Bon diagnostic de la panne, jusqu'à présent. Envoi par SAV d'une adresse mail erronée pour expédier le devis signé. A corriger. Plateforme téléphonique toujours longue à répondre. Comportement cor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien professionnel et de bon conseil malgré le fait que la panne n'est pas réparable (dû à la marque qui ne commercialise pas la pièce détachée). Pour une meilleure expérience, il serait appréci... Voir plus
L'entreprise a répondu
Intervention du technicien au top, equipe réactive. Néanmoins je trouve que la prise de rendez-vous n'est pas très limpide. J'ai dû envoyer un mail pour avoir la certitude que ma demande de rdv était... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plateforme de réservation un peu capricieuse mais à force d’acharnement on y arrive. Les mails et sms automatiques en doublons coup sur coup pour indiquer que le technicien interviendra (alors qu’il... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La Compagnie du SAV est une entreprise spécialisée dans la réparation et le service après-vente d’appareils électroménagers. Nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et transparent, avec des techniciens professionnels et une satisfaction client au cœur de nos priorités. Chaque intervention est effectuée avec soin pour garantir le meilleur fonctionnement de vos équipements.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
157 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre intervention se soit déroulée sans problème et que vous soyez satisfait de notre service.
Cordialement.
UNE BELLE ARNAQUE !!
UNE BELLE ARNAQUE !!! J'ai appelé, précisé que mon four avait 18 ans, qu'un bouton était défait. On m'a donné un rdv. Le technicien m'a appelé, j'ai redonné mon problème. Il est venu, a pianoté sur son ordi, m'a dit que les pièces détachées ne se faisaient plus, m'a pris 140€ !!! Oui, 140 € pour NE RIEN FAIRE ! Il aurait suffi que je donne au tél le numéro de série et ils auraient pu me le dire direct. En plus, le mécanisme fonctionne, c'est juste le bouton qui ne tient plus, donc c'est certainement réparable. Je leur ai demandé le remboursement (sans aucune réponse) et j'ai signalé l'arnaque à mon assistance juridique.
Suite à leur réponse ci-dessous : une réponse qui ne répond pas à ma situation, aucun geste commercial ni proposition de remboursement même partiel. Je confirme : une belle arnaque à dénoncer
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque. Toutefois, la recherche de pièce ne peut malheureusement pas être effectuée de manière fiable par téléphone. Le diagnostic du technicien est nécessaire afin d’identifier précisément la panne, de vérifier la configuration de l’appareil et de déterminer la pièce adaptée à son remplacement.
Dans certains cas, même lorsque le problème semble concerner uniquement un bouton ou une pièce visible, le diagnostic permet de confirmer l’origine exacte de la panne et la possibilité réelle de réparation.
Nous sommes néanmoins désolés que cette intervention n’ait pas permis de réparer votre appareil et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos échanges en amont des interventions.
Cordialement.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour ce très agréable retour ! Nous sommes heureux que Lucas ait su vous accompagner avec gentillesse, efficacité et pédagogie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire.
Cordialement.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que le sérieux et l’efficacité de l’intervention.
Merci pour votre confiance !
Cordialement.
Parfait de A à Z
Parfait de A à Z, explication, réactivité, attitude et tarif.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait de notre prestation, tant pour les explications et la réactivité que pour le professionnalisme de notre équipe et le tarif proposé.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Cordialement.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre technicien.
Cordialement.
Très bonne prise en charge du problème…
Très bonne prise en charge du problème qui a été résolu à la première intervention.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre problème ait été pris en charge efficacement et résolu dès la première intervention.
Cordialement.
140 euros pour 5 m de diagnostique en…
140 euros pour 5 m de diagnostique en disant c est réparable 350 euros la machine en vaut 290.
140 euros pour te dire racheter une machine.
Ben je trouve çà chère pour ce que c est.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant le tarif et votre déception face au montant de la réparation proposé.
Le forfait de 140 € correspond au déplacement du technicien ainsi qu’au diagnostic de l’appareil. Même lorsque le diagnostic est rapide, il repose sur l’expertise du technicien qui doit identifier précisément l’origine de la panne et déterminer si une réparation est possible.
