De klantgerichtheid ging ver boven de verwachtingen uit. Zonder enige voorwaarden werd een nieuwe bestelling koffie verstuurd omdat de bestaande bestelling bij PostNL bleef hangen en Koffiepiraat ni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jarenlang kocht ik hier de namaak jura waterfilters. Op een bepaald moment ging daar iets fout, de filters konden niet genoeg water aanzuigen. Toen ik de klantenservice daarover attendeerde en een opl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Betrouwbare beschikbaarheid al jaren nu van goede koffie. Blij dat je houdt goede producten op de lijst, en niet alleen alles eindeloos veranderen. Vernieuwing is leuk, maar als iemand heeft iets ge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dit is mijn favoriete webwinkel voor koffie en thee. Geweldige selectie, goede prijzen en vriendelijke service. Trouwens, ik las de recensie over die kerel die koffie bestelde en flipte toen het niet... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ahoy van de bemanning van Koffiepiraat! Koffiepiraat neemt je graag mee op koffie avontuur! We zwerven de oceanen over voor de beste deals op: *koffie pads *ESE pads *(Nespresso)capsules *Dolce Gusto *koffiebonen *gemalen koffie *thee *warme chocolademelk *koekjes, chocola en snoep Daarnaast vindt u op Koffiepiraat.nl een groot assortiment professionele reiniging- en onderhoudsmiddelen voor koffieapparatuur. Blijf op de hoogte van de nieuwste aanbiedingen, acties en nieuwe producten. Volg ons op Facebook, Instagram en Twitter: @koffiepiraat
Coordonnées de contact
4,2
Bien
29 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mijn favoriete webshop voor koffie!
Mijn favoriete webshop voor koffie! Heerlijke bonen en scherp geprijsd. Met altijd de beste service van Heidi 😊☕️
19 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Koffie Piraat
⚓️ Ahoi daar, koffiemaatje! ☕️🦜
Wat een heerlijk bericht om te lezen – dank je wel voor je bestelling én dat je de tijd hebt genomen om zo'n mooie review te schrijven! 💛
We zijn superblij dat wij jouw favoriete koffie-webshop zijn! 🏴☠️ Met zulke fijne woorden kunnen we weer volle kracht vooruit zetten richting nóg meer heerlijke bonen & topservice van Kapitein Heidi zelf 😉⛵️
Tot de volgende koffiegolf! 🌊⚓️
☕️ Groetjes van de hele bemanning!
Prima 👌🏼
Onlangs weer eens een bestelling bij Koffiepiraat besteld. Uitgebreid assortiment koffiebonen dus leuk om te kunnen variëren en uitproberen. Daarnaast ook weer een pot ontkalkingstsbletten voor mijn volautomaat besteld, prima kwaliteit en het scheelt aanzienlijk met de prijzen in de supermarkt. Levering ook prima in orde.
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Koffie Piraat
Ahoy koffieliefhebber,
Hartelijk dank dat je weer bij ons aan boord bent gekomen voor je bestelling. Het doet ons deugd te horen dat je het ruime assortiment van onze koffiebonen waardeert en dat je geniet van het ontdekken van nieuwe smaken. Fijn dat ook de ontkalkingstabletten naar wens zijn en je een mooie buit hebt gescoord in vergelijking met de supermarkt.
We zetten de zeilen bij om je altijd een goede levering en kwaliteit te bieden. Tot de volgende koffieavontuur!
Met vriendelijke groet,
Het Koffiepiraat team
Dit is mijn favoriete webwinkel voor koffie!
Dit is mijn favoriete webwinkel voor koffie en thee. Geweldige selectie, goede prijzen en vriendelijke service. Trouwens, ik las de recensie over die kerel die koffie bestelde en flipte toen het niet de volgende dag arriveerde. Get a life dude, en bestel op tijd als je bijna zonder zit, in plaats van de reputatie van kleine ondernemers te schaden.
19 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Koffie Piraat
Ahoy John,
We willen je hartelijk bedanken voor je bestelling en het delen van je ervaring met ons. Het doet ons piratenhart goed om te horen dat wij jouw favoriete haven zijn voor koffie en thee. Jouw waardering voor onze selectie, prijzen en service geeft ons wind in de zeilen.
Wat betreft je opmerking over de andere recensie, we begrijpen je standpunt en waarderen je steun aan kleine ondernemers zoals wij. Samen blijven we koers zetten naar meer koffiegenot.
Met warme groet,
Het Koffiepiraat team
Levering niet op tijd
Levering niet op tijd , vrijdagochtend 04.36 uur besteld. Voor 1400 besteld zou op zaterdag geleverd worden. Nu kan ik op zondagochtend naar de Albert Heijn om alsnog koffie te kopen.Als je iets niet waar kan maken beloof het dan niet, scheelt
veel frustratie
19 août 2023
Avis spontané
Réponse de Koffie Piraat
Beste John,
Bedankt voor uw bestelling en uw recensie.
