KRIEGER Patientenversorgung GmbH Avis 

Seit 4 Wochen ohne Rollstuhl und nicht mal ein Rückmeldung.

Katastrophale zustände!

Die Abholung der Hilfsmittel dauerte trotz mehrfachen Anrufen bei der Firma und dem Hinweis, man müsse die Wohnung räumen 7 Wochen. Bei der Terminvereinbarung wurden wir dann ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Matratze des Pflegebettes unter keinen Umständen entsorgt werden darf, Mann müsse sie bei der Abholung bereitstellen. Am Tag der Abholung würde die Matratze nicht mitgenommen und die Entsorgung mittels Sperrmüll war nicht mehr möglich. Ein Anruf bei Krieger mit Nachfrage, wie man sich vorstellen würde, dass wir jetzt die Matratze irgendwo entsorgen können wurde uns lapidar gesagt, dass sei jetzt unser Problem. Jahrelang wurde munter Geld der PKV kassiert und dann ist das der Dank. Nie wieder Krieger.

1 Stern ist wirklich noch zu viel.
Leider habe ich auch zu spät in die Bewertungen geschaut.
Bei Krieger ist anscheinend niemand in der Lage, Rezepte/Verordnungen richtig zu lesen.
Ich bin von Zuzahlungen befreit. Jedes Mal bekomme ich aber eine Eigenanteilsrechnung.
Schon 3x eine Kopie der Befreiung geschickt. Gestern kam die nächste Rechnung.
Habe heute mit der Krankenkasse telefoniert. Im nächsten Jahr kann ich den Anbieter wechseln.
So ein schlechtes Sanitätshaus habe ich vorher noch nicht kennen gelernt.
Leider haben sie das "alte" Sanihaus übernommen.

Leider sind Null Sterne nicht möglich.
Diese Firma ist absolut unfähig und wird dann noch pampig. Bestellungen online sind angeblich nicht eingegangen, das postalisch gesendete Rezept auch nicht eingegangen. 3 Telefonate später (wenn jemand ans Telefon geht) kommt 6 Wochen nach Bestellung der Anruf, dass das Rezept für das Quartal leider abgelaufen ist und ein neues benötigt wird. Nicht zu empfehlen!

Allso unmöglich wenn man einlagen braucht...brauch man die schnell nicht wochen später ...telefon niemand geht dran... niemand ruft zurück die können ihr sch......behalten.....nein danke nie wieder andere sind 100 mal besser hättebich nur vorher die schlechten Bewertungen gesehen sagt schon alles ....

Fehlerhafte Lieferung falsche Rechnung Nicht erreichbarüber E-Mail Adresseund Telefonisch nicht erreichbarnur warteschleifeund dann weg Nichtmal Rückruf

Fa: Bunzel war Super Nie Ärger gehabt. Fa: Krieger absolute Kattastrohe ,habe versucht Pants eine NR
größer zu bekommen nach der 2 Falschlieferung
die Annahme verweigert und um Rücksendeformular
gebeten und jetzt ging der tanz los 3 Monate immer
immer wieder versucht ein Formular zu bekommen nix
FA: Krieger hat das nicht auf die kette bekommen.
aber eine Mahnung geschickt, erst nach nach weiteren Anruf und Drohung mit Anwalt ging es dann
sehr schnell. Das Paket sofort zurück geschickt (18- 07- 2025. Am 1-9-2025 eine Rechnung für dieses Paket bekommen (Mahnung 3 ) das ist an Frechheit nicht zu überbieten.

Kriegen nichts auf die Kette!
Entweder Bestellung dauert ewig oder es wird was falsches geliefert.

Wir haben immer wieder Schwierigkeiten mit diesem Unternehmen , Hotline nicht erreichbar , mails werden nicht oder nur auf Reminder beantwortet , und schlechte Bewertungen sollen gelöscht werden.

