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Après.....une utilisation de mon parapluie knirps duomatic est déjà inutilisable.
Une légère bourrasque a suffit à le casser.
Bravo à eux ! Qualité en chute libre !
Le ticket de caisse s étant effacé, le service commercial ne veut rien rembourser.
Marque à éviter.
Acheté juste avant l'été, mon parapluie Knirps, vendu comme étant l'un des plus solide au monde, est déjà cassé.
Et après trois messages transmis au service commerciale, toujours aucune réponse.
Impossible de contacter le service commercial ou après-vente, en France, par téléphone.
Vraiment déplorable...
J'ai passé une commande de deux parapluies le 30.11.2021. Deux semaines après, je reçois le premier message qui m'annonce le début du parcours du colis. Le colis part de l’Autriche ! - continue vers l’Allemagne - puis arrive à destination au Luxembourg le 20.12.2021. J'ai très apprécié lorsque j'ai reçu le 15.12. un premier message avec des excuses et un remerciement pour ma patience. L'entreprise a ajouté un chèque-cadeau de 20 % de réduction pour la prochaine commande. Vu le contexte actuel dû à la pandémie COVID, il faut s'attendre à des fluctuations pour les délais de livraison pour n'importe quelle firme. Je suis très satisfaite des parapluies neuves qui fonctionnent à merveille. Je remercie aussi le personnel de l'entreprise pour le bon déroulement de la transaction.
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