Kleidermafia Avis 2 082

TrustScore 3 sur 5

2,8

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Lisez les avis des autres

Noté 3 sur 5 étoiles

Heureusement acheté en "promo", mais toujours trop cher pour la qualité, l'intérieur du sweat (rouge flocage perroquet ) bouloche énormément. La matière extérieur fait cheap. S'agissant d'un cadeau p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Reçu les articles après un mois et demi. Le service vaut 0/10 : injoignable par téléphone, par WhatsApp, par mail et les réseaux. On vous fait croire qu’il y a un changement d’organisation qui cau... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Une commande validée le 12 juin, évidemment débitée très rapidement mais... Aucune trace ! Pas de suivi, elle apparaît comme tjr en entrepôt. Après 2 mails demeurant sans réponse, j'ai dû envoyer un... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Malheureusement j’aurais dû lire les avis avant de commander… Première commande le 24 novembre, l’article est trop grand, je le renvoie et reçois l’échange à temps pour Noël, malheureusement il s’agi... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 21 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Qualitatif


Je ne comprends pas les avis négatifs sur ce site. J'ai récemment reçu ma commande, et c'est déjà la deuxième fois que je commande chez Kleidermafia. Tout s'est parfaitement bien passé : la livraison a été effectuée dans les délais annoncés et le support client a répondu à mes questions en moins d’une semaine. Je n'ai vraiment rien à redire. Je suis même agréablement surpris par la qualité du tissu, surtout pour le prix. Je recommande vivement.

22 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 9 mai toujours en…

Commande passée le 9 mai toujours en préparation de commande 14 jours pour mettres 3 pulls dans un carton sans nouvelle de leur part c’est clairement du vol j’espère quand même recevoir ce que j’ai commandé avant la fin de l’année et plus jamais je ne commande chez ses voleurs puis apparement je ne suis pas le seul donc cela confirme mes pensées à fuir

25 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A attaquer en justice

Commande passée le 11 mai, 0 nouvelle.
Un service client déplorable.
Des voleurs.
N’attendez pas, annulez votre commande et faite valoir votre droit de rétractation.
Je l’ai fais et ils ne répondent pas, aux pire je suis remboursé dans les 14 jours, au mieux ils me devront des intérêts pour être des aussi gros voleurs.
N’hésitez pas à les emmener en justice et de contacter le service consommateur UE

11 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Avec un peu de retard ma commande est enfin arrivé ! Aux bout de 3 semaines je suis content de mon teeshirt.
J’attend de voir la qualité une fois lavé.
Mais une jolie couleur est tendance.
Je suis content car je m’inquiéter.
Je repasserais une commande d’une tenue complète. J’espère que les délais iront plus vite cette fois ci ..
attention si vous prenez des tee shirt owersize ça taille vraiment grand .. prenez une taille en dessous

18 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Franchement rien à dire. Expérience au top, on n’arrête pas de complimenter mon article. La qualité est plus que top.
Je recommande à 100%. Un petit temps d’attente pour recevoir la commande mais rien de méchant. Je n’hésiterai pas à recommander.

15 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque total

Arnaque total, commande passée jamais livré, j'ai demandé un remboursement au service client, aucune réponse. Faites attention ! A fuire absolument !

30 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse déception....

Commande reçue après un bon mois, je ne commanderais plus car les vêtements sont de très mauvaises qualités. Mauvaise finition. Je commande un ensemble haut +pantalon. Grosse différence de teinte des produits. Bref chers pour ce que s'est. Passé votre chemin.

7 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

5./5

5./5
C’était une petite erreur de la part de Kleidermafia Avec ma commande.
Très amiable sur le mail, ils ont envoyé ma bonne commande très très vite
Super contente
J’hésiterai pas de recommander des belles choses ❤️❤️❤️

28 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Perfect

Une commande déjà effectuée.
Elle a été reçue de manière impeccable avec un bon suivi.
J’ai commandé pour la deuxième fois hier et c’est déjà expédié.
Je n’ai rien à redire sur cette entreprise, je ne comprends pas les autres commentaires des utilisateurs.
Pour ma part, expérience formidable, je recommande

16 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Encore une fois

Encore une fois, ils ne répondent pas à mes mails. Aucun solution et donné, et je n'ai pas ni mes articles ni mon remboursement.