- Pflegehandschuhe bestellt
- 4 Telefonate
- 10 Tage später
- Ich warte noch immer auf die Lieferung
Das ist Krieger

man wird von dieser Firma nur mit Kisten bombardiert ...trotz Abbestellung...sie wissen genau das sich ältere Leute nicht dagegen wehren... was sagen eigentlich die Krankenkassen dazu?..die müssen das ja Alles bezahlen ! was ist das für ein Geschäftsmodell ?

Seit Januar 2025 wurde mein alter Lieferand von Krieger übernommen. Lieferfristen werden nicht eingehalten, Stückzahlen laut Rezept werden nicht eingehalten. Am Telefon wird man unfreundlich behandelt. Diese Firma kann ich nicht weiterempfehlen.

Seit der Umstellung von Bunzel zu Krieger Anfang des Jahres haben wir immer wieder Probleme bei der Lieferung. Die Rechnungen kommen an, aber die Lieferung nicht! Geliefert wurde an eine verkehrte Adresse und die Ware ging retour. Auf meine Nachfrage(45 min Wartezeit am Servicetel) hieß es, ich sei selber Schuld, wenn ich mich nicht früher gemeldet hätte. Nachgeliefert werde nicht und meine Mama würde ja auch nachwirkend keine Einlagen benutzen, oder??? Unverschämtheit! Hier ist Service und Kundenfreundlichkeit gleich null und wenn ich die Möglichkeit hätte, würde ich einen anderen Lieferanten wählen. Außerden machen die Servicemitarbeiter gegensätzliche Aussagen. Bei der ersten wäre noch nachgeliefert worden, sie bat aber um Rückruf, weil sie die Adresse nicht richtig verstand?! und bei der nächsten, 20 min Wartezeit!! hiess es nee, keine Nachlieferung!

Leider ist meine Mutter wegen eines Abkommens mit ihrer Krankenkasse gezwungen, über diesen Anbieter verschriebenes Inkontinenzmaterial zu beziehen. Die Prozesse sind ineffektiv, unübersichtlich, in höchstem Maße bürokratisch und in keiner Weise zielführend. Vor Wochen haben wir das Rezept per Post einsenden müssen, nach langer Zeit wurden Probierpakete gesandt. Mit großem Aufwand (unzählige Formulare mussten ausgefüllt und per Post versandt werden) haben wir eine Bestellung aufgegeben und bislang immer noch kein Material erhalten. Eine Mitarbeitende des Callcenters riet uns übrigens zum Postweg, da Anfragen per Mail nicht beantwortet werden…

Dieses Unternehmen kann ich keinen Empfehlen!!!! Mein Mann ist Jahrelang sehr gut versorgt worden von Mohage und Bunzle Heart Care. Seit Krieger meinen Mann versorgt nur Ärger. Zuerst im Januar Rechnung bekommen obwohl ich die Befreiung angemeldet habe. Jetzt Umstellung von Lille Suprem Light Maxi auf Attends Soft 7 ohne vorherige Absprache. Die machen einfach so wie die wollen. 5 Tage nach der Lieferung ein Informationsschreiben und 4 Tage später eine Rechnung über 29,90€. Das nennt sich wirtschaftliche Aufzahlung :(. Mein Mann hat eine Befreiung und möchte keinen Artikel haben mit so einer hohen Aufzahlung. Es wurden 4x34 Stück geliefert. Leider hat mein Mann schon ein Päckchen von den 4 Päckchen geöffnet. Wir möchten dieses Produkt nicht mit dieser Aufzahlung und wollten es zurück geben. Es geht nicht:(, keine Kulanz. Sehr schlecht für den Kunden, werde die 29,90€ nicht bezahlen da es mit den Kunden nicht abgesprochen wurde. Kundenservice gleich null und dazu noch sehr unfreundlich. Werde für meinen Mann jetzt einen anderen Versorger suchen und hoffen das dort Kundenzufriedenheit und Freundlichkeit groß geschrieben werden. Dieses Unternehmen zockt die alten Leute ab. Nur ekelhaft:(:(
Jetzt 4 Wochen später Mahnung von diesem schrecklichen Unternehmen. 3€ Mahngebühr wie frech ist das denn???? Die Mitarbeiter sind die gleichen wie bei Bunzel aber die haben sich mit der Übernahme von Krieger sehr zum Negativen verändert unfreundlich und Rotze Frech. Die haben wahrscheinlich eine Schulung für Unfreundlichkeit bekommen. Dieser Versorger ist das schlimmste was wir in den letzten 10 Jahren erlebt haben. Leute wählt einen anderen Versorger!!!!!! Mein Mann ist Pflegebedürftig aber hier werde ich keine weiteren Hilfsmittel bestellen. NIEMALS!!!!
Nachtrag vom 18.11.2025 !!! Nach ewigen Telefonaten und Erklärungen endlich eine Lösung nach 2 Mahnungen mit Drohung Inkasso.
Eine sehr nette Mitarbeiterin hat sich mit der Teamleitung auf eine Stornierung der Forderung von 29,90€ geeinigt. Ich Danke für diese Entscheidung.