Nous regrettons que la réparation ne vous ait pas semblé économiquement intéressante au regard de la valeur de votre appareil.
Cordialement.
Prise de rdv facile en ligne.
Prise de rdv facile en ligne.
Le technicien s’est montré très professionnel et ponctuel.
Mon appareil est réparé et fonctionne très bien.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous en ligne ait été simple et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la ponctualité de notre technicien.
Nous sommes également heureux que votre appareil soit désormais réparé et fonctionne parfaitement.
Cordialement.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien.
Cordialement.
Service rapide
Service rapide, 1 rdv sur internet et le lendemain le techni
cien était ĺa. Dépannage à 140 euros. Sérieux
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous en ligne ait été simple et que notre technicien ait pu intervenir dès le lendemain.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le sérieux et la qualité de notre intervention.
Cordialement.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, l’efficacité et le professionnalisme de notre intervention.
Cordialement.
Diagnostic et réparation très rapide et…
Diagnostic et réparation très rapide et efficace
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le diagnostic ait été posé rapidement et que la réparation ait pu être réalisée efficacement dès l’intervention.
Merci pour votre confiance et votre satisfaction !
Cordialement.
Nous attendions une réparation pour un réfrigérateur depuis le 2 juillet …
Nous attendions une réparation pour un réfrigérateur FAGOR, depuis le 2 juillet. Le compresseur devait être changé...enfin le 29 juillet le service client me contacte pour me donner un date de passage au 6 août...nous arrivons à 13h, toujours aucun message de CSAV, donc je téléphone et là j apprend que le réparateur ne passera car la pièce est introuvable ! Et le pire du pire le dossier a été Clôturé le 03 août!!!. Évidemment sans prévenir personne sauf le revendeur !!
Ns sommes en congé, avons annulé ts nos rdv pour être présent !!
Service déplorable, aucun RESPECT des clients !!!
Nous ne ferons aucune recommandations pour votre service, c est vraiment se MOQUER DU MONDE!!! Pour rester poli...
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment après avoir organisé votre disponibilité en fonction du rendez-vous prévu.
Nous regrettons également que l’information concernant l’indisponibilité de la pièce et la clôture du dossier ne vous ait pas été communiquée directement. Nous travaillons à améliorer le suivi de nos dossiers et la communication avec nos clients afin d’éviter ce type de situation.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR afin que nous puissions vérifier précisément ce qui s’est passé et les informations qui vous ont été communiquées.
Cordialement.
Panne frigo américain
Bonjour.Tout c'est très bien passé.intervention rapide . la personne qui est intervenu est sympathique et professionnel.je recommande...
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée, qu’elle ait été rapide et que notre technicien ait été sympathique et professionnel.
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement.
Tout c'est très bien passé le…
Tout c'est très bien passé le technicien est très compétent. Je recommande vivement.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé et que vous ayez apprécié les compétences de notre technicien.
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement.
efficace
pratique à programmer sur le net, intervention rapide et efficace, bravo
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous en ligne vous ait paru pratique et que l’intervention ait été rapide et efficace.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement.
Prestation parfait
Prestation parfait, professionnelle , technicien ayant évalué rapidement la panne.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait pleinement satisfait et que le technicien ait su identifier rapidement la panne avec professionnalisme.
Cordialement.
Plusieurs interventions réalisées par…
Plusieurs interventions réalisées par le CSAV, toujours de grands professionnels, à l’écoute, et de bons conseils !
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que chacune de vos interventions avec nos équipes ait répondu à vos attentes.
Votre confiance, ainsi que vos compliments sur le professionnalisme, l’écoute et les conseils de nos techniciens, nous font très plaisir.
Cordialement.
Une réussite complète.
Le technicien est très compétent et convivial. Il est intervenu très rapidement et avec un très bon diagnostic. Je suis très satisfait pour cette intervention pour un tarif correct. Je recommande LA CIE DU SAV.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence, la convivialité et la réactivité de notre technicien, ainsi que la qualité de son diagnostic.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement.
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