LaCentraleVapeur Avis 

Je déconseille vivement d’acheter sur leur site.
Le premier vaporisateur que j’ai reçu était clairement usagé, alors qu’il était vendu comme neuf : la chambre de chauffe était complètement noircie et les embouts étaient sales.
Ce n’est qu’après avoir publié un avis négatif que j’ai enfin obtenu une réponse à mes e-mails.

Le deuxième vaporisateur envoyé en remplacement était bien inutilisé, mais il ne produit pratiquement aucune vapeur et fonctionne nettement moins bien que le premier, pourtant brûlé, et même moins bien que mon ancien vaporisateur de deux ans.

De plus, les colis sont mal protégés : le vaporisateur peut facilement se retrouver à se balader dans une grande boîte pendant le transport.
J’ai envoyé un e-mail pour demander un remboursement, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse.

Au vu de cette expérience, du matériel reçu et de l’absence de service après-vente, j’envisage de saisir les autorités compétentes.

vapo acheté sur le site, tombé en panne moins de 15j après.
Impossible d'avoir une réponse du SAV après plusieurs mail.
J'ai déposé un premier avis négatif sur trustpilot.
ils m'ont répondu presque aussitôt en me demandant de remplir un dossier digne d'un document CERFA pour une prise charge SAV !
J'ai remplis et envoyé le dossier au SAV dans les jours suivant, et depuis aucune réponse malgré mes relances.
cela fait maintenant plus d'un moi que mon vapo est en panne.
Je déconseille encore plus fortement d'acheter sur leur site et pense faire appel a une association de défense des consommateur pour avoir une prise en charge en SAV du matériel acheté sur ce site.

Edit : suite à l'avis laissé ici relativement à charge, j'ai été contacté par le sav qui a procédé à mon remboursement. Merci à vous d'avoir fini par traiter ma demande.

Commande reçue avec du verre cassé, 3 mois (et des mails/appels sans suite) après je n'ai toujours pas été dédommagé et le sav est inexistant.
Je ne saurais que vous conseiller d'aller voir ailleurs, ici on privilégie les arnaques et la malhonnêteté.

J’ai été très bien conseillé, l’équipe a pris le temps de me montrer les différents produits.
Je recommande

Suite a quelques problèmes de communication, le CEO a pris le problème en main et a tout solutionné en 2 semaines...donc super....merci la Centrale Vapeur....et a très bientôt comme Client content.

Très satisfait de mes commandes, malgré des soucis de SAV rapidement réglés.

Je recommande vivement La Centrale Vapeur ! Une boutique sérieuse avec un large choix de produits de qualité. Les commandes sont préparées et expédiées rapidement, et l'équipe est toujours disponible, réactive et professionnelle.

Le service après-vente est également irréprochable, avec un véritable souci de satisfaction client. C'est un plaisir de commander chez eux. Merci à toute l'équipe pour votre excellent travail !

Je n’étais vraiment pas sûr de mon choix.
L’équipe client m’a tout bien expliqué, orienté et rassuré sur le choix d’un bon vapo.
Livré à l’heure avec un petit bonus.
De vrais Pros !
Merci 👍

Top! Tous c'est bien passé et j'ai eu l'aide qu'il me fallait pour pouvoir me décider. J'ai aucune idée de vaporisateur et c'était une expérience agréable!

Super, que du positif.

J'ai testé plusieurs magasins et sites internet pour les vapo, e liquides, CBD et ils sont de loin les plus experts avec le meilleur conseil. Leurs employés sont tous passionnés et sont toujours de précieux conseils.

J'ai acheté un vaporisateur vendu comme étant neuf à 166€. Il ne fonctionnait pas (surchauffe dangereuse), et 7 semaines après avoir remonté le problème à la centrale vapeur, on m'a laissé me débrouiller avec la marque pour faire fonctionner la garantie.

MERCI BEAUCOUP POUR LE SERVICE SAV, EFFICACE !

Étant nouveau dans la vaporisation hier, j'ai appelé la centrale vapeur pour des conseils pour mon premier achat.
La personne que j'ai eue au téléphone m'a très bien conseillé et a pris ma commande, je viens de recevoir un super vaporisateur.
Merci beaucoup

Etant débutant dans la vaporisation, je m'étais un peu renseigné par moi-même mais j'étais complètement perdu.

J'ai donc particulièrement apprécié les conseils qui m'ont été donnés par l'équipe de La Centrale Vapeur, qui a pris du temps pour tout m'expliquer, répondre à mes questions et me guider dans mon choix avant que je ne me décide.

J'ai donc pu prendre ma décision en étant bien conseillé et c'est super appréciable.

Un grand merci à LCV, vous avez gagné un nouveau client.

Pas du tout commerçants.
Si vous n'avez besoin de rien et bien... demandez-leur !

Site avec de super prix. Réception rapide et bien emballée !

SAV catastrophique,passez votre chemin,entreprise peu sérieuse…commande:BTLSGAZDY

Vapo commandé le 4/03, expédié le 5/03 (DHL) et reçu le 6/03 (vers 15h). Colis soigneusement emballé, tout les items sont là, rien à dire !

Achat d’un vaporisateur sur le site : l’appareil est tombé en panne seulement 24 heures après réception.
J’ai immédiatement contacté le service client afin d’obtenir une prise en charge rapide d’un produit neuf défectueux. Malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse concrète ni solution satisfaisante dans des délais raisonnables. Il m’a été évoqué des problèmes internes (personnel malade, organisation), ce que je peux comprendre ponctuellement, mais cela ne saurait justifier l’absence totale de suivi pour un produit reçu la veille et déjà inutilisable.
Faute de prise en charge de leur part, j’ai dû contacter moi-même le fabricant du vaporisateur, qui a, lui, fait preuve de professionnalisme et a procédé à un échange standard en une semaine.
Cette expérience client est extrêmement décevante. Le manque de réactivité, de suivi et de considération pour le client traduit un sérieux défaut de professionnalisme et constitue, selon moi, un manque de respect.
Même pas une excuse et aucun geste commercial...!

Je ne recommande pas ce revendeur pour ce type de produit nécessitant un service après-vente fiable! Il y a tellement de revendeur vous feriez mieux de passer votre chemin.

Ps: si jamais il vous prend l'envie de répondre à mon commentaire sachez que ce n'est pas après "la guerre" qu'il faut réagir (...) votre attitude à été inadmissible et inacceptable.