Tolle Betreuung, super Aufklärung - obwohl ich bisher kein Kunde dort war - unbedingt empfehlenswert !!!

Sehr kompetenter, freundlicher Service.
Frau Özkan konnte meinen Wunsch erfüllen.

Von diesem Unternehmen bin ich einfach nachhaltig begeistert; zumindest was die Preiserhöhung seiner Produkte betrifft: so wurden Bettungseinlagen innerhalb von sieben Monaten um 56 % teurer!

Ich habe vor ca. 3 -4 Wochen eine Rückenorthese anprobiert, sollte lt. Arzt noch eine andere Ausführung testen. Diese musste von Krieger bestellt werden, sollte 1-2 Tage dauern. Nach 1 Woche noch keine Info für die Anprobe. Telefonisch keine Kontaktaufnahme möglich, ging keiner ran. Auf meine Mail kam ein Anruf und ich wurde informiert dass der Mitarbeiter diese Orthese für jemand anderes bestellt hatte. Da hätte ich noch lange warten können. Das ausgesuchte Modell konnte ich gestern in Mendig abholen, es ist zu weit, Mitarbeiter hat wohl nicht richtig gemessen, heute wollte ich die Orthese zurückbringen und eine Größe kleiner nehmen. Ich fuhr in Mayen in das Sanitätshaus Krieger, nach 20 Minuten warten war der Mitarbeiter noch nicht aufgetaucht, ich musste zur Behandlung und vereinbarte mit der Dame am Empfang dass ich nach der Behandlung wiederkommen würde. Als ich dann kam erhielt ich die Mitteilung der Kollege sei unterwegs. Ich habe den Eindruck in der Firma klappt nichts. So etwas kannte ich von Thönnissen in Koblenz nicht, da hat immer alles funktioniert. Morgen soll ein MA aus Andernach kommen um die Angelegenheit zu klären. Abwarten ob es wirklich der Fall ist. Freiwillig geht man zu Krieger nicht, aber er kauft ja rundum alles auf und die Leute werden gezwungen ihre Hilfsmittel von dort zu beziehen.
Ein Stern ist da noch zuviel.

Heute am 25.4.2025 war der MA in Mayen und hat die Orthese richtig angepasst. Komisch dass der Kollege, der die erste Anprobe gemacht hat, dazu nicht in der Lage war. Der MA heute war sehr freundlich und kompetent, man merkte er hat Ahnung von seinem Beruf, im Gegensatz zu dem anderen Herrn der noch nicht mal richtig angemessen hat. Der heutige MA war schon bei der Firma Prinz. Jetzt passt die Orthese und ich kann sie tragen.
Die Dame am Empfang hat noch viel Luft nach oben bzgl. Freundlichkeit Kunden gegenüber.

Mangelhaftes und unprofessioneller Kundenservice.
Lieferung kam zuerst 1 Monat zu spät, danach falsch und wenn man mit dem kundenservice sprechen wollte, wurde man noch dafür beschuldigt, das man Unzufrieden mit dem Service war.