Kinsarvik Naturkost Avis 

Jeg har kjøpt varer på kinsarvik.no 4-5 ganger i 2023, og opplevelsen har hver gang vært prikkfri. Har alltid fått det jeg har bestilt, til riktig pris, veldig raskt.

Fikk hjem sendt en vare jeg ikke har bestillt, jeg får ikke ny vare eller refundert pengene jeg betalte ,så veldig dårlig service her!
Ordrenr:1170532

Bestilte varer som kom dagen etterpå, eksepsjonell rask levering! Og selvfølgelig veldig fornøyd med produktene :)

Veldig fornøyd! Fikk varene jeg bestilte langt billigere enn andre steder. Rask levering!

Jeg fraråder absolutt å handle i denne butikken. Pinlig. Leveringstid 11 dager. Ordreverdi 1180 kr, for levering tok de 360 ​​kr. Leveringskostnad oppgis ikke umiddelbart, det får du ved sending av faktura,,som en ubehagelig bonus,,. Definitivt billigere å gå til en vanlig butikk på et kjøpesenter og kjøpe minus 20 prosent til helgen. Aldri igjen.
Transportør Schenker Norge
Booked 2023/03/17, 14:33 Bergen
Collected 2023/03/17, 14:48 Nesttun
Arrived 2023/03/17, 15:39 Bergen
Not loaded 2023/03/27, 10:42 Bergen
Out for delivery 2023/03/27, 12:19 Bergen
Not delivered 2023/03/27, 16:18 Godvik
Out for delivery 2023/03/28, 7:27 Bergen
Delivered 2023/03/28, 10:20 Godvik
I 11 dager bar de en pakke rundt i Bergen. Kanskje det er noen som kan forklare meg hele historien om den 11 dager lange pakkereisen rundt Bergen.

Fornøyd til tross for forsinkelse.

Bestilte nylig to forskjellige ordre. Den ene fikk jeg en email om, at det hadde vært feil på nettsidene, at produktet var utgått. Men som kompensasjon fikk jeg en rabattkode og link til produktet som hadde erstattet det.
Den andre ordren måtte jeg etterlyse for den ankom aldri. Jeg hadde fått den andre som ble bestilt faktisk etter, men ikke denne. Hadde fått Mail om at bestillingen var blitt ferdigbehandlet, men ikke noe mer informasjon. Så skrev email til kundeservice og de skulle sjekke opp hvor den var med en gang (da den skulle visst ha blitt sendt samme dag det var ferdigbehandlet). Det har sikkert skjedd noe feil, fordi jeg fikk beskjed senere samme dag om at en ny pakke ville bli sendt med en gang, og de beklaget forsinkelsen. Dette var 7 desember, Pakken lå i postkassen den 9 desember. Så ganske fornøyd tatt i betraktning.

Blir ikke 5 stjerner, men 4 pga ovennevnte problemer. Men de skal få en halv til.
4,5 stjerner for god kundebehandler (Linda) som løste det raskt.

Tommel opp 👍🏻
Rask levering og meget godt pakket.
Gode priser og et annerledes og godt vareutvalg. Skal helt klart handle her igjen.

Kinsarvik Helsekost har ikke kontroll på netthandelen sin og når man kommer til butikken for å hente etter å ha handlet "Click & Collect" får man vite at prisen man fikk på nettet ikke gjelder, til tross for at prisen står på deres egen gjenpart av salgskvitteringen. De krever derfor et tillegg i prisen. Dette er altfor dårlig og useriøst.
Jeg kommer ikke til å handle hos dem igjen.

Jeg ser at kinsarvik har hele 60 % misfornøyde kunder her på Trustpilot. Jeg er en av dem. Et skikkelig useriøs aktør på netthandel. Ordren ble halvert etter bestilling. Dette uten å gi beskjed til meg som kunde. Svartid på kunderservice var elendig lang. I tillegg brukes tullefirmaet PostNord som transportør, så da er sannsynligheten stor for at ikke restordren kommer frem heller. Det eneste positive jeg kan si om Kinsarvik Naturkost er at jeg slipper å handle der igjen noengang. Hurra for det!!

Kjempebra utvalg, men relativt dyr og treg frakt (12 dager totalt).
Tar heller ikke Paypal.

