attention à bien choisir sa taille en fonction du tour de taille et non de la taille européenne, sinon c'est beaucoup trop petit. il faut argumenter avec le service client d'obtenir un retour mais au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L'expérience d'achat à été bonne. L'effet est moins intéressant que sur les photos, mais le pantalon (type lin) est vraiment léger et agréable à porter , très bien pour l'été. Le textile n'a pas l'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pantalon Tsuki au top. Belle coupem, matière légère et agréable a porter. Enfin un Pantalon pour lequel mon petit fils accepte de quitter ses joggings. Petit bémol. Le délai de livraison est trop... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commander un pantalon Jitsu bleue, et je suis très satisfait du rendu visuel et niveau confort! Seul bémol, trop peux de couleur disponible, j'aurais apprécié un choix plus grand niveaux coloris... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Inspired by urban trends and Japanese aesthetics, we create unique garments that combine style and comfort for an active lifestyle.
Coordonnées de contact
Toulouse, France
- info@kirakuco.com
- kirakuco.com
3,4
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Kirakuco
Thank you for your feedback. We’re glad to hear that the quality, fit, and design met your expectations.
— Genèse
Decouvert depuis peu magnifique produit…
Decouvert depuis peu magnifique produit agréable à porter à vivre au quotidien
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que le produit vous soit agréable à porter au quotidien.
— Genèse
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Heureux que le pantalon vous soit agréable à porter.
Genèse
à fuir
Achat d'un pantalon Japonnais dont la matière ne m'a pas convenu à réception (velour trop fin pour la saison)
malgré qu'il soit bien préciser sur la pub que les retours sous 30 jours sont possibles... il m'a été impossible après moultes échanges par mail d'obtenir retour gratuit... il aurait fallu payer 35€ pour un retour du produit (en Chine ) sur coût d'achat de 49€... donc pas de délai de rétractation gratuit possible.... à fuir absolument
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Le droit de rétractation dans le délai indiqué existe bien, mais il n’implique pas automatiquement un retour gratuit. Lorsque le retour est motivé par une appréciation personnelle du tissu, de son épaisseur ou de son adéquation à la saison, les frais de retour restent à la charge du client, conformément aux conditions clairement communiquées avant l’achat.
Le fait que le coût du retour soit élevé par rapport au prix de l’article ne rend pas le droit de rétractation inexistant ni la communication trompeuse. Il appartient au client de décider s’il souhaite ou non exercer ce droit dans ce cadre.
— Genèse
Traitement rapide de la commande.
Traitement rapide de la commande.
Vêtement de qualité qui taille bien
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité et la coupe des vêtements aient répondu à vos attentes.
Genèse
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre message. Nous vous souhaitons un excellent moment avec votre article.
Genèse
2 pantalons achetés pour Noël
2 pantalons achetés pour Noël, très confortables apparemment mais le plus fin est vraiment très fin, et donc assez transparent avec qq fils tirés
Mais les cadeaux ont plu 🙃
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les cadeaux aient plu et prenons note de votre remarque sur le tissu.
Genèse
A fuir
Retour impossible car pas de bon inclu dans le colis et aucune procédure sur leur site.
Contact par mail à 3 reprises sans aucune réponse.
Bref, arnaque, site à fuir.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Les retours ne sont pas gérés via un bon de retour inclus automatiquement dans le colis, mais par le biais d’une procédure assistée par notre service client. Ce fonctionnement est clairement établi.
L’absence d’un formulaire de retour automatique sur le site ne signifie pas qu’aucune procédure n’existe. Le contact par e-mail est le canal approprié et chaque demande est traitée conformément à un protocole précis.
Qualifier ce cadre de fonctionnement d’« arnaque » ne reflète ni la réalité de notre service ni celle de notre activité.
— Genèse
Remboursement impossible
Impossible d'obtenir une adresse de retour, ni de se faire rembourser
Publicité mensongére car aucune possibilité de se retracter une fois le paiement effectué
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Le droit de rétractation existe et est bien appliqué conformément à nos conditions, mais il ne fonctionne pas de manière automatique. Afin de pouvoir communiquer l’adresse de retour et procéder à un remboursement, il est indispensable de suivre la procédure indiquée par notre service client.
L’absence de communication immédiate de l’adresse de retour ne signifie en aucun cas qu’un remboursement est impossible, mais simplement que la procédure n’a pas été complétée conformément au protocole. Qualifier ce fonctionnement de « publicité mensongère » ne correspond ni à la réalité de nos conditions ni au cadre légal applicable.
— Genèse
Très jolie coupe et tissus pour un…
Très jolie coupe et tissus pour un pantalon
Agréablement surpris
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la coupe et le tissu vous aient agréablement surprise.
Genèse
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Heureux que la qualité des pantalons vous ait convaincue.
Genèse
Petit coup de cœur du moment 🤍
Petit coup de cœur du moment 🤍
Kirakuco, j’adore. Les vêtements sont hyper confortables, bien coupés, et faciles à porter tous les jours. Tu te sens bien dedans, tout simplement.
Gros plus pour l’inspi japonaise que je trouve canon, et cette sensation de “je l’enfile et je suis bien”. Vraiment une belle découverte
Little current crush 🤍
Honestly, Kirakuco… I love it. The clothes are super comfortable, well cut, and so easy to wear every day. You just feel good in them.
