La Modeuse.com Avis 809

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 166 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'il s'agisse de vêtements ou de chaussures, les trouvant conformes aux descriptions et aux photos en ligne. De nombreux consommateurs apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, recevant leurs commandes dans des délais très courts. L'expérience d'achat est souvent décrite comme fluide et agréable, avec des articles qui taillent bien et offrent un bon confort. Toutefois, certains clients ont rencontré des problèmes avec des commandes non livrées ou des articles reçus endommagés ou de mauvaise qualité, ce qui a entraîné une insatisfaction concernant le service client et le processus de retour. Quelques personnes ont également signalé des difficultés à obtenir des confirmations de commande ou des réponses de la part du service client, les laissant sans solution pour leurs problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits, appréciant la qualité des articles et leur... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité positive, beaucoup louant la bonne qualité des matières, des vêtements... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la rapidité et... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les commandes, de nombreux clients exprimant leur... Voir plus

Website

Les clients notent des expériences ambigues avec le site web, certains le trouvant très pratique avec des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Avant dernière commande, réception longue La dernière, très rapide. Merci. Belle qualité de la matière

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Quand j’ai voulu commander les chaussures elles étaient indisponibles en 39. J’ai donc envoyé un mail pour savoir s’il y aurait réapprovisionnement. Le service client m’a répondu en moins de 48h avec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Il est très difficile pour moi de trouver des vêtements qui m'aillent et qui me plaisent depuis ma perte de poids mais j'ai trouver mon bonheur sur ce site. J'ai commander mardi soir, reçu la commande... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé en last minute ma tenue du réveillon sur ce site et tout a été au top. J'ai reçu que des compliments durant la soirée. La jupe à sequins marron que j'ai payée 35 euros (mais visuelleme... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
  2. Magasin de sacs
  3. Bijouterie fantaisie
  4. Magasin de chaussures
  5. Magasin de sous-vêtements

Écrit par l'entreprise

Site Français, dont les locaux sont en Ile-de-France. Le Service clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 10H à 17H00. Fondé par une passionnée de mode soucieuse de satisfaire les nouvelles attentes des modeuses d’aujourd’hui. Le site internet www.lamodeuse.com est spécialisé dans la vente de chaussures et accessoires de mode pour femme à prix défiant toute concurrence. Désormais, toutes les folies sont permises ! Fidèle à ses principes, Lamodeuse.com a déniché pour vous une gamme d’articles ultra tendance qui sublimeront vos tenues. Parmi ses collections, vous trouverez tout type de chaussures (ballerines, escarpins, stilettos, sandales, bottes, baskets, etc), une variété de sacs pour accompagner vos sorties ainsi qu’une série de bijoux et autres accessoires pour customiser tous vos styles. La Modeuse vous garantit un excellent service, de la commande jusqu'à l'après-vente. "Satisfait ou Remboursé" (voir les conditions générales de vente). N’attendez plus, réveillez La Modeuse qui est en vous !


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

809 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 59 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté une paire de bottes chez le…

Bottes La Modeuse qualité médiocre.
J’ai acheté une paire de bottes chez le vendeur La Modeuse, par l’intermédiaire de Cdiscount. La paire de bottes présentait des défauts d’éraflure et était de très mauvaise qualité.
J’ai demandé à La Modeuse de rembourser la chaussure défectueuse, après plusieurs échanges, impossible d’obtenir gain de cause. Le vendeur La Modeuse refuse de rembourser. C’est inadmissible. Très déçu de cette expérience avec ce vendeur.

16 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat et de votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions.

Lors de vos échanges avec notre service client, il nous a été indiqué que les bottes ne présentaient pas de défauts au moment de leur réception, mais qu’elles se sont éraflées après avoir été portées. Malheureusement, les traces liées à l’usure ou à l’utilisation ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication, ce qui explique que nous n’avons pas pu accéder à votre demande de remboursement.

Nous nous excusons si cette situation a pu générer de la frustration et restons disponibles pour répondre à vos questions ou pour vous conseiller sur vos futurs achats. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir à l’avenir.

