Mi si era bloccato l’iPad stando in vacanza e quindi dopo un po di ricerche su Internet ho chiamato il centro Kenovo a Cesena e già dal primo contatto ho avuto un riscontro molto gentile ma era necess... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ragazzi sempre gentili e disponibili. Competenti e soprattutto veloci a rispondere ad ogni esigenza. I prodotti che propongono sono di qualità, compro sempre da loro e lo consiglio vivamente!
i ragazzi sono sempre gentili e disponibile nella soluzione dei problemi che ho avuto con il mio pc ed il mio cellulare, grazie ragazzi e complimenti
Dopo svariate cadute il mio Samsung A52 ha smesso di funzionare con lo schermo acceso ma bloccato. Dopo vari tentativi senza successo ho deciso di prenderne un nuovo al Kenovo delle befane per la loro... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'accessoires informatiques
- Magasin d'informatique
- Assistance et services informatiques
- Magasin d'ordinateurs d'occasion
Écrit par l'entreprise
KEnovo è la rete di negozi e shop online in franchising, nata per commercializzare computer, smartphone, prodotti tecnologici rigenerati e nuovi al miglior prezzo sul mercato. KEnovo è l'azienda leader in Italia nel campo della vendita di prodotti High Tech con particolare attenzione a quelli ricondizionati. Ha in sé la mission dell'azienda: dare nuova vita a device tecnologici usati, sottoponendoli a rigenerazione. Operare con rispetto attenzione, garantire la qualità dei prodotti, rispettare l'ambiente in cui viviamo e promuovere le pratiche positive che permettono di salvaguardare gli equilibri e la salute della casa di tutti noi: per -SPRECHI -RIFIUTI +RISPARMIO
Coordonnées de contact
Via Coriano, 58 c/o Gros Rimini BL.34/A, 47924, Rimini, Italie
- 0541 680321
- info@kenovo.it
- kenovo.it
4,6
Excellent
174 avis
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Prima esperienza, positiva
Ottima gestione dell'ordine e della comunicazione. Imballaggio molto accurato
19 janvier 2024
Réponse de Kenovo Italia
Gianluca grazie per l'ottima recensione! Siamo felici che la tua esperienza d'acquisto sia stata positiva. Per qualsiasi necessità rimaniamo sempre a tua disposizione. Ti aspettiamo sul sito kenovo.it per i tuoi prossimi acquisti!
Réponse de Kenovo Italia
Grazie per l'ottima recensione!
ecommerce da migliorare
Ho erroneamente acquistato modello tablet.Ho chiesto il reso immediato ma all'inizio difficoltà di tracciamento dell'ordine per un disguido e spese di reso a carico del cliente così come le spedizioni per l'acquisto. La spesa per il reso non viene rimborsata come in altri siti dove addirittura ti inseriscono già l'etichetta. Alla fine se acquistavo su Amazon era meglio!
2 janvier 2024
Réponse de Kenovo Italia
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti di apprendere che ha avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio di reso a causa delle spese aggiuntive. Vorremmo spiegare che, come molti altri negozi online, purtroppo non possiamo offrire la restituzione gratuita per gli articoli acquistati per errore. Capiamo che questa politica possa causare disagio e ci dispiace sinceramente per eventuali inconvenienti, ma immaginiamo possa comprendere che anche per la nostra azienda ci sono dei costi per la spedizione, che sono a nostro carico solo in caso di reso per articolo danneggiato o malfunzionante.
Nel suo specifico caso, come indicato nelle nostre condizioni di vendita presenti al seguente link: https://kenovo.it/condizioni-di-vendita può esercitare diritto di recesso con rimborso del valore del prodotto, ma le spese di trasporto per la restituzione dell'articolo sono a carico del Cliente.
Mi hanno venduto una bella ciofeca.
