Klangfarbe Avis 

Grosse Auswahl, beste Beratung. Leider sind manche Artikel nicht auf Lager und müssen bestellt werden, aber mit mail klappt das gut.

Verpackung, Abwicklung, Schnelligkeit

Super schnelle Lieferung! Alles Top!

Unproblematisch, gute Produkte und gute Beratung.

Sehr bemüht, freundlich und entgegenkommend. Flotter Versand!

Super schnelle Lieferung..! Top..!

Das E-Piano (Ausstellungsstück) kam sehr gut verpackt und in einwandfreiem Zustand bei mir an. Die Artikelbeschreibung entsprach dem Zustand. Es war ein sehr guter Deal für mich!

the goods purchased were good. but the delivery is simply (GLS) terrible - I did not receive any notifications that the package had been delivered to the pick-up point, and only after I manually checked the status of the package and saw where it was. Pickup Point Appeared 25 minutes from my house. on delivery days I was at home all day and there was no attempt to deliver the goods personally (I live in Vienna) - it immediately went to the pickup station

Mein Mann und ich haben vor kurzem mehrere Einkäufe bei der Klangfarbe getätigt und haben in dieser Zeit leider einige schlechte Erfahrungen machen müssen.

Mein Vater und mein älterer Bruder haben über die Jahre auch schon immer wieder schlechte Erfahrungen gemacht, aber ich hatte gedacht, es wäre schon okay. Ich hätte meiner Familie trauen sollen.

Angefangen hat es mit einer Martin 000-15m Gitarre, die wir vor ein paar Jahren gekauft haben und die selbst Gott sei dank sehr gut ist, der Koffer allerdings nicht. Mein Mann hatte Klangfarbe bezüglich des Koffers kontaktiert, das wurde aber nie weiter bearbeitet.

Vor Kurzem sind wir hineingegangen, um einen Midi-Controller zu kaufen. Die Beratung dazu war leider nicht besonders kompetent und wir mussten Informationen von anderswo beschaffen. Im Endeffekt haben wir aber einen Midi-Controller und zwei Studio-Monitore gekauft.

Das nächste Mal waren wir im Geschäft, um einen Tube-Amp und einen Modeler zu kaufen. Die Mitarbeiter haben den Eindruck gegeben, uns wirklich gut zu beraten, und haben uns einen Kemper Profiler Player empfohlen, den wir dann auch gekauft haben. Zu Hause angekommen, mussten wir leider feststellen, dass uns einiges an Information gefehlt hat, unter anderem, dass er weniger Effekt-Slots hat und keinen ASIO-Treiber. Als wir nachgefragt hatten, ob wir den Player zurückgeben können, wurde uns gesagt, das ginge nur mit einem Abzug von 150€, weil wir die braune Kartonschachtel, in der uns der Player verkauft wurde, nicht mehr hatten. Die Schachtel war nichts besonderes, hatte keine Logos, sonst hätten wir sie aufbewahrt.

Letztlich haben wir eine Gitarre über die Klangfarbe bestellt, weil wir trotz allem gedacht haben, es wäre schön, ein echtes Geschäft zu unterstützen. Die Gitarre hatte einen Sattel, der so hoch war, dass die Noten sich im ersten Bund um einen Halbtonschritt änderten - unbespielbar. Als wir nachfragten, wurde uns gesagt, dass es eine einfache Reparatur wäre, und wir könnten die Gitarre einfach herbringen und gleich wieder mitnehmen. Das klang super und wir waren sehr froh. Tatsächlich kam es dabei dann zu einem Problem, es wurde uns gesagt, dass der Sattel aus einem komischen Material wäre und dass er ausgetauscht werden müsse (zunächst gegen Bezahlung für den neuen TUSQ-Sattel, was später in einem Gespräch zurückgenommen wurde). Es sah so aus als wäre eine falsche Feile verwendet worden.
Als mein Vater und ich kamen, um die Gitarre mit dem neuen TUSQ-Sattel abzuholen, hatten wir eine schlechte Überraschung. Er war schlecht bearbeitet und nicht ordentlich montiert (schwebend und überstehend). Die Frustration auf der Seite von meinem Mann und mir war groß. Uns wurde zwar zunächst ein Austausch gegen eine neue Gitarre angeboten, das Angebot wurde dann aber prompt wieder zurückgezogen, weil die Frustration, die wir empfanden, offenbar nicht verstanden wurde. Wenigstens bekamen wir unser Geld zurück.
Ich hätte Fotos von beiden Satteln, kann sie hier aber leider nicht anhängen.

In weiterer Folge hat mein Mann natürlich eine Google-Rezension verfasst, mit ähnlichem Inhalt wie meine, woraufhin der Geschäftsführer(?) ihm geantwortet und mit rechtlichen Schritten wegen Verleumdung gedroht hat. Die Rezension meines Mannes auf Trustpilot wurde von dem Geschäftsführer entfernt.

Bester Store in Town

Ich habe eine Gitarre von ihnen gekauft, bei der die Sattelkerbe zu hoch war, und sie haben sie ruiniert und gesagt, dass der BONE-Sattel durch synthetisches TusQ-Material ersetzt werden müsse. Ich habe Fotos vom ruinierten Sattel. Nach der "Reparatur" hing der Sattel buchstäblich an beiden Seiten über den Rand und man konnte auf beiden Seiten einen Zahnstocher zwischen die Lücken stecken.

Ich habe noch nie mit einem solchen Maß an Inkompetenz und schrecklichem Kundenservice zu tun gehabt.

Ich habe weit über 10.000 Euro in diesem Geschäft ausgegeben und sie knausern bei allem, sind pingelig bei Rücksendungen und ihr Personal ist nicht kompetent.

Der erste MIDI-Controller, den ich gekauft habe, war nicht das, was mir der Verkäufer gesagt hat, sie haben mir passive Monitore verkauft, als ich aktive brauchte, ich habe mich mehrmals nach dem Kauf einer 2.400 Dollar teuren Akustikgitarre wegen eines Koffer-Upgrades gemeldet und wurde nie zurückgerufen.

Schreckliches Unternehmen und noch schrecklichere Geschäftsleitung.

Was mir gefällt, ist der gute Service, der zwischen uns und den Mitarbeitern nach der telefonischen Kommunikation bestand. Auch die Art und Weise, wie sie meine Bestellung verpackt haben, war sehr korrekt und sicher.

Unglaublich kompetentes und hilfsbereites Personal!

Sehr schnelle Bearbeitung meiner Bestellung - innerhalb 24h hatte ich meinen Sattel!

Guter Preis, alles war lagernd und wurde prompt geliefert

Einfach, unkompliziert und schnellste Bestellabwicklung, die ich je erlebt habe. Da kann nicht mal Amazon mithalten. Im Normalfall ist das Gerät am nächsten oder übernächsten Tag da. Top