Cordialement,

Pauline, Conseillère clientèle

Noté 1 sur 5 étoiles

N'achetez surtout pas sur ce site

J ai commandé il y 2 semaines une paires de bottine femme aucune correspondance, le produit est arrivé abîmé (mal emballer).
Ne perdez pas votre temps fuyez ce site de très très mauvaise qualitée.
A bon entendeur

24 décembre 2024
Avis spontané
Logo de La Modeuse.com

Réponse de La Modeuse.com

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Cependant, après vérification, nous ne retrouvons pas votre commande dans nos systèmes. Nous aimerions vous aider à résoudre cette situation, mais pour cela, nous aurions besoin de plus d’informations (comme votre numéro de commande ou votre adresse e-mail).

Chez La Modeuse, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Si vous avez rencontré un souci avec un produit ou sa livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : [email du service client]. Nous nous ferons un plaisir de vous assister et de trouver une solution.

Nous espérons pouvoir éclaircir cette situation rapidement.

Pauline, conseillère clientèle

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente depuis des années

Cliente depuis des années , je n’ai jamais été déçue de la qualité des vêtements , de la taille etc .. à chaque que je reçois des compliments ce sont sur vos vêtements. De toutes mes enseignes c’est clairement ma préférée.

22 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Mme Marie,

Un immense merci pour votre fidélité et ce merveilleux retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que nos vêtements continuent de vous plaire et qu’ils attirent autant de compliments. Cela nous motive encore plus à vous offrir des collections de qualité qui vous ressemblent.

Savoir que nous sommes votre enseigne préférée est une immense fierté pour toute notre équipe. Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans vos looks au quotidien !

Merci encore pour vos gentils mots, et à très bientôt ! 💛

Bien à vous,

Pauline, Conseillère clientèle

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commander une paire de chaussures…

J’ai commander une paire de chaussures lundi en prenant la livraison chronopost express 24h (qui coûte 9,95€) ceux qui fait que j’aurais du la recevoir mercredi.
À ce jour (vendredi) ma commande n’a toujours pas étais expédié, vu le prix de la livraison je trouve ça honteux.
Je déconseille fortement

16 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Mme Anais,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.

Malheureusement, l'article que vous avez commandé n'était plus disponible au moment de la préparation de votre commande. Nous avons immédiatement tenté de vous contacter par email pour vous en informer, mais nous comprenons que cela n'efface pas votre déception, notamment en raison du choix de la livraison express.

Sachez que nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison, dès vendredi dernier. Vous devriez recevoir les fonds sous peu, si ce n’est déjà fait.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l’avenir. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer.

Bien cordialement,

Pauline, Conseillère clientèle

Noté 5 sur 5 étoiles

Je laisse pas souvent des avis mais ce…

Je laisse pas souvent des avis mais ce site est vraiment génial, je recommande!commande reçu ce matin, tout est nickel

9 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Madame Huang,

Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravies de savoir que votre commande vous satisfait pleinement et que tout s’est bien passé.

Votre recommandation nous fait très plaisir !
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d’autres commandes tout aussi réussies.

L'équipe La Modeuse

Noté 5 sur 5 étoiles

Jamais déçu

Cela fait plusieurs années que je commande sur ce site et tout c'est toujours très bien passé. Même lorsqu'un article n'allait finalement pas j'ai pu le retourner facilement et être remboursé rapidement !

8 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Maéva,

Nous vous remercions pour votre message et pour votre fidélité au fil des années.

Votre confiance est très importante pour nous, et nous nous efforçons chaque jour de maintenir un bon niveau de service.

Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement pour vos prochaines commandes !

