Kolua 

Op 14 mei 2025 bestelde ik voor een bruiloft 2 LINNEN pakken, die binnen een week geleverd zouden worden. De pakken a. kwamen pas ná de bruiloft binnen, ik had dus al elders een ander pak moeten kopen b. waren geen linnen maar POLYESTER, een stof die ik weiger te dragen en c. zagen er totaal anders uit dan op de foto. Na allerlei korting te hebben aangeboden gekregen mocht ik dan de pakken op MIJN kosten terug sturen, naar China nota bene, kosten €50 á €60, hetgeen in strijd is met het nederlandse consumentenrecht. Eindresultaat: ik krijg géén door Kolua betaald retourformulier en ze weigeren ook de kosten van die pakken terug te betalen. Ik ga nu naar mijn rechtsbijstandverzekeraar.

heeft maand geduurd voordat de kleding er was en dan waren de shirts ook nog eens veel en veel te klein...NIETS KOPEN !!!!!!!!!

Zeer slecht bedrijf.
Sturen verkeerd artikel en is waardeloos materiaal uit China.
Geven geen geld terug.
Moet je het terug sturen op eigen kosten.
Had graag de foto’s erbij gedaan maar dit is niet mogelijk helaas.

Carla Boss

5 polo shirts besteld. Op de foto ziet het er prachtig uit. Ik heb ze eindelijk thuis , 3 stuks van de 5 die ik besteld heb.
Ik had maat L besteld.
Deze krijg ik nog niet over mijn hoofd getrokken. Het lijkt wel maat S.
Slechte kwaliteit kreeg ze in een plastic grijs zakje toegestuurd. Nu probeer ik deze te retourneren , maar krijg weer zo'n lullig mailtje terug om eerst een foto te maken van het gedragen artikel (Lollllll ) Hoe kan ik deze gedragen hebben als ik het nog niet eens over mijn hoofd heen getrokken kan krijgen. ook een duidelijke foto van de maat label. Nou er staat geen maat in alleen maar twee puntjes. waarde loos dit. oplichters zijn het . Ik wil gewoon mijn geld terug en dat is het .

Niet kopen bij dit bedrijf!!!!
Is doorgeefluik van goedkope Chinese troep die zij 6x duurder doorverkopen.
Als je toch besteld klopt de maatvoering niet en wordt het je moeilijk gemaakt om te retourneren

I feel scammed – be careful before ordering

This was my first order with Kolua. The website appeared to be Dutch, but after ordering I found out it ships from China.

The item I received was NOTHING like the pictures or the description:
– Very poor and cheap quality
– Wrong sizing
– Came crumpled in a plastic bag

I contacted customer service to return it, and they told me return shipping to China is at my own cost, even though this was not clearly stated during checkout.

I was then offered 15%, later 25% refund – instead of resolving the issue properly.

I do not want a low-quality product I cannot use – even for free. I want my full refund.

This kind of service is misleading and disappointing.
I will also report them to Dutch consumer protection authorities (ConsuWijzer, ACM, Klachtenkompas).

De shop respecteert de retourwetgeving niet. Ik kreeg zelfs een onderhandelings mail dat ze me 10% van het bedrag wouden terugbetalen. Terwijl ze op hun website ook beweren dat er een bedenktijd van 30 dagen is. Ik had een jasje besteld en kreeg een soort van dekentje van zeer slechte kwaliteit. Het artikel kwam totaal niet overeen met de foto. Ze laten uitschijnen dat er een Nederlandse shop zijn maar eigenlijk zijn alle artikelen afkomstig van China die ze voor een veel te hoge prijs verkopen. Bestel hier niet! Geen betrouwbare webshop.

30 april besteld.
Zou komen zeiden ze.
Zaterdag bezorgd. Nee niet bij mij.
Bij iemand anders. DHL mag om privacyredenen niet zeggen waar.
Hopelijk laten ze nu ook van zich horen.
Wil geld terug.

Deze webshop laat uitschijnen dat het om een Amsterdamse winkel gaat maar is in realiteit de zoveelste Chinese dropshipper. Toen ik dit door had verschillende malen om refund gevraagd conform de Europese wetgeving op online aankopen, zonder succes. Item op 30/4 besteld, ontvangen op 17/5. De kwaliteit is ondermaats, de maat is verkeerd. Retour enkel nr. China. Mijn les geleerd. Niet te begrijpen dat zulke praktijken niet aan banden gelegd worden…

Het product wat ik ontvangen heb leek totaal niet op wat ik besteld heb. Poging gedaan tot retour. Dit is onmogelijk. Het bedrijf is misleidend en verkoopt echt rommel. Koop hier niet!!