Ho comprato un portatile in Aprile 2023, ad Agosto il dispositivo è morto e ho perso tutti i miei dati. Mi chiedono di spedirlo a spese mie ma per fortuna ho trovato un punto vendita "vicino" a casa mia e l'ho portato lì. L'hanno riparato. Gennaio 2024, il portatile è morto di nuovo. Probabilmente me lo aggiusteranno di nuovo, essendo in garanzia, ma dubito che acconsentiranno ad un rimborso, anche se dovuto, visto che mi hanno venduto un prodotto difettoso che è morto 2 volte in meno di un anno. Quando finirà la garanzia che farò?
13 janvier 2024
Réponse de Kenovo Italia
Per poterle dare il giusto supporto, le chiediamo gentilmente qualche dettaglio e informazione più specifica relativa alla sua richiesta. Come il numero dell'ordine o riferimento della fattura. Ricordo che per ogni esigenza relativa ad un articolo può contattare i colleghi dell'assistenza via mail all'indirizzo assistenza@kenovo.it
Acquisto Macbook Pro ricondizionato.
Acquisto Macbook Pro ricondizionato.
Prodotto rimesso veramente a nuovo, pienamente soddisfatto e pagato il prezzo giusto.
2 janvier 2024
Réponse de Kenovo Italia
Andrea grazie per l'ottima recensione! Siamo felici che la tua esperienza sul sito e con il device acquistato, sia stata positiva. Per qualsiasi necessità rimaniamo sempre a tua disposizione, ti aspettiamo sul sito Kenovo.it per i tuoi prossimi acquisti!
Sono rimasto sorpreso da un prezzo…
Sono rimasto sorpreso da un prezzo molto basso e prestazioni incredibili,
28 décembre 2023
Réponse de Kenovo Italia
Grazie per l'ottima recensione! Siamo felici che la tua esperienza sul sito e con il device acquistato, sia stata positiva. Per qualsiasi necessità rimaniamo sempre a tua disposizione, ti aspettiamo sul sito Kenovo.it per i tuoi prossimi acquisti!
Réponse de Kenovo Italia
Francesco grazie per l'ottima recensione! Siamo felici che la tua esperienza d'acquisto sia stata positiva. Per qualsiasi necessità rimaniamo sempre a tua disposizione.
NULLA DI FATTO!!!!!
Dopo la segnalazione fatta alla Sede Centrale di Rimini, mi è stata recapitata una mail con cui mi dicevano che avrebbero segnalato il caso alla sede Kenovo Arca di Spoltore (Pe). A tutt'oggi non ho avuto nessun contatto dall'assistenza di Spoltore, come volevasi dimostrare non sono per niente professionali...Comunque ho già rinunciato a farlo riparare da loro (neanche se danno la disponibilità ora, considerato il comportamento) NON MI FIDO PIU.
1 décembre 2023
Avis spontané
Ravenna
Ravenna, Pubblicizzata una promozione che partiva oggi dalle ore 9.00.
Ho aspettato fuori 15 minuti che aprisse, mie e stato riferito che era tutto esaurito. Non si fa pubblicità se poi non viene rispettata
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kenovo Italia
Signora Simona, questa mattina alle 7,30 c’erano 12 persone in fila per poter entrare in negozio.
Vista la temperatura esterna, per cortesia verso i clienti, ho deciso di aprire il negozio prima del solito.
In 20 minuti abbiamo venduto 5 iphone 12, 5 iphone 11 e 1 Iwatch. Nessuno alle 9 ha aspettato fuori perché il negozio era aperto da diverso tempo.
Mi dispiace se lei non ha potuto acquistare il prodotto che desiderava, ma questo non le dà il diritto di dire cose non vere e offensive. La invito pertanto a rivedere il suo giudizio.
Cordiali Saluti, Gabriele Dapporto (Titolare Kenovo Ravenna)
Spedizione ben imballato e veloce
Spedizione ben imballato e veloce. Assistenza cordiali e disponibili.
30 octobre 2023
Réponse de Kenovo Italia
Mel grazie per l'ottima recensione! Siamo felici che la tua esperienza sul sito e con il device acquistato, sia stata positiva. Per qualsiasi necessità rimaniamo sempre a tua disposizione, ti aspettiamo sul sito Kenovo.it per i tuoi prossimi acquisti!
Imbarazzanti!!
