No pongo menos porque no se puede. Me ha llegado la lámpara totalmente defectuosa de fábrica, una vez se instaló está totalmente torcida. ¿Cuál es la respuesta? Que la devuelva, no quiero devolverl... Voir plus
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Els he comprar una làmpara penjada del sostre amb cable extensible. No en trobava a cap botiga fins que cercant per internet vaig anar a parar a Lampamania. Abans de comprar vaig tenir un dubte. Me'... Voir plus
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Tengo un pedido desde el 23 del 6 estamos a 6 del 7 y no he recibido nada,intento hablar con ellos pero me pasan con un operador en ingles
El paquete ha llegado correctamente. Aunque tengo que decir que la barra de iluminaria viene un poco mal cableada de fábrica, con cables demasiado largos y difícil de instalar. Ha habido que recortar... Voir plus
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Tengo un pedido desde el 23 del 6…
Tengo un pedido desde el 23 del 6 estamos a 6 del 7 y no he recibido nada,intento hablar con ellos pero me pasan con un operador en ingles
6 juillet 2026
Avis spontané
Producto Defectuoso de Fábrica
No pongo menos porque no se puede.
Me ha llegado la lámpara totalmente defectuosa de fábrica, una vez se instaló está totalmente torcida.
¿Cuál es la respuesta? Que la devuelva, no quiero devolverla quiero la lámpara correcta. Me ofrecen un 7% del coste, cuando son 5€ de reembolso en una lámpara de 80€.
Alucinante, no volveré a comprar aquí, no sé lo recomiendo a nadie la atención al cliente es malísima.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente:
Gracias por dedicar su tiempo a compartir su opinión.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, consideramos que su reseña no refleja lo sucedido durante la gestión de su incidencia.
Como bien sabe, le hemos ofrecido en varias ocasiones tres alternativas diferentes para resolver su reclamación, todas ellas conforme a nuestra política de garantía y con el objetivo de encontrar una solución satisfactoria. Dichas opciones siguen siendo las únicas que podemos ofrecerle.
Seguimos a su disposición para tramitar cualquiera de ellas si así lo desea.
He devuelto un plafón porque no hacía…
He devuelto un plafón porque no hacía suficiente luz, he tenido que pagar yo la devolución, 23€, y no me estan haciendo el reembolso. Pido información por correo electrónico y me contestan la misma frase exacta 3 veces sin darme la información que solicito.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lamparamania
Buenos días,
Muchas gracias por dedicar su tiempo a compartir su opinión. Lamentablemente, no podemos ponernos en contacto con usted, ya que su reseña es anónima.
No obstante, nos gustaría señalar que nuestra política de compra y devoluciones está claramente especificada en nuestra página web y forma parte de las condiciones que cada cliente acepta expresamente al confirmar su pedido.
Respetamos todas las opiniones, pero también consideramos importante recordar que dichas condiciones son transparentes y accesibles antes de realizar la compra.
Le deseamos un buen día.
Justo lo que buscaba, en tiempo y bien embalado.
Después de buscar en tiendas físicas, en internet y en mercadillos, encontré estas bombillas tipo vela con la calidez y los lumenes que quería en la web de Alasans, no las ví en ningún otro lugar, extraño, son una marca conocida y que tiene buena distribución en España. ATENCIÓN parece que la empresa esté en la provincia de Barcelona pero realmente está en Praga, esto me causó cierta desconfianza . A los que estamos acostumbrados al envío gratis, llega al día siguiente, puede resultar extraño los gastos de envío, que están bien indicados en la web, y que al final por el buen precio y calidad del producto que compré queda compensado. Hice el pedido en domingo y al siguiente sábado lo tenía en casa. El embalaje de diez, muy bien protegido y las bombillas geniales, son originales, no copias.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, muchísimas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que está satisfecho, ya que su confianza y satisfacción son siempre nuestra mayor prioridad.
Un cordial saludo,
El equipo de Alasans
El mueble me llega completamente roto
El mueble me llega completamente roto, solicito reclamación y devolución del dinero inmediato y me dicen que tengo que esperar. Lamentable y un despropósito. Posiblemente acuda al consumidor a por una denuncia si no se me soluciona inmediatsmente
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lamparamania
Buenos días, el reembolso ha sido procesado. Un saludo, equipo de Alasans
Muy contento
El pedido llegó rápido, perfectamente embalado y en muy buenas condiciones.
Un acierto
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, muchísimas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que está satisfecho, ya que su confianza y satisfacción son siempre nuestra mayor prioridad.
Un cordial saludo,
El equipo de Alasans
LAMENTABLE
Primero de todo vi bombillas en oferta y compré 9 unidades, cuando me llegaron 5 de 9 y 3 estaban con largos arañazos, al día siguiente me llegaron las otras 4 que también tenían arañazos 1 de ellas. En total 4 de 9 imposibles de usar por esos largos arañazos, la atención al cliente me hacen esperar más de 7 minutos varias llamadas y hoy después de 3 correos sin responder solo me pasan con atención en inglés y básicamente me dicen que mande una reclamación que resulta que YO me tengo que hacer cargo de enviar de vuelta las bombillas por correo ( pagando yo el envío) vaya una basura. 4 de 9 productos dañados, mala atención al cliente y su solución es hacerme perder tiempo y dinero enviando de vuelta el producto por mis propios medios. No solo no voy a comprar más aquí sino que no recomiendo a NADIE que compre.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente,
muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nosotros. Lamentamos sinceramente que en esta ocasión no todo haya salido como esperaba. Aunque siempre trabajamos para que el servicio sea impecable, pueden surgir incidencias puntuales; cuando ocurre, nuestro objetivo es resolverlas de la forma más rápida y eficaz posible.
