Keliweb Avis 914

TrustScore 4 sur 5

3,8

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Noté 5 sur 5 étoiles

Assistenza veloce e supporto eccellente. In entrambe le occasioni in cui ho avuto bisogno di loro si è risolto tutto in poche ore. Gentili, professionali e sempre disponibili. Keliweb è un servizi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Esperienza estremamente positiva. Da molti anni considero Keliweb un vero punto di riferimento: apprezzo la solidità dei servizi offerti, sempre al passo con i tempi, ma soprattutto la professionalità... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Volevo lasciare un feedback positivo perchè mi era capitato di pagare per sbaglio due volte la stessa fattura (distrazione mia!). Ho aperto subito un ticket e l'assistenza mi ha risposto praticamente... Voir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Questa compagnia è da evitare in assoluto dopo anni di servizio abbiamo deciso di rimuovere tutti i siti nei loro server, visto la pessima assistenza i vari disservizi che sono aumentati esponenzialme... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service d'hébergement de sites web
  2. Fournisseur de DNS
  3. Fournisseur de service de courriel
  4. Fournisseur de connexion internet

Écrit par l'entreprise

Keliweb è un hosting provider che si pone l'obiettivo di garantire servizi di qualità per gli utenti, sia privati che aziende e professionisti. L'azienda lavora per garantire trasparenza e affidabilità su tutti i servizi proposti (dai domini internet ai servizi hosting, fino alle soluzioni più performanti come le VPS e i Server Dedicati).


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

914 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Assistenza veloce e supporto…

Assistenza veloce e supporto eccellente.
In entrambe le occasioni in cui ho avuto bisogno di loro si è risolto tutto in poche ore.
Gentili, professionali e sempre disponibili.
Keliweb è un servizio che consiglierò sicuramente e che continuerò a scegliere per altri siti.

14 avril 2026
Avis spontané
Logo de Keliweb

Réponse : Keliweb

Ciao Valerio, grazie per le tue parole e per la fiducia che continui a riporre in noi.

Sapere che il nostro supporto è stato rapido ed efficace per i tuoi progetti è per noi la soddisfazione più grande. Siamo felici di accompagnarti anche in futuro nella gestione dei tuoi siti.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 1 sur 5 étoiles

Ennesima brutta esperienza con Keliweb

Ennesima brutta esperienza con Keliweb, per un rinnovo mancato a seguito di una mail mai ricevuta (no, non è finita nello spam, proprio non è mai transitata per la casella di posta dove ho sempre e regolarmente ricevuto le loro comunicazioni) mi sono ritrovato a dover spendere più di 50€ per recuperare un nome a dominio.

Vado da chi il rinnovo automatico lo permette senza troppi funambolismi e le comunicazioni le gestisce senza intoppi.

17 mars 2026
Avis spontané
Logo de Keliweb

Réponse : Keliweb

Ciao Luca, grazie per aver condiviso il tuo feedback.

Capire come vivono il servizio i nostri clienti è importante per noi, e ci dispiace che la gestione del rinnovo ti abbia creato difficoltà.

Siamo sempre disponibili ad analizzare insieme la situazione per offrire maggiore chiarezza e aiutarti a individuare soluzioni più comode per la gestione dei tuoi servizi in futuro.

Se ti va, contattaci: saremo felici di assisterti in modo diretto.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 5 sur 5 étoiles

Sempre sul pezzo

Esperienza estremamente positiva. Da molti anni considero Keliweb un vero punto di riferimento: apprezzo la solidità dei servizi offerti, sempre al passo con i tempi, ma soprattutto la professionalità e la disponibilità delle persone con cui ho avuto modo di interagire tramite ticket per supporto tecnico o amministrativo. È un’azienda che consiglio sempre con piacere. Grazie in particolare a Matteo F. per il prezioso supporto fornito con estrema cortesia e disponibilità.

1 avril 2026
Avis spontané
Logo de Keliweb

Réponse : Keliweb

Ciao Davide, grazie per le tue parole.

Siamo davvero felici di sapere che, negli anni, ci hai considerato un punto di riferimento e che la tua esperienza con i nostri servizi e con il nostro team sia sempre stata positiva.

