KOBAJ.com Avis 378

Virkelig fin service og høj kvalitet for pengene.
Kundeservice nemme at kontakte, hvis behov opstår.

Havde købt billetter til deres vinfestival og var nød til at lave ændring i min ordre, blev kontaktet efter kort tid og fik løst mit problem, god service glæder mig til at deltage i vinfestivalen.

Skønt koncept og smidig levering. Købte en kasse Barolo fra min nye favorit bonde.

Har været med i nogle år og købt en del. Men det er som om tilbuddene ikke er helt så gode mere. For eksempel har jeg lige købt (og ventet på) noget bordeaux som jeg nu opdager jeg kan købe noget billigere hos supervin.
Iøvrigt svarer de ikke deres mails

Købte tre kasser vin til deres festival i Hellerup.
Har INTET hørt fra dem, og nu mangler jeg min vin. De skulle sende en sms når de var klar - intet hørt og ingen hjælp at hente ved at ringe ind. Kan IKKE anbefale at handle hos dem!

Fik leveret forkert vin i forbindelse med samkøb, efter en del venten, fik jeg kontakt til kundeservice. De undersøgte sagen, de fandt dog aldrig fejlen ved leverance, så der sidder nok én med gode vine et eller andet sted. Fik god løsning med kundeservice (ALLAN). Trods min skuffelse over ikke at få ønsket vin, handler jeg gerne igen ved kobaj.

Havde en proppet vin. Skrev til kundeservice alt ordnet på 24 timer.
God service 👍

Jeg og mine venner kommer til mange vinsmagninger, og sjældent er vinglassene noget at råbe hurra for.
Det gælder også vinsmagningen her, hvor vi var tæt på bunden af hvor dårlig glas man tilbyder.
Vi snakkede med flere vinproducenter om deres vine, og om hvor dårligt deres vine præsenterede sig i de små glas.
I Agoraen/ Popup Shop var der åbne vinduer og koldt (lige ved siden af den åbne hoveddør). Vi smagte kun Folktales vine, og sprang Sold by Kobaj og Popup Shoppen over.
Skiltningen kunne I godt optimerer. Man skulle helt hen forbi køen for at se et lille skilt på bordet.

Der var mange mennesker som blev lukket ind, men det blev den gode oplevelse ikke ringere af. Men publikummet kunnet godt bruge en time mere. Salgsstedet var desværre for lille, så køen blev for lang til at vi fik købt vin med hjem. Men alt i alt god stemning hos sælgere og smagere.

Det var en god oplevelse at være med til de ro vin foredrag, hvor man kunne smage på flere fantastiske vine, og få information og historier om dem

Overordnet var det et rigtig godt arrangement. Der kunne godt have været mere plads, det var svært at komme til, og måske også lidt skiltning, vi overså desværre et område som vi slet ikke fik kigget på.
Alle vinbønder talte rigtig fint engelsk, og de fleste var søde til at fortælle lidt om vinene.
Vi kommer helt sikkert igen

Bestilte 12 flasker champagne til afhentning 26/04. Ved afhentning var den der ikke. Øv øv, men det kan jo ske og vi manglende den ikke akut. Heldigvis var kundechefen til stede, han beklagede dybt, at der var sket det, som bare ikke måtte ske. Han ville personligt følge op og sørge for vi fik lidt ekstra flasker med for besværet, vi troede alt var godt..... DET VAR DET IKKE!

Der kom aldrig nogen champagne, ingen opkald, ingen mails. Vi tænkte de måske ville vente til næste leverance og vi havde endnu ikke travlt...

Juli måned, forsøgte at ringe til dem, tænkte det gav bedst mening, da vi jo ingenting havde fået fra dem... 10 forsøg senere, ingen i den anden ende.

August, forsøgt med en mail om de ville kontakte mig. Fik svar pr. mail hvad jeg ville? Forklarede pænt, at vi fortsat manglede vores champagne. Det kunne de ikke forstår... Kundeservicechefen ender med at beklage meget og lover at få sendt flaskerne afsted.

DER SKER INGENTING.

Oktober, jeg skriver igen og rykker, da jeg altså har en deadline 19/10, hvor de skal bruges. Kundeservice chefen griber igen bolden, beklager igen meget. Han lover personligt at få flaskerne sendt afsted.

19/10, efter trusler om sociale medier ringer (en forøvrigt yderst sympatisk ung mand) de. De kan godt se, at det ikke er så godt, de beklager meget, igen igen igen. Det vil tage 15 min at køre hjem til mig med dem, men det kan de desværre ikke, men de skal nok få sendt dem og få vedlagt nogle ekstra flasker som undskyld og så skal de nok følge op internt og jeg skal nok få besked.

Herfra griber kundeservicechefen bolden. Jeg får en fin mail med "Beklager meget" (igen igen ig...) og nu kommer din vin med 2 billetter til vores salgsmesse....

24/10-2024 - Jeg har fået mine flasker, selvfølgelig kun med en billet, hvorfor noget lykkedes... 6 måneders forsinkelse og så en billet til, jep april 2025 på årsdagen for bestillingen.

Det er hamrende pinligt, useriøst og uhæderligt.

Siden 2022 har mine mange vinkøb hos Kobaj ubetinget været til stor glæde - især at kunne købe vine fra anbefalede producenter, som jeg aldrig ville komme i kontakt med, og ikke mindst hvor pris, kvalitet og beskrivelse næsten matcher 100%.
De få gange ved fejlleverancer har Kobaj’erne i Hvidovre leveret service helt i top.
Min vinkælder er mere end fyldt, men jeg lader mig stadig friste…..

Ligetil, enkelt og smidigt. Selv da jeg mødte en lille udfordring, grundet min egen uopmærksomhed, fandt vi hurtigt en god løsning.

Fantastiske vine til gode priser direkte fra vinbonden. Kan godt lide konceptet om at støtte små vinbonde-familier og samtidig få det til en god pris. Er også utrolig glad for at være en del af deres champagne-abonnement med 2 lækre flasker leveret hver måned. Også fint man kan komme forbi og smage vinen hos Kobaj.

Super koncept - super personale - super smagning

Har været til flere smagninger hos Kobaj nu, og haft mangle køb af vin. Alt fungerer fantastisk og personalet er fantastiske.

Tak !

Customer support that is pragmatic and helps out

En super god service, og et fantastisk arrangement af flinke samt dygtige fag specialister. Kan klart anbefales.