Keukenstunter Avis 

Vandaag bij keukenstunter Alkmaar geweest en onze droomkeuken besteld. Zeer goed geholpen door Pasquale en Rachid!!! Deskundige advies gekregen, goed mee gedacht in het ontwerp. En de prijs mooi binnen ons bedacht budget. Kunnen niet wachten tot deze.mooie keuken is geïnstalleerd!

Sinds december en nog steeds geen complete keuken en het is inmiddels april. Mail worden ook niet meer beantwoord. Slechte klantenservice.
Ontbreken nog steeds enkele artikelen die niet geleverd worden en laten ook niks meer van zich horen!

Blijf ver weg van Keukenstunter Eindhoven/Son!

Niet zo lang geleden werd Keukenstunter in Eindhoven/Son overgenomen door een nieuwe eigenaar, en sindsdien is de service en communicatie volledig achteruitgegaan. Toen wij onze keuken kochten, was er nog een andere eigenaar, maar helaas waren de problemen na de overname niet te overzien.

Begin van het Drama: het Afroepgesprek

Onze problemen begonnen al bij het afroepgesprek. We hadden de kleur van accessoires zoals de spoelbak, kraan en spotjes aangepast van gunmetal naar geborsteld koper, maar wat we niet wisten, was dat de capaciteit van de boiler werd aangepast van 7 liter naar 3 liter, zonder onze goedkeuring. Dit werd pas na veel navragen duidelijk. Toen we het afroepdocument uiteindelijk drie weken later per e-mail ontvingen (na herhaaldelijk aandringen), bleek de wijziging niet te kloppen. De medewerker in de winkel had zelf aangegeven dat dit een fout was en dat er een oplossing zou komen, maar via e-mail werd dit simpelweg afgewimpeld.

Communicatie is een Ramp

De communicatie met Keukenstunter is ronduit slecht. We kregen te horen dat de levering op maandag 8 december zou plaatsvinden, en dat de monteur op donderdag 11 en vrijdag 12 december zou komen. Maar het kwam pas op woensdagavond naar voren, en alleen omdat wij zelf navraag deden. Hierdoor moesten wij op het laatste moment vrij nemen om de monteurs te kunnen ontvangen, wat absoluut niet professioneel is. Dit was de eerste grote teleurstelling, maar helaas niet de laatste.
Dit was ook het geval voor de openstaande punten die nog afgerond moesten worden..Vanuit Keukenstunter was er totaal geen begrip om samen tot een geschikte datum te komen. Uiteindelijk hebben wij zelf met de monteur een afspraak gemaakt, en dat bleek geen enkel probleem. Het is dan ook vreemd dat Keukenstunter dit zelf niet kon regelen.

De Levering: Fouten en Vertragingen

De levering van de keuken was een complete chaos. We ontdekten dat er een bovenkast en een deurkast verkeerd waren geleverd. Ook de apparaten – koelkast, vriezer, oven, kookplaat, vaatwasser en boiler – werden allemaal te laat geleverd. Als klap op de vuurpijl was de verlichting in de grepen niet naar wens. In de showroom in Eindhoven was er een keuken met verlichting in zowel de boven- als ondergrepen van een eiland. Dit idee vonden wij geweldig en vroegen expliciet om dezelfde verlichting in de verticale grepen van de hoge kasten voor de koelkast en vriezer. Echter, ondanks dat we dit duidelijk aangegeven hadden, werd er slechts verlichting in één greep besteld – en niet in de andere zoals afgesproken.

Een paar weken voor de levering werd er gebeld door een medewerker over de verlichting. Hij raadde aan om geen verlichting in alle grepen te nemen, omdat dit anders te veel zou zijn, wat we volkomen begrepen. Wij gaven echter aan dat we het mooi vonden en we zouden het altijd kunnen dimmen of uitzetten als het te veel werd. Het resultaat? Ze bestelden alleen verlichting in één greep en gaven ons een einddocument om te controleren, waar geen specifieke informatie over de verlichting op stond, behalve dat het om een "L-greep met verlichting" zou gaan. Echt belachelijk!

Kastconcept en Afwerking: Flutwerk

Wat betreft het schiereiland in de keuken, we hadden een verborgen kast met push-to-open mechanisme in gedachten, maar helaas werd het concept van de verborgen kast niet meegenomen in de ontwerptekeningen. Hierdoor was er een lelijke plint en sloot de kastdeur niet tot de grond, wat totaal niet het gewenste effect opleverde. Daarnaast waren de panelen achter het eiland niet één geheel, maar bestonden ze uit twee panelen, wat een naad veroorzaakte en de afwerking onvolmaakt maakte.

