Ein Rad an unserem Kunu-Bettchen ist durch den mehrmals täglichen Gebrauch kaputt gegangen. Aufgrund des Kunu-Garantie Versprechens habe ich direkt Kontakt mit dem freundlichen Support aufgenommen u... Voir plus
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Das Babybett wurde bei uns sehr schnell geliefert. Wegen einiger kritischer Bewertungen waren wir erst etwas unsicher und haben es direkt nach Erhalt ausgepackt und geprüft. Schon beim Öffnen h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wir haben die Wippe „Theo“ bestellt, die laut der Beschreibung auf der Homepage für Babys von 0 bis 24 Monate geeignet sein sollte. Als sie recht pünktlich angekommen ist, stand in der Beschreib... Voir plus
So ein toller Store mit Wahnsinns Produkten. Die Produkte erleichtern so vieles, das Bett ist total toll und die Wippe erst, würde ich immer wieder bestellen. Zudem ist das Marketing auf insta etc. Su... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
KUNU ist eine elterngeführte Babymarke aus Hannover, gegründet von Julie und Aaron – Eltern von zwei Kindern. Unsere Idee entstand aus dem echten Familienalltag: aus einer kleinen Wohnung voller Babyprodukte, die viel Platz brauchten, aber selten wirklich passten. Daraus wuchs der Wunsch nach Lösungen, die einfacher, schöner und durchdachter sind. Nach dem Prinzip „Von Eltern für Eltern" entwickeln wir Baby- und Familienprodukte, die das Leben mit Kind erleichtern – vom Babybeistellbett über die Babywippe bis hin zu Babyschlafsäcken, Bettlaken und Wärmflaschen. Jedes KUNU-Produkt beginnt mit einer echten Alltagssituation, die wir lösen wollen, und entsteht im engen Austausch mit Hebammen und Kinderkrankenpflegerinnen. So verbinden wir unsere Elternperspektive mit medizinischer Fachkompetenz. Unsere Werte stecken in jedem Detail: durchdachtes Design, hochwertige und langlebige Materialien sowie ein Service, der wirklich für dich da ist. Auf alle Produkte gibt es eine lebenslange KUNU-Ersatzteilgarantie und eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie – weil wir von der Qualität überzeugt sind und Familien sich auf uns verlassen können sollen. Unsere Vision ist eine Welt, in der sich jede Familie wohl und umsorgt fühlt. Mit KUNU möchten wir eine Gemeinschaft von Familien aufbauen, die Werte wie Liebe, Fürsorge und Wohlbefinden teilen – und den Alltag mit Baby ein Stück schöner und entspannter machen. Von Eltern, für Eltern. Weil jede kleine Erleichterung ein großes Geschenk sein kann. 🤎
Unser KUNU Garantieversprechen
30 Tage Geld-zurück & lebenslange KUNU-Garantie auf alle Produkte.
Bei KUNU bekommst du mehr als die gesetzliche Gewährleistung – weil wir hinter unseren Produkten stehen.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Voraussetzung ist, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet; die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Rücksendegebühren. Diese Garantie ist freiwillig und ergänzt deine gesetzlichen Rechte, die unberührt bleiben.
Lebenslange KUNU-Garantie – Ersatzteile & Support, ein Produktleben lang: Solange es uns als Marke gibt, garantieren wir dir Zugriff auf passende Ersatzteile. Bei nachweisbaren, produktionsbedingten Mängeln übernehmen wir den Austausch – auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung. Und über support@kunu-store.de erreichst du jederzeit unseren persönlichen Support.
Auch die KUNU-Garantie ist eine freiwillige Leistung. Sie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre nach EU-Recht) und schränkt diese in keiner Weise ein.
Coordonnées de contact
Schiffgraben 53, 30175, Hannover, Allemagne
- support@kunu-store.de
- kunu-store.de
4,2
Bien
36 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Unlauterer Shop - Bewertung wurde gelöscht
Meine 3-Sterne-Bewertung zur Babywippe "Theo" auf der Kunu-Webseite wurde gelöscht andere weniger gute Bewertungen anscheinend ebenfalls. Jetzt existieren nur noch 5-Sterne Bewertungen.
