J'ai acheté cette couverture pour soulager un souci récurrent de jambes sans repos. Du fait de la canicule, je n'ai pu l'utiliser que depuis 10 jours donc le recul n'est pas suffisant pour émettre un... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Bonjour, Mon expérience est à ce jour très décevante. J’ai commandé il y a un mois et je n’ai toujours pas reçu la couverture! Le service client a été contacté mais ils sont très lents à débloque... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mes fils, tous les deux neuroarypiques, adorent vraiment leur couverture lestées et se sentent très bien lorsqu'ils sont en dessous !
L'entreprise a répondu
Avant d’avoir ma couverture lestée, je faisais beaucoup d’insomnies ou j’avais du mal à m’endormir. Depuis que je l’ai (j’ai commandé la haut de gamme), j’ai la sensation d’enveloppement et d’avoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste français des couvertures lestées. Enfants et adultes. Pour plusieurs profils sensoriels. Particuliers et professionnels. Depuis 2024
Coordonnées de contact
4,1
Bien
51 avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Un peu déçu stocks et délais MAIS pas de produits !
Nous avons été un peu déçu des stocks pas à jour sur les couvertures lestées haut de gamme.
Le SAV à rapidement répondu en étant désolé.
Ensuite nous avons été déçu des délais ... genre presque 3 semaines.
La encore le SAV à répondu qu'il avaient retardé l'expédition faute de contrôle qualité suffisant sur le produit commandé.
PAR contre ... SUPER produits !
les couvertures lestées haut de gamme sont impécables, super équilibrées, les houses et tissus et coutures de très bonne qualité, nous sommes très heureux de ces produits.
20 janvier 2026
Réponse de La Couverture Lestée
Bonjour Antoine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant les stocks et les délais.
Comme indiqué par notre service client, nous avons effectivement préféré retarder l’expédition afin d’effectuer des contrôles qualité supplémentaires.
Notre priorité reste toujours d’envoyer un produit dont nous sommes pleinement satisfaits.
La fin d’année dernière a également été particulièrement intense pour nous : nous avons reçu beaucoup plus de commandes que prévu. Le rush de fin d’année a mis une pression supplémentaire sur nos partenaires logistiques, ce qui a malheureusement allongé certains délais de livraison.
Cela a depuis été résolu !
Nous vous remercions en tout cas pour votre compréhension et sommes ravis de lire que les couvertures lestées haut de gamme vous plaisent et répondent à vos attentes. La qualité des tissus, des housses et l’équilibre du lestage sont des points auxquels nous accordons une attention particulière.
Merci encore pour votre confiance.
Service client – La Couverture Lestée
Réponse de La Couverture Lestée
Bonjour Lola,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre service client.
Nous faisons toujours le maximum pour répondre rapidement et accompagner au mieux chaque client.
Votre retour nous fait particulièrement plaisir :)
Merci encore pour votre confiance.
Service client – La Couverture Lestée
Très bon service client
Très bon service client, à l’écoute et qui répond à vos demandes rapidement.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Couverture Lestée
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre service client.
Nous faisons toujours notre maximum pour répondre rapidement et accompagner au mieux chaque client, donc votre retour nous fait particulièrement plaisir :)
Merci encore pour votre confiance.
Service client – La Couverture Lestée
La couette est incroyable
La couette est incroyable, aucun regret d'avoir mis le prix. Une fois dedans je m'y sens super bien, impossible de lâcher.
22 décembre 2025
Réponse de La Couverture Lestée
Bonjour Ludivine,
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir de lire que votre couverture lestée vous apporte autant de confort !
L’effet enveloppant est justement ce que recherchent beaucoup de personnes : une sensation d’apaisement et de sécurité qui aide à se détendre et à relâcher les tensions avant de dormir.
Nous vous souhaitons de très belles nuits avec votre couverture.
Service client – La Couverture Lestée
Une honte de bout en bout
Une honte. J'ai commandé une couverture "en stock" avec noté comme délai de livraison de 9 à 13 jours ... Elle aura mis un mois à arriver.
Le service client n'a pas été à la hauteur non plus (il a fallu les solliciter plusieurs fois pour avoir un semblant de réponse).
La livraison a été catastrophique (entreprise GLS) : carton laissé dans le jardin, sous la pluie, sans même prévenir que la livraison était effectuée.
