Bonjour, Nous avons dû changer de date pour la livraison du colis. Du coup, il a fallu revoir notre organisation (date et lieu) et tout a été parfaitement arrangé. Merci aussi pour votre diligence... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande : expédition un peu longue, peut-être en raison des jours fériés de mai... Mais colis de qualité, bien préparé. J'ai bien été informée de l'expédition et livraison. Site bien fournis en pro... Voir plus
C’est ma deuxième commande, la première avait déjà été un vrai succès ! J’ai passé commande vendredi et j’ai reçu mon colis jeudi : livraison rapide et efficace. Tout était parfaitement rangé e... Voir plus
Côté studio, la prestation est superbe ! On y repart avec un diagnostic précis et des conseils pour une routine capillaire qui sublime nos boucles ! On y ressort du salon transformée ! Côté boutiqu... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de produits capillaires
- Distributeur de produits de beauté
- Magasin de produits de beauté
- Entreprise de cosmétique
- Magasin de cosmétiques
Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez La Belle Boucle ! Découvrez les meilleurs produits naturels pour prendre soin de vos cheveux bouclés, ondulés, frisés et crépus.
Coordonnées de contact
France
- labelleboucle.fr
4,5
Excellent
4 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Produits TOP
Produits TOP ! Service clientèle hyper pro et commande...très rapide. On signe à vie 😉
31 janvier 2026
Avis spontané
Je suis un peu déçue par cette brosse…
Je suis un peu déçue par cette brosse agréable dans les cheveux mais qui ne retire pas suffisamment les noeuds. La poignée est assez fine donc pas très pratique pour la tenir fermement. Le fait qu'elle soit dentée est par contre très intelligent pour former les boucles.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Belle Boucle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que la brosse vous plaît sur certains aspects, notamment pour la définition des boucles. Nous sommes en revanche désolés qu’elle ne réponde pas pleinement à vos attentes pour le démêlage et la prise en main.
Chaque type de cheveux ayant des besoins différents, certaines brosses peuvent être plus adaptées que d’autres selon l’utilisation recherchée.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous orienter vers un produit plus adapté.
L’Équipe La Belle Boucle 🍍
La commande est à nos risques et périls…
La commande est à nos risques et périls puisqu'il n'y a pas de SAV, hormis une IA qui tourne en boucle. Il n'existe aucun numero pour joindre une vraie personne. L'entreprise est responsable du colis tant qu'il n'a pas été livré et est censée rembourser la totalité de la commande, frais de port inclus (les CGV sont abusives sur ce point). Toutes les autres entreprises le font, et n'essaient pas de faire croire que le colis a été perdu alors qu'ils l'ont réceptionné.
J'étais une cliente fidèle depuis le début de LBB, mais on peut facilement trouver les mêmes produits ailleurs. Plus jamais je ne donne 1 ct à cette marque...
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Belle Boucle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Contrairement à ce que vous mentionnez, votre demande a bien été traitée par notre service client. Nous ne disposons pas d’un SAV géré uniquement par une IA : chaque situation est analysée par une personne afin d’apporter une réponse adaptée.
Concernant votre commande, une enquête a été ouverte auprès du transporteur dès que le colis a été signalé comme non reçu. Ce type de procédure est obligatoire afin de déterminer ce qu’il s’est passé et peut malheureusement prendre plusieurs jours. Après 18 jours d’investigation, le colis a été officiellement déclaré comme volé par le transporteur.
Dès confirmation, nous avons bien entendu procédé à votre remboursement intégral. Nous sommes sincèrement navrés que ce délai ait pu impacter votre expérience, ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr nous recontacter afin que nous puissions échanger ensemble.
L’Équipe La Belle Boucle 🍍
Toujours aussi satisfaite de mes…
Toujours aussi satisfaite de mes commandes La Belle Boucle !
27 janvier 2026
Avis spontané
Parfait livraison rapide
26 janvier 2026
Avis spontané
Le carton est arrivé tout cabossé
Le carton est arrivé tout cabossé. La pompe d’un des flacon a été cassé.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Belle Boucle
Bonjour Célia,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé abîmé et que la pompe d’un des flacons a été cassée durant le transport. Nous comprenons parfaitement votre déception en découvrant vos produits dans cet état.
