Kunststofplatenshop.nl Avis 

Na bestelling snel geleverd

Ik ben ontzettend teleurgesteld in dit online platform. Bij het plaatsen van mijn bestelling werd beloofd dat de levering binnen 2 dagen zou gebeuren. Nu zijn we 5 dagen verder en nog steeds niets ontvangen.

Na meerdere mails met de klantendienst (waarvan de eerste 2 onbeantwoord bleven), kreeg ik pas na mijn derde mail een link om een schadeclaim in te dienen. Ik vul de claim online in, en wat krijg ik vervolgens te lezen? Dat ik opnieuw contact moet opnemen via mail of telefonisch.

Alsof dat nog niet genoeg was, hing ik al voor de tweede keer aan de lijn met hun klantenservice… om daar gewoon te horen: "Wij kunnen momenteel niets voor u doen."

Dit is niet alleen frustrerend, maar ook erg onprofessioneel. Beloften worden niet nagekomen, communicatie is chaotisch en klantvriendelijkheid laat sterk te wensen over.

Kortom: voor mij nooit meer.

Keurig op maat gemaakt en netjes verpakt! Mooie kunstof platen!
Snelle levering en goede track en tracé!

Goed en snel geleverd

Het is lastig om een passende review achter te laten, omdat Kunststofplatenshop erg zijn best doet om alles 'goed' te doen.
Ik heb na veel wikken en wegen een plexiglas plaat op maat besteld, maar vond de plaat die ik ontving niet mooi (kleur/materiaal), dus ik heb hem uiteindelijk niet gebruikt, wat zonde van het geld is. Dat is niet noodzakelijk de schuld van Kunststofplatenshop, maar het geeft me het gevoel dat het mogelijk niet het beste idee is om dit soort platen op maat online te bestellen.
Ik heb vooraf 4 samples (plexiglas) besteld, die leken elk qua kleur niet ideaal. Er zijn veel te veel materialen en kleuren om realistisch gezien overal samples van te gaan bestellen, dus ik heb uiteindelijk geprobeerd om een inschatting te maken op basis van de 360° videos. Het resultaat pakt thuis toch anders uit, en ook de kleine samples maken het lastig om goed te voorspellen hoe een grote plaat er in praktijk uit zal zien.
Voor mij viel de uiteindelijke plaat teveel tegen om hem te gaan gebruiken. De plaat was bedoeld voor achter de keuken, maar het materiaal voelde toch wat goedkopig aan. Het voornaamste obstakel was de kleur, die ook minder chique voelde dan verwacht/gehoopt. Niet noodzakelijk de schuld van Kunststofplatenshop dus, maar tegelijk wel een duidelijke beperking van op deze manier platen bestellen.

[Voordelen]
- Veel keus in materialen en kleuren
- Mogelijkheid tot goedkoop samples bestellen (per 4 stuks)
- Proactieve houding en communicatie vanuit Kunststofplatenshop
- Bestelproces en verzending verlopen allemaal prima

[Nadelen]
- Teveel keus in materialen en kleuren om echt een goed beeld te krijgen van mogelijkheden, en wat de beste opties zijn voor bepaalde scenarios
- Maatwerk configurator wordt te complex/foutgevoelig voor consumenten bij veelvoorkomende uitsnijdingen (bijv. stopcontacten), hier zouden beter standaard templates voor kunnen komen.
- Je wordt platgespamd met emails die o.a. vragen een review achter te laten of aanvullende producten te kopen. Ik heb een kleine 10 van zulke aftersales mails ontvangen in 2 weken, veel te veel.

Plaatje besteld en snel binnengekregen.

Altijd goede spullen. En hele snelle levering.

Fijne website, snelle levering, goede maat en mooie/gladde zaagsneden.
Een plaat was een beetje krom maar dat hebben we goed kunnen "herstellen".

Mooi product, op de millimeter de nauwkeurige maat, snel en goed geleverd. Ik heb er nog 5 besteld.

Snelle levering en precies wat ik had verwacht

Mooi materiaal en keurig op maat geleverd binnen 2 werkdagen

Top
Levering goed beschermd binnengekomen

Snel geleverd en precies op maat.

Ik ben zeer tevreden over de afgewerkte kwaliteit en lekker snel geleverd. Good after sales, er was een issue maar zeer netjes opgelost.
Nemen kwaliteit heel serieus.

Nadat ik mijn review van 1 ster had gegeven was voor mij de zaak afgedaan. Ik had geen zin meer er meer tijd aan te besteden.

Wie schetst onze verbazing toen wij, zonder enig overleg, opnieuw een kunstof plaat kregen thuis geleverd, zonder gat en met dezelfde foute afmetingen🙄

Ik heb ze toen gebeld om te vragen wat dit oplost?!🤷🏽‍♀️ Nu heb ik twee platen waar ik niets aan heb.

Lang verhaal kort: Het was een foutje. Ik had mijn geld terug gestort moeten krijgen.
Enfin, het geld heb ik inmiddels teruggestort gekregen. Ik hoefde de twee platen niet meer retour te zenden én ik kreeg een handgeschreven kaartje thuis met hun excuses. Heel attent.

Ik had beloofd mijn review aan te passen als ik mijn geld terug had, wat ik bij deze doe.

Ik heb er alleen weinig vertrouwen in dat een volgende bestelling wèl vlekkeloos verloopt en zal daarom niet meer bij ze bestellen. Voor mij is het goed zo. No hard feelings. Ik wens ze succes met hun bedrijf.

Goede informatie op de website, een plaat op maat en snelle verzending.

De platen werden geleverd met 4 boorgaten terwijl ik 8 boorgaten nodig heb en in mijn optiek ook had besteld. Poging gedaan om de 4 boorgaten bij te laten boren waarbij we de kosten van het heen en weer sturen zouden delen. Daar gingen ze niet op in maar ze wilde wel nieuwe platen leveren met 50% korting. Ik vind dat onbegrijpelijk milieu onvriendelijk want de platen zijn behalve de ontbrekende gaten gewoon goed.

Snel geleverd en met zorg verpakt 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Snelle en correcte levering. Eén rand had iets vlakker gekund, maar overall dik tevreden!