Defecte Kookplaat en Slechte Garantie

Toen we eindelijk wilden beginnen met koken, werkte de kookplaat niet naar behoren en schoot continu uit. Toen we contact opnamen met Keukenstunter, werd ons simpelweg verteld dat we voor garantie bij Siemens moesten zijn, aangezien de apparaten daar vandaan komen. Dit is absurd! We hebben de volledige keuken en de apparaten samen bij Keukenstunter gekocht, dus het zou hun verantwoordelijkheid moeten zijn om dit probleem op te lossen.

Vandaag een nieuwe afdekking voor de afzuigtoren van onze Novy kookplaat opgehaald bij Keukenstunter Purmerend. Werd nog onder garantie geleverd. Bedankt Wesley, top!

We zijn in de zaak geholpen door Jeffrey en zijn ontzettend tevreden over het hele traject. Hij heeft duidelijk verstand van zaken, denkt goed mee en geeft tegelijkertijd eerlijk en passend advies.

Wat we vooral prettig vonden, is dat hij de tekening en offerte direct ter plekke voor ons in orde maakte. Dat gaf meteen een duidelijk beeld en vertrouwen. Daarnaast heeft hij de keuken ook zelf bij ons gemonteerd, wat zorgde voor een fijne en persoonlijke aanpak.

Van begin tot eind zijn we super tevreden. Jeffrey is goed bereikbaar, makkelijk benaderbaar en komt zijn afspraken na. Absoluut een aanrader!

Heb bij hun 2 jaar geleden een keuken gekocht. Toen ik laatst per ongeluk mijn keukenplint door midden had gebroken ben ik met hun in contact geweest over een offerte voor een nieuwe. Toen kwamen met het voorstel om hem kosteloos te leveren wat ik niet om had gevraagd of verwacht bedankt voor de goede service

We zijn heel blij met onze nieuwe keuken, we zijn heel goed en klantvriendelijk geholpen. Een echte aanrader!

Na een onafgehandelde zaak met de vorige eigenaar hebben wij kortgeleden contact opgenomen met Gwenn over een openstaande aanbetaling, die nooit in behandeling is genomen.
Rob en collega's hebben ons op uiterst correcte, snelle en coulante wijze geholpen met deze kwestie. We zijn met een aantal mooie apparaten gecompenseerd.
Bedankt voor de fijne service!

We had amazing experience doing our kitchen with Kukenstunter, delft. Cees and Jeroen have been very proactive in helping eith design ans changes as per our needs. Really appreciate the commitment and perfection. Thank you.

Wat een mooie keuken! Jeffrey heeft ons in alle stappen begeleid. Hij heeft tot 2 keer toe een keuken voor ons getekend omdat wij na een paar weken hadden bedacht dat we onze keuken aan de andere kant van de ruimte wilden plaatsen. Daarnaast had hij ook advies over zaken waar je als leek niet over nadenkt, want je koopt niet elke dag een keuken. En vandaag tenslotte de plaatsing van de keuken. Wat een vakmanschap en ook weer meedenken met ons en ook rekening houden met onze mening. Wil je een mooie en praktische keuken waar je blij van wordt ga dan zeker naar keukenstunter in Leiderdorp!

Mijn ervaring met Keukenstunter Alkmaar is helaas bijzonder slecht geweest. Het begon al bij het ontwerp: Er is een keukenvoorstel gemaakt waarin onvoldoende rekening werd gehouden met praktische zaken zoals mijn lengte en de ergonomie van het gebruik. Hierdoor kwam ik tijdens de montage pas achter problemen die vooraf eenvoudig voorkomen hadden kunnen worden.
Daarnaast zijn meerdere mondelinge beloftes niet nagekomen. De communicatie vooraf was vaak tegenstrijdig en ik ben niet geattendeerd op belangrijke keuzes en aandachtspunten, waardoor ik tijdens de plaatsing voor zeer vervelende verrassingen kwam te staan. Toen ik hierover klachten meldde, werd er weinig verantwoordelijkheid genomen en schoof men de problemen vooral van zich af.
De aanschaf van deze keuken heeft mij veel ellende opgeleverd, zowel tijdens het langslepende proces als daarna. Tot op de dag van vandaag ondervind ik ellende. Ik heb enorme spijt de keuken bij hen te hebben gekocht. Op basis van mijn ervaring raad ik het iedereen af een keuken aan te schaffen bij Keukenstunter Alkmaar.

