Robert Kunzmann GmbH und Co. KG Avis 83

Ich habe einen CLS 450 4Matic beim Autohaus Kunzmann in Fulda gekauft. Nach einem informativen Verkaufsgespräch wurde mir die Haustürlieferung gegen Gebühr angeboten. Da ich 250 Km entfernt wohne, habe ich das Angebot angenommen. Bei der Inzahlungnahme meines Altwagens kam es allerdings zu Missverständnissen. Hierrüber habe ich die Geschäftsleitung informiert. Innerhalb kürzester Zeit bekam ich einen Rückruf des Geschäftsführers, welcher sich persönlich der Angelegenheit annahm. Zeitnah meldete sich dann der Verkaufsleiter bei mir und wir klärten in einem angenehm geführten Gespräch sämtliche Unklarheiten. Von der Vorgehensweise des Autohauses Kunzmann diesbezüglich, bin ich mehr als positiv überrascht und kann dieses nur weiter empfehlen.

Awful service parts were not correct no responsibility taken

Nie wieder Ware nicht erhalten und das Geld bekommt man auch nicht zurück aber wie man jetzt hier liest scheint das bei denen ja normal zu sein , vom Kundenservice bekommt man keine Hilfe

Ich bin langwieriger VIP Kunde im Bereich Nutzfahrzeuge und PKW und kann das gesamte Team in Dietzenbach + Ersatzteilverkauf (Spielmann) nur loben. 120 % Zufriederheit, kann nur sagen "weiter so"

Super Service, original Ersatzteil. Gerne wieder.

Nie wieder bei Kunzmann.de bestellen
Über eine Woche ist es her, dass ein Produkt mit etwa 10x10x10cm Dimensionen und 500g Gewicht von DE nach CH trotz 20+ Euro Versandkosten noch nirgends aufzufinden ist. Bei schriflicher Nachfrage wurden mit Ausreden wie überlastetem Zoll oder Transportunternehmen argumentiert. Dennoch habe ich vier aus Barcelona und deutlich aufwändigere Pakete früher erhalten, als ein Mini-Paket aus dem Nachbarland.. befürchte dass bei Kunzmann noch mit überteuerten Versandkosten Geld gemacht wird, dann nach langem Verzug erst das Paket mit dem langsamsten Dienst an den Kunden verschickt wird

Als ich Ende August eines der Fahrzeuge für umfangreiche Inspektions- und Wartungsarbeiten abgegeben habe, war mir klar dass es teurer wird... wer einen Mercedes fährt und diesen immer bei einer zertifizierten Niederlassung machen lässt, weiß das und muss damit rechnen. Als Qualitätsbewusster Kunde der sich auch gerne dieses "Prestige" leistet (auch gerne in den aktuellen Zeiten einer galoppierenden Inflation), ist es mir das wert. Denn ich bin Enthusiast.

Das Fahrzeug wurde im bestmöglichen sauberen Zustand abgegeben, der Innenraum und das Leder gereinigt und gepflegt, wie es glaube ich wenige Kunden machen.

Der Umfang für meinen CLK350 war folgender:

- Assyst B inkl. Öl-Wechsel (Öl selbst angeliefert da 30-35€ Netto der Liter seitens Kunzmann utopisch, wenn es das selbe Original-Öl für 7-8€ der Liter inkl. der 19% Umsatzsteuer gibt.
- Luftfilter des Motors wechseln
- Luftfilter Innenraum wechseln
- Klimaanlage reinigen inkl. Ozonreinigung
- HU/AU
- nach HU/AU Bremsscheiben inkl. Beläge der Vorderachse tauschen (auch wenn dies telefonisch so nicht genau gesagt wurde - aber das dulde ich zwecks mangelnder Beweislast (§ 477 BGB Beweislastumkehr).
- Öl der Hinterachse wechseln (hier ist die Firma Kunzmann nicht in der Lage innerhalb ihrer neuen Service-Dimension alternative Schmierstoffe mit Freigabe zu beschaffen, so wie ich es als Privatkunde gemacht habe. Da frage ich mich, was man wohl einem Kunden sagt, wenn er solch einen Arbeitsumfang tätigen muss um seine Garantie zu erhalten....).
- Reifen der Hinterachse erneuern (2x 255/35/18er Reifen von Continental)

Alles in allem knappe 2.000,00€ inkl. Umsatzsteuer. Soweit so gut dachte ich, da beschwere ich mich mal nicht bei der ganzen Arbeit.

Nun zu dem was alles unzureichend gelaufen ist zusätzlich zu den oben genannten Punkten:

- bei der Abholung war das Fahrzeug komplett verschmiert sodass ich es nochmal waschen musste (das Wetter war trocken). Grund dafür ist, das man die Fahrzeuge gewollt oder ungewollt durch deren "Dreckschleuder Waschanlage" gejagt bekommt - Hauptsache man hat mal was gemacht....
- des weiteren wurden das Ozongerät im Fahrzeug liegen gelassen welches dann erstmal wieder ausgeräumt werden musste.
- Dann stellte ich einen Kratzer an meinem Lederlenkrad fest, welcher davor nicht da war. Halb so schlimm... kann ja passieren, ist ja kein Neuwagen.
- 100km nach der Inspektion erhalte ich eine Fehlermeldung das die Gemischbildung zu fett ist. Ich prüfte den Luftfilterkasten der falsch montiert wurde, wodurch der Motorlauf unrund war. Am nächsten Tag machte ich direkt einen Termin beim AH Kunzmann aus um den Sachverhalt zu prüfen, das ggf. auch ein Teil hätte kaputt sein können. Ergebnis: Fehler gelöscht tritt nicht mehr auf, da ich ihn selbst behoben habe.