Per noi la solidità dell’infrastruttura è fondamentale, ma lo è ancora di più sapere che il supporto (sia tecnico che amministrativo) riesce a fare la differenza quando serve.

Un ringraziamento speciale a nome di tutto il team va anche a Matteo, che sarà davvero felice di leggere il tuo feedback.

Grazie per la fiducia.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 1 sur 5 étoiles

Deluso

Sono anni che ho tutto il mio parco clienti da loro. Finché non c'è stata l'acquisizione dell'azienda da parte di Register andava tutto bene, soprattutto l'assistenza. Oggi è un bagno di sangue tutti i giorni. Cambiano IP alle macchine trasferendo servizi senza avvisare di probabili disservizi. Fai notare loro che hanno fatto degli errori (con tanto di screenshot) e ti dicono che per loro è tutto a posto. E tutto questo disservizio è accompagnato anche ad un aumento dei prezzi di tutti i servizi nonostante quando acquistati c'era scritto "PER SEMPRE". Sto informandomi su dove trasferire il mio spazio e gli spazi dei miei clienti. Da abbandonare subito prima che la nave affondi del tutto

26 mars 2026
Avis spontané
Logo de Keliweb

Réponse : Keliweb

Ciao Antonio,

ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Capire come vivono il servizio i nostri clienti storici per noi è davvero importante, e il tuo feedback ci aiuta a migliorare ogni giorno.

Siamo qui per supportarti al meglio e desideriamo offrirti tutta l’attenzione che meriti: se ti fa piacere, puoi contattarci tramite ticket così da approfondire insieme la situazione e individuare le soluzioni più adatte alle tue esigenze e a quelle dei tuoi clienti.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 5 sur 5 étoiles

In meno di un ora ho aperto un tiket…

In meno di un ora ho aperto un tiket per un cambio di abbonamento hosting, ricevuto tutte le informazioni del caso e effettuato il cambiato. Con altri servizi di hosting aspetto un ora solo per la prima risposta. Assistenza rapida, chiara e celere nell'agire

18 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Giuseppe,

grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero felici che il cambio di abbonamento sia stato gestito in modo rapido e chiaro, e che tu abbia trovato nel nostro supporto la velocità che cercavi.

Sapere che in meno di un’ora hai aperto il ticket, ricevuto tutte le informazioni e completato il passaggio è esattamente il tipo di servizio che vogliamo garantire ogni giorno.

Grazie per la fiducia e per averci scelto :-)

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 1 sur 5 étoiles

Incompententi e pericolosi

Questa compagnia è da evitare in assoluto dopo anni di servizio abbiamo deciso di rimuovere tutti i siti nei loro server, visto la pessima assistenza i vari disservizi che sono aumentati esponenzialmente. Adesso con un sito ancora presso loro disservizio off line, i loro backup non funzionano e scaricano la responsabilità al caso, non rispondono alle domande. Il numero telefonico e una vera presa in giro che ti rimanda ai ticket. Insomma una azienda a picco! Evitate questa società se non volete ritrovarvi in problemi seri.

6 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Marco,

ci dispiace leggere la tua esperienza e il disagio che ne è derivato. Comprendiamo quanto situazioni come queste possano creare difficoltà, soprattutto quando si gestiscono servizi importanti.

Il tuo feedback è stato inoltrato ai reparti competenti, perché per noi è sempre utile per valutare e rafforzare comunicazione e gestione delle richieste.

Restiamo a disposizione per offrirti supporto sul servizio ancora attivo e accompagnarti nei prossimi passaggi.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 1 sur 5 étoiles

Assistenza pessima..

Assistenza pessima... sommaria, tardiva e di scarsa competenza tecnica. Vantano poi una risposta ai problemi 7 giorni su 7 24 ore su 24, ma il sabato e la domenica la situazione peggiora drasticamente. Probabilmente lavorano solo qualche ora e chi ha un problema serio, come ad esempio il sito down da ore, si attacca . Purtroppo sto valutando sempre di piu l'idea di migrare perchè a fronte di canoni molto salati il servizio è davvero pessimo. Peccato avevo tante aspettative.

