Produit défectueux dès la première utilisation Produit très décevant. Les poêlons ont rouillé dès la première utilisation, malgré un respect strict des consignes (huilage, températu... Voir plus
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Je ne veux pas adhérer et on m'a écrit pour m'informer que j'aurais un remboursement alors merci du service
L’efficacité et l’expertise de l’équipe ont été évidentes dans la rapidité avec laquelle ils ont résolu mon problème.
Sevice client au top. Il cherche vraiment la eilleure solution d'aide. Très réactif et bienveillant. Merci à l'équipe.
3,8
Bien
181 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Produit défectueux dès la première…
Produit défectueux dès la première utilisation
Produit très décevant.
Les poêlons ont rouillé dès la première utilisation, malgré un respect strict des consignes (huilage, température adaptée, lavage à la main comme indiqué dans la notice).
Suite à mon signalement, le service client a insinué une mauvaise utilisation de notre part, sans réelle analyse ni solution proposée. Depuis, plus aucune réponse.
Je suis donc doublement déçue : par la qualité du produit et par le manque de sérieux du service après-vente.
Je ne recommande pas.
Mini poêle Artesa ~14–14,5 cm
17 avril 2026
Avis spontané
Edith m'a contacté
13 janvier 2025
Avis spontané
Suite positive donnée à mes attentes
Mes demandes ont été prises en considération. Les contacts ont été à l'écoute et pro-actifs.
20 décembre 2024
Avis spontané
Sevice client au top.
Sevice client au top. Il cherche vraiment la eilleure solution d'aide.
Très réactif et bienveillant.
Merci à l'équipe.
3 décembre 2024
Avis spontané
Merci pour votre traitement emerald
Merci pour votre traitement emerald
Excellent service et rapide
3 décembre 2024
Avis spontané
Une bande d’arnaqueur
Une bande d’arnaqueur ! Des voleurs ! Vous achetez un objet automatiquement, il vous colle un abonnement de 69 €. Je demande pour l’annuler soi-disant il annule sans frais 8,90 € de frais !!!! inscription que j’ai jamais demandé 19,90 € !!!! Il vous envoie un message vous cliquez dessus et vous êtes repartis pour un abonnement de 69 € vraiment de l’arnaque.
18 novembre 2024
Avis spontané
Bonne assistance
16 novembre 2024
Avis spontané
Je ne veux pas adhérer et on m'a écrit…
Je ne veux pas adhérer et on m'a écrit pour m'informer que j'aurais un remboursement alors merci du service
12 novembre 2024
Avis spontané
bonne expérience tres bon suivis des…
bonne expérience tres bon suivis des demandes
16 novembre 2024
Avis spontané
Service à la clientèle impeccable et…
Service à la clientèle impeccable et très réactif, réponse adaptée apportée
24 octobre 2024
Avis spontané
Equipe à l'écoute
Equipe à l'écoute. Mr MARSHAL de bon conseil et disponible.Bonne expérience.
22 octobre 2024
Avis spontané
Merci à Kitchenshop pour le bon suivi de ma demande.
Merci à Kitchenshop pour avoir résolu le problème. Suis satisfaite
21 septembre 2024
Avis spontané
Je n'ai toujours pas reçu mon argent
15 septembre 2024
Avis spontané
Je n ai toujours pas reçu ma commande je suis très déçue par contre le paiement debite
Je ai Toujours pas reçu ma commande par contre vous avez débité mon compte
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de Kitchenshop
Cher client,
Votre avis est très important pour nous et nous nous engageons à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Pour nous aider à vous proposer une solution et à améliorer nos services, n'hésitez pas à m'envoyer un message et à nous fournir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous abonner à notre site Web ou un numéro de téléphone auquel nous pouvons vous joindre. Cela permettra à notre équipe de localiser votre compte et de vous contacter directement pour répondre à vos préoccupations. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre vos problèmes.
Merci d'avance de nous donner l'occasion de régler les problèmes.
Cordialement,
Équipe d'escalade
Bon services à résolu mon probleme
7 septembre 2024
Avis spontané
L’efficacité et l’expertise de l’équipe…
L’efficacité et l’expertise de l’équipe ont été évidentes dans la rapidité avec laquelle ils ont résolu mon problème.
30 août 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.