Klavius Avis 

esperienza terribile. non hanno emesso la fattura sul cassetto fiscale, rispondono con email dopo 3 giorni se tutto va bene, hanno un numero telefonico al quale risponde soltanto una voce automatica e il massimo che tu possa fare è lasciare un messaggio in segreteria dopo il "beep". insomma supporto clienti disastroso e ad oggi dopo un mese e mezzo dal mio ordine mi trovo senza fattura e senza la possibilità di ricevere una copia della stessa che loro affermano di aver emesso.

Ottima esperienza!
Oggetto arrivato in 24 ore!
In perfette condizioni con corriere Amazon!
Consigliatissimo!

Dall'Ordine alla consegna sono trascorse solamente 24H, favoloso sicuramente un'ottima esperienza grazie.

Ordino una lampada a prezzo molto basso e mi viene spedito solo il cappello. Mi viene detto che l’altra metà è andata persa. Mi viene chiesto di rispedire indietro il collo, a mie spese che poi mi avrebbero rimborsato, e mi si propone nuova fornitura dell’oggetto integro, non si capisce bene se avrei dovuto rieffettuare l’ordine e magari pagare una differenza. Nel frattempo il prezzo sul sito è risalito. Io rispedisco indietro la metà della lampada ricevuta e chiedo il rimborso totale dell’acquisto e della spedizione. Passato un mese e piú dall’ordine, acquisto effettuato 24/11/22, ho ricevuto oggi 05/02/23 il rimborso dopo insistenza e minacce di denunce. Disordinati nella vendita, servizio clienti che lascia parecchio a desiderare, non rispondono mai direttamente al telefono né richiamano quando lasci il messaggio sulla segreteria, anche se la voce registrata dice che sarai richiamato entro due giorni. La ragazza che risponde alle e-mail, con tempi biblici, gentile ma sta di fatto che ad oggi ho pagato un oggetto, ne ho ricevuto metà, ho dovuto portare l’oggetto dallo spedizioniere ed ho passato un mese da incubo appresso a loro per il rimborso. Sconsiglio in assoluto gli acquisti su questo sito.

Ho ordinato un PC che doveva arrivare dopo 3-4 giorni lavorativi.
Non è arrivato. Ho scritto una mail per chiedere informazioni. Mi hanno risposto facendomi il rimborso e dicendomi che hanno avuto problemi con la spedizione.
Ho chiesto se potevano mandarmelo comunque anche se era in ritardo. Mi hanno risposto che hanno già fatto il rimborso e che potevo rieffettuare l’ordine. Peccato che il prezzo del PC era raddoppiato.
Essendo che non ho richiesto l’annullamento dell’ordine e il prodotto era disponibile ho chiesto che me lo spedissero.
Dopo 5 minuti nel sito il PC non risultava più disponibile.
No comment!
Servizio non professionale.

Non fatevi ingannare dai prezzi,dopo l acquisto vi arriva una falsa fattura tramite mail e dopo una mail con un corriere che non esiste,assistenza pari a zero,non hanno telefono,e inoltre vi cancellano l account,roba da non crederci

Acquistato l'oggetto domenica sera, ricevuto lunedì pomeriggio.
Esperienza positiva.

Sito ottimo e affidabile...ho comprato un gioco scontato per mio figlio ed è arrivato in meno di un giorno!!!Consigliatissimo!!!

A distanza di più di un mese voglio lasciare una seconda recensione (la prima è del 6 luglio) perchè lo ritengo giusto, giusto dire le cose quando non vanno (e siamo sempre pronti a farlo) e giusto dire anche quando le cose vanno e cosa va bene.
PRO - il prodotto è arrivato a destinazione fuori tempo, nel senso che i tempi indicati non sono stati rispettati, per di più il sito riporta ancora la dicitura "in fase di preparazione" ma....il prodotto giunto a destinazione è veramente di altissimo livello e sono veramente felice di averlo acquistato, per non parlare del prezzo,OTTIMO!!!
3 stelle per la poca chiarezza sul sito, nell'area privata dello stesso e da parte degli operatori telefonici / mail etc.
CONTRO - dovete viaggiare con il fegato di riserva!!!
Avevo richiesto in diversi modi di annullare la spedizione e l'acquisto ma, a quanto pare è impossibile.
Spedizione tramite Poste Italiane. (da paura)
Non saprei dire se sono stato fortunato, leggendo le altre recensioni negative, e posso solo consigliare di pagare con una formula garantita, ho scelto KLARNA in mancanza di PayPal.

ATTENZIONE merce mai arrivata e mai ricevuto una risposta in merito al rimborso!!!!!