7 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao,

ci dispiace leggere la tua esperienza negativa. Un’assistenza poco efficace, soprattutto in situazioni critiche come un sito offline, non è lo standard che vogliamo offrire.

Il supporto è operativo 24/7, ma da quanto descrivi è evidente che nel tuo caso non abbiamo garantito la qualità e la tempestività dovute. Stiamo già verificando internamente cosa possa essere andato storto per migliorare tempi di risposta e gestione delle urgenze, anche nel weekend.

Se ti va, contattaci tramite ticket indicando questa recensione o inviando una mail a recensioni@keliweb.it: vogliamo analizzare il tuo caso nel dettaglio e riportare la situazione al livello che ti aspetti.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 1 sur 5 étoiles

Assistenza davvero pessima

Assistenza davvero pessima. Finché il proprio sito o altri servizi vanno bene, tutto procede. Al primo problema vero, non offrono soluzioni e hanno risposte ai tickets spesso contraddittori. Lo sconsiglio assolutamente

23 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Luca, ci dispiace che la tua esperienza con l’assistenza non sia stata positiva.

Capire perché è fondamentale per noi: risposte poco chiare o non risolutive non rappresentano lo standard che vogliamo garantire.

Per verificare il tuo caso nel dettaglio e trovare una soluzione concreta, ti invitiamo a scriverci direttamente a recensioni@keliweb.it per analizzare subito la situazione e seguirti con priorità.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 5 sur 5 étoiles

Assistenza keliweb

Volevo lasciare un feedback positivo perchè mi era capitato di pagare per sbaglio due volte la stessa fattura (distrazione mia!). Ho aperto subito un ticket e l'assistenza mi ha risposto praticamente subito dandomi diverse opzioni per risolvere. Alla fine la pratica è stata gestita senza nessun intoppo e in tempi record. Molto onesti e trasparenti, penso proprio che a breve prenderò un altro servizio da loro visto come lavorano bene. Consigliatissimi!!

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Iole, grazie per aver condiviso la tua esperienza così positiva.

Siamo davvero felici di sapere che il nostro team di assistenza ti abbia supportata in tempi rapidi e con la trasparenza che meriti. Capita a tutti di commettere un piccolo errore, l’importante è poter contare su qualcuno che ti aiuti a risolverlo senza stress.

Sapere che stai valutando di affidarti a noi per un nuovo servizio è per noi la soddisfazione più grande: significa che il nostro impegno viene percepito e apprezzato.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 5 sur 5 étoiles

Un sincero ringraziamento a KELIWEB per…

Un sincero ringraziamento a KELIWEB per la celere risposta dell'assistenza tecnica che ha permesso di individuare l'origine tecnica/amministrativa del problema di blocco della posta elettronica e la non raggiungibilità del sito web.

30 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Nicola, grazie a te per aver condiviso la tua esperienza.

Siamo davvero felici che il nostro supporto tecnico sia riuscito a individuare rapidamente la causa del blocco della posta e del problema di raggiungibilità del sito.

Situazioni del genere possono creare parecchio stress, quindi sapere che siamo intervenuti in modo tempestivo e risolutivo è per noi la miglior conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.

Rimaniamo sempre a tua disposizione per qualsiasi necessità futura.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 5 sur 5 étoiles

Finalmente un servizio che gira bene

Scrivo questa recensione dopo un paio di mesi che ho spostato tutto su Keliweb. Attualmente ho attivi 3 hosting e 6 domini e devo dire che per ora fila tutto liscio.
Mi è capitato anche di contattarli via ticket per chiedere un preventivo su misura per altri servizi e sono stati molto disponibili. Sinceramente, dopo diverse batoste con altri provider in passato, spero proprio di aver trovato il posto definitivo e di non dover traslocare di nuovo... per il momento mi ritengo piu che soddisfatto.

2 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao, davvero per aver condiviso la tua esperienza dopo questi primi mesi con noi.

Sapere che gestisci i tuoi progetti con Keliweb e che “fila tutto liscio” ci fa davvero piacere, soprattutto dopo le brutte esperienze che hai avuto con altri provider.