L'équipe La Modeuse

Noté 1 sur 5 étoiles

Voleur +++

J’ai acheté une paire de santiags via la plate-forme Amazon, mais j’ai reçu, des chaussures en taille 41 au lieu de la taille 36.
Suite à cette erreur, j’ai demandé un retour, ce qui a été accepté. J’ai alors renvoyé l’article, comme convenu, mais depuis l’envoi (il y a 25 jours), je n’ai reçu aucune réponse de leur part.
J’ai contacté à plusieurs reprises le service client pour demander un remboursement ou l’envoi du produit dans la bonne taille, mais rien n’a été fait. On me dit que le retour n’a pas été reçu, alors que le suivi du colis prouve clairement le contraire.

Cette situation est inadmissible. Ce sont de voleurs!!!
En plus de cela ils disent que cela concerne Amazon hors j’ai renvoyer l’article à l’adresse et au nom de « La modeuse «
N’importe quoi
Je voie que je suis pas la seule dans ce cas malheureusement vous me répondez pas à moi !
Ca me fait rire votre réponse car je vois est contacter à plusieurs reprise et votre réponse est toujours la même «  nous avons pas reçu votre colis ont peut rien faire » alors que j’ai toute les preuves en ma possession et que je vous les est également fait parvenir

12 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Eca,

Nous sommes sincèrement désolés pour vous. Nous comprenons parfaitement votre frustration.

Pour clarifier :

Si vous avez retourné l’article, il est essentiel que nous vérifiions ensemble les détails concernant la réception. Si vous avez une preuve de suivi montrant que le colis nuis a bien été livré, merci de nous la communiquer afin que nous puissions accélérer la résolution de votre problème.

À ce jour, nous n’avons pas reçu ces informations, ce qui nous empêche de traiter votre demande.
Pour avancer rapidement et trouver une solution, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande et votre preuve de livraison dès que possible.

Soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement dès lors que nous aurons identifié votre commande ainsi que le retour correspondant.

Cordialement,

L'équipe La Modeuse

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque du siècle

Arnaque du siècle, à fuir !!!
Un SAV lamentable j’ai effectué une première commande début Novembre, j’ai retourné 3 articles à l’aide le leur étiquette prépayée.
Je les relance fin du mois car suite à une vérification auprès de mondial Relay la marchandise a bien été réceptionné dans leurs entrepôts depuis plusieurs jours.
Suite à cela j’envoi plusieurs mails au SAV de La Modeuse sans retour, juste un retour suite à un avis négatif sur un site. Ou on m’explique que le retour a été envoyé dans un mauvais entrepôt etc… étiquette prépayée donc c’est eux qui ont remplis l’adresse pour le retour !!!!
Lundi 2 Décembre on m’explique que le retour est ENFIN arrivé au bon endroit et que je serai remboursé dans la semaine nous sommes jeudi 5/12 toujours pas de remboursements ni de réponse à mes emails.
Une procédure va être lancée semaine prochaine contre cette société, heureusement pour moi j’ai des contacts dans ce domaine-là !

5 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Madame Malegue,

Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés dans le traitement de votre retour.

Permettez-nous de vous apporter quelques clarifications concernant votre situation :
1. Adresse de retour correcte :
L’étiquette prépayée fournie contenait bien l’adresse correcte. Cependant, une série de colis, y compris le vôtre, a été malencontreusement déroutée par Mondial Relay vers un autre entrepôt (BLOIS au lieu de RÉAU). Cette situation indépendante de notre volonté a entraîné un retard dans le traitement.
2. Réception confirmée le 02/12/2024 :
Votre colis a bien été enregistré comme livré par Mondial Relay le 2 décembre 2024. Comme pour tout retour, un délai de traitement de quelques jours est nécessaire pour vérifier et enregistrer la marchandise.
3. Délai de traitement incompressible :
Bien que nous comprenions votre impatience et votre volonté de lancer des démarches, nous souhaitons vous informer que ce délai reste incompressible afin d’assurer un remboursement conforme à nos procédures.
4. Remboursement priorisé :
Nous comprenons votre frustration face à cette attente. Une priorité a été demandée afin d’accélérer votre remboursement dès que le retour sera totalement validé par notre service logistique.

