Veste, pantalon et sous pull de grande qualite et tres bien emballes. Donnees de taille precise mais peuvent tailler grand. Veste de ski super fonctionnelle. Matiere agreable et souple mais respirabil... Voir plus
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Premier achat sur le site officiel de la marque Kilpi. Processus d'achat plutôt classique, rien de suspect et commande reçue dans les temps avec plusieurs mails intermédiaires pour m'informer des d... Voir plus
J'ai commandé 2 vestes rebeki noires via veepee market place... Une catastrophe le tissu très fin, très mal coupé, des fils qui dépassent on dirait de la contrefaçon. Les finitions coutures sont... Voir plus
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On m'a offert pour les vacances de la Toussaint un sac Pedes et la veste Hurricane. Ces deux articles sont vraiment top: en plus d'être design, je les ai testés lors de randonnées fin octobre et j'ét... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nous avons relevé le défi du NORD et créé une marque Kilpi de vêtements et d'accessoires de plein air. Ils ont été testés par le nord effréné, par sa fierté et sa dignité ainsi que par les exigences et les revendications sans compromis du pays des héros mythiques. Si vous voulez vraiment vivre le vrai hiver, vous devez être préparé. Kilpi signifie "bouclier" en finnois. La nature et les maisons y ont construit leur défense, vous en avez également besoin. Vous pouvez compter sur les vêtements et accessoires Kilpi. Ils vous protégeront et vous feront vous sentir en sécurité.
Coordonnées de contact
U Hrubků 251/119, 70900, Ostrava, République Tchèque
- info@kilpi.fr
- kilpi.fr
3,4
Moyen
55 avis
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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très bonne expérience d'achat et…
très bonne expérience d'achat et produit de qualité !
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Bonjour Benoit,
merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience d'achat et que nos produits vous plaisent.
Sportivement,
L’équipe Kilpi
Très bonne expérience
Envoi rapide et soigné. La qualité des vêtements a l’air top: belles coupes, belles finitions, tailles parfaites. Il n’y a plus qu’à tester sur le terrain.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous appréciez la qualité et les détails de nos vêtements. Nous espérons qu'ils répondront à vos attentes sur le terrain !
J’ai plusieurs vêtements de Kilpi
J’ai plusieurs vêtements de Kilpi, doudoune, polaires softshell. Tous les zip, (fermeture éclaire) sont de très mauvaise qualité. Elle pince le vêtement, ou se casse rapidement. Vraiment déçu ….
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour. Chez Kilpi, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et utilisons des fermetures éclair de premier choix, conçues pour résister à une utilisation quotidienne. Si malgré tout un problème est survenu avec votre article, n'hésitez pas à nous contacter à info@kilpi.fr. Nous serons ravis de vous aider à résoudre la situation à votre satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité !
Sportivement,
L’équipe Kilpi
Très mécontente
Très mécontente. J’ai commandé par l’intermédiaire de Veepee et impossible d’effectuer le retour. L’adresse donnée n’est pas reconnue par La Poste et je ne peux renvoyer qu’en Colissimo. Le service client me répond depuis 15 jours que c’est la seule marche à suivre…
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Bonjour Xaviere,
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre avis concernant le produit acheté via un revendeur. Pour tout problème lié à un achat effectué sur un autre site, nous vous recommandons de contacter directement le revendeur, mais notre service après-vente reste également disponible pour vous apporter un support complémentaire.
Sportivement,
L’équipe Kilpi
Service client inexistant
Service client inexistant. Pas de réponse aux mail. Pas de tél possible. Livraison très longue, puis problème sur le produit reçu (non conforme à la description). Fuyez ce site de vente
4 février 2024
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'absence de service après-vente téléphonique en France puisse être un point sensible, mais comme le marché français est encore en développement pour Kilpi, nous n'avons pas encore ce service disponible. Cependant, notre équipe est là pour vous aider par email et peut répondre en français à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@kilppi.fr.
Sportivement,
L’équipe Kilpi
Livraison en charette ?
Produit commandé il y a presque un mois et soi disant expédié depuis 20 jours et toujours rien reçu !
Le sav "francophone" est en slovaque et aucune réponses à mes nombreux mails et messages sur leur Facebook.....
