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Allemagne
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4,2
Bien
12 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Ich habe mein Paket nicht erhalten.
1 Stern
Meine Bestellung bei Klartrade wurde per DHL versendet. Laut DHL-Tracking wurde das Paket am 25.03.2026 als zugestellt markiert.
Ich habe das Paket jedoch nie erhalten. Als Ablageort war meine Haustür angegeben, laut DHL wurde die Sendung jedoch im Treppenhaus abgelegt, einem öffentlich zugänglichen und ungesicherten Bereich.
Es gab weder eine persönliche Übergabe noch ein Zustellfoto oder eine Unterschrift. Meine Nachbarn haben ebenfalls kein Paket gesehen oder angenommen.
Eine DHL-Nachforschung wurde eingeleitet, das Paket blieb jedoch verschwunden.
Auf meine Nachfragen erhielt ich zunächst Antworten. Nachdem ich jedoch erneut um ein Update gebeten hatte, erhielt ich längere Zeit keine Rückmeldung mehr. Erst nach Eröffnung des PayPal-Falls erfolgte wieder eine Reaktion.
Statt einer kundenorientierten Lösung wurde die Verantwortung vollständig auf mich bzw. meine Hausratversicherung übertragen.
Leider habe ich dadurch einen erheblichen finanziellen Schaden erlitten.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Klartrade
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst, müssen hier jedoch den Fakten entsprechen: DHL hat die Schadensübernahme uns gegenüber bereits endgültig abgelehnt, da für die Sendung eine aktive Abstellgenehmigung Ihrerseits vorlag. Laut DHL gilt das Paket mit dem Abstell-Scan als rechtmäßig zugestellt.
Wenn DHL das Paket vertragswidrig im Treppenhaus statt an der Haustür hinterlegt hat und es dort entwendet wurde, handelt es sich um einen Diebstahl in Ihrem Wohnhaus. Bitte wenden Sie sich für die Schadensregulierung direkt an Ihre Hausratversicherung.
Da das Gerät laut Transporteur als zugestellt gilt und nun unauffindbar ist, haben wir die IMEI des Google Pixels im Zuge unseres Verlustprotokolls bereits offiziell bei den Behörden als gestohlen gemeldet (polizeiliche Sachfahndung). Sobald uns der von Ihnen erwähnte schriftliche Nachweis von DHL über die angebliche Fehlzustellung vorliegt, werden wir selbstverständlich sofort offiziell Widerspruch gegen DHL einlegen.
Pixel 9 pro wie neu
Wie neu hatte wirklich keinerlei Kratzer oder Dellen und der Akku ist auch noch bei 95%
24 avril 2026
Preis/Leistung Top
Preis/Leistung Top, Kommunikation war schnell und freundlich und Kundenorientiert. Versand erfolgte schnell und insgesamt verlief die Transaktion reibungslos und unkompliziert! Kann ich nur empfehlen!
25 mars 2026
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice - schnelle Reaktion und aktive Vorschläge zur Lösung - wirklich toll!
9 mars 2026
So einfach wie neu kaufen!
So einfach wie neu kaufen!
Klare Aussagen ohne Schönfäberei.
Gerät wie beschrieben ohne Beanstandung. Gerne wieder.
Danke! Dieter
15 février 2026
TOP TOP i Phone 16 pro Max 256GB
Habe da mein I Phone 16 pro Max gekauft,
Ich bin mehr als zu frieden mit Ablauf, Gerät wurde noch am selben Tag versendet,
Zum Gerät der Zustand war top alles wie beschrieben. Was ich extra erwähnen möchte ist der Support man fühlt sich hier Seher sicher und auch als Kunde geschätzt, auf mein Anfrage wurde immer geantwortet im
Besten still, mein nächste Handy wird sicher eins von hier sein danke und macht weiter so : )
4 janvier 2026
Avis spontané
Sehr zufrieden!
Superschnell, super freundlich, super großzügig, super Qualität. Sehr zu empfehlen! iPhone wie von Geisterhand!
6 novembre 2025
Alles bestens, Akku bei 92%
Super Service und Gerät wie beschrieben und gut verpackt! Der Akku war mit mindestens 85% beworben und war bei mir noch bei 92%. Also doch ein wenig mehr als erwartet. Ich habe mich dann aber doch aus privaten Gründen dazu entschieden das Gerät zurückzusenden, die Rücksendung lief auch problemlos mit DHL qr code
15 octobre 2025
Avis spontané
Schneller Versand
Schneller Versand. iPhone sieht fast aus wie neu, nur 1 kleiner kratzer auf der Rückseite, kaum zu sehen. Akku ist noch richtig stark, 22 ladezyklen. Kamera macht super fotos, alles funktioniert einwandfrei. Bin echt zufrieden mit dem kauf.
9 septembre 2025
L’expérience Trustpilot
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