Tilasin muutaman tapettinäytteen, joiden piti olla lähetettävissä 1-2 päivässä. Viikon odottelun jälkeen tapettinäytteitä ei ollut lähetetty, joten peruin tilauksen. Asiakaspalvelu oli kuitenkin ystäv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Selkeät nettisivut. Löysin tapetin mitä ei ollutkaan enää kivijalkaliikkeessä. Sunnuntaina tilasin ha keskiviikkona paketti saapui. Hyvin pakattu. Sarjanumerotkin täsmäsivät. Palaan varmasti ostoks... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilaamamme tapetit toimitettiin nopeasti ja tuotteet vastasivat odotusta. Miinusta vain siitä, että toimitettu (Posti) ulkona olevaan pakettiautomaattiin. Pakkasta n. -15°C, joten olisi toivonut sisä... Voir plus
Valaokuva tapetti todella kaunis ja lapsi rakastaa uutta seinäänsä. Toimitus nopea Kommunikointi hyvää, vastaukset tuli kaikiin viesteihin nopeasti. Ainut miinus tulee siitä että jouduin tekemää... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suède
- +468261111
- asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
- kotitapetti.fi
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Todella nopea toimitus
Selkeät nettisivut. Löysin tapetin mitä ei ollutkaan enää kivijalkaliikkeessä. Sunnuntaina tilasin ha keskiviikkona paketti saapui. Hyvin pakattu. Sarjanumerotkin täsmäsivät.
Palaan varmasti ostoksille uudelleenkin.
Ps. Tapetti oli melkeen puolta edullisempi kuin kivijalkaliikkeessä
17 août 2026
Réponse de Kotitapetti
Kiitos paljon ihanasta arvostelustasi!
Mahtavaa kuulla, että löysit meiltä etsimäsi tapetin ja että kaikki sujui hyvin aina tilauksesta nopeaan toimitukseen asti. Erityisen mukava kuulla, että myös eränumerot täsmäsivät ja paketti saapui hyvin pakattuna.
Kiitos luottamuksestasi ja lämpimästi tervetuloa ostoksille uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti-tiimi
Ostan uudestaankin
Tilasin näytteitä, osaa ei ollut saatavilla järkevällä toimitusajalla (toimitusvaikeuksien vuoksi), tästä tiedotettiin hyvin. Lisäksi sain yhden väärän mutta kun sanoin tästä niin uusi oikea tuli nopeasti. Melko nopeasti toimitus.
1 juin 2026
Réponse de Kotitapetti
Kiitos paljon arvostelustasi!
Mukava kuulla, että tiedotus toimitustilanteesta toimi hyvin ja että saimme korjattua väärän näytteen nopeasti. Pahoittelemme vielä pientä sekaannusta ja arvostamme suuresti ymmärrystäsi.
Toivottavasti näytteistä löytyi juuri sopiva vaihtoehto kotiisi. Lämpimästi tervetuloa uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti-tiimi
Toimitus kesti luvattua kauemmin
Toimitus kesti luvattua kauemmin, vaikka maksoi ylimääräistä nopeasta toimituksesta. Lopulta tapetit tulivat kahdessa erässä ja viimeisin erä kolme viikkoa tilauksesta. Kyselyihin kuitenkin vastattiin nopeasti ja asiakaspalvelu oli ystävällistä.
29 juillet 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei Nimetön,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että toimitus kesti luvattua kauemmin ja että tapetit toimitettiin kahdessa erässä, vaikka olit maksanut ylimääräistä nopeammasta toimituksesta. Tämä ei tietenkään vastaa sitä toimituskokemusta, jonka haluamme asiakkaillemme tarjota.
Olemme kuitenkin iloisia kuullessamme, että sait kysymyksiisi nopeasti vastaukset ja että asiakaspalvelumme oli ystävällistä.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetin tiimi
Hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu
Hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu. Hienosti hoidettu viestintä tilatun tuotteen saapumisajan suhteen!
11 juin 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei Jukka,
Suuret kiitokset ihanasta palautteestasi! On ilo kuulla, että olet tyytyväinen sekä asiakaspalveluumme että toimitusaikaa koskevaan viestintään. Olet lämpimästi tervetullut asioimaan meillä uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Kotitapetti
Réponse de Kotitapetti
Kiitos paljon ihanasta arvostelustasi!
On ilo kuulla, että tilauksen tekeminen verkkosivuillamme oli helppoa ja että toimitus saapui nopeasti kotiisi. Pyrimme tekemään ostokokemuksesta mahdollisimman sujuvan alusta loppuun.
