Excellent pantalon en velours. Très fluide. Convient aussi bien en hiver qu'au printemps. Un peu serré au niveau de la taille mais tout dépend de la morphologie. Personnellement je l'apprécie bea... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pantalon Tsuki au top. Belle coupem, matière légère et agréable a porter. Enfin un Pantalon pour lequel mon petit fils accepte de quitter ses joggings. Petit bémol. Le délai de livraison est trop... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'expérience d'achat à été bonne. L'effet est moins intéressant que sur les photos, mais le pantalon (type lin) est vraiment léger et agréable à porter , très bien pour l'été. Le textile n'a pas l'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commander un pantalon Jitsu bleue, et je suis très satisfait du rendu visuel et niveau confort! Seul bémol, trop peux de couleur disponible, j'aurais apprécié un choix plus grand niveaux coloris... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Inspired by urban trends and Japanese aesthetics, we create unique garments that combine style and comfort for an active lifestyle.
Coordonnées de contact
Toulouse, France
- info@kirakuco.com
- kirakuco.com
3,3
Moyen
2 k avis
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
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Petit coup de cœur du moment 🤍
Petit coup de cœur du moment 🤍
Kirakuco, j’adore. Les vêtements sont hyper confortables, bien coupés, et faciles à porter tous les jours. Tu te sens bien dedans, tout simplement.
Gros plus pour l’inspi japonaise que je trouve canon, et cette sensation de “je l’enfile et je suis bien”. Vraiment une belle découverte
Little current crush 🤍
Honestly, Kirakuco… I love it. The clothes are super comfortable, well cut, and so easy to wear every day. You just feel good in them.
Love the Japanese-inspired vibe, and that feeling of ‘I put it on and I’m good to go’. Such a great find ✨
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que le confort, la coupe et l’inspiration vous aient autant plu.
Genèse
Produits au top j’adore les pantalons…
Produits au top j’adore les pantalons et j’ai aussi les t-shirt ils sont vraiment cool
Je recommande 👌🏻👌🏻
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre recommandation. Ravi que pantalons et t-shirts vous plaisent.
Genèse
Rien à dire
Rien à dire
Très bon service et bonne qualité pour l’instant
Même si c est du drop shopping.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le service et la qualité vous donnent satisfaction.
Genèse
Réponse de Kirakuco
L’affirmation de « publicité trompeuse » est une accusation sérieuse qui nécessite d’être étayée. L’ensemble des informations relatives à nos produits — coupes, matières, compositions et visuels — est présenté de manière transparente sur notre site avant l’achat.
À ce stade, aucun élément précis n’est mentionné permettant d’identifier ce qui serait prétendument trompeur. La qualité perçue ou l’appréciation d’une coupe relèvent d’un jugement subjectif, mais ne constituent pas en soi une publicité mensongère.
Si vous estimez qu’un élément concret communiqué sur notre site ne correspond pas au produit reçu, nous vous invitons à le préciser afin que cela puisse être examiné de manière factuelle.
Le suivi des commandes est bien sauf…
Le suivi des commandes est bien sauf que quand on reçoit le produit, il ne ressemble pas à la découpe qu’on peut en voir sur les photos. Consultez le tableau des tailles et, si vous avez de la chance que votre morphologie corresponde, la coupe de la chemise et son assemblage montrent des mauvais plis...
En somme, la morphologie européenne n'est pas adaptée à ces vêtements asiatiques. La qualité de l’assemblage des pièces des vêtements n’est pas bonne.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Bonjour Patrice,
Les coupes, styles et proportions de nos vêtements sont présentés de manière fidèle sur notre site, accompagnés de tableaux de tailles détaillés afin de permettre un choix éclairé avant l’achat. L’adéquation d’un modèle à une morphologie reste toutefois subjective et dépend des préférences personnelles.
Nos collections sont conçues avec une identité stylistique précise, et les caractéristiques de coupe et d’assemblage font partie intégrante de ce choix. La qualité des finitions est contrôlée selon nos standards avant expédition.
Site bien fait et surtout la qualité…
Site bien fait et surtout la qualité des articles est parfaite un prix un peu élevé et livraison un peu longue
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Siamo lieti che la qualità degli articoli e l’esperienza sul sito siano state apprezzate.
Genèse
Mon homme est très satisfait de son…
Mon homme est très satisfait de son pantalon et m'en demande un autre !
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre message. Heureux de savoir que le pantalon a autant plu.