Medewerker wilde ons niet eens helpen in de vestiging van naaldwijk. Nooit meer ! We kwamen met afspraak en zijn vertrokken omdat de medewerker telkens wegloopt om telefoontje op te nemen terwijl we halverwege nog in gesprek waren. Wilt niet helpen met adviseren. Geen hulp terwijl we wisten wat we wilden en niet de moeilijkste zijn. Wilde niet eens een 3d tekening voor ons opstellen. We voelen ons gediscrimineerd.

Het begint al als je binnenkomt het contact dat was sally lekker een paar uurtjes gezeten onder een genot van een goede bak koffie spulletjes bekijken een 3D tekening maken van een keuken een hele mooie keuken helemaal verliefd paar kleine aanpassingen goede uitleg verkocht afspraken gemaakt met de elektricien raymon en de keukenmonteur houssein super geweldig gedaan jongens en dame we zijn er heel blij mee bedankt hier voor.

Super fijne ervaring bij Keukenstunter in Alkmaar! We zijn goed geholpen door Richard en Jissey met het samenstellen van onze keuken. Er werd echt met ons meegedacht en alles werd duidelijk uitgelegd. Uiteindelijk een prachtige keuken kunnen samenstellen voor een mooie prijs. We kijken ernaar uit dat hij geplaatst wordt!

Eind november hebben wij een prachtige keuken besteld voor ons nieuwe huis. We zijn meerdere keren langs geweest en zijn elke keer ontzettend goed geholpen. De koffie stond altijd klaar en er werd alle tijd genomen om onze vragen te beantwoorden. We voelden ons echt welkom en goed geadviseerd gedurende het hele traject.

Wij raden iedereen aan om bij jullie een keuken te kopen. Topservice!

Helemaal happy met mijn nieuwe keuken gekocht bij Keukenstunter Purmerend! Ik had een hoop vragen. Die werden allemaal goed en vriendelijk beantwoordt. Levertijd viel mij reuze mee en plaatsing was ook zo gedaan.
Er wordt mee gedacht, mee geholpen en gewoon goed werk geleverd. Echt een aanrader!

Geweldige service. Van begin tot het einde is alles soepel en vlekkeloos verlopen. Topkir snapt heel goed wat je wensen zijn en regelt alles.
De keuken is in 1 dag geplaatst, mannen werken hard en netjes.
Complimenten en een hele dikke aanrader voor iedereen die een prachtige keuken zoekt.

Keuken netjes en optijd geleverd tegen een goede prijs! Vakkundig gemonteerd en zeer vriendelijke service gedurende het gehele proces van koop tot montage!

Ik raad niemand aan een keuken kopen bij keukensteunter, als je een maal handekining zet en alles betaald, en de rest moet je zelf achter aan gaan.

c De afwerking van de randen van de frontpanelen is slecht tot zeer slecht, je blijft met je nagels erachter hangen. Ze zijn wezen kijken en ze vonden het nog meevallen.
In de winkel zag het er wel goed uit maar omdat wij een ander materiaal hadden voor onze deurtjes konden ze er zogenaamd niets aan doen.
Daarnaast wilde we een zo groot mogelijk inductie plaat. Het liefst 80 cm, dit kon niet volgens de verkoper, 70 cm was het grootste wat er volgens hem in kon.
Nou bleek de glasplaat 70 cm breed maar het technische gedeelte was van een inductie kookplaat van 60 cm wat dan ook nog 6 cm smaller is. Het kookgedeelte was was hart op hart 30cm bij 20 cm.
Na klagen over de slechte afwerking kwamen ze kijken en hebben we het ook over de kookplaat gehad, toen kon er ineens wel een 80cm inductie kookplaat in met een veel groter kookgedeelte.
Ze hebben helpen uitzoeken wat er mogelijk was en kwamen voor ons met een perfecte oplossing, maar deze moest 1150 euro kosten. Zekonden wel 25% korting geven wat neer zou komen op een bedrag van 860 euro.
We hebben voor de zelfde kookplaat op internet 499 euro betaald.
Dus na een slecht afgewerkte keuken en een kookplaat wat niet onze wens was wilde ze zelfs toen nog geld aan je verdienen.
Ik wou dat ik nooit die winkel ingelopen zou zijn, het is een waardeloze keuken voor heel veel geld.
Aan de afgewerkte randen is de verkoper niet schuldig dan moet je bij de fabriek van keukenstunter zijn, maar de te kleine kookplaat is wel zijn schuld.
Ik wou dat ik nooit die winkel was binnen gegaan.

De manier waarop we zijn geholpen door de heer Van Gerwen is buitengewoon. We vroegen hulp en meteen ging hij zitten en alles op papier zetten. Hij dacht mee, was heel beleefd en vriendelijk.
het gesprek na de offerte was ook heel prettig. Ben heel tevreden over keukenstunter
Eindhoven.