Lämpimästi tervetuloa asioimaan uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Koti tapetti-tiimi
Viisi tähteä!
Sain ystävällistä ja nopeaa asiakaspalvelua tilauksen peruutuksen ja uuden tapettitilauksen kanssa.
9 juin 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei Sanna,
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi! On todella mukava kuulla, että olet tyytyväinen asiakaspalveluumme.
Olet lämpimästi tervetullut uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Kotitapetti
Tapettia tilatessa oli mahdollisuus…
Tapettia tilatessa oli mahdollisuus lisätä kommentti/toive tilaukseen liittyen. Tilasin 3 rullaa samaa tapettimallia ja toiveena itsestään selvä kommentti; Kaikkien rullien tulee olla samalla eränumerolla". Ei ollut. Olimme maksaneet jo tapetoijan ja näin ollen jouduimme käyttämään pakkotilanteessa sen eri eräisen rullan, joka oli eri sävyinen kuin muut, tummempi. Reklamoin asiasta, ja sain silloin vasta sitä samaa erää uuden rullan tilalle veloituksetta. Tapettivuodan vaihtoon meni taas tapetoijalta lisää aikaa ja tuli luonnollisesti lisää laskua itselle maksettavaksi. Onneksi vika kuitenkin korjattiin ja sain saman sävyisen seinän, vaikkakin viiveellä, lisärahalla ja työllä. Pieni alennus kokonaistilauksesta ihan vähän auttoi asiassa. Kommunikointi oli englanniksi yrityksen kanssa. Parasta on maksaa vähän enemmän ja ostaa tapetit jatkossa suoraan kaupasta. Yritys hoiti asian kuitenkin lopuksi ihan hyvin, kiitos siitä.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Kotitapetti
Hei Anne,
Pahoittelemme todella, ettei kokemuksenne ollut sellainen kuin sen olisi pitänyt olla. Ymmärrämme tietenkin, että tilanne oli sekä turhauttava että hankala, kun rullissa ei ollut sama eränumero, erityisesti kun tapetoija oli jo varattu ja työ jouduttiin tekemään uudelleen.
Olemme iloisia, että pystyimme lopulta auttamaan uudella, oikean erän rullalla ja että seinästä tuli sellainen kuin piti. Ymmärrämme kuitenkin myös, että tästä aiheutui teille ylimääräistä aikaa, työtä ja kustannuksia. Otamme tämän huomioon ja pahoittelemme tapahtunutta vielä kerran.
Kiitos, että kuitenkin mainitsitte asian hoituneen lopulta hyvin. Arvostamme palautettanne ja käytämme sitä kehittyäksemme jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Kundeservice
Kotitapetti
Mitoitus tapetissa väärin
Mitoitus tapetissa väärin. Pohjoisen pallonpuoliskon ilmansuuntatekstit puuttuu
29 avril 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei Minna,
Pahoittelemme, että tapetissa vaikuttaa olevan virhe. Näin ei tietenkään pitäisi olla, että mitoitus ei täsmää tai että tekstejä puuttuu.
Otamme sinuun yhteyttä selvittääksemme, mitä on tapahtunut, ja katsomme, miten voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Kotitapetti
Hidas toimistus.
1 juin 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, että toimitus kesti odotettua pidempään.
Ymmärrämme, että pitkät toimitusajat voivat olla turhauttavia, ja teemme jatkuvasti töitä parantaaksemme toimitusprosessiamme. Toivomme, että olet kuitenkin tyytyväinen tuotteeseen.
Kiitos, että valitsit meidät, ja toivottavasti saamme palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti-tiimi
Tosi pitkä toimitusaika
Tosi pitkä toimitusaika, eikä tapetti ole yhtään samannäköinen kuin kuvassa. Minulle viestitettiin viivästyksestä, mutta arvio oli 13 päivää metsään. Ja kaikki viestittely oli englanniksi. Vaikka nimestä voisi päätellä, jos ei firman ylipäätään olevan, niin ainakin aspan puhuvan suomea. Kuvittelin vielä että tänä päivänä tapetit on vinyyliä, mutta paperiahan nämä oli. Tämä tosin oli oma moka kun en sitä tajunnut katsoa tuotetiedoista. Lähinnä hinta ei vastannut laatua.
27 mai 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme siitä, että toimitusaika venyi odotettua pidemmäksi ja että tapetti ei vastannut odotuksiasi.
Ymmärrämme myös turhautumisesi, kun viivästyksen arvio ei pitänyt paikkaansa. Pyrimme aina välittämään asiakkaallemme sen tiedon, jonka saamme toimittajiltamme, mutta valitettavasti arviot voivat joskus muuttua matkan varrella.
