Klubklub Avis 1 369

Réponse de Klubklub

4 févr. 2026

Kære Laura
Tak for din anmeldelse. Vi er super kede af denne anmeldelse. Vi er meget gennemsigtige og tydelige omkring vores medlemskab. Vi informerer om medlemskabet i hele købsrejsen, og man accepterer vores handels- og abonnementsbetingelser ved køb. Derudover sender vi en ordrebekræftelse med alle detaljer. Vi arbejder løbende med at yde bedre service og tager alt feedback til os.

Mange af vores medlemmer er rigtig glade for konceptet, hvor man handler til lave medlemspriser og altid får fri fragt – og de første 30 dage er endda helt gratis, med mulighed for at melde sig ud uden omkostninger.

Det er selvfølgelig ærgerligt, hvis du ikke har fået glæde af dit medlemskab. Har du brug for hjælp til opsigelse eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os på hej@klubklub.dk
eller ringe på 30 80 80 49.

De bedste hilsner
Teamet hos KlubKlub

Réponse de Klubklub

16 janv. 2026

Kære Hans Clausen

Tak for din anmeldelse – selvom det naturligvis gør os meget kede af at læse, hvordan du oplever vores forretning, og de alvorlige anklager du kommer med.

Vi har heldigvis rigtig mange medlemmer, der er super glade for vores koncept, og vi gør os hver dag umage for at levere gode oplevelser og besparelser til vores kunder. Samtidig er vi meget opmærksomme på, at det ikke er et helt almindeligt køb, når man handler til vores medlemspriser – og netop derfor informerer vi tydeligt og gentagne gange om, at det indebærer et medlemskab.

Man skal aktivt afgive samtykke til dette ved køb, og vi har både en tydelig indgangsbarriere på hjemmesiden og information gennem hele købsforløbet. I et medlemskab ved KlubKlub er den første måned er gratis, og herefter koster det 89 kr. om måneden – hvilket vi også informerer om flere steder.

Det er vigtigt for os at understrege, at man altid har mulighed for at handle til normalpriser uden medlemskab, hvis man ønsker det – så får man bare ikke fordelene som fri fragt og store besparelser.

Vores system sender automatisk en opkrævning, hvis vi ikke kan trække for medlemskabet – fx hvis betalingskortet er udløbet eller fjernet – og det er ikke en fejl, men en del af medlemsvilkårene.

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, hvis man ikke har været opmærksom på disse forhold, og vi ønsker på ingen måde at skabe forvirring. Derfor er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os direkte hvis der er noget du er i tvivl om. Du kan fange os på telefon (+45) 30 80 80 49 eller på mail hej@klubklub.dk
– vi vil meget gerne hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen
Team KlubKlub

Réponse de Klubklub

12 janv. 2026

Kære Helle

Tak for din anmeldelse – Det er ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi er lidt uforstående overfor din anmeldelse, da
vi er helt åbenlyse om at vi er en medlemsklub, og det gør vi tydeligt opmærksom på både under købsforløbet og i vores handelsbetingelser. Når du handler til vores medlemspriser, bliver et medlemskab automatisk tilføjet til kurven, og det fremgår klart, at medlemskabet er gratis den første måned og herefter koster 89 kr. pr. måned. Dette er også tydeligt beskrevet i både ordrebekræftelsen og i de vilkår, du accepterer ved køb.

Hvis du har spørgsmål til dit medlemskab eller ønsker hjælp til opsigelse, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper gerne. Du kan skrive på hej@klubklub.dk

Réponse de Klubklub

12 janv. 2026

Kære Maria

Tak for din anmeldelse – Det er ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi er lidt uforstående overfor din anmeldelse, da
vi er helt åbenlyse om at vi er en medlemsklub, og det gør vi tydeligt opmærksom på både under købsforløbet og i vores handelsbetingelser. Når du handler til vores medlemspriser, bliver et medlemskab automatisk tilføjet til kurven, og det fremgår klart, at medlemskabet er gratis den første måned og herefter koster 89 kr. pr. måned. Dette er også tydeligt beskrevet i både ordrebekræftelsen og i de vilkår, du accepterer ved køb.

Hvis du har spørgsmål til dit medlemskab eller ønsker hjælp til opsigelse, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper gerne. Du kan skrive på hej@klubklub.dk

Réponse de Klubklub

4 déc. 2025

Kære Michael

Tak for din anmeldelse – Det er ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Jeg vil gerne understrege, at vi er en medlemsklub, og det gør vi tydeligt opmærksom på både under købsforløbet og i vores handelsbetingelser. Når du handler til vores medlemspriser, bliver et medlemskab automatisk tilføjet til kurven, og det fremgår klart, at medlemskabet er gratis den første måned og herefter koster 89 kr. pr. måned. Dette er også tydeligt beskrevet i både ordrebekræftelsen og i de vilkår, du accepterer ved køb.

Jeg forstår dog godt, at det kan være frustrerende, hvis man ikke har været opmærksom på dette ved købet. Det er naturligvis aldrig vores hensigt at skabe forvirring – tværtimod ønsker vi at give vores medlemmer en god og gennemsigtig oplevelse, derfor har vi blandt andet også navngivet os selv KlubKlub som refererer til netop at vi er en medlemsklub. Man kan altid handle inde på vores side uden medlemskab hvis man vælger at handle til normalpriserne, her skal man så betale en anden pris for varen og betale for fragt.

Hvis du har spørgsmål til dit medlemskab eller ønsker hjælp til opsigelse, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper gerne. Du kan skrive på hej@klubklub.dk