På hjemmeside stod der 1-2 dages levering. Efter 8 dage ringer jeg til dem. På telefonsvarer siger de man skal sende sms som de vil besvare. Dette gør jeg, men høre intet. Efter 10 dage sender jeg e... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg kan desværre på ingen måde anbefale Krystal.dk. Jeg bestilte en vare med lovning på 1-2 dages levering og afsendelse samme dag ved bestilling inden kl. 12. På trods af dette gik der 7 dage, før... Voir plus
Altid god og venlig service og godt og spændende udvalg. Løbende gode tilbud. Denne gang skal jeg forbi butikken for første gang og hente min bestilling, da jeg er nysgerrig på at se denne. Iøvrigt... Voir plus
L'entreprise a répondu
(Æteriske olier.) Fik leveret mine bestilte varer dagen efter bestilling. Hjemmesiden er super overskuelig. Dog kunne jeg godt tænke mig at duften stod på dansk/engelsk. Vi måtte Google flere fors... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
KRYSTAL er en spirituel butik på Østerbro i København. Vi har et kæmpe udvalg af smukke krystaller, velduftende røgelse og fascinerende tarot- og englekort. Du kan naturligvis også bestille dine varer i vores webshop på www.krystal.dk. Vi sender dine varer samme sag eller vælg Click & Collect og kom ned i butikken og hent dine varer, når det passer dig.
Coordonnées de contact
Østerbrogade 88, 2100, København Ø, Danemark
- hej@krystal.dk
- krystal.dk
3,0
Moyen
275 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtigt og præcist
26 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Søren
Det glæder mig, at du havde en god oplevelse. Tusind tak for din flotte anmeldelse :)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Jeg har modtaget et par super fine…
Jeg har modtaget et par super fine solfangere, der opfylder mine forventninger ifht beskrivelsen. Jeg er meget glad for dem
3 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Tina
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder mig, at du er glad og tilfreds med dine solfangere.
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Fantastisk betjening og service😉🌞🤩…
Fantastisk betjening og service😉🌞🤩 handler helt sikkert ved Jer igen.
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Lotte
Tusind tak for de søde ord og tusind tak din flotte anmeldelse af os :)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Fantastisk service og søde at snakke…
Fantastisk service og søde at snakke med.
Hurtig levering og tilfreds med varerne
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Käthe
Tusind tak for de venlige ord og din flotte anmeldelse. Den er vi bare smadderglade for :)
Bedste hilsner
Martin, Krysta.dk
Jeg er så glad og tilfreds med mine…
Jeg er så glad og tilfreds med mine vare 😀 jeg har fået en super god service 😀 så det er helt klart et sted, jeg vil handle igen 😀
22 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Vinnie
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det er super dejligt at høre, at du er glad for dine varer og for vores service ;)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Jeg nyder mine smukke krystaller
Jeg nyder mine smukke krystaller, der kaster regnbuer rundt i legligheden 🌈
16 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hvor det dejligt at høre. Jeg håber solen skinner på dig hele sommeren - og tusind tak for din fine anmeldelse!
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Jeg kan ikke anbefale krystal.dk
Jeg kan ikke anbefale krystal.dk
Service, kommunikation, levering, problemløsning, samt kvalitet af vare er desværre mangelfuld her.
16 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Lene
Opdateret besked: Jeg har lige fundet en mail fra dig i vores spamfilter, hvori du beder om at få 30 kr.- for fragten retur, da din forsendelse ikke er nået frem i tide. Jeg beklager, at jeg ikke fik svaret på denne mail og kan nu bedre forstå din frustration. Jeg giver naturligvis de 30 kr.- retur. Lad mig endelig høre, hvis du vil have hele beløbet retur.
Jeg kan kun beklage, at din pakke ikke nåede frem i tide. Jeg vil dog gerne nuancere din beskrivelse en smule med, hvordan vi har oplevet situationen ;)
Jeg har løbende skrevet sammen med dig og snakket i telefon med dig angående din forsinkede forsendelse. Jeg tilbød dig at få alle pengene tilbage allerede ved din første kontakt til os. Jeg er derfor noget overrasket over, at du mener kommunikationen og vores service har været dårlig. Vi har i hvert fald prøvet at løse problemet med din forsinkede levering og kommunikeret med dig undervejs.
I forhold til din kritik af vores mangelfulde forsøg på problemløsning er jeg oprigtig talt interesseret i at høre, hvad vi kunne have gjort bedre? Vi tilbød straks at give dig pengene tilbage, da dine varer var forsinket, og da du bor ret langt væk fra os, havde vi jo ikke rigtig mulighed for selv at bringe nye varerne ud til dig i tide. Hvordan bør vi løse sådanne situationer bedre i fremtiden?
Du skriver desuden, at du heller ikke er tilfreds med kvaliteten af vores produkter. Det er jeg sørme ked af at høre og vil i denne forbindelse endnu engang tilbyde dig at få alle dine penge retur. Jeg vil blot bede dig om at sende varerne retur til os. Vi betaler naturligvis for fragten. Send mig venligst en mail på hej@krystal.dk, hvis du er interesseret heri.
