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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

La plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients ont exprimé une forte insatisfaction concernant le service, le décrivant comme inefficace et frustrant. De nombreux utilisateurs ont rencontré des difficultés avec le site web, le jugeant peu convivial et sujet à des dysfonctionnements. Les délais de réponse sont excessivement longs, que ce soit par téléphone ou par e-mail, et les tentatives de contact se soldent souvent par un échec. Le personnel est perçu comme incompétent et peu serviable, ce qui aggrave les problèmes rencontrés. Certains utilisateurs ont également signalé des problèmes persistants pour joindre le service client par téléphone, avec des attentes interminables et des communications qui coupent. Cependant, quelques personnes ont eu des expériences positives, mentionnant un service facile et rapide, et une réponse rapide par e-mail dans certains cas.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le service. Beaucoup signalent des délais... Voir plus

Website

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le site web, le décrivant comme inutilisable, mal... Voir plus

Response time

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant les temps de réponse, les décrivant comme... Voir plus

Customer communications

Les clients ont eu des expériences négatives avec le contact. Ils rapportent qu'il est pratiquement... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction généralisée concernant le personnel. Les consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Horrible j’ai eu une suspension de 3 mois pour une excès de vitesse un permis calédonien dont étranger je précise être nées en France de pur souche Délais d’instruction pour le dossier d'échange 6... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Juste toujours une catastrophe Dossier rejeter sans justification au lieu de modifier après 36 minutes d attente au tel. Cerise sur le gateau, il faut cocher une cache pour ne pas fournir nos info... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une véritable honte, un service dématérialisé qui dysfonctionne vous fait perdre votre temps et vos nerfs. Des agents de service public qui ne sont pas en contact direct avec l'usager, peuvent se perm... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

C’est inacceptable ! Impossible d’effectuer la moindre démarche sur votre site : les pages ne s’ouvrent pas et tout plante systématiquement, quel que soit le navigateur utilisé. Je tente depuis 2... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,2

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Incompetent derriere leurs bureau a…

Incompetent derriere leurs bureau a boire des cafe a mettre des mois a valide des dossier ... rien ne vaux la bonne vielle prefecture ... bande de feignant laisser la place a d'autre .

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ce sont des démons

Ce sont des démons, ils volent et dépouillent avec leur frais de 20€ à chaque erreur dans le dossier, des erreurs qui semblent être inventées.
Ils ont doublé le prix de ma carte grise.
Honte à vous devant Allah.
Vous paierez pour vos arnaques.

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

D'une nullité affligeante

Fuites de données, site qui ne charge pas, impossible de faire la pré-demande pour le renouvellement d'une carte d'ID ... C'est bien un site gouvernemental français !

Un mineur de 15 ans arrive à pirater le site de "L'agence nationale des titres SÉCURISÉS", mais Oui Oui l'expert en cyber de chez TEMU a vraisemblablement du mal à le refaire fonctionner. Le site est tout simplement inutilisable. "10e anniversaire de l'ANTS", ça pourrait très bien s'arrêter là.

NUL !!!

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service au point mort

Je dois faire une demande d’immatriculation depuis 15 jours, la propriétaire d’avant n’arrive pas à déclarer la cession, après avoir finalement abouti au bout des 15 jours le site est en maintenance et après ça le site crash sans que je puisse même me connecter. À quand des services publics compétents ?

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déjà honteux de devoir mettre une…

Déjà honteux de devoir mettre une étoile minimum car ça ne la mérite pas!
Pendant 3jours j'essaye d'aller sur le site pour faire un changement de carte d'identité , site en maintenance ! Soit, je me dit c'est bien il font en sorte de s'améliorer. Lorsque enfin le site n'est plus en maintenance on me renvoie sur "page non trouvée, une erreur technique est survenue "
Bref c'est de la m*!

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je mets une étoile parce ce que je ne…

Je mets une étoile parce ce que je ne peux pas mettre 0, site en maintenance depuis le 24 avril pour une cyber attaque, cependant les dossiers en attentes ou à compléter ne fonctionnent pas, comment devons-nous faire en cas de contrôle ayant un dépassement des 1 mois prévu par la loi. Ce site et les personnes qui travaillent pour l'ants se fichent complètement des soucis que nous rencontrons. Celà fait 8 jours que je tente de compléter ma demande, le site est toujours en maintenance. C'est déplorable!!! Zéro.
Merci d'informer les forces de l'ordre de la maintenance de votre site afin que l'on ne soit pas en plus verbaliser par votre faute et en cause le délai de traitement des demandes.

24 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai fait une demande de carte grise…

J'ai fait une demande de carte grise pour un véhicule d occasion chez un professionnels et il me manque toujours quelque chose et je n'ai pas envoyer mon dossier qui n était pas complet. Ils me demande 20€ pour dossier incomplet alors que je ne l ai pas envoyer si ça ce n'est pas une arnaque qu es ce que c'est ? Du vol. Se sont des incapables le patron devrait contrôler plutôt que rien faire

12 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

1 an et 2 mois

1 an et 2 mois , je n'ai toujours aucune nouvelle du rétablissement de mon permis français c'est un véritable scandale, il est tout à fait inadmissible de n'avoir pas le choix et d'être obligé de passer par ANT ( j'ai supprimé le S ) je suis absolument scandalisé et j'ai demandé à mon avocat d'entamer une procédure contre ANT

28 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Encore une defense en cyber securite desastreuse

Apparemment, le 15 avril dernier, il y a eu une cyberattaque contre le site de l’ANTS, un service du gouvernement français. Cela s’ajoute à une série d’attaques visant les institutions publiques, donnant le sentiment d’un manque d’investissement dans la cybersécurité.

