lampgiant.fr Avis 15

J'aime bien la présentation du catalogue . le système des commandes est bien étalie. le délais de livraisons est court et bien règlé. La communication en cas de nécécité se fait aisémant. les problèmes sont vite résolus.J conseillerai à mon entourage votre site et adresse. Quand cela fontionne bien ,il n'y apas besoin de faire de long discourt. Merci pour votre attention .
je ne manquerai pas de vous recontacter pour une prochaine commande. Remerciments benard

Livraison tres rapide et produit de grande qualité!!

Bon produit, livraison dans les délais.

Produit conforme expédition rapide avec la poste en point relais. Prix compétitif. C est un cas facile je n ai pas expérimenté un retour de matériel.

4 semaine après ma commande j’ai reçu RIEN 😡

Achat d'un kit boitier + 3 connecteurs wago.
le boitier est trop petit pour contenir les simplement les 3 connecteurs. Alors passer les câbles est impossible.

Retour payant à 10€ l'expédition retour. (plus cher que le prix du produit + envoi, étonnant ...)

L'échange avec le service client est relativement courtois.
Mais le retour de l'entrepôt est ridicule "si, si, ça marche, vous ne savez pas faire"

D'autres sociétés sont aussi qualifiées et avec pignon sur rue en plus d'un site internet.
bref, passez votre chemin.

Produit : liaison-par-cable-etanche-a-6-voies-avec-a-linterieur-du-bouchon-wago-ip68

Etant donné les avis précédents j'avais hésité à commander sur ce site doutant un peu de la fiabilité.
En fouillant un peu, j'ai vu que l'entreprise était au pays bas (=lampgigant.nl) ce qui pouvais expliquer les difficultés de lien tel que certains on relevé.
J'ai décidé de leur écrire un mail pour avoir confirmation de la disponibilité des produits que je souhaitais.
Les échanges mails ont ensuite été très rapide, j'ai validé ma commande et l'ai reçue très rapidement.
Appliques et plafonniers ELENA, qualité ok

Bonjour suite à la réception d'un spot qui portait des défauts, j'essaie de joindre le SAV par téléphone : Impossible ! Numéro faux! J'essaie de joindre via le formulaire SAV et première proposition : 15% de remboursement! Une blague ! Je refuse cette proposition et là Tyrsa prend au sérieux ma réclamation et me propose un remplacement gratuit! Le top ! Merci Tyrsa !
J'aurais mis un 5/5 si le téléphone renseigné fonctionnait !

Commande passée il y a un mois et depuis aucunes nouvelles, personne ne réponds aux mails ni appels…a fuire

Il faut considérer le site Lampgiant comme une plateforme de vente sur internet, ce qu'ils font très bien. Le matériel commandé a été facturé et expédié dans un délai raisonnable de quelques jours. Par contre, leur service client est techniquement incompétent. Si vous avez besoin de support technique, n' espérez aucune aide. J'ai posé des questions simples sur la polarité des fils pour le raccordement et demandé s'il existait un concentrateur compatible pour connecter plusieurs spots vers le transformateur électrique, et les réponses qui m'ont ete faites étaient totalement hors propos. C'est inadmissible pour une société soi disant spécialisée en éclairage.

J'ai reçu le produit commandé cassé. Après m'avoir demandé une photo, que j'ai envoyée, silence radio depuis un mois, aucun remboursement fait. Attention, PAS DU TOUT PROFESSIONNEL

J'ai commandé depuis 1 mois une guirlande et une rallonge, cette dernière semble ne pas être en stock.
J'ai contacté à plusieurs reprises LAMPGIANT via leur site, et le mail "SERVICE CLIENT" afin de bloquer la situation mais je n'ai JAMAIS eu de retour.
Ils n'ont pas de numéro de téléphone!

J’ai commandé 2 ampoules led avec une hauteur totale de 6 cm, spécification de l’ampoule sur le site web de Lampgiant
J’ai reçu 2 ampoules avec une hauteur de 5,4 cm, inutilisable sur mon luminaire, la longueur du culot etant trop courte, elle ne peut etre clipper.
Malgré plusieurs échanges avec le service client, et plusieurs réponses sans intérêt de leur part, la dernière me disant que c’etait standard donc pas de probleme pour l’installer..
J’ai abandonné la discussion, je leur ai demande de
M’echanger les ampoules pour des conformes (6cm) ou de me rembourser, pas de nouvelles
Conclusion : soit ils sont incompétents, soit stupides soit malhonnête… a vous de choisir
Mon conseil : Eviter lampgiant.fr si vous avez un problème, ne compter sur leur service client, ils ne savent ce qu’est un client…