Genèse
Pas de réponse de Kirakuco
J'ai commandé 3 pantalons en velours côtelé suite a une pub sur Facebook. J'ai bien reçu les pantalons. La longueur est bonne mais ils me serrent au niveau des cuisses. J'ai informé kirakuco de l'activation de mon droit de rétractation mais je n'ai pas de réponse. Il n'existe aucun système de retour sur le site. J'ai envoyé mon courrier à l'adresse mail de contact du site internet.
Je n'ai pour l'instant aucun retour.
Je vais attendre avant d'envisager d'autres démarches
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Les demandes de rétractation et de retour sont bien prises en charge, exclusivement via le protocole mis en place par notre service client. Le contact par e-mail est le canal approprié et chaque demande est traitée par ordre de réception.
Lorsque l’article ne convient pas pour une question de morphologie (par exemple au niveau des cuisses), le dossier est analysé afin de déterminer la solution applicable conformément à nos conditions. L’absence d’un système de retour automatique sur le site ne signifie pas qu’aucune procédure n’existe : le traitement est volontairement assisté afin d’éviter toute erreur.
Un délai de réponse ne constitue ni un refus ni une absence de prise en charge.
Fabriqué en Chine. Mauvaise qualité…
Article fabriqué en Chine.La qualité est mauvaise, pantalon très fin, finitions douteuses. Ils annoncent sur leur site une fabrication artisanale qui laisse penser à un travail soigné, ce n'est pas le cas. On dirait un pantalon acheté 5€ sur un marché. Tous les retours sont à la charge du client et le produit doit être retourné en Chine d'où 15€ de frais de port.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Le pays de fabrication ne définit pas à lui seul la qualité d’un produit. Nos articles sont conçus selon des spécifications propres en matière de design, de sélection des matériaux, de confection et de finitions, et ne peuvent être assimilés à des produits génériques à très bas coût.
La notion de « fabrication artisanale » fait référence à l’approche de conception, de coupe et de finition, et non à une production sans contrôle. Le fait qu’un tissu ou un style ne corresponde pas à vos attentes personnelles ne signifie pas que le produit soit trompeur ou défectueux.
Concernant les retours, lorsqu’il s’agit d’un retour pour convenance personnelle, les frais sont effectivement à la charge du client, conformément aux conditions clairement communiquées avant la commande.
Expérience très décevante
Expérience très décevante , J en suis à ma deuxième commande suite à une première qui ne convenait pas . Les pantalons commandés la première fois étaient bien trop petits- Les conditions de retour sont ubuesques ( photos ,mesures des produits ) pour parvenir à une adresse en Chine avec un suivi exigé - frais de retour à votre charge plus élevés que vos achats . Globalement vous êtes perdants .
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Lorsqu’un article ne convient pas pour une question de taille ou de préférence personnelle, la procédure de retour appliquée est différente de celle prévue pour un défaut ou une erreur de commande. La demande de photos et de mesures n’est pas excessive : elle permet une vérification objective et évite des retours inutiles.
L’envoi avec suivi ainsi que les frais de retour à la charge du client font partie des conditions clairement communiquées avant l’achat. Chaque client reste libre de juger si ce cadre correspond à ses attentes, mais il ne peut être qualifié ni d’absurde ni de trompeur.
Pantalon très agréable à porter mais…
Pantalon très agréable à porter mais livraison un peu longue.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Cher Philippe,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le pantalon vous plaise et qu’il soit agréable à porter. Concernant le délai de livraison, certains envois peuvent parfois prendre un peu plus de temps selon la période, mais nous travaillons continuellement à améliorer ce point.
Bien cordialement,
Genèse
Réponse de Kirakuco
Bonjour Matt,
merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité et le style de nos produits vous aient convaincu.
À très bientôt,
Genèse
Réponse de Kirakuco
Cher Hugues,
merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que le pantalon est agréable à porter.
Cordialement,
Genèse
Kirakuco Après 5 messages mails et des…
Kirakuco Après 5 messages mails et des messages sur messenger voici leur réponse pour une demande de renvoi de pantalon, simplement parce que le style ne convient pas. 8 jours d’attente alors que l’on a 14 jours pour un renvoi !!
En gros on ne sait pas dans quel pays on renvoie, combien cela va nous coûter….
On se sent piéger avec plusieurs mails à envoyer pour justifier que sur deux pantalons un seul ne convient pas. Et on est en attente de leur réponse.
Bref un très mauvais service après vente…. Je déconseille vivement!!!
“Pour ce type de retour, l’envoi doit obligatoirement être effectué avec un numéro de suivi et les frais de retour sont à la charge du client. Avant de vous communiquer l’adresse de retour, merci de nous confirmer en une seule réponse que le pantalon est neuf, non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes d’origine, et que vous l’enverrez avec suivi.
