Excellent pantalon en velours. Très fluide. Convient aussi bien en hiver qu'au printemps. Un peu serré au niveau de la taille mais tout dépend de la morphologie. Personnellement je l'apprécie bea... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pantalon Tsuki au top. Belle coupem, matière légère et agréable a porter. Enfin un Pantalon pour lequel mon petit fils accepte de quitter ses joggings. Petit bémol. Le délai de livraison est trop... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'expérience d'achat à été bonne. L'effet est moins intéressant que sur les photos, mais le pantalon (type lin) est vraiment léger et agréable à porter , très bien pour l'été. Le textile n'a pas l'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commander un pantalon Jitsu bleue, et je suis très satisfait du rendu visuel et niveau confort! Seul bémol, trop peux de couleur disponible, j'aurais apprécié un choix plus grand niveaux coloris... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Inspired by urban trends and Japanese aesthetics, we create unique garments that combine style and comfort for an active lifestyle.
Coordonnées de contact
Toulouse, France
- info@kirakuco.com
- kirakuco.com
3,3
Moyen
2 k avis
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
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"ARNAQUE
"ARNAQUE : refuse de rembourser malgré le retour du colis"
"Mensonge et mauvaise foi. Vous parlez de 'protocole', mais le seul protocole ici est celui que VOUS m'avez imposé par mail le 10/12 : le refus du colis.
Vous dites que l'article doit être 'effectivement reçu' : Le suivi du transporteur confirme la livraison dans votre entrepôt le 24 décembre. Si vous l'avez perdu en interne, ce n'est pas la responsabilité du client.
Vous parlez d'accusation 'infondée' : J'ai vos instructions écrites et la preuve de livraison du transporteur. Nier la réception d'un colis livré est la définition même d'une pratique abusive.
Le Code de la consommation (Art. L221-24) impose un remboursement sous 14 jours. Nous en sommes à plus de 20 jours.
Ce n'est pas une erreur de 'fonctionnement', c'est une rétention illégale de fonds. Le remboursement n'est pas une faveur, c'est une obligation légale. Remboursez la commande #93084 immédiatement."
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Un remboursement ne peut être validé qu’une fois l’article retourné effectivement reçu, contrôlé et conforme au protocole établi.
Affirmer qu’un remboursement est « refusé » sans tenir compte de ces étapes ne reflète pas le fonctionnement réel du processus. L’utilisation du terme « arnaque » constitue une accusation infondée.
— Genèse
Une catastrophe
Une catastrophe !
Pantalon très fin, et légers ..
Rendu photo super, en réalité un pantalon de pyjama .. et il laisse énormément de « peluche » bout de tissu sur soit à l’intérieur du pantalon ..
Je déconseille fortement surtout pour un prix pareil !! À fuir !
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons rappeler que l’appréciation de l’épaisseur du tissu, de sa légèreté ou de son confort reste subjective. Un ressenti différent de vos attentes ne signifie pas une incohérence entre les visuels et le produit réel.
Qualifier l’article de « catastrophe » ou de « pantalon de pyjama » relève d’une appréciation personnelle et non d’un défaut objectif.
— Genèse
Commande
Bonjour,
Commande effectuée le 4/01/25.
Les articles commandé ne me conviennent pas. Il est important de signaler que le retour des articles ce fait hors UE comme indiqué dans les conditions de ventes . Il serait important qu'ilsignale qu'ils doivent ce faire en Asie avec des frais de port coûteux qui peuvent décourager leur retour.
Est ce volontaire ???
Donc faite attention il n'y pas d'interlocuteur physique en France.
Je fait beaucoup de commandes sur d'autre sites de vêtements c'est la première fois que je vois un service aussi mauvais.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Le fait que les retours soient effectués hors UE est indiqué dans nos conditions de vente, consultables avant la validation de la commande. Il ne s’agit pas d’une pratique dissuasive, mais d’un cadre logistique clairement défini que chaque client est libre d’accepter ou non.
L’absence d’interlocuteur physique en France ne signifie pas l’absence de service structuré : la gestion est centralisée afin d’assurer un traitement cohérent des demandes. Présenter ce fonctionnement comme volontairement trompeur ne correspond pas à la réalité.
— Genèse
montant prélevé supérieur au montant…
montant prélevé supérieur au montant de la facture alors que toutes les réductions étaient appliquées en colère
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Un montant prélevé supérieur à celui attendu est généralement lié à des variations de devise, à des taxes applicables ou à des validations bancaires temporaires, et non à une mauvaise application des réductions.
Ce type de situation ne peut pas être analysé publiquement sans examen du dossier précis. Notre service client est en mesure de vérifier le détail exact du prélèvement et de la facture lorsque la demande est traitée via les canaux officiels.
— Genèse
Produits de tres mauvaise qualité, mal taillés et pas de réponse du SAV
Produits de très mauvaise qualité qui viennent de Chine. Le service SAV ne me répond pas pour retourner les produits qui sont mal taillés et qui ne conviennent pas du tout. Pour un ensemble à 90€ c’est une arnaque selon moi : à éviter.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Une appréciation négative de la qualité ou de la coupe ne constitue pas automatiquement un défaut ni une pratique irrégulière. Les tailles reposent sur un guide détaillé disponible avant l’achat et chaque demande est analysée individuellement.
Le service après-vente ne laisse pas les demandes sans suite : les retours sont traités selon un protocole précis. L’absence de réponse immédiate ne signifie ni un refus ni une absence de prise en charge. Qualifier ce fonctionnement d’« arnaque » ne correspond pas à la réalité de notre service.