2 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR

Commande passée il y a 11 jours désormais et toujours aucune nouvelle. J’ai l’impression de m’adresser à des bots. Pire SAV de tous les temps, même si leurs articles peuvent vous plaire, évitez de passer commande, ça vaut vraiment pas le coup.
UPDATE: Commande annulée et donc même pas expédiée au bout de 10 jours après un échange de messages avec un bot sur Instagram.
Numéro de commande: 362598

Réponse à la marque: « Alors que ma commande allait être expédiée, votre menace très inquiétante… »

Ma menace très inquiétante? De vous attaquer en justice car après 10 jours je n’ai pas de nouvelles de ma commande? Autant je suis complètement d’accord pour soutenir les jeunes entrepreneurs autant vous faites absolument n’importe quoi et vous avez besoin de l’entendre.

Vous êtes ridicules à trouver des excuses à vos erreurs et gérez correctement votre SAV.

25 mars 2024
Avis spontané
Logo de Kleidermafia

Réponse de Kleidermafia

Cher client,

Nous travaillons à plein régime pour exécuter les commandes le plus rapidement possible.

Nous avons dû procéder à un changement d'entrepôt et de système en décembre, ce qui nous a posé de grandes difficultés.

Comme indiqué sur notre site Web, nos expéditions prennent généralement 4 à 7 jours ouvrables.

En raison du nouveau système intégré, il y a actuellement des retards dans l'expédition des colis et votre colis peut être livré dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Malheureusement, alors que votre commande était sur le point d'être expédiée, votre menace extrêmement inquiétante nous a amené à annuler cette commande.

Ceci était dans le but d'eviter toute ennuie supplemntaire partagée.

Si vous tenez toujours à votre commande, nous ferons un geste commercial entre nous et ceci comme signe de bonne volonté de notre part.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Kleidermafia

Noté 1 sur 5 étoiles

Pourquoi êtes-vous si méchant ? .#352320

Commande passée le 1er mars….
Vous vous rendez compte ? Le 1er mars…
Site basé au Pays-Bas et ne sont pas capable d’envoyer ma commande sous 2 semaines ???

À ce jour je n’ai reçu aucune information direct par rapport à ma commande. Juste de simple message automatique. Pour prendre mon argent vous le faites en 2 jours mais pour m’envoyer ce que vous me devez la il n’y a plus personnes. Malgré plusieurs relances toujours aucune réponse de votre part. Commande #352330

20 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande arrivée 3 semaines après

Commande arrivée 3 semaines après. Le pire c'est qu'il demande de payer le retour pour soit disant la planète. Les vêtements puent (c'est horrible), ne sont pas du tout à la bonne taille

19 mars 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Commende effectuer le 8 mars de…

Commende effectuer le 8 mars de 7article commande reçu le 14 mars contenant que trois articles sur 7 . Je leur ai envoyé un mail pour savoir où était le reste de ma commande et j'ai eu comme réponse qu'ils avaient changé de système et qui recevait trop de messages . Et bien sûr tout a été facturé, je pense que je ne verrai jamais le reste de ma commande

8 mars 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Sweat-shirt d'une superbe qualité mais…

Sweat-shirt d'une superbe qualité mais 4 mois pour envoyer le colis après de nombreuses relances...

14 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Kleidermafia

Réponse de Kleidermafia

Cher client,

Tout d'abord, nous tenons à nous excuser sincèrement pour le retard de notre réponse.

Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations au sérieux et que nous nous efforcerons de vous aider le plus rapidement possible.

Si votre problème persiste, nous vous demandons poliment de nous contacter immédiatement.

Merci de nous donner vos coordonnées ici. (Numéro de commande, adresse e-mail et votre nom complet)

Si votre problème a déjà été résolu, nous vous demandons de ne pas répondre à ce message.


Nous tenons également à vous informer que nous avons une charge de travail accrue en raison d'un nouveau système.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.


Cordialement
Mafia Team

Noté 1 sur 5 étoiles

ZERO

ZERO ! Ne commandez jamais sur ce site. Aucune communication de leur part et IMPOSSIBLE de faire un retour sur des articles. Ils ne vous répondront jamais, ou le feront une fois le délai de retour expiré (pour vous faire payer les frais de port).
Une de mes pires expériences en ligne.

4 mars 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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