Niet kopen bij Kolua!! Twee glitterbroeken besteld voor een feestje. Kwamen 3 weken later in plaats van de beloofde maximale 7 dagen. Slechte pasvorm, nog slechtere kwaliteit. Voor dit geld mag je geen al te hoge verwachtingen hebben maar dit is echt rotzooi. Retourpolicy is dat ze beginnen met aanbieden van 20% terug van je aankoopsom zonder dat het retour hoeft. Zit nu op 40% nadat ik bleef aandringen op een volledig refund. Retouradres China, retourneringskosten voor de koper. Oh ja, invoerrechten kunnen voorkomen. Ook voor de klant. Dan weet je het wel. Dus kies je eieren voor je geld. Dit is blijkbaar hun businessmodel. De broeken zullen belanden op een gif lekkende afvalberg ergens in Afrika want dit gaat rechtstreeks de kliko in. Lang leve duurzaamheid bij dit bedrijf. Een dure les in alle opzichten. Niet dat ik niet bereid was wat meer te betalen, ik kon echter alleen maar bij hen vinden wat ik (dacht) te zoeken. Heeft wellicht ook met doortrapte zoekmachine trucjes te maken. Niet kopen bij Kolua!!

Wat een stelletje smerige oplichters zijn dat bij KOLUA. Leuke website maar.............
Stink er niet in!!!!
Alle eerder geplaatste reviews kan ik volmondig bevestigen.
Waardeloos product wat je niet besteld hebt, geen retourmogelijkheid en standaard antwoorden op de klacht.
Bah! Hopelijk komen die gasten zichzelf nog wel eens op een hele nare manier tegen.

Veeeeel te laat geleverd. maat XXL bestel en krijg een S maat. Zeer slecht kwaliteit voor dat bedrag. En retour daar roepen ze over maar ze nemen niks terug. Het kleding stuk is niet uit te verpakking geweest en niet beschadigt. Dat mede gedeeld vervolgens komen ze met, als het kleding stuk beschadigt zou zijn dan namen ze het wel terug. Wat een kletskoek. Servies is 0 komma 0. nooooot meer bij ze kopen.

VRESELIJK!!! Na 3 weken wachten kwam mijn jas binnen. Deze was mij helaas te groot en te lang. Al hele week aan het mailen. Geld terug? Nee hoor daar doen we niet aan. Stelletje oplichters!

Troep troep en nog eens troep!!!!

Broek was veel te laat geleverd en deugde niet. Al na 1 uur te hebben gedragen. Dan vraag je je geld terug en krijg je chatgtp antwoorden. Verschrikkelijk. Precies dezelfde praktijken als bij Luminoir. Het is gewoon een businessmodel. Met we zijn een klein bedrijf...maar natuurlijk. Broek is waarschijnlijk door Oeigoeren gemaakt voor 2 euro ofzo. Maar het is mijn schuld. Ik had het beter moeten uitzoeken. Twee keer dit meegemaakt, maar zeker nooit meer. Voortaan gewoon lekker bij Zalando of Asos bestellen.

Beware, scam, don't buy there! They advertise as a Dutch (Amsterdam) company but there are not, they are Chinese. After one month I have received 1 one of the 2 jackets I have ordered. The sleeves of the jacket are way too short, these are not correct/european sizes. And doubt the ethical making. Feel stupid, I usually check.

Goedemiddag. Ik vind niet normaal. Ze zijn zo erg zo oplichters zijn ze . Ik wacht nu alle maanden op mijn bestelling ze zeggen elke keer tegen we gaan achteraan voor u . U hoort van ons . Maar nu ben 2 maanden verder met deze vraag. Waar is mijn bestelling ik wil mijn geld terug . Nee hoor ik krijg nog steeds andere antwoord vreselijk zijn ze .

Product werd niet geleverd,na mijn klacht bij hen kreeg ik een mail vol excuses en dan MOCHT ik een ander artikel bestellen.
Waarop ik reageerde met dat ik perce die gele trui wilde en anders mijn geld terug wilde.
Maar dat laatste kon niet zeiden ze.toen ontdekte ik gelukkig: niet bezorgd,die het nu verder afhandelen gemlukkig