Love the Japanese-inspired vibe, and that feeling of ‘I put it on and I’m good to go’. Such a great find ✨
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que le confort, la coupe et l’inspiration vous aient autant plu.
Genèse
Produits au top j’adore les pantalons…
Produits au top j’adore les pantalons et j’ai aussi les t-shirt ils sont vraiment cool
Je recommande 👌🏻👌🏻
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre recommandation. Ravi que pantalons et t-shirts vous plaisent.
Genèse
Rien à dire
Rien à dire
Très bon service et bonne qualité pour l’instant
Même si c est du drop shopping.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le service et la qualité vous donnent satisfaction.
Genèse
Réponse de Kirakuco
L’affirmation de « publicité trompeuse » est une accusation sérieuse qui nécessite d’être étayée. L’ensemble des informations relatives à nos produits — coupes, matières, compositions et visuels — est présenté de manière transparente sur notre site avant l’achat.
À ce stade, aucun élément précis n’est mentionné permettant d’identifier ce qui serait prétendument trompeur. La qualité perçue ou l’appréciation d’une coupe relèvent d’un jugement subjectif, mais ne constituent pas en soi une publicité mensongère.
Si vous estimez qu’un élément concret communiqué sur notre site ne correspond pas au produit reçu, nous vous invitons à le préciser afin que cela puisse être examiné de manière factuelle.
Le suivi des commandes est bien sauf…
Le suivi des commandes est bien sauf que quand on reçoit le produit, il ne ressemble pas à la découpe qu’on peut en voir sur les photos. Consultez le tableau des tailles et, si vous avez de la chance que votre morphologie corresponde, la coupe de la chemise et son assemblage montrent des mauvais plis...
En somme, la morphologie européenne n'est pas adaptée à ces vêtements asiatiques. La qualité de l’assemblage des pièces des vêtements n’est pas bonne.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Bonjour Patrice,
Les coupes, styles et proportions de nos vêtements sont présentés de manière fidèle sur notre site, accompagnés de tableaux de tailles détaillés afin de permettre un choix éclairé avant l’achat. L’adéquation d’un modèle à une morphologie reste toutefois subjective et dépend des préférences personnelles.
Nos collections sont conçues avec une identité stylistique précise, et les caractéristiques de coupe et d’assemblage font partie intégrante de ce choix. La qualité des finitions est contrôlée selon nos standards avant expédition.
Site bien fait et surtout la qualité…
Site bien fait et surtout la qualité des articles est parfaite un prix un peu élevé et livraison un peu longue
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Siamo lieti che la qualità degli articoli e l’esperienza sul sito siano state apprezzate.
Genèse
Mon homme est très satisfait de son…
Mon homme est très satisfait de son pantalon et m'en demande un autre !
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre message. Heureux de savoir que le pantalon a autant plu.
Genèse
Pas de réponse de Kirakuco
J'ai commandé 3 pantalons en velours côtelé suite a une pub sur Facebook. J'ai bien reçu les pantalons. La longueur est bonne mais ils me serrent au niveau des cuisses. J'ai informé kirakuco de l'activation de mon droit de rétractation mais je n'ai pas de réponse. Il n'existe aucun système de retour sur le site. J'ai envoyé mon courrier à l'adresse mail de contact du site internet.
Je n'ai pour l'instant aucun retour.
Je vais attendre avant d'envisager d'autres démarches
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Les demandes de rétractation et de retour sont bien prises en charge, exclusivement via le protocole mis en place par notre service client. Le contact par e-mail est le canal approprié et chaque demande est traitée par ordre de réception.
Lorsque l’article ne convient pas pour une question de morphologie (par exemple au niveau des cuisses), le dossier est analysé afin de déterminer la solution applicable conformément à nos conditions. L’absence d’un système de retour automatique sur le site ne signifie pas qu’aucune procédure n’existe : le traitement est volontairement assisté afin d’éviter toute erreur.
Un délai de réponse ne constitue ni un refus ni une absence de prise en charge.
Fabriqué en Chine. Mauvaise qualité…
Article fabriqué en Chine.La qualité est mauvaise, pantalon très fin, finitions douteuses. Ils annoncent sur leur site une fabrication artisanale qui laisse penser à un travail soigné, ce n'est pas le cas. On dirait un pantalon acheté 5€ sur un marché. Tous les retours sont à la charge du client et le produit doit être retourné en Chine d'où 15€ de frais de port.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Le pays de fabrication ne définit pas à lui seul la qualité d’un produit. Nos articles sont conçus selon des spécifications propres en matière de design, de sélection des matériaux, de confection et de finitions, et ne peuvent être assimilés à des produits génériques à très bas coût.
La notion de « fabrication artisanale » fait référence à l’approche de conception, de coupe et de finition, et non à une production sans contrôle. Le fait qu’un tissu ou un style ne corresponde pas à vos attentes personnelles ne signifie pas que le produit soit trompeur ou défectueux.
Concernant les retours, lorsqu’il s’agit d’un retour pour convenance personnelle, les frais sont effectivement à la charge du client, conformément aux conditions clairement communiquées avant la commande.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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