Imbarazzanti!!! Si fanno pagare in anticipo garantendo un intervento in 4 giorni. Dopo 17 Giorni e diversi solleciti mi fissano (sabato sera) appuntamento per domenica mattina ore 10. Tempo preventivato per l'intervento 1 ora. Dopo 2 pre e mazza di attesa sono costretto a tornare a casa per ritornare nel pomeriggio. Risultato? 240 km buttati, giornata sprecata ed il mio compleanno in famiglia. Rovinato! Non credo mi rivedranno
22 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Kenovo Italia
Ti ringraziamo per il tuo feedback Leonardo, ci impegniamo sempre al massimo per rendere piacevole l'esperienza dei nostri clienti nei negozi Kenovo e ci dispiace molto per quanto segnalato. Per effettuare le dovute verifiche ti chiediamo gentilmente di indicarci lo store Kenovo a cui ti sei rivolto. Grazie.
Buon prodotto.
Scatola rotta ma essendo usato tutto bene. Funziona bene, con telecomando ok e batterie.
10 octobre 2023
Réponse de Kenovo Italia
Roberto grazie per l'ottima recensione! Siamo felici che la tua esperienza sul sito e con il device acquistato, sia stata positiva. Per qualsiasi necessità rimaniamo sempre a tua disposizione!
È un'azienda giovane
È un'azienda giovane. Ho ricevuto due cordiali telefonate dal customer care per alcuni chiarimenti che si sono rivelati risolutivi.
Kind Regards.
10 octobre 2023
Réponse de Kenovo Italia
Nicola grazie per l'ottima recensione! Siamo felici che la tua esperienza sul sito e con il device acquistato, sia stata positiva. Per qualsiasi necessità rimaniamo sempre a tua disposizione, ti aspettiamo sul sito Kenovo.it per i tuoi prossimi acquisti!
nel pacchetto non c’era la punta di…
nel pacchetto non c’era la punta di ricambio e la penna nonostante si connetta all’ipad non funziona
24 septembre 2023
Réponse de Kenovo Italia
Ti ringraziamo per il tuo feedback Gaia, ci impegniamo sempre al massimo per rendere piacevole l'esperienza dei nostri clienti sul sito e ci dispiace molto per quanto segnalato, soprattutto per il fatto che questa non è la piattaforma adatta per segnalare delle anomalie tecniche sui prodotti.
Come indicato sul sito, per esigenze di questo tipo, è sempre disponibile il nostro Staff Tecnico che in tempi celeri gestisce tutte le richieste di RMA.
Nel tuo specifico caso, abbiamo provveduto a contattarti per capire meglio quale fosse la problematica da te riscontrata e in meno di 24h abbiamo effettuato la sostituzione del prodotto.
Da provare
Ottimo negozio di prodotti nuovi o ricondizionati .
il negozio è situato a due passi dalla stazione Valle Aurelia e quindi facilmente raggiungibile anche con i mezzi ..
18 septembre 2023
Réponse de Kenovo Italia
Daniele grazie per l'ottima recensione! Siamo felici che la tua esperienza in negozio e con il device acquistato, sia stata positiva. Per qualsiasi necessità rimaniamo sempre a tua disposizione.
Ottimo
Acquistato iPad classe A prodotto perfetto!
Spedizione assicurata velocissima.
Arrivato imballato perfettamente con scatola carica batteria e microfibra per la pulizia.
Ottimo
11 septembre 2023
Réponse de Kenovo Italia
Daniele grazie per l'ottima recensione! Siamo felici che la tua esperienza sul sito e con il device acquistato, sia stata positiva. Per qualsiasi necessità rimaniamo sempre a tua disposizione, ti aspettiamo sul sito Kenovo.it per i tuoi prossimi acquisti!
Réponse de Kenovo Italia
Paolo grazie per l'ottima recensione! Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva. Per qualsiasi necessità rimaniamo sempre a tua disposizione.
