KRYPTONITE Avis 251

Suite à achat antivol Evolution. Fait le job. Attention cependant, comme tout autre antivol, il se vole en quelques dizaines de seconde (mon vélo précédent a été volé à l'aide d'une barre en métal servant à faire levier). De plus, l'assurance additionnelle (moyennant paiement) ATPO proposée exige pour fonctionner que vous transmettiez une photo de l'antivol coupé / cassé (cf les CGU sur leur site) ! Il est évidemment rarissime de le retrouver. Ne tombez pas dans ce piège commercial.

Achat d'un antivol Kryptonite keeper 785 le 23 octobre 2023 à Neuilly-sur-Seine. Moins d'un après le barillet fonctionne de plus en plus mal. La clef se casse dans le barillet. Le service après vente de KRYPTONITE est sollicité. Sa réponse est :"Après vérification, la garantie à vie de Kryptonite ne couvre malheureusement pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence, comme c'est le cas avec la clé cassée dans le barillet".
C'est la première fois qu'on me traite de négligent. Si négligence il y avait, comment aurais-je fait pendant quasiment 1 an en utilisant mon vélo et l'antivol plusieurs fois par semaine ?
Bref, très mauvaise qualité de produit. Et très mauvaise expérience client. Mon vélo est toujours prisonnier du rack vélo. Marque à FUIR !

J’ai acheté un vélo il y a 3 ans, on m’a vendu cet antivol (kryptonite évolution) avec comme promesse qu’il était involable et que pour le prouver mon vélo était garantie.

J’ai acheté le vélo et l’antivol le même jour, sur la même facture.
j’ai payé 40€ sur le site de kryptonite pour la garantie ATPO de 5 ans.
j’ai attaché mon vélo solidement, je me suis fait voler mon vélo (antivol coupé à la disqueuse)
j’ai retrouvé l’antivol coupé en deux.
j’ai fait la déclaration à la police, puis la déclaration à l’assurance, avec toutes les photos demandées.
j’ai attendu un mois une réponse et je n’en ai JAMAIS eue.

Bref, jamais je n’aurai acheté de vélo ni d’antivol aussi cher si j’avais su que cette assurance était une arnaque. Voilà un business qui arrangera les voleurs, mais aussi les vendeurs de vélo et les fabriquants d’antivol.

Maj le 15 août 2023 : finalement, suite a un avis posté sur trustpilot, j'ai eu mes sous... 800€ versés. Je suis content, mais merci trustpilot.