Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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3,1
2 avis
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Commande jamais reçu, le service client est à revoir, le pire dans l’histoire c’est le parcours du combattant pour ce faire rembourser, plus de 2 semaines que je demande le remboursement de ma commande.
Que dire ? Une déception. J'ai passé une commande sur le live avec Romaine, avec une promesse de réception en 24h/48h. Je me retrouve 11 jours après à devoir annuler ma commande parce qu'elle n'a pas été envoyée, car ils ont eu des ruptures. Vous allez me dire : « Ça peut arriver », bien sûr mais au lieu de privilégier les précédentes commandes, ils en font des nouvelles en remettant leurs ruptures. Mais ça ne s'arrête pas là : le site krokme.fr indique comme contact un e-mail « contact gmail.com ». L'e-mail n'a pas été modifié, pire que ça, le formulaire de contact ne fonctionne pas, il faut le faire depuis votre mail personnel, sans aucune information à ce sujet si vous n'allez pas la chercher. Mais attention, une fois le SAV contacté, on vous rabâche la même chose : votre commande sera préparée ; au final non, en live pareil. Point positif : les cookies sont délicieux ; malheureusement, ça ne suffit pas. Au final aujourd'hui, pas de commande, du temps perdu en live, par mail et du manque de considération.
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