Ottimo anche che il nostro supporto via ticket sia stato all’altezza: la disponibilità e l’ascolto sono aspetti su cui puntiamo tantissimo, quindi sapere che ti sei sentito seguito è una gran bella conferma.

Grazie ancora per aver scelto Keliweb e per la tua recensione così positiva.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 5 sur 5 étoiles

La mia esperienza con Keliweb

La mia esperienza con Keliweb

Sinceramente all'inizio ero un po' dubbioso, ma mi sono lasciato attirare dal prezzo che era decisamente competitivo rispetto a dove stavo prima. Alla fine ho deciso di spostare tutto il sito da loro e devo dire che è andata molto meglio del previsto.
La cosa che mi ha stupito di più è stata la procedura di trasferimento... ha fatto tutto in automatico dal portale senza che dovessi impazzire io con i file o database (cosa che odio fare manualmente). Per ora il sito gira bene, è fluido e non ho riscontrato nessun intoppo o down. Speriamo continui cosi!! Un ottima soluzione se volete risparmiare senza rinunciare alla qualità.

18 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Francesco, grazie per la tua recensione.

È bello leggere che, nonostante qualche dubbio iniziale, la tua esperienza con Keliweb abbia superato le aspettative.

Il fatto che il trasferimento automatico ti abbia semplificato tutto, senza dover mettere mano a file e database, è esattamente ciò che vogliamo offrire: un servizio che ti faccia risparmiare tempo e pensieri.

Siamo altrettanto felici di sapere che il tuo sito gira fluido e senza intoppi… e sì, continuiamo a lavorare ogni giorno perché resti sempre così.

Grazie davvero per la fiducia e per aver scelto di spostare tutto il tuo progetto da noi.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 1 sur 5 étoiles

Il tuo servizio è scaduto - Proforma N. 1029401 (Seconda replica a un sistema sordo)

Gentile 'Ufficio Solleciti Automatici' (o chiunque sia rimasto a guardare un monitor senza leggere),

Complimenti per la costanza. È la seconda email che mi inviate per un servizio che ho già rifiutato e per il quale vi ho già comunicato che non siete all’altezza dei miei standard.
Visto che il vostro sistema sembra avere la memoria corta, ve lo spiego con la chiarezza di chi non vuole essere vostro complice:
Il concetto di 'Chiuso': Quando ho chiuso il ticket dicendovi che non siete degni di essere miei fornitori, intendevo esattamente questo. Non è una trattativa, è una sentenza.
Il Dio Denaro può attendere: So che il vostro unico scopo vitale è incassare quel proforma, ma purtroppo per voi, io non sono uno dei vostri 'sudditi' digitali che paga per inerzia.
Siete il ritratto del sistema: Invece di investire sulla qualità e sul rispetto del cliente, investite su algoritmi che mandano email a vuoto. Siete esattamente quegli 'zombie' burocratici di cui parlo nella mia musica: tanta forma, zero sostanza.
Vi prego, continuate pure a mandare la terza, la quarta o la quinta email. Saranno ottimi spunti per i miei prossimi testi su quanto sia diventato ridicolo e patetico il mondo dei servizi digitali 'lecchini'.
Risparmiate i byte, il mio tempo vale molto più della vostra insistenza.
Con estremo disprezzo per la vostra inefficienza,

27 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao, abbiamo letto il tuo commento e ci dispiace che le comunicazioni ricevute ti siano risultate fastidiose.

Il nostro obiettivo è sempre quello di mantenere un rapporto chiaro e rispettoso, senza mai risultare invadenti.

Abbiamo preso nota di ciò che hai segnalato e ci assicureremo che la tua richiesta venga gestita come desideri. Per noi il confronto è importante: ci permette di capire meglio le esigenze di chi si rivolge a noi e di migliorare continuamente la qualità del servizio che offriamo ogni giorno.

Se in futuro avrai bisogno di noi, saremo qui, pronti ad aiutarti nel modo più semplice e trasparente possibile.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 2 sur 5 étoiles

Disservizi prolungati senza spiegazioni

Sono cliente da diversi anni, ma negli ultimi tempi la qualità del servizio è peggiorata sensibilmente.
Negli ultimi giorni si sono verificati down totali durati ore, senza che sia mai arrivata una comunicazione o una spiegazione via email. Questo “far finta di nulla” trasmette poca serietà, soprattutto considerando che nei mesi scorsi i prezzi sono aumentati.
Da un cliente storico mi sarei aspettato maggiore trasparenza e un servizio migliore.