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Réponse de Krystal
Hej Tanja
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Den er vi sørme glade for :)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Mixet
Jeg er lidt flov, fordi jeg kan ikke bedømme at min bestilt solfangers materie i hvilken grad bestå af plastik, glas og/eller krystal, men ellers, for det penge er jeg tilfreds med den. Problemet var PostLort (PostNord) som sædvanlige var med at 'behandle' (grrr) den lille pakke i 5 arbejdsdage. Pakken skulle fra Østerbro til Nørrebro (Kbh), små 5 km cirka. Jeg vil foreslå krystal.dk at skifte ud firmaet til fx. DAO.
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Ervin
Jeg føler lidt, at det er PostNord du anmelder og ikke Krystal.dk. Du kontakter os og fortæller, at din pakke er forsinket, hvorefter vi straks tager kontakt til PostNord og får efterlyst din pakke. Vi har således forsøgt at yde dig god kundeservice, hvilket du jo også selv skriver til os i vores dialog med dig ;)
Jeg er derfor lidt ked af, at du giver os 3 stjerner, fordi PostNord ikke fik leveret din pakke i tide. Vi indleverede din pakke på posthuset samme dag, som du bestilte dine varer, og vi kan desværre ikke gøre meget andet end at krydse fingre for, at PostNord får leveret din pakke til rette tid.
Men når det er sagt kan jeg sagtens forstå din frustation - det er bestemt en frustation, vi deler med dig!
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Hurtig levering
Hurtig levering. Pæne små sten. Månestensarmbånd dog lidt skuffende farveløst. Er de slebne store bjergkrystaller ægte ? De er flotte og spreder regnbuefarver rundt i stuen.
17 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Anne
Mange tak for din anmeldelse. Jeg kan forsikre dig for, at bjergkrystallerne skam er helt ægte, men farverne kan variere, da det jo er naturen, dr er skaberen ;)
Husk at man ALTID kan få pengene tilbage hos Krystal.dk, hvis man ikke er glad for sit købt.
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Réponse de Krystal
Hej Cathrine
Jeg beklager du ikke har modtaget din forsendelse endnu. Jeg kan dog se, at PostNord sendte dig en SMS omkring levering for to dage siden, så det kan være du lige skal tjekke i postkassen igen. Den skulle være leveret i din postkasse fredag den 19. juni ;)
Ligger den ikke der, så skriv endelig til mig på hej@krystal.dk
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Let overskuelig hjemmeside
Let overskuelig hjemmeside, hurtig levering og varen svarer prismæssigt til den kvalitet jeg har betalt for
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Tatjana
Det glæder mig, at du er glad for vores hjemmeside, og dine købte varer levede op til dine forventninger.
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Super lækre æteriske olier
Super lækre æteriske olier, hurtig levering og lækker kvalitet. Kan virkeligt sige go handel og fuldt tilfreds.
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Sonja
Tusind tak for dine søde ord og din flotte anmeldelse af os. Det sætter vi virkelig stor pris på :)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Det gik hurtigt og varerne levede fuldt…
Det gik hurtigt og varerne levede fuldt ud op til forventningerne.
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Anne
Hvor er det dejligt at høre og tusind tak for alle 5 stjerner :)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Jeg har modtaget mine varer indenfor en…
Jeg har modtaget mine varer indenfor en uges tid og de var pakket godt ind, så de var beskyttet under fragt. Nu nyder jeg bare mine produkter
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Marianne
Tusind tak for alle 5 stjerner!
Jeg beklager, at PostNord var lidt langsommelige med at få bragt pakken ud til dig, men glæder mig over, at de nåede sikkert frem.
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Stjerner og mange af dem
Stjerner og mange af dem. Gode priser skøn røgelse .
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Elin
Tusind tak for de venlige ord og de mange stjerner. Det glæder mig, at du også er begejstret for vores Chakra røgelse!
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
5 store stjerner
5 store stjerner
Har modtaget min store æske med krystaller i dag 😊 wauuuu det er flotte ting .
Tak for hjælpen da postnord fik lavet kuk i min forsendelse, det siger meget at i er der for en når noget går galt.
31 mai 2023
Avis spontané
Hurtigt klar til afhentning og venligt personale
Jeg bestilte en solfanger til click og Collect på en hellig dag og den første arbejds dag var den klar til at blive hentet.
Når man kommer ind i butikken bliver men mødt af en venlig smilende medarbejder.
23 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Siri
Tusind tak for dine venlige ord og din flotte anmeldelse!
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Et dejligt sted at handle.
Martin fra Krystal er utrolig hjælpsom. Dejlige varer,hurtig og venlig ekspedition. Kan varmt anbefales at handle der. Det er ikke sidste gang, jeg handler der. Jeg har lige modtaget den store krystalengel, Martin havde skaffet til mig.
12 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Else
Tusind tak for dine dejlige ord og alle 5 stjerner, du har givet os!
Jeg skal nok finde nogle flere store flotte krystalengle til dig ;)
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
Tilfreds med stort T!
Hurtig levering og super god kvalitet og flotte vare ! Alt i alt en god oplevelse ☺️
15 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Krystal
Hej Zindy
Tusind tak for din flotte anmeldelse af vores produkter. Det betyder rigtig meget for os!
Bedste hilsner
Martin, Krystal.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.