Article Défectueux/SAV inexistant
Râpe achetée 60 €, présentée comme inoxydable. Après 2 utilisations, apparition de rouille et blocage complet du mécanisme : produit inutilisable.
S’ensuit plus d’un mois d’échanges avec le service client :
* proposition de 6 % de remboursement (soit quelques euros sur un produit à 60 €)
* puis demande de payer 15 €, ensuite 10 €, pour recevoir un nouveau produit
* refus systématique d’un remplacement ou remboursement sans frais.
Plus problématique encore : il m’a été proposé un envoi gratuit uniquement en échange d’un avis positif.
Malgré une mise en demeure formelle restée sans réponse, aucune solution conforme n’a été apportée.
Conclusion : produit de mauvaise qualité et service client qui tente de faire payer le client pour corriger un défaut évident.
À éviter.