Dès votre confirmation, nous vous transmettrons l’adresse exacte (en anglais) et les instructions pour procéder. Alternative : si vous préférez éviter les frais et la procédure de retour, nous pouvons proposer un remboursement partiel de 30% afin que vous conserviez l’article. Si cette option vous convient, merci de nous le confirmer en une seule réponse.”
@Kirakuco
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Lorsqu’un retour est demandé pour un motif personnel (style, préférence, ressenti), la procédure appliquée est spécifique et clairement définie. Il ne s’agit ni d’un piège ni d’une pratique dissimulée.
La demande de confirmation en un seul message concernant l’état du produit avant de communiquer l’adresse de retour est une étape standard, destinée à garantir la conformité du retour. Le délai légal de rétractation n’est pas annulé par le fait de suivre le protocole indiqué par le service client.
L’option de remboursement partiel de 30 % est proposée afin d’éviter des frais et des démarches inutiles au client. Elle reste facultative. Qualifier ce cadre de fonctionnement de “mauvais service après-vente” relève d’une interprétation personnelle, non d’un dysfonctionnement.
J’ai commandé un pantalon pour mon…
J’ai commandé un pantalon pour mon copain, le top j’ai pu correspondre avec un monsieur car je m’étais trompée et il a été très réactif je recommande !!! La matière est top
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Bonjour Eloe,
merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que le pantalon ait fait piacere. Merci pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Genèse
Commande jamais arrivée mais payée
Contente de ma première commande j’ai voulu profiter du Black friday avant les fêtes. Cette commande que j’ai payée n’est jamais arrivée depuis le 30/11/25 .
Malgré plusieurs mails envoyés via le service réclamation je suis toujours dans l’attente d’une réponse !
Au bout de plusieurs réclamations le service client m’a enfin répondu pour me dire qu’ils avaient fait des recherches et effectivement il y a bien eu un soucis venant de chez eux: le colis n’est jamais parti !!
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Hallo,
wir können diese Aussage so nicht nachvollziehen.
Jeder Kunde, der bei uns bestellt, erhält entweder seine Bestellung wie bestätigt oder – falls es zu einem Problem kommt – eine entsprechende Lösung bzw. Rückerstattung.
Sollten Sie selbst eine Bestellung bei uns aufgegeben haben und noch ein offenes Anliegen bestehen, laden wir Sie ein, sich direkt mit unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu melden, damit wir dies transparent prüfen können.
Ohne eine konkrete Bestellerfahrung lässt sich diese Bewertung leider nicht einordnen.
Produits commandés trop petits( je suis…
Produits commandés trop petits( je suis grand) du coup demande de retour pour remboursement mais contact très difficile et beaucoup de questions pour pouvoir obtenir l adresse de retour, que j attends toujours, vêtements de mauvaise qualité
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Cher Thierry,
nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Lorsqu’un article ne correspond pas en termes de taille, certaines vérifications sont nécessaires afin de bien comprendre la situation et de proposer la solution la plus adaptée selon notre politique. Ces échanges ne visent pas à compliquer la procédure, mais à éviter des erreurs et à privilégier des alternatives plus rapides qu’un retour international.
Notre service client reste bien entendu disponible pour finaliser ce dossier avec vous.
Cordialement,
Genèse
Réponse de Kirakuco
Bonjour Catherine,
merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l’originalité et le style de nos vêtements vous aient plu.
Genèse
Passer commande le 7 décembre
Passer commande le 7 décembre. Toujours rien au 23 décembre. Pas de nouvelles pour la livraison argent encaissé en retournant sur le site, pas de commande enregistré sur mon compte. Merci. Belle arnaque, je déconseille ce site
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
En période de fêtes, les délais de livraison peuvent être prolongés, comme indiqué sur notre site avant la validation de la commande. Le paiement confirmé signifie que la commande a bien été enregistrée, même si elle n’apparaît pas toujours immédiatement dans l’espace client.
L’absence de nouvelles peut être source de frustration, et notre service client reste disponible pour vérifier votre dossier et vous fournir une mise à jour claire sur l’acheminement de votre colis.
Nous restons engagés à assurer le suivi de chaque commande jusqu’à sa bonne réception.
Cordialement,
Genèse
Qualité très moyenne…..délai trop…
Qualité très moyenne…..délai trop long..on verra dans la durée, expérience que je ne renouvellerai pas.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Bonjour François,
merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la qualité perçue et le délai de livraison n’aient pas répondu à vos attentes. Les délais peuvent varier selon les périodes, mais nous travaillons continuellement à les améliorer.
Nous prenons votre retour en compte avec attention.
Cordialement,
Genèse
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