Bref, une catastrophe de bout en bout.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Couverture Lestée
Bonjour Matthieu,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce retour, même s’il est très difficile à lire pour nous.
Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez vécue. Attendre près d’un mois pour un produit annoncé comme disponible, devoir relancer à plusieurs reprises le service client, puis découvrir un colis laissé sous la pluie… c’est évidemment loin de ce que vous étiez en droit d’attendre, et nous comprenons pleinement votre colère et votre déception.
La période de votre commande correspondait à un moment exceptionnellement tendu (forte demande liée aux fêtes), mais cela n’excuse ni le manque de clarté sur les délais, ni votre ressenti d’abandon côté communication. De la même façon, le comportement du livreur GLS que vous décrivez est inacceptable et ne reflète pas les consignes que nous transmettons. Ce type de situation est remonté et pris très au sérieux de notre côté.
Votre message n’est pas ignoré : il est lu, pris en compte, et il nous pousse à améliorer concrètement nos process, aussi bien sur le suivi client que sur le choix et le pilotage de nos transporteurs.
Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous à contact@lacouverturelestee.com
, afin de regarder votre dossier plus en détail et, si possible, trouver une issue plus satisfaisante.
Encore désolés pour cette expérience, et merci malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Bien à vous,
Service client – La Couverture Lestée
J'ai testé un produit de qualité qui ne…
J'ai testé un produit de qualité qui ne m'a malheureusement pas convenu. Nous avons renvoyé le colis début décembre en fin janvier nous ne sommes toujours pas remboursés malgré plusieurs relances par mail. Nous sommes très déçus du service client. Je ne conseille à personne de renvoyer le produit si c'est pour attendre 2 mois de remboursement (toujours non effectué) et obtenir toujours les mêmes réponses "le remboursement est en cours de traitement".
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Couverture Lestée
Bonjour Léa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la qualité du produit.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, en particulier concernant le délai de remboursement.
En ce qui concerne le délai de remboursement il est de 10 jours maximum (selon les délais bancaires ou du moyen de paiement) après réception du colis. La situation telle que décrite est donc anormale.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre dossier sur notre boutique avec les éléments mentionnés. Afin de pouvoir identifier précisément votre retour et débloquer la situation au plus vite, pourriez-vous nous contacter directement :
* soit via notre adresse email contact@lacouverturelestee.com,
* soit via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Merci de bien vouloir nous indiquer :
* le numéro de commande,
* le nom et l’email utilisés lors de l’achat,
* et, si possible, la preuve d’envoi du colis retour.
Dès réception de ces informations, nous ferons le nécessaire pour traiter votre demande sans délai. Notre objectif n’est absolument pas de laisser une situation en suspens, et nous tenons à la résoudre rapidement et correctement.
Encore désolés pour cette expérience, et merci par avance pour votre aide afin que nous puissions avancer.
Bien cordialement,
Service client – La Couverture Lestée
couverture efficace pour se détendre
couverture véritablement efficace pour amener apaisement et détente propice à un meilleur endormissement
21 novembre 2025
Réponse de La Couverture Lestée
Bonjour Madame Winter,
Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour positif.
Nous sommes ravis de lire que la couverture vous aide à vous détendre et à retrouver un apaisement propice à un meilleur endormissement. C’est exactement l’objectif que nous poursuivons au quotidien avec nos couvertures et accessoires lestés.
Votre témoignage nous fait vraiment plaisir et encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens. Merci de nous avoir fait confiance.
Nous vous souhaitons de très belles nuits,
Bien cordialement,
Service client – La Couverture Lestée
Bon matériel
Bon matériel mais délai de livraison long.
Le support client par mail est excellent et merci à Clara pour son suivi !
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Couverture Lestée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de la couverture vous satisfasse. Vous avez raison concernant le délai de livraison : certaines périodes, notamment en fin d’année, peuvent être plus longues que prévu, et nous travaillons activement à améliorer ce point.
Un grand merci également pour votre mot sur le support client, et pour la mention particulière, cela me touche sincèrement.
Nous espérons que la couverture vous apportera tout le confort et l’apaisement recherchés sur la durée.
