La Maison Convertible - La Maison Convertible Plan de Campagne Avis 

Beau produit, livré en temps et en heure, et relation commerciale parfaitement orchestrée

Très bon accueil dans le magasin, une conseillère qui a su comprendre nos besoins et tout de suite nous orienter vers le canapé le plus adapté.

Très bon accueil et conseils de Karine en magasin
Canapé lit confortable et qui correspond exactement à ce que je cherchais
Service livraison un peu plus compliqué mais qui a été parfaitement géré par la boutique

Très bon accompagnement de la part de Gérard, puis Karine suite à plusieurs achats dans ce magasin, notamment pour l’échange d’un lit coffre livré endommagé. L’échange a bien été réalisé, Karine a été très efficace dans le suivi.

Commande d'un canapé à Plan de campagne , puis annulation suite à un problème administratif (stagiaire dans les choux) de mon bailleur , puis rectification du problème administratif (par un agent compétent) de mon bailleur , et donc annulation de l'annulation de la commande (vous m'suivez?) .
Karine et Gerard ont été compréhensifs , rapides , très sympa , et m'ont dépatouillé d'un monstrueux sac de noeuds .
Tout est rentré dans l'ordre , et un dimanche !
J'ajoute qu'ils ont une machine à café démoniaque ;)

J'avais un problème avec mon canapé, ce qui peut arriver avec n'importe quel achat. Mais j'ai été très agréablement surpris par l'écoute, la rapidité ( 3 jours ! ) et la résolution du problème ! Ceci grâce à Karine (vendeuse du magasin à Plan de Campagne) très disponible et qui m'avait bien orienté et conseillé et aussi grâce à Sarah du SAV qui était très réactive, à l'écoute et d'une efficacité rare. Merci à toute l'équipe. Pour finir, je n'ai pas hésité à acheter un autre canapé chez La Maison Convertible à Plan de Campagne que je recommande vivement.

Nous sommes très déçu par la qualité des matelas.
Nous avons précisé à l'achat de notre convertible qu'il était destiné à une utilisation quotidienne et avons opté sur les conseils du vendeur pour un matelas Origine 40 et sommiers lattes. On parle d’un canapé à 3400€ prix magasin pour lequel le matelas n’a pas tenu 3 ans. Je remets en doute la qualité pourtant assurée de vos produits. Je fais 85kg et ma femme moins de 60, ça n’aurait pas dû arriver, en tout cas pas si vite!
On me propose aujourd'hui une prise en charge de 50% sur le rachat d'un matelas neuf pourtant garantie... Une grande enseigne suédoise fait finalement mieux l'affaire!!!

16 semaines après achat de mon lit escamotable enfin la livraison installation.
Mi juillet à 9h30 les installateurs m’appellent pour me dire que le produit qu’ils doivent le livrer à 9h est un 140 iso 160.
Donc rdv annulé.
J’appelle la maison du convertible à Aix en Provence pour un geste commercial, Monsieur m’assure que les hautes instances vont me rappeler.
J’attends encore ce jour du 29 septembre.
Rdv pris à nouveau sans respect des horaires par les livreurs donc rdv avorté.
Aujourd’hui 10h30 enfin les voilà avec du matériel de endommagé.
Photos à l’appuie le monteur me dis attendez ne prenez pas de photos maintenant je vais taper au maillet!

Malheureusement je ne peux insérer de photos mais elle sont bien en ma possession.

Aucun retour aucun geste commercial pour un produit livré à 16 semaines iso 3 à 5 et à plus de 4000€

Je déconseille absolument cette enseigne.

Nous avons apprécié de voir concrètement en boutique les produits qui nous plaisaient sur le site internet.
L'accueil du commercial Julien à Plan de Campagne et ses conseils ont été excellents. Les canapés sont de grande qualité. Et quelle surprise quant à la livraison, prévue au mieux mi août voire début septembre et arrivée finalement mi-juillet. Tout est parfait.