Kildenihaven Avis 6

Jeg forstår slet ikke at Tivoli vil forbindes med så ringe service.
Restauranten har nu fået to chancer herfra, da jeg tænkte, at alle jo kan have en dårlig dag, men enten er der tale om flere dårlige dage eller også mangler tjenerstaben et helt grundlæggende kursus i kundeservice.
Vi ankom (begge gange) med tre børn og ingen gør opmærksom på, at der findes en børnemenu, før vi selv er oppe i baren og spørge specifikt efter det. Da vi så får bestilt er det KUN børnenes mad der kommer. Vi tænker, at det andet måske bare tager lidt længere tid, men efter tyve min spørger vi til det. Og det har de glemt..! Ingen undskyldning eller noget, og tjeneren kigger på os som om det er vores fejl. Yderligere to tjenere kommer skiftevis ned til vores bord for at høre hvad problemet er. Så vi må forklare tre gange, at vi mangler vores bestilte mad. Efter lang ventetid kan vi alle gå mætte fra restauranten, men uden undskyldning eller kompensation eller nogen form for anderkendelse.
Selve maden er et helt andet kapitel. Jeg tror virkelig de gør sig umage- i hvert fald med brandingen, men det var ikke meget bedre end en mad smurt hjemme på køkkenbordet.
Tivoli, det er altså en ommer.

Havde kedelig oplevelse 1/5. Og nu igen i dag 18/12. Vi ønsker blot 1 glas gløg. Stående fuldt, så vi bevæger os i restauranten. Der siger venlig tjener: du skal tilbage, det er kun der der er gløg. Så går vi tilbage, nu er der så ikke bemanding. Så tilbage i restauranten for, at fortælle, at nu er der ingen bemanding. Nå nej, han sidder der, og kommer om øjeblik. Tilbage igen, nu var vi så 4 der stod og ventede. Intet skete. Og så kunne vi gå igen.

Jeg har besøgt Kilden i Haven 3-4 gange tidligere. Hver gang har oplevelsen været ganske udmærket: venlig betjening, hyggelig stemning og solid mad midt i Tivolis grønne idyl.

Men ved vores seneste besøg blev vi præsenteret for et helt nyt koncept – Selvbetjeningsrestauranten, hvor man heller ikke længere forventes at tale dansk – åbenbart uden at nogen havde husket at fortælle os det på forhånd.

Allerede ved ankomsten opstod en interessant sproglig oplevelse. Her taler man nemlig ikke dansk, faktisk forstår man det slet ikke. En af tjenerne forklarede ligefrem, at de “ikke forstår dansk”, så vi måtte klare os på engelsk – eller eventuelt russisk, hvis det skulle gå rigtig godt.

Da vores barn bad om nogle blyanter til at tegne med (en klassisk Tivoli-fordel, skulle man tro), viste det sig, at halvdelen af blyanterne var slebet ned til elegante, flade ender og resten var knækkede. Da vi bad om nogle bedre, blev vi høfligt præsenteret for en blyantspidser og informeret om, at vi kunne “spidse dem selv”. Det var så dér, jeg indså, at man her tager gæstens selvstændighed ganske alvorligt.

Maden var, for nu at være retfærdig, ikke dårlig. Den gjorde sit bedste for at kompensere for betjeningen, og det lykkedes næsten. Næsten.
Det er ærgerligt, jeg har tidligere holdt meget af Kilden i Haven.
Men efter denne særegne opvisning i “hjælp-dig-selv-gæstfrihed” vender jeg ikke tilbage.

Der er grænser, selv for min sans for ironi.

Helt fantastisk lille oase midt i Tivoli. Super lækker mad lavet af friske, økologiske råvarer. Maden blev serveret af vores søde, nærværende og super servicemindede tjener Markkus, som sørgede for at vi aldrig manglede noget (heller ikke i glassene 😊🍾🥂🌺)
Varm anbefaling til både Markkus og Kilden i Haven 👍🏽☀️

Virkelig en skøn perle i Tivoli. God stemning, rigtigt lækkert smørrebrød lavet af gode råvarer. Og brødet i sig selv smagte fantastisk. Virkelig god og venlig betjening. Kan kun anbefale at besøge Kilden i Haven.

Vi blev betjent af Markkus den mest charmerende og venlige tjener vi længe har mødt 🥰vi fik ægte stjerne skud( dampet og stegt fisk)og skaldyrssalat som smagte prakfuldt 🥰tak for god mad og betjening. Ses til næste år .