Tal como indicamos, en caso de reclamación nos encargamos íntegramente de la devolución o sustitución de los productos defectuosos. Sus bombillas han sido reemplazadas. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando.
Le deseamos feliz día,
equipo de Alasans
Siguen sin contestar
Siguen sin contestar
La persona que recepcióna el mail
No brinda una solución
Solo indica que lo ingresa y nada
Pésimo servicio
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, su reembolso se procesó correctamente. Le deseamos feliz día! Equipo de Alasans
No volveré a comprar en esta página
No volveré a comprar en esta página. La devolución de un producto que no era como indicaba las fotos de web, me ha costado 29 euros.
Deberían poner un servicio que a ellos les cuesta menos y descontarlo del importe.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. Queremos recordarle que nuestra política de compras y devoluciones está claramente detallada en nuestra página web. Al realizar una compra, el cliente acepta dichas condiciones. No obstante, si tiene alguna duda o necesita asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarle. Un saludo, equipo de Alasans
Envío,producto y atención al cliente inmejorable.
El envío fue muy rápido,la lámpara a mejor precio que en otras plataformas y se corresponde totalmente con lo descrito. Es de buen acabado y de calidad.
Y ya por último,la Atención al cliente no puede ser más satisfactoria.
Repetiré.Gracias Alasans.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, muchísimas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que está satisfecho, ya que su confianza y satisfacción son siempre nuestra mayor prioridad.
Un cordial saludo,
El equipo de Alasans
Muy buena calidad
Rapidisimo el envio muy buen embalaje y la lampara es preciosa y de muy buena calidad
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, muchísimas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que está satisfecho, ya que su confianza y satisfacción son siempre nuestra mayor prioridad.
Un cordial saludo,
El equipo de Alasans
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, muchísimas gracias por su reseña. Su satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo, equipo de Lampamania
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, muchísimas gracias por su reseña. Su satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo, equipo de Lampamania
La lamparas no han llegado
La lamparas no han llegado. Fui a la direccion de entrega y estaba cerrada . Había un cartel que d'écus de ira a recoger la mercancia en otro sitio fuera de Badalona. Alli tampoco había. Me dicieron que estaban haciendo mudanza y que habrian traido el paquete el dia siguiente. Dos dias después tampoco estaba. Le dije de inviarlo a mi direccion y nunca vinieron
24 juillet 2025
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, lamentamos las molestias ocasionadas. Entendemos su situación, pero debe tener en cuenta que el funcionamiento de la empresa de mensajería es ajeno a nuestro control. Un saludo, equipo de Alasans
Son unas personas irresponsables
Mi lampara llego rota mende un correo haciendo el reclamo con fotos hace 2 semanas y no me repnden.
Quiero que me devuelvan el dinero y se lleven su lampara.
22 juin 2025
Réponse de Lamparamania
Buenos días, estimado cliente:
Muchas gracias por su reseña y, ante todo, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Lamentablemente, en ocasiones pueden surgir imprevistos y no todo resulta bien a la primera.
Le confirmamos que su pedido ha sido reembolsado.
Atentamente,
equipo de Alasans.es
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, muchísimas gracias por su reseña. Su satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo, equipo de Lampamania
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, muchísimas gracias por su reseña. Su satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo, equipo de Lampamania
Productos dañados y devoluciones costosas y complicadas.
Compré dos productos. Uno de ellos se me entregó dañado (caja en mal estado, tornillos usados...) o directamente era de segunda mano.
Lo peor ha sido el proceso de devolución. Impresentable para una tienda de venta online. Es complicado, opaco y costoso. La sensación es que Lampanía intenta entorpecer el proceso de devolución para evitarlo o quedarse con el dinero. Además, no se explica de forma clara hasta el inicio de la devolución que comprando por empresa no hay reembolso.
Obviamente mi primera y última compra en la web.
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión. Valoramos todos los comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando.
Lamentamos las molestias que haya podido experimentar. Aunque no siempre todo sale como esperamos, le aseguramos que tratamos de resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez y seriedad.
Al tratarse de una reseña anónima, lamentablemente no podemos verificar lo ocurrido ni ofrecerle una solución concreta. Si desea que revisemos su caso, estaremos encantados de atenderle a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente, muchísimas gracias por su reseña. Su satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo, equipo de Lampamania
Lo han gestionado todo mal.No lo…
Lo han gestionado todo mal.No lo recomiendo a nadie. Mala atención al cliente desinterés total.
25 mai 2025
Réponse de Lamparamania
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión. Sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.
Hemos comprobado que su pedido fue realizado el día 27/5 y entregado en el sexto día laborable - dentro del plazo de entrega claramente indicado en nuestra web.
Si considera que hubo algún aspecto que no gestionamos correctamente, estaremos encantados de recibir más detalles para poder revisarlo.
Le deseamos un feliz día.
Servicio de atención al cliente
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