' burocratici di cui parlo nella mia musica: tanta forma, zero sostanza.
Vi prego, continuate pure a mandare la terza, la quarta o la quinta email. Saranno ottimi spunti per i miei prossimi testi su quanto sia diventato ridicolo e patetico il mondo dei servizi digitali 'lecchini'.
Risparmiate i byte, il mio tempo vale molto più della vostra insistenza.
Con estremo disprezzo per la vostra inefficienza,

Réponse : Keliweb
Sono cliente da diversi anni, ma negli ultimi tempi la qualità del servizio è peggiorata sensibilmente.
Negli ultimi giorni si sono verificati down totali durati ore, senza che sia mai arrivata una comunicazione o una spiegazione via email. Questo “far finta di nulla” trasmette poca serietà, soprattutto considerando che nei mesi scorsi i prezzi sono aumentati.
Da un cliente storico mi sarei aspettato maggiore trasparenza e un servizio migliore.

Réponse : Keliweb
In tanti anni non avevo mai visto un livello cosi basso di serietà, down multipli di ore a distanza di pochi giorni, addirittura la loro infrastruttura è collassata, non è possibile raggiungere nemmeno keliweb.it
In sintesi in 4 giorni ben 3 ore di down in orari pomeridiani, e siamo su infrastruttura quello che loro chiamano Top!
NB: quando vanno down è impossibile accedere all'area clienti, ai cPanel e a qualsiasi altra cosa, questo non è un dettaglio.

Réponse : Keliweb
Sono anni che ho i miei siti con loro ma nell'ultimo periodo il servizio è decisamente peggiorato. Oggi ad esempio tutti i siti di Keliweb erano giù...se chiedi a loro non è vero. Eh già, perchè oltre che a dare un pessimo servizio sono anche presuntuosi e non ammettendo neanche di fronte l'evidenza di avere dei problemi. State alla larga da questa azienda.

Réponse : Keliweb
Networking non all'altezza per server dedicati e VPS.
Non riconoscono i problemi che vengono segnalati.
La pagina di status è inutile in quanto in due giorni che sono down prima le VPS poi tutta la rete la pagina non segnala nulla automaticamente ne viene manualmente aggiornata.

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Un tempo era tra i migliori, ora è tra i peggiori.
Dal 2021 ad oggi c'è stato un declino inesorabile nella qualità dei servizi e dell'assistenza...ma ad oggi sembra inarrestabile. Siamo alle prese con situazioni di una gravità incalcolabile:
Le loro piattaforme sono bloccate da giorni con servizi totalmente offline, nemmeno il loro sito funziona.
L'uptime nelle ultime settimane segnalava down con frequenze preoccupanti, su tutti i portali ospitati e in nostra gestione, con SLA ben sotto il 94%.
Ad oggi ben 15 portali ospitati su server differenti risultano totalmente offline, impossibile accedere all'area clienti, ai cPanel e a qualsiasi altra cosa. Non funziona nulla.
Se state cercando servizi hosting seri, conviene che valutate altre soluzioni.

Réponse : Keliweb
Per un cliente ho acquistato un servizio di hosting pagando due anni in anticipo. Inizialmente il servizio sembrava stabile e funzionante, ma con il passare del tempo le prestazioni sono peggiorate progressivamente, fino a diventare inaccettabili.
Nonostante abbia fornito prove concrete dei problemi riscontrati, la risposta dell’assistenza è stata che, al momento della gestione del ticket, i sistemi risultavano “ok”. Questo nonostante un TTFB estremamente elevato (ammesso anche da loro) e picchi di CPU tali da causare blocchi del servizio.
A fronte di queste evidenze, si sono rifiutati di rimborsare l’anno di servizio ancora non utilizzato. Serietà pari a zero, assistenza praticamente assente. Consiglio di stare alla larga: esistono soluzioni decisamente migliori allo stesso prezzo.

Réponse : Keliweb
Assistenza velocissima come altrettanta veloce è stata la risoluzione del problema. Grazie @Gianluca L. (#TeamKeliweb) per la vostra professionalità

Réponse : Keliweb
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