Ce type d’incident ne correspond évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons offrir chez La Belle Boucle.
N’hésitez surtout pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous dédommager et trouver une solution rapidement.
L’Équipe La Belle Boucle 🍍
Des produits qui réparent et protègent…
Des produits qui réparent et protègent notre cuir chevelu ! 👍🏻
23 janvier 2026
Avis spontané
Super site mais emballage bof
C'est ma 4eme commande. Beaucoup de choix à des prix honnêtes. J'ai été livrée très rapidement. Je vous enlève 1 étoile pour l'emballage catastrophique de la dernière commande : le carton était trop petit, fermé avec seulement un petit bout de scotch. Quand je l'ai récupéré dans le locker, il était ouvert (scotch en papier déchiré). Heureusement il ne manquait rien.
23 janvier 2026
Avis spontané
Les produits sont top et bonne qualité
Les produits sont top et bonne qualité
La livraison est rapide
Je recommande
27 novembre 2025
Avis spontané
Large gammes de produits
Large gammes de produits disponibles sur le site de quoi trouver son bonheur ! Envoi rapide et soigné
21 janvier 2026
Avis spontané
Le prestataire mondial relay a eu…
Le prestataire mondial relay a eu beaucoup de retard, le colis tournait en rond sur la plate-forme d’envoi.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Belle Boucle
Bonjour Clémence,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis a rencontré du retard lors de son acheminement avec Mondial Relay.
Nous avons bien remonté cet incident auprès du transporteur afin de signaler ce dysfonctionnement. Malheureusement, ce type de situation reste indépendant de notre volonté, mais nous suivons toujours ces cas avec attention afin d’améliorer l’expérience de livraison.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’Équipe La Belle Boucle 🍍
Un des produits s’est ouvert dans le…
Un des produits s’est ouvert dans le transport …
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Belle Boucle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’un des produits s’est ouvert durant le transport.
N’hésitez surtout pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement et vous permettre de profiter pleinement de votre commande.
L’Équipe La Belle Boucle 🍍
J'ai testé l'expérience au salon de Lille
J'ai testé l'expérience au salon de Lille, l'accueil est au top ! Mes bouclettes ont été chouchoutées pendant 1h30 ! merci encore
26 décembre 2025
Avis spontané
Mondial relay très mauvais livreur
Vous n'y êtes pour rien mais faites signe a mondial relay que c'est inadmissible de livrer un colis a plus de 8km du lieu où j'avais demandé sans me prévenir qu'il y avait un soucis avec mon lieu de livraison.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Belle Boucle
Bonjour Margaux,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis a été livré dans un point relais aussi éloigné de celui que vous aviez sélectionné. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée.
Lorsque le point relais choisi n’est pas disponible ou ne peut plus réceptionner de colis, Mondial Relay se réserve effectivement le droit de rediriger le colis vers un autre point relais afin d’éviter un retour à l’expéditeur et un délai de livraison supplémentaire. Cette information est indiquée sur notre site afin que nos clientes en soient informées en amont.
Nous comprenons toutefois que la distance de 8 km ait pu être contraignante et nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous faisons également remonter ce type de situation au transporteur afin d’améliorer l’expérience de livraison.
L’Équipe La Belle Boucle 🍍
Paquet complètement ouvert et fouillé
Les produits, je le sais, seront de très bonne qualité.
En revanche le paquet était complètement ouvert et avait été clairement fouillé.
Heureusement il ne manquait aucun produit mais le spray cut by fred était ouvert et semble à moitié vide.
19 janvier 2026
Avis spontané
Au top !
Côté studio, la prestation est superbe ! On y repart avec un diagnostic précis et des conseils pour une routine capillaire qui sublime nos boucles ! On y ressort du salon transformée !
Côté boutique, on y retrouve de très bons produits de nombreuses marques de qualité et pour tous types de budgets !
L’équipe est formidable.
Je recommande fortement !
15 novembre 2025
Avis spontané
Délai respecté
Délai respecté comme indiqué lors de la commande.
Retrait facile et pratique
17 janvier 2026
Avis spontané
La livraison a été très rapide
La livraison a été très rapide. Par contre un des produits a coulé dans le carton...
17 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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