Ein bisschen Recherche hat ergeben, dass es sich bei dem von mir gekauften Artikel um billige gebrandete Chinaware, erhältlich bei Alibaba, handelt. Insbesondere da es hier um Baby-Produkte geht ist das besonders gefährlich, wie man hier auch an einigen Bewertungen sieht. Finger weg von diesen dreisten Drop-Shippern. Beschwerde bei der Verbraucherzentrale ist raus und würde ich auch allen anderen empfehlen, die hier mangelhafte Chinaware für ihr Baby gekauft haben, damit diesen Leuten Einhalt geboten wird. Schamlos und evtl. sogar gefährlich für das Wohl der Kleinsten.
Das einzige was man diesem Shop zugutehalten kann, ist übrigens eine problemlose Rückerstattung.
5 janvier 2026
Réponse de Kunu Store
Hallo,
es tut uns leid, dass du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist. Umso wichtiger ist es, dass dein Anliegen schnell und unkompliziert gelöst werden konnte.
Uns ist allerdings wichtig klarzustellen, dass die KUNU Babywippe „Theo“ eine vollständig eigene Entwicklung mit entsprechendem Designschutz ist.
Gerade bei Babyprodukten legen wir besonderen Wert auf Sicherheit. Unsere Produkte werden in Zusammenarbeit mit Hebammen entwickelt und umfassend auf Schadstoffe sowie alle relevanten Sicherheitsstandards geprüft.
Leider kommt es im Markt immer wieder vor, dass Designs von verschiedenen Herstellern kopiert werden – darauf haben wir leider keinen Einfluss. Dennoch können wir verstehen, dass es dadurch zu Verwirrungen kommen kann.
Wenn du noch Fragen hast oder wir dich bei etwas unterstützen können, melde dich jederzeit gern bei unserem Support-Team – wir helfen dir selbstverständlich weiter.
Viele Grüße
Dein KUNU-Team
Tolle Babywippe!
Die Babywippe ist täglich im Einsatz und wir möchten sie nicht mehr missen. Besonders praktisch ist der waschbare Bezug, gerade mit Spuckbaby ein echter Gamechanger. Qualität und Design stimmen einfach.
10 février 2026
Avis spontané
rundum zufrieden
Wir sind wirklich rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice von Manja – so freundlich, schnell und lösungsorientiert erlebt man das selten. Man fühlt sich ernst genommen und gut aufgehoben. Die Babywippe ist außerdem ein Traum, vor allem der waschbare Bezug ist im Alltag einfach Gold wert. Absolute Empfehlung.
5 février 2026
Avis spontané
Vom ersten Kontakt bis zur Lieferung…
Vom ersten Kontakt bis zur Lieferung lief alles reibungslos. Die Produkte fühlen sich hochwertig an und sind perfekt für den Alltag mit Baby gemacht
5 février 2026
Avis spontané
Schöne Verarbeitung, guter Versand
Habe mir den Wärmflaschengürtel bestellt bin super zufrieden. Die Verarbeitung ist toll und der Gurt sitzt angenehm auf der Haut, ohne einzuschnüren.
Versand verlief auch problemlos. Nach drei Tagen hatte ich das Paket bei mir.
1 février 2026
Avis spontané
KUNU - meine Empfehlung
KUNU hat uns wirklich überzeugt. Das Babybett ist extrem stabil und hochwertig verarbeitet. Absolute Empfehlung.
5 février 2026
Avis spontané
KUNU Beistellbett
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen und die Meinung nicht teilen.
Ich habe das Babybett innerhalb kürzester Zeit erhalten (vor Weihnachten letztes Jahr) und habe es danach einmal aufgebaut, um es auf Schäden und ähnliches zu überprüfen. Die Qualität ist top, keinerlei Mängel und auch der Abbau ging super einfach. Nun lagere ich es in der mitgelieferten Reisetasche, bis unser kleines Wunder seinen Platz darin findet.
4 février 2026
Avis spontané
Super Kundenservice
Super Qualität, sehr schneller und netter Kundenservice - kann ich nur empfehlen.
2 février 2026
Avis spontané
Super Bett
Ich kann die negativen Bewertungen ehrlich gesagt überhaupt nicht nachvollziehen. Bei uns hat alles reibungslos funktioniert. Das Beistellbett wurde bereits zwei Tage nach der Bestellung geliefert, war sehr gut verpackt und ließ sich problemlos aufbauen. Die Qualität ist wirklich toll und unser Baby schläft seitdem sehr ruhig und gut darin.