Nach all diesen Punkten habe ich das Fehler löschen umsonst bekommen und 150,00€ Rabatt auf die Rechnung.

Als ich dann 4 Wochen später die Reifen von Sommer auf Winter wechseln wollte, merkte ich das der neuen Reifen auf der Hinterachse Fahrerseitig nicht korrekt ist. Montiert werden sollte ein 255/35/18er Reifen (was auch auf der Beifahrerseite gemacht wurde und so auf der Rechnung und Auftragsbestätigung steht!!!). Montiert wurde ein 235/40/18er Reifen Fahrerseitig und Beifahrerseitig korrekterweise ein 255/35/18er Reifen...
Das ist grob Fahrlässig und Sicherheitsrelevant! Wäre etwas passiert wäre natürlich jeder bestürzt und traurig. Des Weiteren kann ich froh sein in keine Verkehrskontrolle gekommen zu sein... denn ich als Fahrer bin für die Verkehrssicherheit meines KFZ verantwortlich... wie soll ich das der Polizei erklären?

Die Nachbesserung für den Reifen wurde vorgenommen. Dabei als Entschädigung das KFZ abgeholt und die Reifen gewechselt. Nun musste ich feststellen, das mir die vermeidliche Entschädigung in Rechnung gestellt wird. Das ganze habe ich jetzt nochmal an die GL gesendet. Ich bin wirklich enttäuscht über diese Leistungen!

Fraud!!! be aware !!!

niet betrouwbaar.

via de chat ! krijg je wat korting ! maar dan betaling via de chat of via e-mail ? niet de gebruikelijke gang van zaken. zeker niet bij een bestelling van bijna 1800 euro
bewijs heb je dan niet laat staan de garantie voorwaardes! vreemd is via de chat of mail bestelling afhandelen ? geen poot om op te staan dan scam

Gefälschte Waren, unhöflicher und unverantwortlicher Kundenservice
Eine Rücksendung der Ware ist ausgeschlossen

Weihnachtsgeschenk über ebay gekauft und bezahlt am Tag der angeblichen Lieferung muss man erst einmal nachfragen wo die Ware bleibt dann bekommt man eine Email mit tut uns leid wir haben die Ware nicht und warten auf eine Antwort vom Lieferanten wann es wieder lieferbar ist finde es eine Frechheit das man selbst nachfragen muss und ware verkauft wird die man garnicht hat und weiter bei ebay verkauft

3 bremslicht für clc200 bestellt. Schnelle Lieferung original mercedes Teil .perfekt. 👍

Sehr Schlechten Service!! Als Kunde mit 3 Auto’s wovon 2 immer dort gekauft, hat man nicht eine Minute Zeit um etwas zu erklären!!! Bin nach Mercedes Hanau gefahren und dort haben sie 15 Minuten Zeit gemacht mit 5 Berater!!!
Ich komme nicht mehr bei Kunzmann in Gelnhausen!!!

Purchased an AMG jacket, very pleased with how it all went, bit of a brexit delay as everybody in Europe hates us British even more than before, but arrived in a fair time, the import duty was a bit of a surprise though, no forewarning, but to be expected,added quite a bit to the overall cost,but still happy and will use again.

"Vielen Dank an alle Mitarbeiter und alle, die dazu beigetragen haben."

Zum 2. Mal nahm ich den Kundendienst der Firma Kunzmann in Dietzenbach in Anspruch. Ich bin angenehm überrascht über den angebotenen Service. Sehr gut funktionierender Shuttle-Dienst, sehr freundliche und fachlich sehr kompetente Mitarbeiter. Das Fahrgefühl nach der Inspektion war sehr beeindruckend und man merkte, da waren Fachleute am Werk. Ein ausgezeichneter Kundendienst

Sehr gute Tageslinsen. Auch gegen Abend keine trockenen Augen.
Schnelle Lieferung.

Die Ware kam relativ schnell, aber die Pakete waren komplett beschädigt und nur halb zu geklebt... Laut Lieferschein war aber noch alles komplett... Einige Zeit später bei der Montage stellte sich heraus, dass Teile fehlten und diese einfach nicht auf dem Lieferschein aufgeführt waren, dazu war einiges sehr schlecht verarbeitet, überall noch starke spuren vom sägen etc vorhanden, Hilfe hat man keine bekommen weil man nur eine Woche Zeit hat irgendwas zu reklamieren, dass diese Teile durch das selbst lackieren aber direkt zum Lackierer geschickt wurden, war denen egal... Sowohl der lackierer als auch der Mechaniker der die Teile dann angebracht hat, sagte solche schlechte Qualität habe er noch nie gesehen, zwar Mercedes Siegel drinne, aber definitiv Plagiate... Werde definitiv nie wieder etwas dort bestellen und diesen Shop auch niemals weiter empfehlen, gefälschte Ware und schlechten Support gibt's wo anderst auch billiger...

Ich suchte 18 Zöller für einen CLA und nur Kunzmann konnte kurzfristig liefern. Eine gute Beszugsquelle für original MB-Felgen.

Black colored floor mats was ordered on webshop. Order confirmation was correct. Anthrazit colored floor mats were received. The part number on the floor mats did not match part number on order confirmation.