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Bestilte en køkkenmaskine på hjemmesiden, men efter 3 uger var den stadig ikke leveret. Jeg kontaktede kundeservice flere gange, men intet skete. Nu har jeg forsøgt at annullere ordren, men har stadig ikke hørt noget efter 1 uges ventetid. Og jeg venter stadig på at få mine penge tilbage. Jeg kan ikke anbefale at handle hos Kenwood, alt i alt en virkelig dårlig oplevelse!
Am folosit robotul Kenwood din gama KMix de 3 ori în fix un an de la cumpărare, când s-a blocat. Mai întâi mașina de tocat carne, apoi aparatul de frământat. Am fost foarte dezamăgită! Am respectat întocmai instrucțiunile de utilizare, l-am folosit atât de puțin și totuși s-a defectat. Nu l-aș mai recomanda, mai ales că am sesizat situația producătorului care doar și-a cerut scuze.
I am really disappointed with my experience with Kenwood World. I purchased a decorating set on 29th November 2025, but I never received the item. The delivery was not attempted at all, as I was at home after placing the order.
I have contacted customer service multiple times via email, website chat, and phone calls, and I have clearly instructed that I want a full refund, all to no avail. Each time, I was told the refund was delayed due to the Christmas and New Year holidays.
It is now the end of January, more than a month after the Christmas break, and I still have neither the product nor my refund. The lack of follow-through and poor communication have been extremely frustrating. I expected much better customer service and a quicker resolution.
I am still waiting for my refund, and at this point, I have lost confidence in the company and would be very cautious about ordering from them again.
Update: Resolved after several calls and emails on 05th February, 2026!
Kære Kenwood. Min kære mormor havde igennem en hel menneskealder en bundsolid Krnwood røremaskine med porcelænsskål, som hun brugte til ALT: hakkekød, julesmåkager, brøddej, marengs, flødeskum. Alt, hvad hjertet kunne begære. Da jeg nåede til at ville købe en røremaskine var jeg simpelthen ikke i tvivl: jeg skulle have mig en Kenwood, så jeg kunne lave alt hvad hjertet begærer til mine børn. Og den ER god til brøddej.
MEN jeg kan ikke piske hvider stive til marengs, jeg kan ikke piske en pandekagedej af den simple grund (tror jeg), at piskeriset ikke når ordentligt ned til bunden. Den får simpelthen ikke ordentligt fat. I stedet får jeg klumper i pandekagedejen, og mine hvider forbliver væskede. Jeg er derfor nødt til at ty til min el-pisker i stedet, og det er jeg ked af. Jeg er nok ikke den eneste der hsr oplevet dette med en CHEF XL. Hvad gør vi?
Køber ny foodprocessor hos Imerco, da vi skal bruge maskine er der ikke skær på snitte pladen. Reklamerer hos Imerco som sender sagen videre til forhandler. Skal nu bruge tid på at bevise produktnummer, der er 34 km. til forhandler fra hjemadresse. Utrolig dårlig service fra forhandler der ikke tror på reklamation. 0 stjerner til Kenwood herfra.
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