Idet Kinsarvik.no opplyser at de bruker PostNord og leverer på dør bestilte jeg en litt større og tyngre ordre. Valgte alternativet forsendelsen sendt til PostNords nærmeste utleveringssted rett rundt hjørnet. Ideelt for en kroniker som meg og jeg behøvde ikke sitte hjemme og vente på leveransen.

Istedenfor har PostNord engasjert Posten som underleverandør som har sitt nærmeste utleveringssted et annet sted i byen.

Kinsarviks kundeservice fastholder at det er PostNord- til tross for bildedokumentasjon på at det er Posten- som har levert inn pakken på sitt utleveringssted her istedenfor det som er nærmest meg.
Deretter opplyser kundeservice meg at pakken vil bli returnert hvis jeg ikke henter den og informerte meg etterhvert at jeg selv kunne arrangere og legge ut kostnadene for å få levert pakken hjem til meg. Jeg ba bare om at den ble levert til riktig utleveringssted, men nei, det er umulig og Kinsarvik naturkost tar intet ansvar. Ikke Posten heller som bare trakk på skuldrene til meg. PostNord skulle meddele budet, men tar heller ikke ansvar for at pakken er feillevert.

Interessant nok fikk jeg sms fra Posten ETTER at de hadde forsøkt å levere forsendelsen som inneholder både flasker og glass med innhold i postkassen uten hell...!
Så når du bestiller og krysser av for varene levert hjem på døren eller PostNords nærmeste utleveringssted kan det være du må langt av lei for å hente forsendelsen isteden uten at Kinsarvik Naturkost lar seg affisere av det.

Aldri opplevd maken til dårlig service. Jeg bestilte en pakke fordi jeg trengte hovedsakelig en vare som ikke kan kjøpes på butikker i min by. Siden frakten er såpass høy så la jeg til et par andre varer i handlekurven bare fordi på den måten jevner jeg ut frakt prisen. Alle med liten økonomi skjønner hva jeg mener.

Det stod at det var mange varer igjen på lager. Det står fortsatt at varen er på lager når jeg søker. Pakken mottas og hovedvaren ligger ikke vedlagt. Jeg finner ut at det er tomt på lager da jeg sender dem en mail om dette.

Dette burde de ha informert om med en gang og SPURT meg om jeg i det hele tatt ønsker bestille denne pakken likevel. Istedenfor sender de meg pakken med de resterende varer. Det lønner seg ikke å kjøpe de varene uten hovedvaren jeg ville ha fordi prisen på frakten er såpass høy.

Hadde de spurt meg om jeg vil ha pakken nå som den dyre varen jeg egentlig skulle kjøpe var utsolgt så hadde jeg sagt NEI fordi alt det andre kan jeg få kjøpt på fysiske butikker.

Vanligvis handler jeg aldri på nettbutikker hvor jeg ikke får fri frakt pga dårlig råd. Men tok et unntak pga jeg virkelig trengte den ene varen som de hadde i nettbutikken. Hadde jeg med en gang sett det var tomt på lager hadde jeg ikke bestilt noe som helst derfra.

Sykt dårlig service og bare sende ut resterende varer til kunder uten å si ifra eller gi beskjed først at noe er utsolgt. Når frakten er såpass høy så burde det være et stort MUST å spørre kunden om de vil ha pakken likevel eller ei.

Varer som blir satt i rest sendes kun som restordre på kundens regning. Selv om det er er lang leveringstid (1,5 uke) så er det tydligvis helt greit iflg Kundeservice. Selv om det står at de har varer på lager så stemmer det ikke alltid. Og når man mottar pakken med halvparten av innholdet av det man har bestilt (selv om det stod som lagervare på bestillingstidspunktet) så blir fort frakten dyrere enn selve varen. Butikken tar ikke kostnad for ettersending og ei heller tilbud om noe kompensasjon.

Min erfaring er at Kinsarvik.no jobber hurtig og med god kundeservice. Her kommer et litt morsomt eksempel: Da jeg bestilte en ordre som inkluderte en vare som likevel ikke var på lager hos dem, mottok jeg denne varen raskt i posten direkte fra leverandøren. Dernest glemte Kinsarvik å fakturere varen jeg fikk fra leverandøren - men når en nettbutikk er mer opptatt av å levere enn å ta betalt, opplever jeg faktisk det som tillitvekkende. Kinsarvik beklagde faktureringsfeilen og ga meg en rabatt på 20 prosent.