Pahoittelemme myös sitä, että viestintä tapahtui englanniksi. Kehitämme jatkuvasti palveluamme, jotta voisimme palvella asiakkaitamme paremmin heidän omalla kielellään.
Kiitos vielä palautteestasi. Otamme sen vakavasti ja käytämme sitä palvelumme kehittämiseen.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti tiimi
Erittäin kaunis tapetti
Pitkän etsimisen jälkeen Kotitapetti.fi tuotti mieleisen tapetin ostamisen keittiöömme.
Tämä kauppa on todella kauniitten tapettien kauppa.
22 mai 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei Tuullikki,
Kiitos paljon ihanasta palautteestanne!
Olemme todella iloisia kuullessamme, että löysitte mieleisen tapetin keittiöönne ja että olette tyytyväisiä valikoimaamme.
Olette lämpimästi tervetulleita uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Kotitapetti.fi
Palvelu oli nopeaa
Palvelu oli nopeaa. Tapetit tulivat nopeasti perille. Tuotteet olivat oikein.
18 mai 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei Petri,
Kiitos paljon! Mukava kuulla, että palvelu oli nopeaa ja että tapetit saapuivat nopeasti perille. Olet lämpimästi tervetullut takaisin meille!
Ystävällisin terveisin,
Wallpassion
Réponse de Kotitapetti
Hei Vilma! Kiitos arvostelustasi.
Mukava kuulla, että tuote vastasi odotuksiasi. Pahoittelemme, että toimitusaika tuntui pitkältä, ja otamme palautteesi huomioon.
Olet lämpimästi tervetullut uudelleen!
Ystävällisin terveisin
Familjetapeter-tiimi
Réponse de Kotitapetti
Hei,
Kiitos paljon arvostelustasi! On ilo kuulla, että toimitus oli nopea ja että tapetti vastasi odotuksiasi sekä kuvia.
Lämpimästi tervetuloa uudelleen!
/Koti tapetti-tiimi
Edullinen ja nopea toimitus.
7 mai 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei,
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi! Mukava kuulla, että olet tyytyväinen hintaan ja nopeaan toimitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Wallpassion
Tilaus ei saapunut luvatussa…
Tilaus ei saapunut luvatussa (maksetussa) 2-5 työpäivässä mutta pääsimme yhteisymmärrykseen kuitenkin asiasta.
15 mai 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei Kati,
Pahoittelemme, jos toimitusaika on aiheuttanut epäselvyyttä.
Haluamme tarkentaa, että kyseisen tuotteen toimitusaika toimittajalta on 4–7 arkipäivää. Tämän lisäksi valitsemaasi toimitustapaan sisältyy vielä 2–3 arkipäivän kuljetusaika. Tämä tieto löytyy myös verkkosivuiltamme tuotteen ja toimitusehtojen yhteydestä.
Otamme sinuun nyt yhteyttä viedäksemme asian eteenpäin.
Ystävällisin terveisin,
Wallpassion
Mahtava valikoima
Mahtava valikoima, informatiiviset nettisivut, edulliset hinnat ja ja nopea toimitus.
13 mai 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei Katja,
Onpa mukava kuulla, että olette tyytyväisiä meihin, ja kiitos palautteestanne. Hienoa kuulla, että arvostatte valikoimaamme, verkkosivujamme, hintojamme ja nopeaa toimitusta.
Olette lämpimästi tervetulleita takaisin!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu, Kotitapetti
Tapetti Alba on kaunis
Tapetti Alba on kaunis, toimitus oli nopeaa.
Mutta... Palautusoikeus on olemassa, olin siitä iloinen. Palauttaminen on vaan niin vaikeaa että minulta se ei taida onnistua.
Kyselin tarkkoja ohjeita niin vastattiin englannin kielellä.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Kotitapetti
Hei Laila,
Lähetämme teille nyt sähköpostia suomeksi, jotta asia olisi teille helpompi hoitaa. Kiitos, että ilmoititte meille tästä.
Kaikkea hyvää!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu, Kotitapetti
Réponse de Kotitapetti
Hei Outi,
Kiitos hienosta arvostelustasi! On ilo kuulla, että olet tyytyväinen sekä toimitukseen että tuotteeseen.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Nopea toimitus
23 avril 2026
Réponse de Kotitapetti
Hei, suuri kiitos arvostelustasi. Olet lämpimästi tervetullut uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti tiimi
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.