25 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Erik, grazie per aver condiviso la tua esperienza.

Il fatto che tu percepisca una diminuzione della qualità e un livello di comunicazione non in linea con le aspettative è per noi un segnale molto utile.

Se ci contatti tramite ticket o scrivendo a recensioni@keliweb.it, possiamo verificare ogni aspetto insieme al team tecnico.

Il nostro obiettivo è garantirti un servizio stabile, trasparente e adeguato alle necessità di un cliente storico come te.

Siamo qui per supportarti e migliorare la tua esperienza.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 1 sur 5 étoiles

In tanti anni non avevo mai visto un…

In tanti anni non avevo mai visto un livello cosi basso di serietà, down multipli di ore a distanza di pochi giorni, addirittura la loro infrastruttura è collassata, non è possibile raggiungere nemmeno keliweb.it
In sintesi in 4 giorni ben 3 ore di down in orari pomeridiani, e siamo su infrastruttura quello che loro chiamano Top!
NB: quando vanno down è impossibile accedere all'area clienti, ai cPanel e a qualsiasi altra cosa, questo non è un dettaglio.

25 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Gianluca, ti ringraziamo per il tuo feedback.

Comprendiamo quanto siano critici per te continuità e stabilità, soprattutto quando gestisci progetti che richiedono operatività costante. Leggere che hai riscontrato più interruzioni in un breve periodo e difficoltà di accesso a vari servizi è per noi un segnale importante.

Ti invitiamo a contattarci tramite ticket o via email a recensioni@keliweb.it per analizzare la tua situazione specifica insieme al team tecnico.

Il nostro obiettivo è garantirti un servizio affidabile e una gestione trasparente, assicurandoci che la tua esperienza torni a essere coerente con le aspettative di un’infrastruttura professionale.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 1 sur 5 étoiles

Servizio degradato

Sono anni che ho i miei siti con loro ma nell'ultimo periodo il servizio è decisamente peggiorato. Oggi ad esempio tutti i siti di Keliweb erano giù...se chiedi a loro non è vero. Eh già, perchè oltre che a dare un pessimo servizio sono anche presuntuosi e non ammettendo neanche di fronte l'evidenza di avere dei problemi. State alla larga da questa azienda.

21 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Andrea, grazie per aver lasciato la tua recensione.

Ci dispiace leggere che, dopo anni di utilizzo, tu abbia percepito un peggioramento del servizio e soprattutto una mancanza di ascolto. Quando un cliente segnala un disservizio, la cosa più importante è prendere in carico la segnalazione con attenzione e fornire riscontri chiari, senza creare ulteriori attriti.

Per questo ti invitiamo a contattarci tramite ticket oppure scrivendo a recensioni@keliweb.it: vogliamo capire dove la comunicazione con il supporto non è stata all’altezza delle aspettative. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare sia la gestione tecnica sia il modo in cui seguiamo i clienti nei momenti più delicati.

Siamo disponibili a rivedere insieme la situazione e a riportare la tua esperienza su uno standard coerente con ciò che ti aspetti da un provider professionale.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 1 sur 5 étoiles

Networking non all'altezza

Networking non all'altezza per server dedicati e VPS.
Non riconoscono i problemi che vengono segnalati.
La pagina di status è inutile in quanto in due giorni che sono down prima le VPS poi tutta la rete la pagina non segnala nulla automaticamente ne viene manualmente aggiornata.

21 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.

Comprendiamo quanto sia importante, per chi utilizza VPS e Server Dedicati, avere un networking affidabile e informazioni sempre aggiornate. La tua segnalazione è per noi molto utile e vogliamo approfondire la situazione che hai riscontrato con la massima attenzione.

Per poterti dare un riscontro preciso ti invitiamo a contattarci tramite ticket, oppure via email a recensioni@keliweb.it, così possiamo verificare direttamente con il team tecnico e fornirti un aggiornamento dettagliato.