— Genèse
j'ai acheté un pantalon pour offrir à…
j'ai acheté un pantalon pour offrir à noël que j'ai reçu le 22 décembre 2025, la taille ne correspondait pas. J'ai demandé par mail (comme indiqué) un échange, ils m'ont demandé d' envoyer des photos de mesure du pantalon et du tour de taille de la personne , chose que j'ai fait et à ce jour je suis sans aucune réponse de leur part (échange, retour, remboursement ?).
Il ne respecte même pas l'article L221-18 du code de la consommation (14 jours de droit de rétractation).
Ils n'ont aucune coordonnées téléphonique et ils ne répondent pas sur Instagram ou face book.
Je déconseille,
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Le droit de rétractation prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation existe et est respecté. La demande de photos et de mesures ne remet pas en cause ce droit : elle fait partie du protocole de vérification lorsqu’un échange ou un problème de taille est signalé, afin de déterminer la solution appropriée.
L’absence de réponse immédiate après l’envoi des éléments demandés ne constitue ni un refus ni une perte du droit de rétractation. Les demandes sont traitées par ordre de réception et conformément à la procédure en vigueur. Le contact par e-mail est le canal officiel permettant un traitement et un suivi corrects des dossiers.
— Genèse
Une belle expérience
Une belle expérience, la matière du pantalon est super agréable.
Vivement ma prochaine commande.
Aurélie
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la matière du pantalon vous a plu et que votre expérience a été positive. Nous serons heureux de vous retrouver pour une prochaine commande.
— Genèse
NUL !
Nul ! Aucune réponse lorsqu'on demande un retour produit, alors même qu'on est dans le délais de rétractation. Aucune réponse lorsqu'on demande les instructions de retour produit. Je ne recommande pas du tout.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions. Les demandes de rétractation et de retour sont bien prises en charge dans le délai légal, à condition de suivre la procédure indiquée par notre service client.
L’absence de réponse immédiate ne signifie ni un refus ni une absence de traitement. Les instructions de retour sont communiquées une fois que la demande est traitée conformément au protocole établi.
— Genèse
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous plaît et que votre expérience a été positive.
— Genèse
Réponse de Kirakuco
Thank you for your feedback. We’re glad to hear that the quality, fit, and design met your expectations.
— Genèse
Decouvert depuis peu magnifique produit…
Decouvert depuis peu magnifique produit agréable à porter à vivre au quotidien
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que le produit vous soit agréable à porter au quotidien.
— Genèse
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Heureux que le pantalon vous soit agréable à porter.
Genèse
à fuir
Achat d'un pantalon Japonnais dont la matière ne m'a pas convenu à réception (velour trop fin pour la saison)
malgré qu'il soit bien préciser sur la pub que les retours sous 30 jours sont possibles... il m'a été impossible après moultes échanges par mail d'obtenir retour gratuit... il aurait fallu payer 35€ pour un retour du produit (en Chine ) sur coût d'achat de 49€... donc pas de délai de rétractation gratuit possible.... à fuir absolument
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Le droit de rétractation dans le délai indiqué existe bien, mais il n’implique pas automatiquement un retour gratuit. Lorsque le retour est motivé par une appréciation personnelle du tissu, de son épaisseur ou de son adéquation à la saison, les frais de retour restent à la charge du client, conformément aux conditions clairement communiquées avant l’achat.
Le fait que le coût du retour soit élevé par rapport au prix de l’article ne rend pas le droit de rétractation inexistant ni la communication trompeuse. Il appartient au client de décider s’il souhaite ou non exercer ce droit dans ce cadre.
— Genèse
Traitement rapide de la commande.
Traitement rapide de la commande.
Vêtement de qualité qui taille bien
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité et la coupe des vêtements aient répondu à vos attentes.
Genèse
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre message. Nous vous souhaitons un excellent moment avec votre article.
Genèse
2 pantalons achetés pour Noël
2 pantalons achetés pour Noël, très confortables apparemment mais le plus fin est vraiment très fin, et donc assez transparent avec qq fils tirés
Mais les cadeaux ont plu 🙃
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les cadeaux aient plu et prenons note de votre remarque sur le tissu.
Genèse
A fuir
Retour impossible car pas de bon inclu dans le colis et aucune procédure sur leur site.
Contact par mail à 3 reprises sans aucune réponse.
Bref, arnaque, site à fuir.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Les retours ne sont pas gérés via un bon de retour inclus automatiquement dans le colis, mais par le biais d’une procédure assistée par notre service client. Ce fonctionnement est clairement établi.
L’absence d’un formulaire de retour automatique sur le site ne signifie pas qu’aucune procédure n’existe. Le contact par e-mail est le canal approprié et chaque demande est traitée conformément à un protocole précis.
Qualifier ce cadre de fonctionnement d’« arnaque » ne reflète ni la réalité de notre service ni celle de notre activité.
— Genèse
Remboursement impossible
Impossible d'obtenir une adresse de retour, ni de se faire rembourser
Publicité mensongére car aucune possibilité de se retracter une fois le paiement effectué
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Le droit de rétractation existe et est bien appliqué conformément à nos conditions, mais il ne fonctionne pas de manière automatique. Afin de pouvoir communiquer l’adresse de retour et procéder à un remboursement, il est indispensable de suivre la procédure indiquée par notre service client.
L’absence de communication immédiate de l’adresse de retour ne signifie en aucun cas qu’un remboursement est impossible, mais simplement que la procédure n’a pas été complétée conformément au protocole. Qualifier ce fonctionnement de « publicité mensongère » ne correspond ni à la réalité de nos conditions ni au cadre légal applicable.
— Genèse
Très jolie coupe et tissus pour un…
Très jolie coupe et tissus pour un pantalon
Agréablement surpris
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la coupe et le tissu vous aient agréablement surprise.
Genèse
Réponse de Kirakuco
Merci pour votre retour. Heureux que la qualité des pantalons vous ait convaincue.
Genèse
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