Imbarazzanti!!! acquistato una friggitrice ad aria il 13 giugno con spedizione 1 giorno. Il 22 giugno mando una mail per aver informazioni sulla spedizione ecc ecc. Mi comunicano che hanno avuto un problema con la logistica. Dopo avermi comunicato che appena ripristinavano il prodotto avrebbero inviato il tutto. Oggi 27 giugno mi hanno annullato l'ordine con il rispettivo rimborso. NON ACQUISTARE.SCONSIGLIATO

Metto una stella perché non c’è la possibilità di non metterne nessuna.
SCONSIGLIATISSIMO
PESSIMA ESPERIENZA
Ho ordinato un articolo il 30 maggio e non ho ricevuto nè l’articolo, nè notizie su un ritardo ingiustificato di oltre 15 giorni
Assistenza clienti inesistente
PESSIMO VENDITORE

Ordinato un deumidificatore il 06.06.22. A distanza di 7 gg il tracking corriere (velz.it corriere da me sconosciuto) diceva consegnato, in realtà dall indirizzo indicato era fermo da qualche parte in Lombardia. Dopo diverse mail scambiate con assistenza minacciando di rivolgermi alla polizia postale per la poca chiarezza e trasparenza, del loro operato, (via mail mi avevano scritto che il primo pacco era stato consegnato,rimanendo vaghi sul tipo di consegna) stamattina è arrivato il deumidificatore, con corriere sconosciuto perché viaggiava su furgone a noleggio “amicoblu”.ho trascorso alcuni giorni pensando di essermi preso una fregatura da eur 218,00. Che dire…..non so!

Esperienza da ansia, mi hanno spedito quanto richiesto in ritardo e solo perché ho fatto la segnalazione alla polizia postale, bloccato la carta di credito, bloccato il pagamento in banca e minacciato una denuncia. Un mistero capire da dove arriva, l'etichetta indica che è stato spedito dalla Cina ad Amazon, mah, mai più nella vita!!!!!

Ho effettuato un acquisto sul sito e utilizzato una modalità di pagamento tra quelle indicate. Risultato, i soldi detratti da conto e nessuna mail di conferma di avvenuto ordine, nemmeno nella loro piattaforma risulta nulla. Assistenza irraggiungibile. Spero risolvano questa situazione.

Effettuato il pagamento il 16 maggio 2022 per del materiale che sul sito di Kavius risultava disponibile e ad oggi siamo al 5 di giugno e non ho ancora ricevuto niente.

Ho richiesto la spedizione del materiale o la restituzione dei soldi, mi rivolgerò alla polizia postale nel caso questo non avvenisse.

Ho acquistato merce mai ricevuta. Ho lasciato una richiesta di assistenza alla quale non hanno mai risposto. Ho aperto una pratica di reclamo, ma sto aspettando da 2 settimane senza aver avuto il benché minimo cenno da parte loro. Mi rivolgerò alla polizia postale con denuncia per truffa.

Rapidi ed efficienti. Essendo il primo acquisto non sapevo quale dei vettori era incaricato per la consegna.
Contattato il servizio clienti che nel giro di 10 minuti risponde
Merce comprata il 15/05/22 (domenica) presumo spedita il giorno successivo ed oggi consegnata.
Molto soddisfatto prezzi concorrenziali.

Acquistato e ricevuto il giorno dopo, informazioni chiare e puntuali sulla tracciabilità. Prodotto ok. Tutto come dovrebbe essere. Grazie.

Un' esperienza d'acquisto che definirei un' AVVENTURA, non a lieto fine.
Il prodotto viene spedito immediatamente, ma il corriere SDA lo smarrisce. L'assistenza Klavius (seppur con tempi di risposta abbastanza lunghi) mi rispedisce il prodotto.
Se tutto fosse finito qua, avrei assegnato 4 stelle (non 5, perché se mi prometti di farmi arrivare il prodotto entro 2 giorni, non può impiegarci due settimane) . Peccato che il servizio post-vendita sia da 0.
Dopo aver ricevuto il prodotto, decido di avvalermi del diritto di recesso che spetta a qualsiasi consumatore entro 15 giorni, senza necessità di fornire alcuna spiegazione. Peccato che Klavius ignori il codice del consumo e mi risponde che se il prodotto è stato usato , non è possibile avvalersi del diritto di recesso (secondo quale norma?). Quindi secondo loro:
- il consumatore dovrebbe valutare se recedere senza neanche aprire lo scatolo
- 2 giorni di prova del prodotto sono troppi e sono da considerarsi come periodo esteso d'uso
Se doveste essere interessati a far valere i vostri diritti, EVITATE QUESTO SITO.