We hebben uw bestelling op vrijdag verwerkt en aan uw gekozen bezorger voor levering overgedragen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling een vertraging heeft ontlopen. Helaas gebeurt dit af en toe.
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn als uw bestelling een werkdag later dan verwacht arriveert. Excuses hiervoor.
Geniet van uw koffie. Mocht er iets in de toekomst gebeuren, kunt u direct contact met ons opnemen. We helpen u graag.
Nogmaals bedankt voor uw bestelling en uw beoordeling.
Tot snel bij Koffiepiraat.nl
Great selection and service!
Koffiepiraat has a great coffee selection. I appreciate their consistency and quick service. Highly recommended.
4 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Koffie Piraat
Ahoy Ben,
Thank ye kindly for your order and for takin' the time to share yer thoughts. We're pleased to hear ye enjoyed our fine selection of coffee and swift service. Always a pleasure to serve a fellow coffee-loving pirate.
Fair winds and warm brews,
The Koffiepiraat crew
Zeer slechte koffie en geen enkele vergoeding
Ik ontving 19/11/2022 voor € 22,90 incl. aan 100 ESE pods Bonobo Nera. Het was een ondrinkbare slappe koffie van ronduit slechte kwaliteit. Ik heb dat onmiddellijk gemeld.
Koffiepiraat vond dat dat aan mijn smaak ligt en wilde mij wel andere koffie verkopen. Ook werd me gezegd maar bij hun Italiaanse fabrikant te gaan klagen. Dat zij als webshop wettelijk verantwoordelijk zijn weten ze kennelijk niet. Verder schreven ze dat als het om een fabrieksfout ging ik foto's als bewijs moest opsturen. Ze lijken wel compleet gestoord.
Ik heb hen ook nog geïnformeerd dat ik ooit inkoper van koffie was uit Afrika en Amerika en ook betrokken was bij het mengen en branden ervan, dus zeer wel op de hoogte ben van de diverse koffie smaken.
Ze willen mij niets vergoeden, ik kan opnieuw bij ze bestellen.
Ik raad iedereen af bij deze louche club te kopen, die zich ook niets van de wet aantrekt.
19 novembre 2022
Avis spontané
Deceived coffee consumer
I ordered 14 kg coffee beans from Koffiepiraat June 12, 2022. When unpacking the box noticed that one of the Lucaffe Mamma Lucia 1 kg bean bags had opened at the seam so that the beans were in the shipment box and the cardboard was coffee grease stained which means the beans were unusable. Lucaffe uses bags with seams, which can open if there is bad contact in manufacturing. Sent several mails and a photo of the opened seam and the beans all over the delivery box. They had not filled the delivery box with additional flling to prevent movement either. No, they are not responsible, was the answer. They demanded that I should have taken photos of the outside of the delivery box and the delivery label. Why? There were no damages to the box. They are trying to blame the shipping company. My wife saw the integrity of the box. You should be careful with your consumer rights. You pay for something you don't get.
Answer: avoiding waste? Cardboad pieces are recyclable and are light. CO2? Oh boy, coffee manufacturing, transportation, there is your CO2. Dont try to give an impression I havent sent you the photo.
” After offering a free replacement product, we haven't been able to make the experience better” Yes after I made your policies public blaming he shipping or that there should be picture of intact delivery box🤷♂️
2 août 2022
Avis spontané
Réponse de Koffie Piraat
Erkki,
Thank you for your order and for your review. We are very sorry that one of your ordered products was damaged during the delivery. This is not the experience we want for you or any of our clients. Our goal is happy clients.
It doesn't happen often, but sometimes things do get damaged during delivery. When this happens, we have procedures to follow. Including: asking for pictures, reporting the damage on time and resolving the issue for the client. It is really important to keep the box and the product until we have processed the claim. In this case we were not able to receive any of the required inforation.
Due to lack of information/pictures we were unable to report/investigate a manufacturing error with the coffee roaster or to file a claim with the shipper. We do not intentionally ship damaged products to our clients. All products are inspected and hand packed for shipment by our team.
After offering a free replacement product, we haven't been able to make the experience better. We are truly sorry that feel deceived.
It is our decision to use as little filling material as possible, because lots of extra filling and packaging creates excess waste and more CO2. We love not only coffee, but also our planet and do our best to minimize our environmental impact.
For us it is also disappointing that your product was damaged. Please feel free to contact us at Klantenservice@koffiepiraat.nl. Perhaps you shoukd look in your SPAM again. YOu said that several of our email were there. There has been no response to any of our emails for several weeks now.
If there is something we can do to turn your experience into a positive one, please let us know.
Thank you,
Heidi
Super service and excellent product …
Super service and excellent product Can’t go wrong with this Company, product and service. Thank you koffiepiraat. We will be back!!
28 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Koffie Piraat
Thank you for your review. We hope that you are enjoying your coffee.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.