Je l'impression de m'être bien fait avoir à moins que la livraison ne se fasse en charrette à cheval et que mon produit arrive un jour, mais là je rêve un peu....
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante et les délais de livraison inhabituels que vous avez rencontrés. Notre objectif est de fournir un service rapide et fiable, et il est clair que cela n’a pas été le cas cette fois-ci. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le manque de réponse de notre service client. Pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer vos coordonnées de commande à info@kilpi.fr ? Nous nous engageons à faire tout notre possible pour que votre produit vous parvienne rapidement. Merci de votre compréhension et de votre patience.
3èmes Doudounes femme acheté j'ai…
3èmes Doudounes femme acheté j'ai jamais eu de soucis produits de qualités et bien chaud pour l'hiver avec des plumé pour bien isolé du froid je recommande vivement
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour cet avis positif ! Nous sommes ravis que nos doudounes vous apportent chaleur et confort en hiver. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité et de l'isolation de nos produits. Merci de nous recommander, et nous espérons continuer à vous accompagner pour les saisons à venir !
Commande disparue!!!
Commande soit disant envoyée le 5/12 , depuis plus de nouvelles!!! Plusieurs mails envoyés mais pas de réponse !!!
Inadmissible...fuyez ce site !!!!
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Bonjour Foresier,
Nous sommes désolés pour les désagréments et le manque de communication que vous avez rencontrés. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas ici. Il est possible que votre commande ait rencontré un retard exceptionnel. Pour que nous puissions vous aider à résoudre la situation au plus vite, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande à info@kilpi.fr ? Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse rapide. Merci pour votre patience et compréhension.
Sportivement,
L’équipe Kilpi
Service client inexistant
Service client inexistant : téléphone francophone avec répondeur tchèque.
3 mails envoyés et aucune réponse .
Visiblement colis perdu et pas de nouvelles.
Je suis furieuse
Site à fuir absolument !!
3 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Bonjour Corinne,
nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante et comprenons parfaitement votre frustration. Votre satisfaction est pour nous une priorité, et il est clair que notre service client n’a pas été à la hauteur dans ce cas. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre réactivité et notre communication. Pouvez-vous nous envoyer les détails de votre commande à info@kilpi.fr ? Nous allons immédiatement enquêter sur votre colis et vous apporter une solution. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Sportivement,
L’équipe Kilpi
Contact impossible - A fuir
Colis perdu, impossible de joindre quelqu'un chez Kilpi, ni téléphone, ni mail! Quant au remboursement, j'attends... Entreprise à fuir !!!
22 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le manque de communication de notre part. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu l'assistance nécessaire. Nous comprenons que vous attendiez un remboursement et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Merci de bien vouloir nous envoyer vos informations de commande à info@kilpi.fr, afin que nous puissions traiter votre demande de remboursement sans délai. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et faisons tout notre possible pour regagner votre confiance.
Service client ?!?
Service client impossible à joindre par téléphone en Français,
j'ai voulu annuler ma commande dans les minutes qui ont suivi, ils indiquent sur leur site que nous avons 1h pour le faire mais aucun retour de leur part et la commande a été débitée et expédiée...
17 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Bonjour Marion,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'absence de service après-vente téléphonique en France puisse être un point sensible, mais comme le marché français est encore en développement pour Kilpi, nous n'avons pas encore ce service disponible. Cependant, notre équipe est là pour vous aider par email et peut répondre en français à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@kilpi.fr.
Sportivement,
L’équipe Kilpi
site tchèque spécialisé en vêtement de…
site tchèque spécialisé en vêtement de randonné, article commandé, première commande , reçu déchiré
SAV annoncé sur site en français mais impossible de contacter ( langue tchèque ??)
réclamation et demande de remboursement
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Bonjour Alexis,
nous sommes désolés pour cet incident. Pour un remboursement, merci de nous envoyer les détails de votre commande à info@kilpi.fr. Nous ferons le nécessaire rapidement.
Sportivement,
L’équipe Kilpi
Tout s'est parfaitement bien passé
16 août 2023
Avis spontané
Réponse de Kilpi.fr - Tested by North
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
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