Il nostro obiettivo è garantire un servizio all’altezza delle tue aspettative e delle esigenze professionali che gestisci.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 1 sur 5 étoiles

Un tempo era tra i migliori

Un tempo era tra i migliori, ora è tra i peggiori.
Dal 2021 ad oggi c'è stato un declino inesorabile nella qualità dei servizi e dell'assistenza...ma ad oggi sembra inarrestabile. Siamo alle prese con situazioni di una gravità incalcolabile:
Le loro piattaforme sono bloccate da giorni con servizi totalmente offline, nemmeno il loro sito funziona.
L'uptime nelle ultime settimane segnalava down con frequenze preoccupanti, su tutti i portali ospitati e in nostra gestione, con SLA ben sotto il 94%.
Ad oggi ben 15 portali ospitati su server differenti risultano totalmente offline, impossibile accedere all'area clienti, ai cPanel e a qualsiasi altra cosa. Non funziona nulla.

Se state cercando servizi hosting seri, conviene che valutate altre soluzioni.

21 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Gianluca, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo punto di vista.

Comprendiamo bene quanto sia importante per te garantire continuità ai progetti che gestisci e ci dispiace sapere che la tua esperienza recente non è stata in linea con le tue aspettative. Per noi, segnalazioni come la tua sono preziose perché ci permettono di intervenire in modo mirato.

Per poterti assistere al meglio abbiamo bisogno di verificare nel dettaglio i portali coinvolti e gli accessi ai vari servizi. Ti chiediamo di aprire un ticket (o inviare una mail all'indirizzo recensioni@keliweb.it) così da poter assegnare la richiesta al team tecnico e seguirla con priorità.

Il nostro obiettivo è riportarti un servizio stabile e un supporto all’altezza delle esigenze professionali con cui lavori ogni giorno. Siamo qui per aiutarti a ripristinare la piena operatività.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 1 sur 5 étoiles

Serietà e assistenza assenti

Per un cliente ho acquistato un servizio di hosting pagando due anni in anticipo. Inizialmente il servizio sembrava stabile e funzionante, ma con il passare del tempo le prestazioni sono peggiorate progressivamente, fino a diventare inaccettabili.

Nonostante abbia fornito prove concrete dei problemi riscontrati, la risposta dell’assistenza è stata che, al momento della gestione del ticket, i sistemi risultavano “ok”. Questo nonostante un TTFB estremamente elevato (ammesso anche da loro) e picchi di CPU tali da causare blocchi del servizio.

A fronte di queste evidenze, si sono rifiutati di rimborsare l’anno di servizio ancora non utilizzato. Serietà pari a zero, assistenza praticamente assente. Consiglio di stare alla larga: esistono soluzioni decisamente migliori allo stesso prezzo.

12 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Giammarco, grazie per aver condiviso il tuo punto di vista.

Ci dispiace leggere che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative: per noi è fondamentale garantire stabilità e un’assistenza realmente utile.

Proprio per questo vogliamo approfondire quanto accaduto insieme a te. Ogni segnalazione viene presa sul serio e siamo sempre disponibili a rivedere il caso in modo completo, così da individuare ciò che non ha funzionato e trovare una soluzione concreta e soddisfacente.

Se ti va, puoi scriverci direttamente all'indirizzo mail recensioni@keliweb.it con il riferimento del servizio, così da permetterci di analizzare nuovamente la situazione e seguirti con maggiore attenzione. Il dialogo per noi è importante e ci permette di migliorare ogni giorno.

Un caro saluto dal Team Keliweb

Noté 5 sur 5 étoiles

Assistenza Top!

Assistenza velocissima come altrettanta veloce è stata la risoluzione del problema. Grazie @Gianluca L. (#TeamKeliweb) per la vostra professionalità

18 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Keliweb

Ciao Mirka, grazie di cuore per la tua splendida recensione 😊

Siamo davvero felici di sapere che l’assistenza è stata rapida ed efficace e che il problema è stato risolto in tempi brevissimi.

Un ringraziamento speciale da parte di Gianluca L. e di tutto il nostro team.

Un caro saluto dal Team Keliweb

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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