Depuis que Macron est au pouvoir, certains ont l’impression que ces cyberattaques se multiplient, ce qui alimente l’inquiétude et la défiance.

J’ai moi-même reçu un email indiquant que mes données personnelles pourraient être exposées en ligne, ce qui est particulièrement préoccupant. Cela soulève des questions sur l’efficacité des mesures de protection des données, notamment au regard du RGPD, censé garantir la sécurité des informations personnelles. Pourtant, on peut avoir le sentiment que ces règles ne sont pas toujours appliquées de manière suffisante.

Plus largement, cette situation nourrit un profond mécontentement et une perte de confiance envers les institutions. Certains y voient même une forme d’abandon ou de mauvaise gestion des intérêts des citoyens, avec l’impression d’être à la fois fragilisés et insuffisamment protégés.

Je suis donc très déçu et mécontent de la situation, d’autant plus qu’il n’existe pas d’alternative à l’ANTS pour effectuer certaines démarches administratives.

24 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu

Ants, bon à part que vous êtes fait pirater ce qui est inadmissible vu les impôts qu'on vous donne. Je suis ouvrier et je n'ai jamais demandé d'aide de ma vie, je paye pour ceux qui profite du système et j'en ai marre que vous soyez si incompétent . Liberté égalité fraternité, mais visiblement ça ne s'applique pas pour tout le monde. Il y en a qui profitent d'autres qui donnent et j'en ai marre de savoir que moi je travaille dur au profit de certains qui ne font rien. Actuellement même si je suis patriote méprise l'État. .. et pourtant j'aime la France

25 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Totalement incompétent

Il serait grand temps de faire le ménage dans ce service public qui n’en est pas un.Des interlocuteurs qui sont tous plus incompétents les uns que les autres.vous appelez le lundi vous avez une version, vous appelez le mardi on vous dit le contraire.Ils seraient peut être temps de former ces gens à autre chose que de boire des cafés.

24 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lunaire

Des combats administratifs qui prennent des semaines pour traiter des dossiers simples. Des erreurs sidérantes de leur part après des semaines d'attente... Il m'a fallut TROIS MOIS pour obtenir ma carte grise! La personne mettait 3 semaines pout me repondre et me demander des documents qui n'avaient RIEN A VOIR ! C'est lunaire que ce soit si inefficace. Et maintenant que vous nous avez imposé ce système ridicule voilà que vous vous faites pirater et voler nos données ? Bravo l'état, continuez vous êtes des champions

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Quel honte

Quel honte ! Vous prenez la sécurité des données au serieux ? Vraiment... pour moi il a manquement grave ! Vous pouvez être sur qu'une plainte collective sera déposée.
Dites moi exactement quels sont mes données qui ont été dérobés !

Et l'UE qui veut le tout numérique dans quelques années... jamais !
Le passeport numérique,
La santé numérique,
L'euro numérique... non a tout !

Je trouve également déplorable qu'il vous ai fallut 7 jours pour nous prévenir du piratage, vous pensez passer inaperçu ? 🤔 avec aussi peut d'information qui plus est !

15 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La misère… après une heure pour avoir…

La misère… après une heure pour avoir enfin la possibilité de faire une pré demande de carte d’identité, la demande s’arrête à l’identification d’un tuteur que je n’ai pas demandé et dont jje n’ai pas besoin, je suis majeur. Ce site est soi-disant pour nous faire gagner du temps. C’est un véritable enfer l’après-midi complète pour un résultat nul.. tachycardie, assurée

21 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le pire site de l'administration

Le pire site de l'administration, gérer par des bureaucrate a la ramasse. J'ai fait une demande d'annulation de cg, et seulement 5 mois je dis bien 5 mois plus tard on me répond que ce n'est pas possible. Sérieusement 5 mois pour une réponse pareil, vraiment faudrait que le personnel administratif français démissionne

2 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des incapables ou plutôt des robots idiots

A l'image de la France ! Gérer n'importe comment ! Donnez donc ça au privé ...
Puisque le site est en maintenance depuis hier et que je n'ai personne d'autre qu'un ordinateur idiot qui renvoi vers le site complètement nul de l'ants 🤦
Je vais pas y passer ma vie , je roulerai sans refaire la carte grise 🤷👍

20 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bugs répétitifs

Le site ne fait que bugger, aucune maintenance technique alors pour un site aussi important je ne comprends pas qu'aucune mesure ne soit prises !
Je compatis avec les personnes agées qui doivent rien comprendre avec ce site qui ne marche jamais étant donné que même nous les jeunes on y arrive pas. Faites quelque chose...

20 avril 2026
Avis spontané

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