22 janvier 2026
Avis spontané
Bett am 15.12. 25 bestellt - am 22.01.26 noch immer nicht erhalten
Bett am 15.12. bezahlt, bestellt und bis heute nicht erhalten! Angeblich sollte am 12.01.26 direkt nochmals eine Lieferung raus, die DHL Sendungsnummer zeigt bis heute nur "elektronisch angemeldet " an am Dienstag wollte sich Manja wieder bei mir Melden nach dem "Nachforschungen" angestellt werden und sie das unbedingt sauber für mich klären wollte bekomme ich jetzt wieder keine Antworten mehr. Es reicht jetzt wirklich gebt uns unser Geld zurück!
Nachtrag vom Mai26 da Kunu offenbar versucht hat meine Bewertung löschen zu lassen: nach mehrmaligem Nachfragen habe ich mein Geld zurück bekommen inkl einer offensichtlich mit AI verfassten Entschuldigung in der ich mit einem völlig anderen Namen angesprochen wurde. Vermutlich bin ich mit meiner Erfahrung also nicht alleine. Wenigstens hat die Rückerstattung funktioniert
22 janvier 2026
Réponse de Kunu Store
Hallo Franzi,
wir können deinen Frust absolut nachvollziehen und es tut uns wirklich sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Zum Jahresende bzw. Anfang dieses Jahres kam es bei uns durch ein sehr hohes Bestellaufkommen leider zu unerwarteten Verzögerungen. In deinem Fall kamen dann zusätzlich noch Probleme mit DHL hinzu, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben – was die Situation für dich natürlich noch ärgerlicher und frustrierender gemacht hat. Das verstehen wir vollkommen.
Laut unserem System wurde die Rückerstattung bereits veranlasst. Sollte es wider Erwarten dennoch zu Problemen kommen oder das Geld nicht bei dir eingehen, melde dich bitte noch einmal direkt bei unserem Support-Team, damit wir wirklich sicherstellen können, dass alles sauber und vollständig geklärt ist.
Es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und wünschen dir für die Zukunft alles gute.
Viele Grüße
Dein KUNU-Team
Super schönes Babybett
Wir haben das Bett super schnell zugestellt bekommen. Durch die negativen Kommentare hier, haben mein Mann und ich keine Zeit verschwendet und das Bettchen ausgepackt.
Der erste Eindruck war sehr positiv.
Alles war einzeln eingepackt und mit Schaumstoff an den empfindlichen Stellen bedeckt. Die Matratze war nicht geknickt sonder lag gerade ausgesteckt im Karton sowie alle anderen Teile.
Der Aufbau ging schnell und wir konnten keine Mängel feststellen. Es ist alles sauber und die Matratze ist hart genug für ein neugeborenes Baby.
Wir sind sehr zufrieden und würden dieses Bett immer kaufen.
25 décembre 2025
Avis spontané
Super Kundenservice!
Super Kundenservice! Ich habe (selbstverschuldet) einen Teil eines Produkts verschusselt und auf Nachfrage bei KUNU völlig problem- und kostenfrei Ersatz bekommen. Auch der Mailkontakt war supernett! Vielen Danke, gerne wieder!
6 novembre 2025
Avis spontané
Ich bin super zufrieden mit meinem…
Ich bin super zufrieden mit meinem Beistellbett von kunus.tor! Es war ein Geschenk von meiner Schwester, und ich hätte mir wirklich nichts Schöneres wünschen können. Das Design ist einfach traumhaft – stilvoll, hochwertig und mit so viel Liebe zum Detail gemacht. Auch die Funktionen sind durchdacht und praktisch, alles lässt sich leicht bedienen und fühlt sich sehr stabil an.
Besonders toll: Es gab eine Aktion, bei der eine Wärmeflasche mit dabei war – die hat meine Schwester gleich mitbestellt. Auch die ist wunderschön und passt perfekt zum Gesamtlook.
Insgesamt bin ich total begeistert und kann kunus.tor wirklich nur empfehlen – tolles Design, super Qualität und ein rundum stimmiges Konzept!
8 juillet 2025
Avis spontané
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