Kenovo cesena Montefiore da evitare persone non di parolaho acquistato…
Kenovo cesena Montefiore ho acquistato un iPhone 13 ricondizionato e dovevo rendere indietro un iPhone X valutato dal sig Nicola € 120 classificato da lui come grado A mia figlia doveva fare il passaggio di tutto nel nuovo lui ci consiglia di farlo a casa perché ci volevano 3/4 ore e una volta fatto potevamo portarlo a lui che ci avrebbe reso i 120€ come da lui scritto nel bigliettino da visita che ci aveva dato invece quando sono tornato che avrei acquistato un altro smartphone mi ha detto che non mi avrebbe potuto dare € 120 ma 70€ perché a incominciato ha trovare una massa di trappole mai più comprerò da loro persone poco serie e non di parola evitate di andare
12 août 2023
Avis spontané
Réponse de Kenovo Italia
Gentile Cliente, ci impegniamo sempre al massimo per rendere piacevole l'esperienza dei nostri clienti negli store Kenovo e ci dispiace molto per quanto segnalato. In merito alla sua recensione confermiamo che la prima valutazione del device è stato fatta in maniera adeguata e come indicato sul tagliando, il valore del telefono dopo la prima valutazione era di €120.
Il problema sopraggiunge quando ritorna in negozio (a distanza di circa un mese) e il personale addetto si accorge che rispetto a prima, il display del device era visibilmente danneggiato.
In questo specifico caso, la valutazione fatta in precedenza non poteva più ritenersi valida in quanto avremmo dovuto provvedere alla sostituzione della componente danneggiata.
Pessima esperienza
Ho acquistato un i-phone x a 519€ a fine dicembre 2021, dopo qualche mese la batteria si è gonfiata quasi che sembrasse esplodere, mi è stata cambiata e dopo un paio di mesi di nuovo lo stesso problema. Ho chiesto la sostituzione del cellulare ma mi è stato detto che mi avrebbero montato una batteria migliore. A distanza di un semestre la batteria si è di nuovo gonfiata ed in più è uscita una linea verde. Sono andato per l'ennesima volta da Kenovo e mi è stato detto che erano dispiaciuti per l'accaduto e che avrebbero sentito per venirmi incontro. Sto ancora aspettando. Una delusione e totale. Non comprerò mai più un cellulare ricondizionato
7 août 2023
Avis spontané
Réponse de Kenovo Italia
Ti ringraziamo per il tuo feedback Gianluca, ci impegniamo sempre al massimo per rendere piacevole l'esperienza dei nostri clienti nei negozi Kenovo e ci dispiace molto per quanto segnalato.
Come indicato in fase di vendita dai nostri addetti e come riportato sullo scontrino d'acquisto, la batteria ha una garanzia di 3 mesi in quanto è soggetta ad usura (in base anche all'utilizzo che ne si fa del telefono).
Nonostante questa nostra policy, il personale dello store Kenovo Rimini, per venire incontro alle sue esigenze, in data 27/04/2022 (dopo oltre 4 mesi dall'acquisto), le ha stata sostituito gratuitamente la batteria facendola rientrare in garanzia nonostante i termini scaduti.
Dopo oltre un anno e mezzo dall'acquisto, per noi è impossibile intervenire ancora in garanzia, ma comprendendo la problematica e per dimostrarle ancora una volta di venire incontro alle sue esigenze, saremmo stati disposti a sostituire la batteria ad un prezzo agevolato.
Inoltre per quanto riguarda la problematica riscontrata al display, informiamo che la "riga verde" comparsa è sinonimo di corto circuito nei contatti dell'LCD, causata esclusivamente da una caduta accidentale del device e non quindi associabile al rigonfiamento della batteria.
Buon affare
Consegna rapida e prodotto in linea con quanto dichiarato. Soluzione molto valida per evitare di spendere tanto per un prodotto comunque buono e in buonissime condizioni.
22 juillet 2023
Réponse de Kenovo Italia
Luca grazie per l'ottima recensione! Siamo felici che la tua esperienza sul sito e con il device acquistato, sia stata positiva. Per qualsiasi necessità rimaniamo sempre a tua disposizione, ti aspettiamo sul sito Kenovo.it per i tuoi prossimi acquisti!
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