Très belle continuation à vous,
Service client – La Couverture Lestée
Très satisfaite de cette couverture…
Très satisfaite de cette couverture lestée et du service après vente et conseils
19 novembre 2025
Réponse de La Couverture Lestée
Bonjour Madame Catherine,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre couverture lestée, ainsi que du service après-vente et des conseils apportés. Votre retour est précieux et encourage toute l’équipe à continuer à accompagner chaque client avec attention.
Nous vous souhaitons de très belles nuits,
Bien cordialement,
Service client – La Couverture Lestée
bien conforme aux attentes
un peu lourde au début ensuite cela passe il faut voir en période de forte chaleur si elle est supportable
7 octobre 2025
Bonne réactivité
Bonne réactivité, beaucoup de gentillesse et surtout très bonne volonté pour régler une demande particulière (un peu compliquée à traiter)
Merci (avec un peu de retard mais je pensais avoir déjà donné mon avis..) à mon interlocuteur d'alors dont j'ai, malheureusement , oublié le nom, dommage.
P.Rouzé
16 mars 2025
Franchement très bien cette couverture…
Franchement très bien cette couverture lestée "été" que j'ai commandé il y a quelques mois maintenant, hyper bien finie ! Je comprends maintenant que le tarif soit un peu élevé, c'est vraiment de la qualité, je crois me souvenir que l'article vient de Pologne c'est pourquoi la livraison est un peu longue je pense.
2 juillet 2025
Avis spontané
Beaucoup de gentillesse et d'écoute
Beaucoup de gentillesse et d'écoute. Un service top. Merci.
29 juillet 2025
bon produit, service client pro
Bon rapport qualité-prix. J'en avais entendu parler par un professionnel et j'ai voulu tester. La couverture m'a permis de m'apaiser avant la nuit et de me sentir protégée. L'e-book sur le sommeil était intéressant et agréable à lire. Service client de bon conseil et très réactif.
6 avril 2025
Réponse de La Couverture Lestée
Bonjour Jessica,
Merci pour votre retour concernant le bandeau lesté.
Le poids peut ne pas convenir à tous.
Nous avons choisi le produit qui convenait au plus de clients après de multiples tests.
S'il ne vous convient pas vous pouvez facilement nous le retourner et recevoir un remboursement.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous guider dans cette procédure si besoin.
Excellente journée,
L'équipe La Couverture Lestée
Très bon service client
Très bon service client, produit à la hauteur de mes attentes, couverture douce, déhoussable et au poids adapté. Très utile pour mes petits patients ayant besoin de contenance et de stimulation tactile profonde.
20 août 2025
Avis spontané
Matériel conforme et de qualité 👌🏻
Matériel conforme et de qualité 👌🏻
Equipe de suivi du produit sérieuse, je recommande.
13 août 2025
Avis spontané
Commande arrivée rapidement mais pas de magie en ce qui me concerne
Ma commande est arrivée rapidement et les échanges sont faciles avec le vendeur. Pas de magie côté nuits malheureusement...
5 juin 2025
Pas top finalement
Pas top finalement. Tient très chaud, mouvement extrêmement compliqué, il aurait fallu payer une fortune pour la renvoyer, résultat elle est dans un coin et ne nous sert à rien ...
2 avril 2025
Réponse de La Couverture Lestée
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même s’il n’est pas à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés que la couverture ne vous ait pas convenu. Vos retours sur la chaleur et la maniabilité sont très précieux pour nous aider à améliorer nos produits et nos conseils.
Pour la chaleur, nous proposons aussi des modèles plus légers et respirants (le modèle été est le plus adapté or vous avez choisi un autre modèle), adaptés à celles et ceux qui ont tendance à avoir chaud la nuit.
Pour la maniabilité, il y a parfois une période d’adaptation, mais nous restons disponibles pour vous accompagner et vous donner des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.
Concernant les frais de retour, ils sont à la charge du client, mais nous pouvons vous faire bénéficier de nos propres tarifs d’expédition, souvent bien plus avantageux que ceux proposés aux particuliers.
N’hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire à contact@lacouverturelestee.com : nous trouverons ensemble la solution la plus simple et la moins coûteuse possible.
Merci encore pour votre retour et votre confiance,
Clara
Service client – La Couverture Lestée
contact@lacouverturelestee.com
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