Krinner Avis 9

Wir haben 5 Krinner LUMIX Lampen vor 10 Tagen gekauft.
Sie wirken sehr wertig und sind schön designed.
Leider sind inzwischen zwei der 5 Lampen nicht mehr funktionsfähig.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Nach meinem fristgerechten Rücktritt vom Vertrag wurde der bereits per Kreditkarte abgebuchte Betrag bis heute nicht zurückerstattet. Auf mehrere Kontaktversuche per E-Mail reagiert Krinner überhaupt nicht mehr. Ich muss nun selbst prüfen, wie ich über den Kreditkartenanbieter an mein Geld komme. Dieses Verhalten wirkt äußerst unseriös und grenzt für mich klar an Abzocke. Von diesem Shop kann ich nur dringend abraten.

The worst stand you can get, one year it couldn’t hold a tree, this year started leaking from the bottom

Mit den Produkten und dem Service von Krinner habe ich persönlich schlechte Erfahrungen gemacht und würde diese Produkte nicht mehr kaufen.
Ich habe vor einigen Jahren mehrere Sets mit insgesamt 42 Kerzen vom Typ KRINNER LUMIX Deluxe - kabellose LED-Mini-Christbaumkerze für über 200,- Eur. erworben.
Obwohl die Kerzen stets im Originalkarton in einem trockenen Keller aufbewahrt wurden und nur 1 Mal im Jahr zur Weihnachtszeit immer sehr sorgfältig herausgeholt und benutzt wurden, zeigten sich leider bereits nach 4-maligen Gebrauch an den ersten Kerzen Defekte. Am unteren Teil der Kerzen bildeten sich im Kunststoff kleine Risse, in Folge dessen die Kerze nach dem Einlegen der Batterie auch nicht mehr fest auf den Sockel aufgeschraubt und damit benutzt werden konnte. Mit der Zeit bildeten sich an immer weiteren Kerzen an den gleichen Stellen diese Risse. Teilweise entstanden auch an den Sockeln Risse.
Ich habe daraufhin Krinner angeschrieben und nachgefragt, ob die defekten Kerzen möglicherweise kostenpflichtig repariert werden können. Dieser erste Kontakt verlief recht Hoffnungsvoll, erhielt ich doch von Krinner die Antwort, dass die Möglichkeit besteht, die schadhaften Oberteile der Kerzen gegen eine Pauschalgebühr von 1,- Eur./ Stk. gegen neue Kerzen auszutauschen.
Diese zusätzlichen Kosten waren für mich nach der kurzen Nutzungszeit zwar ärgerlich, aber durchaus akzeptabel.
Bezüglich des Austausches wurde ich gebeten, mich mit einem Vertreter von Krinner in Verbindung zu setzen. Dieser Vertreter konnte sich den Fehler allerdings nicht erklären und wollte von einem Austausch für 1,- Eur. nichts wissen. Er bot mir stattdessen bei einem Neukauf einen Rabatt von 20% an.
Mit diese Rabatt hätte ich noch einmal 160,- Euro in neue Kerzen investieren müssen, was ich dann dankend abgelehnt habe.
Für mich stehen die Qualität und der Preis der von mir gekauften Krinner-Kerzen in absolut keinem Verhältnis.

Auch unser Krinner Christbaumständer zeigte nach kurzer Zeit einen ersten Defekt.
Bei diesem ist ebenfalls nach Ablauf der Garantie im inneren Bereich der Seil-Technik ein Kunststoffteil gebrochen, so dass sich dadurch eine Klaue nicht mehr öffnete und per Hand aufgestellt werden musste.
Auch diesen Christbaumständer konnten wir nun leider entsorgen.

Vielleicht haben wir bei unserem Kauf einfach nur Pech gehabt, aber angesichts der Preise und dessen Qualität bzw. der Haltbarkeit der von mir erworbenen Produkte möchte ich mich nicht noch einmal auf einen weiteren Kauf von Krinner Produkten einlassen.

Reparatur wurde auf Kulanz zugesagt. Fand ich erstmal toll. Versand habe ich dann selbst gezahlt um mein Produkt im gleichen Zustand retour zu erhalten. Ärgerlich. Dann sollte der Support die Sachlagen besser abklären, mehr Fotos verlangen oder Tipps geben bevor man die Ware auf Kosten des Kunden einsenden lässt!

Seit einigen Jahren hab ich die Krinner Christbaumkerzen Lumix - nicht nur fällt dadurch das Kabel weg, sondern die Kerzen sind hpbsch und leuchten ausgezeichnet.
Nun ist mir bei einer Kerze doch, das untere Stück in das die Batterie eingesetzt wird gebrochen - meine kurze Anfrage über Facebook ob es ein Ersatzteil gibt wurde innerhalb einer Woche beantwortet und zwei Tage nachdem ich meine Adresse durchgegeben hatte war das Ersatzteil in der Post - kostenfrei!
Ganz toller Service von Daniela und dem Krinner Team!
Herzlichen Dank

Hallo!
Kann mich der Erfahrung des Vorredners nur anschließen.
Habe den Christbaumständer Premium L im November
2022 gekauft. Zu Weihnachten 2024 hat es den Ständer zerbröselt. Plastik gerissen und die Spannfesder durchs Plastik geknallt. Der Ständer hat 70€ gekostet ist aber von der Qualität keine 20€ Wert.
Wenn man alle 2 Jahre einen neuen Ständer braucht, dann kann man auch einen für 10€ kaufen dann macht man nicht so viel Geld kaputt.
Außerdem stand ich an Heilig Abend ohne Ständer da. Das passiert mir nicht noch einmal.
Mein Tipp, Finger weg von Krinner Ständer!!!!
P.S.: Auf mein Reklamationschreiben keine Antwort, da stellt man sich tot, also bauchen Sie Krinner auch nicht informieren, dass habe ich schon längst getan!!!

Schlechte Qualität zu vollkommen überzogenen Preisen.
Der Kunststoff des Christbaumständers zerbröselt bereits nach zwei Jahren.

Ich habe dort kabellose Christbaumkerzen bestellt. Sie waren zwar teuerer als "Standard"-Ware, aber sie kamen sehr schnell an, sehen sehr schön aus & sind hochwertig. Absolut empfehlenswert.