Nous faisons notre maximum pour que cette étape soit finalisée dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

L'équipe La Modeuse

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore ce site

Je laisse cette avis car j’ai commander plusieurs fois et a chaque fois je suis jamais déçus ! Bravo

4 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Madame Isabelle,

Un grand merci ! Nous sommes ravis de savoir que vos commandes se passent toujours bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Votre fidélité et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. 😊

Nous espérons continuer à vous offrir une expérience parfaite à chaque fois. À très bientôt !
Pauline, conseillère clientèle

Noté 5 sur 5 étoiles

Allez-y les yeux fermés 👌

Super expérience chez la Modeuse, les délais de livraison sont respectés,
J'avais commandé deux paires de bottes et deux trench, j'ai été très agréablement surprise de la qualité des bottes, elles sont magnifiques, la taille est parfaite, les trench sont parfaits également (taille, qualité...) un peu froissés mais rien de bien méchant,
Les gros plus sont les prix accessibles et le large choix, vous êtes sur de trouver ce que vous cherchez, je recommande !

11 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Madame Poncet, Un grand merci pour votre message enthousiaste ! Nous sommes ravis que vos bottes et trench vous plaisent autant et que la qualité et la taille aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant les légers plis, nous prenons note et espérons que cela n’a pas trop gâché votre plaisir. Votre satisfaction, ainsi que nos prix accessibles et notre large choix, sont au cœur de nos priorités. Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous retrouver. Belle journée
Pauline, conseillère clientèle

Noté 5 sur 5 étoiles

Prestation conforme

Le Délais de Livraison a été rapide et les articles conforme à ma commande
Très satisfaite.

13 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Madame Sabah, Merci beaucoup pour votre avis, celui-ci compte beaucoup pour nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison rapide et la conformité des articles à votre commande ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt <3.
Pauline, conseillère clientèle

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande indiquée livrée et commande…

Commande indiquée livrée et commande jamais reçue. Prélèvement débité sur ma carte. Après réclamations et dossier complet ouvert ,je n ai jamais eu de retour de votre part. Je suis très déçue de mon expérience avec la Modeuse. Je n achèterais plus chez vous. Vous êtes des voleurs!

15 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Madame Loison,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour votre insatisfaction.

Nous vous confirmons que notre dernier email, envoyé le 06/11, vous demandait de compléter votre dossier avec le dépôt de plainte nécessaire pour poursuivre les démarches auprès de La Poste.

À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu ce document, indispensable pour avancer dans la résolution de ce litige.

Nous vous invitons à nous transmettre ce dépôt de plainte dans les meilleurs délais, afin que nous puissions rouvrir votre dossier et engager une réclamation officielle.

Votre collaboration est essentielle pour résoudre cette situation au plus vite, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Cordialement,

Pauline, conseillière clientèle

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Tout est toujpurs correct

21 octobre 2024
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Cindy,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que nos produits répondent à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de vous savoir pleinement contente de votre expérience avec Lamodeuse.com.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour vos prochains achats. Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

À très bientôt et merci encore pour votre fidélité !

Cordialement,

Pauline, conseillière clientèle

Noté 3 sur 5 étoiles

Prix trop excessifs pour la qualité que…

Prix trop excessifs pour la qualité que c’est.
Les strass ne restent pas des la première utilisation. Les boutons se décrochent aussi en ayant mit l’article une fois. C’est bien dommage! Avant je m’habillais beaucoup sur ce site mais les tarifs ont augmenté et la qualité n’est pas top

7 novembre 2024
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Vava,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de nos produits ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons bien votre frustration et nous allons partager ces retours avec notre équipe pour améliorer nos contrôles qualité.
N'hésitez pas à contacter notre service clients afin qu'une solution adaptée puisse vous être apportée.

En ce qui concerne les hausses de prix, nous souhaitons vous expliquer que, comme beaucoup d’entreprises en France, nous faisons face à l'augmentation des coûts liés à l'énergie, aux matières premières, aux transports, ainsi qu'à la hausse des salaires et de l'inflation générale.
Nous avons tout mis en œuvre pour absorber ces hausses sans répercuter l’intégralité de ces augmentations sur nos prix, afin de continuer à vous offrir des produits de qualité à des tarifs raisonnables. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous remercions de votre compréhension.

Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous satisfaire à nouveau dans le futur. Si vous avez des questions ou des demandes, nous restons à votre disposition.

Cordialement,

Suzanne, Responsable clientèle

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon site préféré

J'adore le site la modeuse
Sa fait plus de deux ans que je commande j'ai jamais été déçu.
Je recommande à 100 pour 100

15 novembre 2024
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Réponse de La Modeuse.com

Bonsoir,

Je vous remercie beaucoup pour votre retour positif !
C'est très agréable d'entendre que vous êtes si satisfaite de La Modeuse après toutes ces commandes. Vos commentaires nous encouragent énormément !
Merci pour votre confiance et votre recommandation!

Pauline, conseillère clientèle

Noté 5 sur 5 étoiles

Diversité et qualité

J'ai commandé une salopette et elle est de bonne facture !
J'aime beaucoup la modeuse pour la diversité de ces articles !
Bon rapport qualité/prix

25 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la salopette commandée vous satisfait pleinement et que vous appréciez la diversité de nos articles.

Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à vous proposer des produits alliant qualité et style à des prix accessibles.

N'hésitez pas à nous rendre visite régulièrement pour découvrir nos nouveautés et offres exclusives. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau dans vos choix de mode.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité à La Modeuse !

Très belle journée à vous,

Cordialement,

Pauline, conseillère clientèle

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de ce site

Très satisfaite de ce site.
Au vu des prix j’avais peur que les tissus et coupes soient de mauvaise qualité mais pas du tout ! Largement meilleure que shein ou autre grossiste.
J’ai commandé 3 robes de soirées et j’en ai renvoyé deux. J’ai été remboursée dans les délais indiqués.
Je repasserai par ce site pour de futurs achats les yeux fermés.

2 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Axelle,

Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes en termes de qualité et que notre service de retour s’est déroulé sans souci. Nous faisons de notre mieux pour offrir des vêtements élégants et de qualité, tout en assurant un service client fiable.

Nous serons heureux de vous accueillir pour vos futurs achats ! 😊

Belle journée,

Pauline, conseillère clientèle

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu

Très déçu !
2 paires de bottes commandées, l’une éte d’une très mauvaise qualité et l’autre paire ne correspondait même pas à celle commandé !
Renvoi de la commande 30 août et je viens à peine d’être remboursée le 23/10!
Je ne recommande pas ce site !

19 août 2024
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Madame Garcia,
Malgré nos recherches, nous ne sommes pas parvenu à vous identifier. Aucune commande ne correspond à vos informations. N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone.
Votre expérience ne correspond pas à nos standards de service.
Nous restons disponible si vous avez des questions.
Cordialement,
Pauline, conseillère clientèle

Noté 2 sur 5 étoiles

Déçu…

Déçu…
Rien à redire sur la livraison, je les ai reçues en 4 jours ! Mais en ce qui concerne la qualité, je m’attendais à mieux. La première fois que je les ai portées, je me suis retrouvé avec des griffures à la fin de la journée, et dès la deuxième utilisation, un bout de peinture s’est déjà détaché…

10 octobre 2024
Avis spontané
Logo de La Modeuse.com

Réponse de La Modeuse.com

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la qualité de vos articles n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Avez-vous contacté notre service clients ?

Merci encore pour votre confiance ! Belle journée

Pauline, conseillère clientèle

Noté 5 sur 5 étoiles

Super achat

Super achat de bottes et un manteau de fausse fourrure, aussi doux qu'un vrai ! J'adore ! Envoi soigné, livraison rapide, rien à redire pour l'instant.

3 octobre 2024
Avis spontané
Logo de La Modeuse.com

Réponse de La Modeuse.com

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de vos nouvelles bottes et de votre manteau en fausse fourrure. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité et la douceur de nos produits.

Nous veillerons à continuer de vous offrir des services à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous revoir bientôt 💖

Merci encore pour votre confiance !

Pauline, conseillère clientèle

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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